Comunicaci

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Comunicación InternaFunciones y herramientas
UNIVERSIDAD DE CHILEINSTITUTO DE LA
COMUNICACIÓN E IMAGENESCUELA DE PERIODISMO

• Jorge Araos
• Ayudante

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Definición de C.I

• Un proceso mediante el cual la empresa o
  institución habla con sus públicos internos.
• Un sistema en que se maneja, transmite y se
  recibe información sobre el quehacer, el ser y el
  deber ser de la institución.
• La C.I tiene dos ramas o funciones
• -Informativa
• -Operativa

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Función Informativa

• Relacionada al quehacer y al ser de la empresa o
  institución.
• La idea es responder preguntas como Qué
  hacemos?, En qué estamos?
• Ejemplo Una empresa informa a sus empleados los
  resultados anuales. Las ganancias, pérdidas e
  inversiones.

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Función Operativa

• Tiene que ver con las instrucciones para ejecutar
  determinadas funciones.
• Relacionada a la gestión y administración
  institucional, al trabajo diario. Órdenes o
  disposiciones.
• Ejemplo Un nuevo sistema de trabajo es aplicado
  en una empresa. Se debe comunicar cómo opera.

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Objetivos de la C.I

• Asociada al querer ser, a las aspiraciones y
  objetivos que tiene la institución.
• Responder cuestiones como Hacia dónde vamos?,
  Qué es lo que perseguimos?.Visión y Misión de la
  organización.
• Crear cultura organizacional compromiso,
  identidad, espíritu común. Involucrar al
  personal Hacer parte de un proyecto común.

6
Objetivos de la C.I

• Dar coherencia y coordinación al plan de acción
  integrar las diferentes acciones que se
  desarrollan en una empresa a través de una
  comunicación omnidireccional (entre todos los
  niveles jerárquicos).

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Herramientas de C.I

• Existen múltiples opciones y soportes a la hora
  de utilizar herramientas de C.I
• Soporte escrito (impreso) boletines, memoria
  institucional, informativos para carteleras,
  diarios murales, memos, buzón de comunicación.
• Soporte web intranet, informativos online,
  newsletters, correo de sugerencias.
• Contacto directo Reuniones (desayunos, almuerzos
  de trabajo), exposiciones segmentadas (por
  departamentos o unidades), talleres grupales.

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Ejemplo de casoFacultad de Derecho U. de Chile

• Boletín Bimensual (800 ejemplares), publico
  interno y externo.
• Boletines especiales (aprox. 1000 ejemplares)
  publico interno y externo.
• Intranet y web pregrado
• Programación académica semestral
• Resumen Informativo Semanal (online e impreso)
• Diarios murales
• Folletos de admisión
• Cds informativos (presentaciones)

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Boletín Bimensual
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Informativos Especiales
11
Folletos e informativos admisión
12
Informativos semanalesImpreso y online
13
Intranet y web pregrado
14
Programación académica semestral
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Presentaciones multimedia