LE PROFESSIONALIT

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LE PROFESSIONALITÀ PER LE ESIGENZE DI QUALITÀ E
CERTIFICAZIONE DELLE SCUOLE

• GIOVANNI MATTANA
• Presidente Ass. It. Cultura Qualità

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UN RICHIAMO ALLO SCENARIO

• LA CENTRALITÀ DELLA CONOSCENZALA CENTRALITÀ DEL
  CAMBIAMENTO
• LE IMPLICAZIONI ANCHE SULLE PROFESSIONALITÀ

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UN RICHIAMO ALLO SCENARIO

• LA PIÙ IMPORTANTE SORGENTE DI RICCHEZZA È
  DIVENTATA
• IL SAPERE(COMPETENZA, INFORMAZIONI, PROPRIETÀ
  INTELLETTUALE)
• 5 volte il capitale strutturale?Centesimus
  annus 1991
• Libro Bianco Delors
• Indagine OCSE 20011 anno di Istruzione
  ?PIL 4-5?

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"Stiamo assistendo ad una trasformazione che
altererà l'organizzazione della politica e
dell'economia del prossimo secolo. Non ci
saranno più prodotti o tecnologie nazionali, né
esisteranno aziende e industrie nazionali. I
principali cespiti attivi di una nazione saranno
costituiti dalla professionalità e dalla
creatività dei suoi cittadini." Robert Reich,
Ministro del lavoro, USA
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Le implicazioni epocali della centralità del
sapere

• toccano leconomia, la società, i sistemi di
  valori, i sistemi educativi.
• la rivoluzione tecnico-scientifica, quella
  informatica, e la globalizzazione, hanno rimesso
  in discussione ladeguatezza dei sistemi
  educativi in ordine ai loro fini tradizionali
  (trasmettere conoscenze, formare luomo e il
  cittadino, preparare alla professione, costruire
  società aperte e inclusive) e creato forti
  differenze valoriali sulle relative priorità.

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Le implicazioni sulla scuola della centralità del
sapere

• la scuola ne è investita in pieno
• le otto aree tematiche dellEuropa per le
  competenze delleducazione,
• i sette saperi di E. Morin per leducazione del
  futuro
• lapprendere ad apprendere, anche come risposta
  alla entità e velocità dei cambiamenti.
• Ma anche le professioni e i criteri di
  professionalità ne risultano fortemente investiti
• e diventano parte rilevante delle scelte di
  progetto delle singole persone, non più
  protette dalle organizzazioni.

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LA RIFORMA PER IL RIORDINO DELLE PROFESSIONI.

• Quali esigenze e quali ruoli ?
• Le competenze, non solo lingresso.
• Il quadro europeo.
• La CONSULTA CNEL.
• Limpegno allemissione della legge.
• una valorizzazione e regolamentazione delle
  Associazioni volta a fornire standard di
  competenza e di prestazione adeguati.
• l'associazione professionale con il compito della
  verifica periodica sulla permanenza dei requisiti
  professionali e sul rispetto del codice di etica
  professionale.

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UN RICHIAMO ALLO SCENARIO

• Il riconoscimento delle professionalità per la
  qualità
• si inserisce nel contesto richiamatoe
• partecipa a tale megatrend

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QUALI COMPETENZE ?Che cosa debbono saper fare
queste varie figure professionali? A FRONTE DI
QUALI ESIGENZE DELLE ORGANIZZAZIONI
?PER QUALI COMPITI E RUOLI


ASSEGNATI ALLE DIVERSE FIGURE PROFESSIONALI PER
LA QUALITÀ ?
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La relazione tra profili delle professioni per la
qualità ed esigenze delle organizzazioni
Se B non ok rispetto a A Sistema professionale
non utile a sviluppo tecnico/organizzativo/economi
co. Se A non ok rispetto a B Sistema produttivo
destabilizzante istituzioni professionali.
da F. Butera, adattato
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QUALITÀ "DI CHE COSA"

• Del prodotto/servizio
• Del processo specifico
• Della transazione
• Dell'intera organizzazione e suoi processi
• Dell'intera organizzazione insieme con i suoi
  fornitori e clienti e parti interessate
• Delle reti di organizzazioni
• Del sistema Paese

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QUALITÀ "PERCHÉ"? UNA AMPIA GAMMA DIFFERENZIATA
DI MOTIVAZIONI

• Controllare il prodotto servizio
• Dare fiducia sulla conformità di quanto pattuito
  (padronanza sui controlli processi Sistema di
  Gestione)
• Anticipare i bisogni dei clienti
• Essere competitivi
• Padroneggiare il passo di miglioramento
• Padroneggiare la distanza dai migliori

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QUALITÀ "PERCHÉ"? TRE ESIGENZE OGGI PRIORITARIE

• Lintegrazione e la capacità di convergere sugli
  obiettivi
• Le performance e la capacità di migliorare le
  performance in modo duraturo
• La valutazione oggettiva delle performance ad uso
  delle Parti Interessate

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Nella Scuola, diverse spinte epocali

• E il contesto mondiale che carica la scuola di
  nuove responsabilità
• quella della valorizzazione del capitale umano
  delle nazioni, da cui dipenderà la loro
  prosperità
• conoscenza comprensione del contesto
  competenza cultura, cioè valori di riferimento
• aumenta il rischio di insuccesso, in questa sfida
  dellinvestimento su sé stessi e con le Parti
  interessate
• si richiede unadeguata accountability

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Nella Scuola, tre diverse esigenze per la qualità

• quella di darsi un sistema" per meglio integrare
  e finalizzare tutte le attività e responsabilità
  al fine di ottenere gli obiettivi predefiniti
• quella di "migliorarsi" in modo forte e veloce a
  fronte di un modello di riferimento autorevole e
  stimolante ( per esempio quello EFQM) con
  accumulo delle "pratiche migliori" e stimolo
  reciproco
• quella di disporre di uno strumento esterno
  oggettivo e credibile di "valutazione"
  (assesment accountability)
• -delle singole scuole ( x confronti, x
  clienti, x P.A., x certificazione)
• -del sistema complessivo delle scuole
• Con relative coerenze e feed-back, tenendo
  presente che le prime si occupano prevalentemente
  di processi, la terza di prodotti.

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I PRINCIPALI MODELLI
TQM-EQA
COMPETITIVITÀ ECCELLENZA
MIGLIORAMENTO PRESTAZIONI
ISO-9004
SGQ EFFICACI E CONFORMI
ISO-9001
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IN CHE COSA CONSISTE LAPPROCCIO DEL SGQ?
IN CHE COSA CONSISTE LAPPROCCIO DEL SGQ?

• Individua le esigenze e le aspettative dei
  clienti
• fissa la politica e gli obiettivi per la qualità
• determina i processi necessari per conseguire gli
  obiettivi
• misura lefficacia e lefficienza di ciascun
  processo
• previeni le non-conformità ed eliminane le cause
• metti in atto un processo per il miglioramento
  continuo del sistema e della sua efficacia.

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NON SONO LE ORGANIZZAZIONI CHE DEVONO ANDARE ALLE
NORME.SONO LE NORME CHE AIUTANO LE
ORGANIZZAZIONI A REALIZZARE I PROPRI OBIETTIVI
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LA QUALITÀ COME STRUMENTO DI CRESCITA E
MIGLIORAMENTODELLA SCUOLA

• Le risposte della Qualità alle esigenze della
  scuola

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.

• Le risposte della Qualità alle esigenze della
  scuola

LA QUALITÀ COME STRUMENTO DI VALUTAZIONE
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LA VALUTAZIONE

• Una necessità
• Una frontiera
• Una disciplina

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disegno di legge 14.03.02 sulla riforma del
sistema istruzione norme e responsabilità
inerenti la "Valutazione degli apprendimenti e
della qualità del sistema educativo di istruzione
e di formazione"

• Con i decreti di cui all'articolo 1 sono dettate
  le norme generali sulla valutazione del sistema
  educativo di istruzione e di formazione e degli
  apprendimenti degli allievi, con l'osservanza dei
  seguenti principi e criteri direttivi
• a)-la valutazione, periodica e annuale, degli
  apprendimenti e del comportamento degli allievi
  del sistema educativo di istruzione e di
  formazione, e la certificazione delle competenze
  da essi acquisite, sono affidate ai docenti delle
  istituzioni di istruzione e formazione
  frequentate agli stessi docenti è affidata la
  valutazione dei periodi didattici ai fini dei
  passaggio al periodo successivo

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disegno di legge 14.03.02 sulla riforma del
sistema istruzione norme e responsabilità
inerenti la "Valutazione degli apprendimenti e
della qualità del sistema educativo di istruzione
e di formazione"

• b- ai fini del progressivo miglioramento della
  qualità del sistema di istruzione e dì
  formazione, l'Istituto Nazionale per la
  Valutazione del Sistema di Istruzione effettua
  verifiche periodiche e sistematiche sulle
  conoscenze e abilità degli allievi é sulla
  qualità complessiva dell'offerta formativa delle
  istituzioni scolastiche e formative in funzione
  dei predetti compiti vengono rideterminate le
  funzioni e la struttura del predetto istituto

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disegno di legge 14.03.02 sulla riforma del
sistema istruzione norme e responsabilità
inerenti la "Valutazione degli apprendimenti e
della qualità del sistema educativo di istruzione
e di formazione"

• c) l'esame di Stato conclusivo dei cicli di
  istruzione considera e valuta le competenze
  acquisite dagli allievi nel corso del ciclo e si
  svolge su prove organizzate dalle commissioni
  d'esame e su prove predisposte e gestite
  dall'Istituto Nazionale per la Valutazione del
  Sistema di istruzione (INValSI), sulla base degli
  obiettivi specifici dì apprendimento dei corso ed
  in relazione alle discipline di insegnamento
  dell'ultimo anno.'

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Il modello del Premio per leccellenza

• E-BALDRIGE SELF-ASSESSMENT AND ACTION PLANNING
  USING THE BALDRIGE ORGANIZATIONAL PROFILE FOR
  EDUCATION

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CREARE LE COMPETENZE PER LA QUALITÀ
DELLA/NELLA SCUOLA
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LE PROFESSIONALITA PER LA QUALITA

• I REQUISITI DI INGRESSO
• COME MANTENERLI ED ARRICCHIRLI
• COME ARRICCHIRE I PERCORSI
• COME VALORIZZARE LE PROFESSIONALITÀ

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I REGISTRI PER IL RICONOSCIMENTO DELLE
PROFESSIONALITA PER LA QUALITA

• LO SCHEMA EUROPEO EOQ

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(No Transcript)
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AICQ-Il riconoscimento delle Professioni della Qualità 2002 AICQ-Il riconoscimento delle Professioni della Qualità 2002 AICQ-Il riconoscimento delle Professioni della Qualità 2002 AICQ-Il riconoscimento delle Professioni della Qualità 2002 AICQ-Il riconoscimento delle Professioni della Qualità 2002
Ruolo Figura Registro Italiano AICQ Registro Europeo Formazione AICQ
I Manager (chi gestisce con vari livelli di responsabilità) Quality Systems Manager AICQ SICEP EOQ QSM QSM (220 ore)
I Manager (chi gestisce con vari livelli di responsabilità) Quality Professional AICQ SICEP EOQ QP QP (200 ore a distanza)
I Manager (chi gestisce con vari livelli di responsabilità) Quality Expert Junior QEJ Non previsto QSM (220 ore)
I Manager (chi gestisce con vari livelli di responsabilità) Manager Ambientale Non previsto EOQ ESM ESM (176)
I Manager (chi gestisce con vari livelli di responsabilità) Quality Management Technician In corso di costituzione EOQ QMT In corso di costituzione
I Valutatori (chi valuta) Quality Auditor (Valutatore SQ) AICQ SICEV EOQ QA Minimo VSQ
I Valutatori (chi valuta) Environmental Auditor (Valutatore SA) AICQ SICEV EOQ EA Minimo VSA
I Valutatori (chi valuta) Occupation Health and Safety AICQ OHS (in corso di costituzione) EOQ OHS In corso di costituzione
I Valutatori (chi valuta) TQM Assessor AICQ TQM Assessor EOQ TQM Assessor TQM Assessor (40 ore)
I Valutatori (chi valuta) Valutatore Interno Sistemi Qualità AICQ VISQ Non previsto VSQ (40 ore)
I Consulenti (chi dà supporto) Consulenti nei Sistemi Qualità RNCSQ (AICQ-APCO) In corso di costituzione
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NUOVE FIGURE

• Quality Management Technician
• Quality Operator
• Registro dei Consulenti
• Quality Validator

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(No Transcript)
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La relazione tra profili delle professioni per la
qualità ed esigenze delle organizzazioni
Se B non ok rispetto a A Sistema professionale
non utile a sviluppo tecnico/organizzativo/economi
co. Se A non ok rispetto a B Sistema produttivo
destabilizzante istituzioni professionali.
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QMT - Quality Management Technician Education
Oriented

• Figura professionale specifica per la gestione
  del sistema qualita
• e/o valutazione della scuola

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Le ragioni per una figura professionale mirata
alla qualità e/o valutazione della scuola

• La scuola per lAutonomia, gestita con
  responsabilità e creatività, ha la
  possibilità/necessità, attraverso il Regolamento
  di dare risposta alle esigenze del territorio e
  dellutenza a cui si rivolge, attraverso scelte
  organizzative, curricolari e didattiche che
  caratterizzano la sua capacità.
• Questo implica la necessità di tenere sotto
  controllo gli esiti del proprio operare, i
  processi che caratterizzano la produzione di
  istruzione/formazione/educazione e quanto le
  prestazioni degli operatori (docenti e ATA)
  risultino efficaci.

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QMT - Quality Management Technician Education
Oriented

• Primavera 2001 Accordo tra
• AICQ (Associazione Italiana Cultura Qualità)
• Coordinamento Progetto Qualità Scuola-TV (63
  Istituti di 3 Province)Provincia di Treviso
• Treviso Tecnologia (Azienda speciale della Camera
  di Commercio di Treviso)
• Inizio 2002avvio sperimentazione

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Le ragioni per una figura professionale mirata
alla qualità e/o valutazione della scuola

• E stata individuata lesigenza di un
  Responsabile Sistema Qualità (RSQ) o
  Responsabile Sistema di Valutazione (RSV)
  vedi Organi Collegiali
• I termini Responsabile e Sistema devono
  interpretare lesigenza di una visione
  sistemica dellorganizzazione scuola,con valenza
  dinamica , attiva, e di facilitatore
• Occorre evitare il rischio di interpretazioni
  burocratiche

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una figura professionale mirata alla qualità e/o
valutazione della scuola

• Il team destinato a svolgere questa attività e
  ruolo deve efficacemente implementare, gestire e
  mantenere il Sistema per la qualità e/o
  valutazione, deve riferire alla direzione sullo
  stato dello stesso e indicare le opportunità di
  miglioramento
• Il responsabile (RSQ o RSV) coordina il team e
  deve
•  assicurare che i processi siano predisposti,
  attuati e tenuti aggiornati
•  ricevere informazioni riguardanti lefficacia
  del sistema (obiettivi e loro conseguimento)
• assicurare la promozione della consapevolezza
  presso il personale, lutenza e gli altri
  soggetti coinvolti limpegno per la qualità e il
  miglioramento continuo

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ll Profilodella figura professionale mirata
alla qualità e/o valutazione della scuola-

•  Capacità specifiche di settore e comunque
  qualificabili, e caratteristiche trasversali
  quali
•    significativa conoscenza dellorganizzazione
• consistenti abilità organizzative e
  multifunzionali
• abilità di guida, sprone e incoraggiamento
  delle persone
• accesso diretto al più alto livello
  dellorganizzazione
•   godere di rispetto da parte dellorganizzazione
  

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Il Profilodella figura professionale mirata alla
qualità e/o valutazione della scuola-

• Nello specifico, assieme al team deve
•  Raccogliere le misurazioni di
•     Monitoraggi
•     Prove di livello di apprendimento
•    Customer satisfaction
•     Autovalutazione
•  Redigere un rapporto di scuola

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QMT - Quality Management Technician Education
Oriented

• Parte 1 di carattere generale, su qualità e
  organizzazione, mediato dal corso QP-D

• CONTENUTI
• Introduzione alla qualità
• Concetti di Organizzazione aziendale
• Gestione della Qualità
• Documentazione del Sistema Qualità
• Tecniche di Miglioramento
• Aspetti economici della Qualità
• TQM.

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QMT - Quality Management Technician Education
Oriented

•      Parte 2 specifica relativa ai processi di
  scuola
• CONTENUTI
• Coinvolgimento e problem solving
• La scuola come organizzazione
• La progettazione nel contesto scolastico
• La realizzazione dellIstruzione-formazione-educaz
  ione
• La customer satisfaction
• Autovalutazione, autoanalisi, miglioramento.
• MODALITA DI EROGAZIONE
• Si eroga in aula
• Sei incontri di otto ore ciascuno (48 ore
  complessive). Da Settembre a Dicembre (4 mesi)
• Esercitazioni in aula, Proiect Work, verifica
  finale.

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QMT - Quality Management Technician Education
Oriented

•      PARTE 3 operativa da svolgersi nel singolo
  istituto
• CONTENUTI
• Implementazione del Sistema Qualità e/o
  Valutazione
• MODALITA
• Costituzione di un team di lavoro con cui
  pianificare 10 incontri di tre ore ciascuno
• Raccolta materiali, stesura documentazione,
  verifica di processi per un totale di 60 ore
• Si svolge nellarco di tempo di un anno anche in
  concomitanza della parte specifica
• Produzione del Manuale di Gestione per la Qualità
  e delle Procedure.

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LA NUOVA FIGURA PROFESSIONALE

• Si aggiunge ad altre figure AICQ esistenti, con
  orientamento alla Scuola
• Valutatori interni di SGQ
• Valutatori di SGQ.
• con la convinzione di aiutare a dare risposte
  alle grandi sfide oggi poste al mondo della
  Scuola.