Percepci

1
Percepción delconsumidor
2
Que es la percepción

• Percepción
• Sensación
• Umbral absoluto
• Umbral diferencial
• Percepción subliminal

3
Percepción

• Proceso por el cual un individuo selecciona,
  organiza, e interpreta los estimulos para
  integrar una vision significativa y coherente del
  Mundo.
• Recepcionada por medios sensoriales
• ver, oir, oler, gustar, sentir

4
Sensación

• Respuesta inmediata y directa de los organos
  sensoriales a los estimulos simples

5
Umbral Absoluto

• Nivel mas bajo al cual un individuo puede
  experimentar una sensación
• el umbral se modifica a medida que se tienen mas
  ruidos mediante la adaptación

6
Umbral diferencial

• Es la diferencia menor que puede diferenciarse
  entre dos estimulos o DAP ( Diferencia apenas
  perceptible)
• Ly de Weber
• La diferencia apenas perceptible entre dos
  estimulos no es una magnitud absoluta, sino que
  una magnitud relativa al primer estimulo

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Percepción Subliminal

• Es una estimulacion bajo el nivel de conciencia
• Sin estar completamente concientes del estimulo
• Luego de muchos años y experimentos no existe
  evidencia cientifica de que los consumidores
  pueden ser afectados por mensajes subliminales

8
La dinámica de la percepción

• Selección perceptual
• Organización perceptual
• Interpretación perceptual

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Selección perceptual

• Es el proceso en el cual el consumidor selecciona
  aquellos estímulos que permitira percibir
• Dependera de la naturaleza del estímulo
• expectativas
• Motivos
• Conceptos de la persepcion selectiva
• Exposición selectiva
• Atención selectiva
• Defensa perceptual
• Bloqueo perceptual

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Organización perceptual

• Los estimulos se tienden a organizar en grupos
  como un todo integrado
• Aspectos de figura
• Aspectos de fondo
• Agrupamiento
• Cierre

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Interpretación perceptual

• Interpretacion de los estimulos es individual,
  basadas en experiencias y expectativas
• Influencias distorcionadoras
• Apariencia fisica
• Estereotipos
• Rasgos irrelevantes
• Primera impresión
• Salto a conclusiones
• Efectos Halo

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Imágenes del consumidor

• Imágenes de producto y servicio
• Calidad percibida
• Imagen de Local
• Imagen de fabrica

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Imágenes de producto

• Estrategias de posicionamiento
• Mapeo pèrceptual
• Posicionamiento de servicios
• estrategias de reposicionamiento

14
Calidad percibida

• Señales intrinsicas de los productos
• Señales extrinsecas pàra los servicios

15
Imagen de Local

• Tiendas de venta al detalle tienden a desarrollar
  imagen que genera percepción
• Creando una imagen distintiva

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Imagen de Fabrica

• Extensión de la imagen , más alla de la tienda
  minorista hacia el fabricante del producto
• Imagen favorable apoya lanzamiento de nuevos
  productos

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Factores de estimulo

• Tamaño e intensidad
• Color y movimiento
• Posición
• Aislamiento
• Formato
• Mensajes comprimidos
• Cantidad de información

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Factores de influencia

• Del Individuo
• Interés o necesidad
• Capacidad
• Situacionales
• Contraste

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Atención no dirigida

• Lateralización Hemisférica
• Actividad cerebral
• Estímulos subliminales
• Mensajes subliminales

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Gestalt
Características Individuales
Gestalt
Características de Estimulo
Interpretación Cognitiva Afectiva
Características Situacionales
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Interpretación

• Características Individuales
• Aprendizaje
• Expectativas
• Características de Estimulo
• Envase , publicidad , presentación de ventas
• Semiótica
• Características situacionales
• Tiempo y momento
• Temperatura ambiente social
• Proximidad

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Percepción Estratégica

• Estrategia minorista o detallista
• Marca y logotipo
• Estrategia de medios
• Publicidad y diseño de envase
• Evaluación de publicidad
• Regulación de publicidad y envase
• Regulación de publicidad a niños