1
La empresa presenta alguno de estos problemas ?
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• Reprocesos por defectos?
• Exceso de Desperdicios?
• Problemas de llenado?
• Sobrepeso?
• Excesivas devoluciones?

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El C.E.P. (Control Estadístico de Proceso )
La solución es
4

• Permítanos mostrarle cómo esta poderosa
  herramienta puede ayudar!

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Qué es C.E.P.?

• CONTROL Mantener el proceso dentro de sus
  límites.
• ESTADÍSTICO Con la ayuda de datos que permita
  obtener conclusiones.
• PROCESO Operadores, máquinas, métodos y
  materiales unidos para producir un producto o
  servicio

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Qué es el C.E.P. ?

• Control de calidad durante el proceso de
  producción, utilizando los datos para mantener el
  proceso en estado de control estadístico (dentro
  de su propia capacidad).

7
Qué es el C.E.P. ?

• Un sistemático y riguroso proceso para
  identificar y ayudar a resolver problemas
• Una herramienta para mejorar la calidad y
  productividad
• Parte de una filosofía relacionada con el
  mejoramiento continuo
• Mayor rentabilidad

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Qué es el C.E.P. ?

• No es reemplazo del sentido común, la educación
  o sustituto de la experiencia
• No implica que todo el mundo está haciendo un
  mal trabajo, pero ayuda a hacer un mejor trabajo
• No es una cura para todo
• No es una solución rápida
• No funciona sin el involucramiento de todos
• .

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Como trabaja el C.E.P....

• La única forma de implementar ésta herramienta es
  ejercitándose diariamente en ella, y el mejor
  lugar es directamente en la empresa, en sus
  propios procesos.

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Como trabaja el C.E.P....

• El C.E.P. no es asunto de un malabarismo con los
  datos, si no que es una aplicación adecuada y
  simple de la estadística en beneficio de su
  empresa.

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Como trabaja el C.E.P....

• Mediante Gráficas de fácil uso, utilizadas por
  los propios operarios

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Como trabaja el C.E.P....

• Mediante el involucramiento de todas las partes
  relacionadas con el mejoramiento de la calidad,
  principalmente con los que operan los procesos

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Como trabaja el C.E.P....

• Recolectando, analizando e interpretando los
  datos que generan los mismos procesos

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Como trabaja el C.E.P....

• Involucrando conocimiento de lo que será la
  calidad, reaccionando sobre lo que debe ser e
  instituyendo el control apropiado a la situación
  antes que suceda
• Involucrando el uso de sencillas técnicas
  analíticas para comparar permanentemente el
  proceso vs. especificaciones

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Como trabaja el C.E.P....

• Analizando la tendencia de los datos obtenidos
  del proceso.

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Como trabaja el C.E.P....

• Cambiando el énfasis de la detección a la
  prevención
• Suministrando evidencia de como el sistema está
  actuando (No opiniones o memoria)
• Diferenciando las causas especiales y las causas
  comunes de variación.

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• Quiénes deben utilizarlo ?

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Quiénes deben utilizarlo ?

• NO ES SOLO UN ASUNTO DE MANUFACTURA
• Las técnicas del CEP pueden y han sido
  exitosamente utilizadas en ambientes no
  manufactureros

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Quiénes deben utilizarlo ?

• Compras debe entender el CEP para
• a.- Evaluar proveedores
• b.- Evaluar nueva maquinaria
• c.- Comunicarse con proveedores y con manufactura

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Quiénes deben utilizarlo ?

• La gente de Ventas necesita entender el CEP para
  
• Comunicarse con los clientes y con la planta
• Evaluar el proceso de ventas
• Porque los clientes lo están pidiendo y cada vez
  son más los que lo piden

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Quiénes deben utilizarlo ?

• Ingeniería para
• Incorporar la capacidad del proceso en los
  diseños
• Comunicarse con manufactura
• Evaluar la ingeniería de procesos

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Quiénes deben utilizarlo ?

• Mantenimiento para
• Entender porqué los llaman a hacer reparaciones (
  aviso de fuera de control)
• Comunicarse con la planta y la alta Gerencia
• Evaluar el proceso de mantenimiento

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• Porqué se necesita C.E.P. ?

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Por qué se necesita C.E.P....

• Por todos es conocido el éxito que han tenido en
  las firmas japonesas mejorando su calidad y
  aumentando su participación en el mercado.
• El C.E.P. es el secreto que el
  Dr.. Deming transmitió a los japoneses desde
  1950.
• Un requerimiento de ISO 90002000

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Por qué se necesita C.E.P....

• Porque las empresas que lo han puesto en práctica
  hoy ocupan los primeros lugares en calidad, en
  ventas y en utilidades

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Por qué se necesita C.E.P....

• Porque la calidad es una exigencia para el éxito
  empresarial en el ambiente competitivo de hoy
• Las expectativas del cliente lo demandan
• Porque el mejoramiento de la calidad es la mejor
  forma de mejorar la rentabilidad
• El retorno de la inversión del mejoramiento de la
  calidad no tiene comparación

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Por qué se necesita C.E.P....

• Porque la información es la clave del
  mejoramiento de la Calidad
• Especialmente en manos de los empleados
• Porque el C.E.P.. dirige la atención al proceso
  en lugar de al producto.

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Por qué se necesita C.E.P....

• Porque el presidente o gerente general de la
  organización no puede seguir recibiendo informes
  sobre la calidad de sus productos, las quejas de
  sus clientes, la pérdida del mercado, sin que
  haga algo

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• Para qué implementar el C.E.P. ?

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Para qué implementar el C.E.P....

• Para ayudar a decidir cuando ajustar el proceso,
  dejarlo quieto o detenerlo
• Para lograr costos bajos, alta calidad, alta
  productividad, capacidad predecible, disminución
  del desperdicio y reproceso.

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Para qué implementar el C.E.P....

• Para sentirse seguro de que está cubierto ante
  los problemas de calidad que hoy afrentan la gran
  mayoría de las empresas nacionales.

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Para qué implementar el C.E.P....

• Para permitir que su gente crezca durante el
  proceso de aprendizaje logrando un mejor control
  de su proceso y aumentando el sentido de
  pertenencia.
• Para apoyar el empoderamiento

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Para qué implementar el C.E.P....

• Para ayudar a medir el efecto que tienen los
  cambios realizados en los procesos.
• Para ayudar a elevar la moral porque la gente
  está más involucrada y dispuesta a hacer un mejor
  trabajo
• Para aumentar la satisfacción de cliente porque
  de pocos errores, mayores negocios

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C.E.P.
Para qué implementar el C.E.P....


Economía
Ganancias
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Dónde obtener información sobre el C.E.P. ?

• Existen cantidad de libros que hablan de la
  importancia de contar con métodos de control
  estadístico, pero la mayoría de ellos hacen
  énfasis en la calidad de los productos
  olvidándose de los procesos.

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Gracias por su tiempo...