Bendruomeniu vaidmuo visuomeniniame gyvenime, ry

1
Nijole Veršinskiene
Bendruomeniu vaidmuo visuomeniniame gyvenime,
ryšiai su visuomene, ryšiu produktyvumas.
2
KAIP PER 8 akad. val. TAPTI RYŠIU SU VISUOMENE
SPECIALISTU? MISIJA IMANOMA ), NES Patirtis,
tai toks daiktas, kuris atsiranda iškart po to,
kai buvo reikalingas... TAD KAS TAI -
RYŠIAI SU VISUOMENE?
???
3
PRADEKIME NUO SAVES
4
JEI VISUOMENES NUOMONE PRIEŠIŠKA VISADA
NEPASISEKS, BET JEI VISUOMENES NUOMONE PALANKI
NEGALI NEPASISEKTI
Abraham Linkoln
5
RYŠIAI SU VISUOMENE
RSV tai valinga, suplanuota ir valdoma veikla,
kuria siekiama sukurti ir išlaikyti organizacijos
ir jos auditoriju tarpusavio supratima "RSV
tai veikla, kuria vystomas pozityvus subjekto
vertinimas Michael J. Motto RSV- tai
komunikacijos ir santykiu vadyba, kai siekiama
vystyti organizacijos ir jos auditoriju pozityvu
vertinima ir tarpusavio supratima David Jobber
6
RYŠIAI SU VISUOMENE
"RSV tai speciali vadybos funkcija, kuri padeda
sukurti ir išlaikyti abipuse komunikacija,
pritarima ir bendradarbiavima tarp organizacijos
ir visuomenes" (Rex Harlow, 1976) RSV - tai
mokslas ir menas veikti asmenu, grupiu požiurius
ir nuomones, siekiant tikslo igyti palankuma
asmeniui, institucijai, produktui ar idejai ir
t.t. " ( Mass Media Dictionary. National Textbook
company. Lincon-wood, Illinois, USA. 1992. 471 p.)
7
RYŠIAI SU VISUOMENE
RsV YRA VADYBOS FUNKCIJA, KURI IVERTINA
VISUOMENES POŽIURI, NUSTATO INDIVIDO AR
ORGNIZACIJOS, TURINCIOS VIEŠUJU INTERESU,
POLITIKA IR PROCEDURAS BEI SUPLANUOJA IR VYKDO
VEIKSMU PROGRAMA, SKIRTA VISUOMENES SUPRATIMUI IR
PAKANTUMUI LAIMETI PR NEWS
DAUGIAU KAIP 500 APIBREŽIMU
8
TAD KAS TAI RsV?
PR ?(Public Relations - angl.
1978 m. Tarptautine ryšiu su visuomene
asociacija (International Public Relations
Association IPRA) apibreže ryšius su visuomene
kaip mena ir socialini moksla analizuoti
tendencijas, numatyti ju pasekmes, konsultuoti
organizaciju vadovus ir idiegti suplanuotas
veiklos programas, tarnaujancias ir
organizacijos, ir visuomenes interesams.
9
RsV APIMA RYŠIUS
su organizacijos nariais su visuomene su
bendruomenemis su žiniasklaidos priemonemis su
nuomoniu formuotojais su interesu grupemis su
užsakovais patarimai, tyrimai, etc.
10
RsV PUBLIKOS - auditorijos ir komunikacijos
adresatai, kurie reikšmingi organizacijai
Mass media publikos Narystes publikos
Tarnautoju publikos Bendruomenes publikos
Investuotoju publikos Valdžios publikos
Vartotoju publikos Specialiosios publikos
11
RsV RUPI SANTYKIU KURIMAS IR ORGANIZACIJOS
GEROVES PUOSELEJIMAS

RINKODARA - RUPI KLIENTAI BEI GAMINIU IR
PASLAUGU PARDAVIMAS
12
RsV IR REKLAMA
RSV skatina supratima ir palankuma, reklama -
susijusi su produktu pardavimu Reklama
dažniausiai skleidžiama per žiniasklaida RSV
naudoja ivairias komunikacijos priemones Reklama
skirta išorinems publikoms RSV pateikia
pranešima tiek išorinei, tiek vidinei
auditorijai Reklama yra produkto o RSV
organizacijos pristatymas ir populiarinimas.
13
RsV, REKLAMA, ŽURNALISTIKA
SKIRTUMAI TIKSLAS AUDITORIJA PRIEMONES KAINA PA
SITIKEJIMAS TRUKME PRANEŠIMU KONTROLE
14
(No Transcript)
15
RsV? Reklama? Žiniasklaida? TAD KA
RENKAMES? KAS EFEKTYVIAU? AR GALIME RINKTIS
VISKA? Jei nerandi išejimo, išeik pro
iejima.
16
Informacijos ir komunikacijos amžiuje -
bendruomenes
GALIMYBES DIDELES GALIMYBIU (NERA)
(NEIŠNAUDOJAME) KODEL?
JUSU PRAKTINE PATIRTIS?
17
(No Transcript)
18
NIJOLE VERŠINSKIENE
KRIZES KAIP JAS SUVALDYTI?

19
KRIZES
14 NETIKETOS 86 IMANOMA
NUMATYTI 78 NETINKAMA VADYBA
20
KRIZIU PREVENCIJOS PLANAVIMAS

• 1. Problemu numatymas
• 2. Prioritetu atranka
• 3. Privalumu ir gresmiu analize
• 4. Planavimas atsižvelgiant i išorinius veiksnius
• 5. Parengtas veiksmu planas
• Sutelktumas

21
KRIZES AKIVAIZDOJE
3 P
PASIRENGE
PRIEINAMI
PATIKIMI
22
KRIZES VALDYMO ETAPAI
Komandos burimas
Situacijos ivertinimas
Krizes pabaiga. Prevencija
Situacijos valdymas
23
KRIZEI UŽKLUPUS - 7
24
KRIZEI UŽKLUPUS 7 -

• NETIKETUMAS IR NUOSTABA
• INFORMACIJOS STYGIUS
• 3. IŠORES SPAUDIMAS
• 4. APGULTIES SINDROMAS
• 5. ITAMPA ARTEJA PRIE APOGEJAUS
• 6. SITUACIJA TAMPA NEKONTROLIUOJAMA
• 7. PANIKA

25
KRIZEI UŽKLUPUS 7

• VISUOTINE MOBILIZACIJA
• ŽAIBIŠKU VEIKSMU PLANAS
• 3. TIESA, ATVIRUMAS, BENDRADARBIAVIMAS
• 4. TRECIUJU PUSIU PARAMA
• 5. SITUACIJOS VALDYMAS IR PASITIKEJIMAS
• 6. AIŠKI PABAIGA. VISI TAŠKAI ANT i
• 7. KRIZES PAMOKOS

26
10 ISAKYMU. KOMUNIKACIJOS ATMINTINE
1. Kalbekite pirmi, kalbekite garsiai 2. Nespeliok
ite 3. Neapsiribokite oficialumu 4. Paisykite
faktu 5. Rupinkites ir veikite, o ne ginkites 6.
Siekite treciuju pusiu paramos 7. Nekariaukite su
žiniasklaida 8. Itvirtinkite save kaip
patikimiausia šaltini 9. Veikite ramiai ir
aiškiai 10. Nemeluokite. Niekada
27
RYŠIAI SU ORGANIZACIJOS NARIAIS
Noriu pagarbos ir galimybes pareikšti savo
nuomone Noriu diskutuoti su vadovu
tiesiogiai Noriu pirmas sužinoti strategija,
pokycius, naujienas iš vadovybes, o ne iš
spaudos Noriu aiškumo del visu iškilusiu
problemu Noriu buti darniame, draugiškame
kolektyve
Galiu garantuoti Tau pagarbu požiuri Galiu
užtikrinti, kad lauksiu atvirai išsakytos
nuomones Galiu patikinti, kad priimsiu domen
Tavo pozicija Galiu duoti žodi, jog dorai
ivertinsiu Tavo paslaugas
IR KRIZEI UŽKLUPUS BUSIME KOMANDA.
28
RYŠIAI SU VISUOMENE
Aš kalbu sažiningai jei nežinau problemos
sprendimo- pripažistu tai ir parodau, jog visomis
išgalemis siekiu rasti atsakyma jei yra mano
kalte - pripažistu ja ir paaiškinu, kas yra
daroma situacijai pagerinti. Aš kalbu atvirai
nemeluoju, nenuslepiu faktais, neiškraipau ju,
informuoju kaip galedamas greiciau. Aš kalbu
žmogiškai ir jautriai suprantu ir užjauciu
patyrusius žala, žinau, jog cia ne vieta ir ne
laikas taupyti- nuostoliai privalo buti atlyginti
su kaupu, jei tai mano kalte. Aš kalbu
siekdamas objektyvios tiesos jeigu esu nekaltas,
kalbu pasitelkdamas argumentus, o ne isteriškus
kaltinimus ar kandu tona. Aš kalbu aktyviai ir
garsiai mano pozicija turi buti išgirsta. IR
KRIZE MANE SUSTIPRINS.
29
KONTAKTAS SU ŽINIASKLAIDA-NAUDA AR ŽALA ?
Ka gausime iš kontakto su žiniasklaidos
priemone? Kuo rizikuojame? Kokia auditorija
pasieksime? Ar pavyks perduoti pranešima be
iškraipymu? Kaip kontaktas atrodo viso
komunikavimo kontekste?
30
KONTAKTAI SU ŽINIASKLAIDA KRIZES METU -
VISADA TAIP!

31
IRODYMAI, KURIE ITIKINA
F A K T A I
32
IRODYMAI, KURIE ITIKINA
E M O C I J O S
33
IRODYMAI, KURIE ITIKINA
PERSONALIZACIJA
34
IRODYMAI, KURIE ITIKINA
ASMENIŠKAS RYŠYS
35
SVARBIAUSIA VIEŠUMAS PRISIIMKITE
ATSAKOMYBE BUKITE SAŽININGI NIEKADA NESAKYKITE
JOKIU KOMENTARU PASKIRKITE ŽMOGU
KOMUNIKACIJAI NUOLAT TEIKITE INFORMACIJA BUKITE
PASIEKIAMI IR PRIEINAMI STEBEKITE ŽINIASKLAIDOS
PATEIKIAMOS NAUJIENAS IR UŽKLAUSAS
TELEFONU BERNDRAUKITE SU PAGRINDINEMIS VISUOMENES
GRUPEMIS
36
ŽINIOS TURINYS KRIZEI IŠTIKUS
PERSPEKTYVA 5
VEIKSMAS 20
RUPESTIS 75
37
KRIZES IRGI BAIGIASI
38
NIJOLE VERŠINSKIENE
GALINCIOS IR LAUKIANCIOS BENDRUOMENES
IVAIZDŽIAI. ŽINIASKLAIDOS PRIEMONIU POVEIKIS
FORMUOJANT KAIMO BENDRUOMENES SOCIALINI
IVAIZDI. BENDRUOMENES VEIKLOS VIEŠINIMO
ORGANIZAVIMAS IR PLANAVIMAS, BUDAI IR PRIEMONES.
39
GALINCIOS IR LAUKIANCIOS
Du neoficialius bendruomeniu tipai - Aktyvios
(galinti) ir pasyvios (laukianti) Aktyvios
- pacios imasi iniciatyvos, ieško išeiciu,
pagalbos Pasyvios neiniciatyvios, neveiklios,
tikisi, kad kas nors kitas išspres ju problemas
40
PAGRINDINIS BENDRUOMENES TIKSLAS - SOCIALINES
PERMAINOS
MMM
41
Maslow poreikiu piramide
42
Maslow poreikiu piramide
Fiziologiniai poreikiai tai pirminiai
poreikiai, kuriu patenkinimas lemia žmogaus
egzistavimo galimybe. Kol šie poreikiai nera
patenkinti, apie kitus poreikius žmogus
negalvoja. Saugumo poreikiai sujungia
fiziologinius su socialiniais poreikiais, todel
yra abieju kombinacija. Žmogui reikalingas
fizinis saugumas bustas, apsaugantis nuo
lietaus, šalcio, karšcio, plešrunu ir socialinis
saugumas bendruomenes morales normu ir istatymu
buvimas, šeimos ir nuosavybes apsauga. Bendravimo
poreikiai tai socialiniu poreikiu pirmoji
pakopa, jie tampa aktualus patenkinus
fiziologinius ir saugumo poreikius. Vykstant
bendravimui atsiranda pripažinimo
poreikiai. Saviraiškos poreikiai susije su
asmenybes tobulejimu, gyvenimo prasmes ir laimes
paieškomis.
43
BENDRI INTERESAI SEKMES GARANTAS
Bendruomenes žmones skirtingi savo kultura,
isitikinimais, interesais ir rupesciais. turtingi
ir neturtingi, išsilavine ir neišsilavine,
tikintys ir laisvamaniai, dirbantys ir bedarbiai
ir pan.) Žmoniu asmenines ir bendros vertybes
privalo dereti su konkrecios bendruomenes
vertybemis. Kitu atveju - konfliktas.
44
VIDINE KOMUNIKACIJA BENDRUOMENIU SILPNOJI
GRANDIS TACIAU GERIAUSIAS BENDRUOMENES
VIEŠINTOJAS PATS BENDRUOMENES NARYS, JO ŠEIMA,
GIMINES, PAŽISTAMI TAD NORS TYLUS PRITARIMAS
BENDRUOMENES VEIKSMAMS DIDELE
PERGALE INFORMACIJA IŠ LUPU I LUPAS
PATIKIMIAUSIA SKUNDAS GALI SUGRIAUTI GERIAUSIA
IDEJA
45
Kaip efektyviai panaudoti žiniasklaida Priimt
a bus tik tinkamai pateikta informacija Ji bus
atrinkta iš gausybes kitu Žinuciu iš
bendruomeniu problema jos neefektyvios siauros,
oficialios, sausos, nepastovios Skaitytoja
sudomina TIKROS NAUJIENOS SMULKIOS ŽINUTES
FORMUOJA VISUOMENES NUOMONE - bendruomenine
veikla yra nereikšminga, smulki POREIKIS
PLANUOTI RsV
46
Produktyvus viešieji ryšiai, efektyvios,
sudominancios spaudos žinutes, straipsniai užtikri
na bendruomenes pletros testinuma, taciau
reikalauja laiko, pastangu ir lešu. Prastas
bendruomeniu finansavimas NEDIDELES GALIMYBES
pateikti save spaudoje idomiai, reprezentatyviai
bei patraukliai. TACIAU STENGTIS REIKIA, NES
RsV BUTENT LEMIA NE PINIGAI IDEJA IR
ORIGINALUMAS SEKMES GARANTAS
47
Teigiamos žinios siuntimas teisingas kelias
,,Spauda kuria tam tikra realybes modeli ir tampa
pagrindiniu jo realumo garantu. Jos galia ir
itaka visuomenes gyvenimui tampa pavojingai
didele (Bielinis, 2001) TAI REIKIA IVERTINTI, O
NE PIKTINTIS ŽINIASKLAIDA REIKIA PAŽINTI IR
NAUDOTIS KIEKVIENAS SURANDA SAVO KELIA
48
PASITIKEJIMAS ŽINIASKLAIDA MILŽINIŠKAS APIE
BENDRUOMENIU VEIKLA INFORMACIJA IŠ
ŽINIASKLAIDOS BENRUOMENES IVAIZDŽIUI DIDŽIAUSIA
ITAKA ŽINIASKLAIDOS SUMENKITI, SUKRITIKUOTI,
SUPEIKTI greiciau negu PAGIRTI, PASTEBETI,
PASIDŽIAUGTI
49
TINKAMAS LAIKAS PLANUOTI INFORMACIJA
SKLEISTI INFORMACIJA NE TIK ŽINIASKLAIDOS
KANALAIS NUMATYTI KOMUNIKACIJOS
STRATEGIJA ŽINOTI, KO BENDRUOMENE
SIEKIA PASIRINKUS KELIA - NESIBLAŠKYTI
50
BUTINAS STRATEGINIS PLANAVIMAS - SPRENDIMAS, KUR
NORITE BUTI ATEITYJE (TIKSLAS) IR KAIP TEN
PATEKTI (STRATEGIJA). JIS NUSTATO ORGANIZACIJOS
TOLESNIU VEIKSMU KRYPTI, APSAUGO NUO
KLAIDŽIOJIMU IR PASIKARTOJINCIOS VEIKLOS
RUTINOS.
51
ORGANIZACIJOS IVAIZDŽIO ANALIZE

• ORGANIZACIJOS NARIAI IVAIZDI MATO TAIP -
• O NORI MATYTI TAIP
• ORGANIZACIJOS VADOVAI IVAIZDI MATO TAIP
• O NORI MATYTI TAIP
• IŠORINE PUBLIKA ORGANIZACIJA MATO TAIP
• O NORETU MATYTI TAIP -

52
IVAIZDIS VIDINES IR IŠORINES ORGANIZACIJOS
AUDITORIJU NUOMONIU BEI PAŽIURU VISUMA
53
TIKSLAS pakeisti bendruomenes ivaizdi spaudoje,
nuo laukiancios i galincia ITVIRTINTI
galincios bendruomenes ivaizdi PRIEMONES žinia
sklaida renginiai leidiniai susitikimai
Mums netinka posakis Kad žodžiai nesiskirtu nuo
darbu, reikia tyleti ir nieko nedaryti )
54
KURKIME STIPRINKIME KEISKIME BENDRUOMENES
IVAIZDI TAI DARYKIME PLANINGAI AKTYVI,
REZULTATYVI VEIKLA - IVAIZDŽIO FORMAVIMO PAGRINDAS
55
IVAIZDŽIUI KURTI - RYŠIAI SU VISUOMENE RsV
siekis - sukurti palanku organizacijos ar
produkto ivaizdi visuomeneje, siulant atitinkama
veikla ar pramogas, skelbiant tam tikras
naujienas žiniasklaidoje ar kitaip pasiekiant
tiksline auditorija (pristatymai per TV, ivairios
šventes ir pan.). ) Jei pabandytume sukurti
tylu, pigu, kompaktiška, elektros neeikvojanti
dulkiu siurbli, neturinti tokiu nepatogiu daliu
kaip laidai ir oro žarnos, išeitu paprasciausia
šluota.
56
PASAKOJIMAS APIE ORGANIZACIJA
Visi pasakojimai apie organizacija derinami su
bendromis išeities vertybemis Jos turi buti
pragmatiškos Turi buti naudojamos visuose
komunikacijos kanaluose Vadovu kalbose, Vidineje
komunikacijoje Tinklapyje Metineje
ataskaitoje Organizacijos reklamoje
57
ORGANIZACIJOS VIZIJA, MISIJA FORMULUOTES PAIEŠKOS
VIZIJA be veiksmo fantazija, VEIKSMAS be
vizijos košmaras.
Japonu patarle VIZIJA MISIJA
ILGALAIKIAI, TRUMPALAIKIAI
TIKSLAI
58
VIZIJA - KOKIOS ATEITIES MES NORETUME? VIZIJA
uždeganti, ikvepianti, ilgalaike (GALUTINIS
TAŠKAS) MISIJA KAIP KOMPASAS Kelias link
vizijos igyvendinimo
59
PREKES ŽENKLAS užkoduota vizija, misija,
istorija, veikla TURI VERTYBINI PAGRINDA,
VYSTOMAS, PALIKOMAS, ATNAUJINAMAS PREKES ŽENKLAS
(brandas) - tai produkto ar paslaugos, produkto
rušies, grupes ar organizacijos koncepcija,
paremta vizualiu, garsiniu ir emociniu aspektu
(Lisauskiene, 1998, p.77).
60
PREKIU ženklai tai kalba, kuria gamintojai
kalbasi su vartotojais. organizacija su jai
reikalingomis auditorijomis. LENGVAI
atpažistamas, net nereikia naudoti daikto
pavadinimo, o tik ženkla, kuris ji žymi. Sedome
i MERCEDES'a, nuvažiavome i AKROPOLI, nusipirkome
COCA COLA, CAMEL, duonos bei sviesto. LOGOTIPAS
NERA PREKES ŽENKLAS
61
ŽENKLAI ŽALGIRIS LNK KARUNA ŠVYTURYS TEO Volvo
saugumas Harley Davidson nuotykis
62
PREKES ŽENKLO VERTE (angl. brand equity) -
prekems ir paslaugoms suteikta pridetoji verte.
Ši verte gali atsispindeti per tai, ka vartotojai
mano, jaucia ir kaip elgiasi prekes ženklo
atžvilgiu, taip pat per kainas, rinkos dali ir
pelninguma, kuri prekes ženklas sukuria imonei.
Prekes ženklo verte yra svarbus neapciuopiamas
turtas, kuris imonei teikia psichologines ir
finansines vertes. KELLER, 2003
63
Strateginiai prekes ženklo valdymo sprendimai
prekes ženklo stiprinimas prekes ženklo
atgaivinimas Nivea išplete savo prekes ženkla
iš odos kremo prekes ženklo jis virto odos
priežiuros ir asmenines higienos prekes ženklu.
Tam buvo panaudoti kruopšciai suformuluoti ir
igyvendinti prekes ženklo išpletimo sprendimai,
kurie sustiprino teigini, kad Nivea prekes
ženklas žada minkštuma, švelnuma ir
priežiura platesniu mastu.
64
NUOMONE prekinis ženklas yra pats patvariausias
organizacijos turtas, išliekantis gerokai ilgiau
negu konkretus produktai ar pati organizacija.
Kiekvienas populiarus prekes ženklas turi
ištikimus vartotojus.
65
Calvin Klein savininke už Tommy Hilfiger
ženkla sumokejo 2,2 mlrd. euru
2010 03 15 BNS
Calvin Klein ženkla valdanti imone isigijo JAV
mados ženkla Tommy Hilfiger už 2,2 mlrd. euru
(3 mlrd. JAV doleriu). Fondai, kuriuos
konsultuoja Apax Partners, prieme galutini
sprendima parduoti Tommy Hilfiger Group
korporacijai Phillips-Van Heusen Corporation už
bendra maždaug 2,2 mlrd. euru suma, - pareiške
Apax. Phillips-Van Heusen yra viena iš
didžiausiu pasaulyje aprangos imoniu. Imone
visame pasaulyje valdo ženkla Calvin Klein, o
jos licencijuotu ženklu portfelyje yra tokiu
ženklu kaip Kenneth Cole, DKNY, Sean John ir
Timberland.
66
.Pasaulio praktikoje organizacijos ivaizdžio
kurimas - vienas iš svarbiausiu strateginio
valdymo ir marketingo tikslu. Tai ne mažiau
svarbu, negu nauju technologiju diegimas,
finansines sferos stabilizavimas, personalo
ugdymas, pardavimu rinkos pletimas.
Organizacijos ivaizdžio kurimo metodai -
ivairus, tad kiekvienas pasirenka jam labiausiai
tikanti.
67
PALANKUS ORGANIZACIJOS IVAIZDIS - DIDŽIAUSIA
VERTYBE Jis nulemia vartotoju pasirinkima,
sukuria unikalia aplinka, skleidžia teigiama
informacija apie organizacija. Ivaizdi
labiausiai itakoja ryšiai su visuomene, kadangi
jais pasinaudojus galima suformuoti teigiama
imones ivaizdi. Ivaizdžio formavimas -
ilgalaikis procesas, nes ivaizdis - tai ivairiu
stereotipu, kurie keiciasi labai inertiškai,
visuma. Jeigu iš tiesu siekiama formuoti
ilgalaiki organizacijos ivaizdi, tai butina, kad
visu pirma realybe atitiktu norima ivaizdi, o tik
po to sektu ši ivaizdi itvirtinanti komunikacija.
68
Ivaizdžio kurimo lygmenys 1. Pagrindas Tai
pagrindines idejos, lemiancios organizacijos
gyvavima. Kas organizacija yra, kokia vieta ji
užima bendroje ukio sistemoje, kokias funkcijas
ji atlieka. Šiame lygmenyje istatymai apibrežia
organizacijos veiklos ribas ir galimybes. Daug
ka lemia ir organizacijos veiklos pobudis.
(pavyzdžiui, kalejimas ar pan.).Gali buti
daugiau organizaciju, užsiimanciu ta pacia veikla
ir vienodai šiame lygmenyje apibudinamu.

69
2. Kultura Tai organizacijos nariu pripažistamos
vertybes ir požiuriai, pasireiškiantys elgesiu,
prioritetu pasirinkimu. Kultura veikia visus
organizacijos narius. Žmones toje aplinkoje
gyvena, dirba ir yra tos aplinkos susiejami.
Kultura padeda atskirti organizacija viena nuo
kitos. Tai yra tas pagrindas, kuris lemia
organizacijos identiteto - jau labiau matomo ir
lengviau suprantamo organizacijos ivaizdžio
lygmens - formavimasi.
70
3. Identitetas Tai yra samoningas kulturos
išreiškimas, organizacijos individualumas.
Organizacijos individualumas iškyla iš
organizacijos kulturos, esminiu vertybiu,
isitikinimu.Organizacijos identitetas - tai
matomuju organizacijos ypatybiu, pagal kurias
publikos gali atpažinti organizacija, formavimas.
Identiteto formavimas padeda organizacijai
išskirti save iš kitu organizaciju tarpo.
Identiteta turi visos organizacijos.
Identitetu organizacijos gali savo publikoms
perduoti tris pagrindines idejas kas
organizacija yra, ka ji daro ir kaip ji tai daro.
Per publikoms pateikiamus ir ju pastebimus
organizacijos identiteto elementus publikos
susidaro savo ivaizdi apie organizacija.
71
4. Profilis Organizacijos identiteto profilis -
tai aiškus apibrežimas, kas organizacija yra, ka
ji veikia, kaip ji tai atlieka, ir jo pateikimas
visuomenei. Profili galima butu pavadinti
organizacijos identiteto kryptingu palaikymu.
) atsikvepkim, nes Nuo žiniu dar niekas
nemire, bet geriau nerizikuoti ŽVILGSNIS I
Google
72
KIEKVIENA ORGANIZACIJA KIEKVIENA BENDRUOMENE
GALI TAPTI ŽINOMA, PATIKIMA, ATSAKINGA,
PATRAUKLI, IŠSKIRTINE, SAUGI, GEIDŽIAMA SEKMES
TOKIA KURIANT!
SEKMES
73
NIJOLE VERŠINSKIENE
BENDRAVIMAS SU ŽINIASKLAIDA
74
KOKIA ASMENINE PATIRTIS?
75
RsV PROCESO MODELIS
Tikslu nustatymas, auditorijos segmentacija
Pozicionavimas
Komunikacijos rengimas, iniciavimas, vykdymas
Vertinimas
76
PRANEŠIMO KURIMAS

• PRIEŽASTIS ( KODEL ? )
• LAIKAS ( KADA ? )
• FORMAVIMAS ( KAS? IR KAIP? )

77
PRIEŽASTYS, KODEL SULAUKSIME ŽINIASKLAIDOS
DEMESIO
NAUJIENA ITAKA NEIPRASTUM
AS, IŠSKIRTINUMAS KONFLIKTAS NAUDA
VARTOTOJUI
78
KOMUNIKACIJOS KANALAI
ŽINIASKLAIDOS PRIEMONES PAGAL KOMUNIKACIJOS
KANALO TIPA naujienu agentura, spauda, radijas,
televizija, internetas ir kt. PAGAL REGIONINI
PRINCIPA respublikines ir vietines PAGAL
FUNKCIJAS bendrieji ir specialus
leidiniai PAGAL TEMATIKA pramoniniai, žemes
ukio lediniai, pramogines, publicistines,
kriminalines laidos ir pan. PAGAL PASKIRTI,
OBJEKTA laidos jaunimui, moterims, vaikams,
miesto ar kaimo gyventojams PAGAL LEIDINIO
PERIODIŠKUMA dienrašciai, savaitrašciai,
menrašciai ir pan.)
79
PASIRINKTI TINKAMA KANALA, ŽINIASKLAIDOS PRIEMONE
VIENA IŠ SEKMIU taciau SVARBU TEISINGAI
PRANEŠTI NENUSISMULKINTI MOKETI SUDOMINTI
80
PRANEŠIMO RENGIMAS APVERSTA PIRAMIDE
81
INFORMACIJOS PIRAMIDE SUDARO ŠIOS DALYS
Naujienos pranešimas Pagrindinis
komentaras Kiti komentarai ir paaiškinimai Apžv
alga ir istorija Papildomi faktai apie konteksta
82
NEUŽMIRŠTI! Pateikti teksta taip, kad
nebebutu ko trumpinti arba Jeigu reiktu
trumpinti, tekstas bus trumpinamas nuo apacios
83
GERA (TINKAMA!) NAUJIENA ŽINIASKLAIDAI SAVALAIKIŠ
KA AKTUALI ARTIMA AUDITORIJAI IŽYMI
NEIPRASTA Pataikyti nelengvas
uždavinys Pasitelkti originaluma, nuomoniu
lyderius, detales akcenta
84
INFORMACIJOS PATEIKIMO ŽINIASKLAIDAI
BUDAI Pranešimas spaudai Informacinis paketas
spaudai Viešoji kalba Spaudos konferencija Intervi
u Renginys
85
PRANEŠIMO SPAUDAI STRUKTURA
Data, vieta, embargo Antrašte -
pavadinimas Faktine medžiaga lead'as I
komentaras i ji ikomponuota svarbiausia žinia II
komentaras antra pagal svarbuma
žinia Informacinis fonas, tikslai, priemones Kita
informacija Kontaktai, kontaktiniai
asmenys Lenteles, fotografijos, aprašymai
kituose psl.
86
SPAUDOS KONFERENCIJA
1. T E M A 2. D A L Y V I A I 3. T U R I
N Y S 4. P A S I R E N G I M A S 5. A P R A
N G A 6. V I E T A 7. L A I K A S 8. K A
L B E J I M O T O N A S 9. K A L B E J I M O
S T I L I U S 10. S I T U A C I J O S V A L
D Y M A S
87
INTERVIU, INTERVIU TELEFONU
PRIEŠ INTERVIU Domekites interviu
aplinka. Bandykite išsidereti Jums palankias
salygas. Sužinokite, ko tiksliai iš Jusu
norima. Iš anksto numatykite galimus nemalonius
klausimus, nepatogia interviu eiga. Pasiruoškite
3 pagrindines žinias. Noriai padekite
žurnalistams.
INTERVIU METU Laikykites 3 žiniu. Aiškumas ir
tikslumas. Visuomene - svarbiausia. Kompetencija.
Destymo sklandumas. Lakoniškumas. Mandagumas. Supa
prastinimas. Pyktis - pralaimejimo ženklas.
88
ATSAKYMAI I KLAUSIMUS
1. I paprasta klausima atsakymas
trumpas. 2. Kai klausimas sudetingas - susieti
atsakyma su žinia. 3. Kai nežinote atsakymo -
nurodyti, kur ji gauti. 4. I nekorektiška
klausima galima neatsakineti. 5. Prieštaraujanti
klausima galima išklausyti, taciau likti prie
savo nuomones ir argumentuoti. 6. Jei klausimas
atskleidžia argumentu spraga - ivardinti problema
ir kalbeti apie sprendima. 7. I visus klausimus
atsakineti tvirtai.
89
BENDRAVIMAS IR VIEŠAS KALBEJIMAS CHARIZMATIŠKUMAS
KOMPETENCIJA EMOCIONALUMAS REAKCIJA VERTYBES Ch
arizmatiniu lyderiu kalboms budinga jie kalba
vaizdais, vertybiu kalba. JAV prezidentu kalbose
daugiau vaizdingu žodžiu (saldus, širdis,
kelias) negu abstrakciu savoku (alternatyva,
isipareigojimas, darbas). A.Smetona, 1930 m.
Vytauto karunavimo diena, ištrauka Kulturos
vaisius, senoves Lietuvos sukrautus, daugiau yra
sunaudoje svetimieji, o ne mes. Mums tenka kurti
iš naujo, turint dideliu spragu tarp praeities ir
dabarties. Išvalkioti iš musu krašto brangus
palikimai, sugriautos pilys, išvartalioti
paminklai... Bet mes nenusimename, nes nesame
išlepinti likimo dirbsime ir pavysime
kitus.
90
VIEŠAS KALBEJIMAS
1. Kalba turi buti pasakyta, o ne perskaityta.
2. Pranešimas rengiamas konkreciai
auditorijai. 3. Kalba privalo žadinti teigiama
auditorijos reakcija ir neblestanti
susidomejima. 4. Pranešimo stilius dalykiškas,
konkretus, korektiškas. 5. Kalbejimo tikslas,
pranešimo esme negali išslysti. 6. Neverbaline
komunikacija - tai svarbu! 7. Retoriniai
klausimai ir atsargus humoras.
91
IRODYMAI, KURIE ITIKINA
F A K T A I
Nuotr. Ramunas Danisevicius, Lietuvos žinios
92
IRODYMAI, KURIE ITIKINA
E M O C I J O S
Nuotr. Alfredas Pliadis, LTV
93
IRODYMAI, KURIE ITIKINA
PERSONALIZACIJA
94
IRODYMAI, KURIE ITIKINA
ASMENIŠKAS RYŠYS
Nuotr. Ramunas Danisevicius, Lietuvos žinos
95
DIDŽIOSIOS BENDRAVIMO KLAIDOS
1. Žurnalistu vedžiojimui už nosies -
ne! 2. Numyletiniu išskyrimui -
ne! 3. Dialogo ir
aiškumo vengimui - ne!
96
SAVO TIKSLA PASIEKEME!