Gesti

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Gestión de Recursos InformáticosUnidad Nº 2
Administración de los recursos técnicos y humanos
en los ambientes informáticos
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El concepto de información

• La información no se ha definido sólo desde el
  punto de vista matemático o técnico su
  conceptualización abarca enfoques filosóficos,
  cibernéticos y otros, basados en las denominadas
  ciencias de la información.
• En la Edad Media, donde se decía que la
  información y, más específicamente la palabra,
  daba forma e impregnaba de carácter a la materia
  y a la mente. De alguna manera, se manejó
  siempre, la idea de que la información es un
  "agente activo", un principio universal que
  específica el significado de las cosas e indica,
  mediante códigos, los modelos del pensamiento
  humano.

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El concepto de información

• Este hecho condujo a pensar que la información
  estaba relacionada únicamente con los seres
  humanos. Aunque es así en cierta forma, algunos
  especialistas consideran que todos los seres
  vivos emplean información del medio para su
  supervivencia.
• La superioridad de los seres humanos radica, sin
  embargo, en su capacidad de generar y
  perfeccionar, tanto códigos como símbolos con
  significados que conformaron lenguajes comunes
  útiles para la convivencia en sociedad, a partir
  del establecimiento de sistemas de señales y
  lenguajes para la comunicación.

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El concepto de información

• La información es el significado que otorgan las
  personas a las cosas. Los datos se perciben
  mediante los sentidos, estos los integran y
  generan la información necesaria para el
  conocimiento quien permite tomar decisiones para
  realizar las acciones cotidianas que aseguran la
  existencia social.
•  
• El ser humano ha logrado simbolizar los datos en
  forma representativa, para posibilitar el
  conocimiento de algo concreto y creó las formas
  de almacenar y utilizar el conocimiento
  representado. La información en sí misma, como la
  palabra, es al mismo tiempo significado y
  significante, este último es el soporte material
  o simbología que registra o encierra el
  significado, el contenido.

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El concepto de información

• Como hemos visto, el concepto de información se
  trato ampliamente, desde los puntos de vista de
  diferentes ciencias, unas recesen referencia al
  proceso o acción de informar y otras, a la unidad
  significante/significado que existe en las
  fuentes. Y Wilson señala
• "También debe notarse que la información es
  tanto un producto como un proceso. La información
  se toma como una cosa o como un material,
  porque tradicionalmente se ha encarnado en
  artefactos como libros, revistas, periódicos,
  etcétera. Sin embargo, los programas de radio y
  televisión, aunque difundidos mediante un
  artefacto, son menos tangibles, porque son menos
  permanentes - si no se graban.

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El concepto de información

• Consecuentemente, ellos atraen la atención hacia
  el proceso destinado a la adquisición de
  información, el que, en esos términos, es
  puramente mental en esencia - miramos u oímos el
  programa y la cantidad de información que
  recibimos no está en función del número de
  páginas del material sino de los procesos
  mentales de comprender e integrar los datos en
  nuestras estructuras de conocimiento personales."

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Los recursos informáticos y los objetivos de
negocio

• Los recursos informáticos son considerados en la
  actualidad, una importante fuente de
  oportunidades para generar ventajas competitivas.
  Conjuntamente, la informática se sitúa a la
  altura de los recursos más importantes de las
  organizaciones, valoradas no solamente desde el
  punto de vista intelectual, sino también desde el
  económico.
• Los profesionales TI junto a un dominio de la
  tecnología, deben ser capaces de entender el
  negocio de la organización. Para ello, deben
  procurarse una clara visión de cómo los recursos
  informáticos pueden contribuir a la obtención de
  sus objetivos estratégicos.

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Los recursos informáticos y los objetivos de
negocio

• De esa manera, se potencia la gestión de los
  recursos disponibles, sean estos de última
  generación o no, y se reconoce en la tecnología
  informática un instrumento vital para el adecuado
  posicionamiento de la organización.

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La información recurso estratégico de la
empresa moderna

• Hoy en día no se discute la relevancia de la
  información en las decisiones de negocio de las
  empresas de distinto rubro y tamaño. Cuando la
  información se sistematiza, se planifica una
  estructura secuencial de dependencias
• Detección de necesidades.
• Selección.
• Localización.
• Captura.
• Organización.
• Análisis.
• Almacenamiento.
• Preparación.
• Difusión de la información.

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La información recurso estratégico de la
empresa moderna

• Por ello, el primer nivel de la planificación es
  la identificación de las necesidades de
  información de los usuarios del sistema.

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La información recurso estratégico de la
empresa moderna
Aparece en este contexto, el nuevo concepto de
preinformación
12
La información recurso estratégico de la
empresa moderna
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Los sistemas de información y las
organizaciones

• Ningún organismo de información puede tener una
  política que cubra todas las decisiones o
  contingencias, pero es esencial que sus políticas
  involucren todas las áreas importantes de
  interés.
•  
• Estas políticas difieren de una institución a
  otra, en la medida en que cada organismo tiene
  sus propias exigencias y prioridades. Sin
  embargo, hay algunos asuntos básicos de política
  en áreas generales de interés que todos los
  organismos de información deben considerar

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Los sistemas de información y las
organizaciones

• a) Cuál es el papel principal del servicio de
  información?
• b) Cuáles son los componentes del sistema de
  información, y cómo se relacionan entre sí?
• c) Qué servicios de información se suministran y
  cómo? Existen diferentes categorías de usuarios
  y "niveles" de servicios que deben ser
  considerados en la enunciación de las políticas?
• d) Cuáles son las funciones y responsabilidades
  del servicio de información en relación con los
  organismos del exterior?
• e) Cuáles son las funciones, responsabilidades y
  relaciones de los usuarios para con el personal y
  la administración de los servicios de
  información? Cuál es la estructura jerárquica y
  cuál el procedimiento en la toma de decisiones?

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Los sistemas de información en la estructura de
las organizaciones

• La necesidad primordial a la cual debe responder
  la posición del servicio de información en la
  estructura de la institución es la de satisfacer
  los requerimientos de información de dicha
  institución. Ningún servicio de información
  interno existe para sí mismo o para sus propias
  necesidades, sino sólo como un servicio auxiliar
  de la organización superior.
• La variedad de necesidades, de personalidades, de
  requerimientos de datos y otros factores que
  corresponden a diferentes instituciones, hace
  imposible generalizar acerca del lugar más
  apropiado que debe ocupar un servicio en
  determinado marco institucional (organigrama).
  Quizás el único consejo posible es que se debería
  examinar con mucha atención la ubicación inicial,
  pero que una vez decidida, esa situación no
  necesitaría ser mantenida inexorablemente.

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Centralizar o descentralizar los
servicios?

• Un problema que atañe a un servicio de
  información en una institución importante, en
  particular si posee varias plantas o locales de
  oficina, es el de saber si es necesario o no
  descentralizar el servicio.
• La gran ventaja de la centralización (aparte de
  que, evidentemente, procura una mayor economía,
  más eficiencia, etc.) reside en el concepto de
  servicio integral. La principal ventaja de la
  descentralización es el concepto de servicio
  integral. La principal ventaja de la
  descentralización es que permite estar más cerca
  de las operaciones y tener estrechos contactos
  personales.

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Centralizar o descentralizar los
servicios?

• El grado de centralización o descentralización es
  otro factor. El modelo típico del sistema de
  bibliotecas universitarias puede también ser
  aplicado a otras instituciones. Un sistema de
  bibliotecas universitarias es una confederación
  flexible que combina elementos de centralización
  y descentralización. La biblioteca central es a
  menudo una unidad coordinadora, que mantiene el
  catálogo centralizado de libros y publicaciones
  periódicas existentes en las diversas bibliotecas
  e incluso sirve de centro de adquisiciones y de
  catalogación para el sistema. Cada una de las
  otras bibliotecas tiene su propio personal, que
  es nombrado generalmente por el jefe de la
  biblioteca en colaboración con los representantes
  del departamento en el cual se instala la
  biblioteca.

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Centralizar o descentralizar los
servicios?

• Tal tipo de sistema es un ejemplo de planeamiento
  de política y de control centralizados, con una
  administración de operaciones de servicios
  altamente descentralizada. En otras palabras, la
  coordinación de operaciones de apoyo puede ser
  centralizada, en tanto las operaciones de
  servicio son descentralizadas. Esta forma de
  gestión alienta frecuentemente la iniciativa y
  las sugerencias creativas, pues no se apoya en
  una jerarquía única de la autoridad.