Tema 8

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• Tema 8
• COMUNICACIÓN CORPORATIVA
• LAS RELACIONES CON LA COMUNIDAD Y LOS GRUPOS DE
  PRESIÓN

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• Programas de comunicación corporativa
• -relaciones informativas
• -relaciones con la comunidad
• -la comunicación de crisis

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• Relaciones institucionales
• Empresa con instituciones
• Pej empresas con la Junta de Extremadura, con
  asociaciones no lucrativas, con el gobierno
• Relaciones con la comunidad
• Empresa con la comunidad, la sociedad

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• Las relaciones con la comunidad y las
  instituciones tienen un carácter emergente y
  generan buena imagen
• Desarrollan la vertiente más social de la empresa
  
• Permiten optimizar el cumplimiento de sus
  objetivos
• Relaciones institucionales
• De la empresa con las instituciones
• Las políticas de relaciones institucionales
  dependen
• de cada institución como público
• del ámbito (local, regional, nacional, e
  internacional
• de los objetivos definidos en el PEIC de la
  empresa

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Relaciones con la comunidad e instituciones.Las
relaciones con los grupos de presión

• Qué son las relaciones con los grupos de
  presión?
• Son los esfuerzos específicos que puede hacer una
  empresa para influir en la toma de decisiones
  públicas, ejerciendo presión para que se dé un
  cambio de opinión o para evitarlo.
• Por qué?
• Porque los grupos de presión influyen en el poder
  legislativo y ejecutivo.
• Cómo? A través del LOBBY (presión en la opinión
  pública)
• Mediante el manejo la INFORMACIÓN y la PERSUASIÓN
• El lobby está sujeto a un código de ética
  voluntario en GB y en EEUU a una serie de leyes
  federales. Lobby Reform Act (1946 actualizada en
  1996)
• Posturas frente al lobby
• 1. Unos opinan que en una sociedad plural la
  presión política es parte de una democracia
  saludable.
• 2. Otros opinan que solo algunos pueden hacer
  lobby e influir a su favor.

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Relaciones con la comunidad e institucionesLas
relaciones con los grupos de presión

• La presión política es legítima y puede hacerse
  de diversas formas.
• Directa el lobbista usa contactos (políticos,
  funcionarios) para garantizar que la información
  llega al que decide.
• Los legisladores no son expertos en todo y
  agradecen información
• Indirecta la presión se dirige a medios y a
  grupos de base
• cambiar opinión pública y conseguir que se
  emprendan acciones
• la presión a medios se hace a través de editores
  influyentes, o del envío de cartas a periodistas.
  
• El lobbista puede trabajar para una empresa de
  lobby o individualmente.
• Sus herramientas comunicados de prensa,
  informes, conferencias, eventos especiales,
  publicity...

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Relaciones con la comunidad e institucionesLas
relaciones con los grupos de presión

• La actividad del lobbista exige
• Conocer personas influyentes legisladores,
  analizar su opinión.
• Estar al día en materia legislativa y seguir la
  burocracia legislativa.
• Redactar informes y facilitar información
  continuada de la postura adoptada.
• Conocer los plazos y ser pacientes.
• Ofrecer datos precisos y claros, actuar en
  momento adecuado.

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• Sus tareas
• Recopilar datos el gobierno es un gran almacén
  de información, que se puede conocer si se busca.
• Interpretar acciones del gobierno ver como
  influirán en intereses del lobbista.
• Defensa de su postura, aprovechar que los
  legisladores desconocen todas las leyes que
  votarán.
• Aprovechar sus relaciones con medios para
  conseguir publicity.

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EL LOBBY EN LA UE

• El lobby es una acción común en el centro
  administrativo europeo que está en Bruselas
• Bruselas y Washington, centros más importantes de
  lobby
• Está aumentando la normativa comunitaria de
  implantación en los estados miembros.
• La presencia de lobbistas en Estrasburgo (donde
  está el Parlamento Europeo), está creciendo por
  la mayor importancia del PE en la legislación.
• Legislación europea del lobby (1997). Se crea un
  código de conducta de los representantes de
  intereses.

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EL LOBBY EN LA UE

• Deben declarar el interés o intereses para los
  que trabajan.
• Abstenerse de conseguir información ilegalmente.
• No difundir copias de documentos obtenidos del PE
• Respetar normas que el Parlamento establezca
  respecto al uso de documentos, sobre derechos y
  responsabilidades.
• Conseguir la autorización de los diputados si
  existe vínculo contractual o de empleo con el
  asistente de un diputado.
• El incumplimiento genera retirada de tarjeta de
  acceso al PE.
• La tarjeta no autoriza el acceder a reuniones
  privadas y no da trato de favor respecto del
  resto de visitantes.

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EL LOBBY EN LA UE

• Qué hay que hacer para llegar a los
  legisladores?
• Ser independiente. Los políticos lo valoran.
• Estar informado. Un hecho contado a tiempo es
  bien acogido
• Ser políticamente neutral.
• Tener publicaciones que avalen la seriedad del
  lobbista
• Espíritu abierto, no vender propio interés sino
  el general.
• Ser persistentes, y comprometerse a LP con
  legisladores.
• Ser práctico, los políticos valoran
  recomendaciones para obtener ventajas de sus
  electores.

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• RELACIONES CON LA COMUNIDAD
• LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
• Conjunto de programas y acciones de respeto al
  ENTORNO SOCIAL y NATURAL, dirigidos a los
  diversos públicos internos y externos, para
  incrementar el valor de marca y de reputación

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

• Postura actual
• La RSC es comunicación estratégica
• Tendencia hacia el medio ambiente, principal
  causa RSC
• Publicar informes de RSC, y memorias sociales
• Usar el patrocinio estratégico

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La responsabilidad social corporativa

• Postura económico-conservadora. Acciones de RSC
  si conllevan beneficio
• Responsabilidad Pública, que contrae una empresa
  con sus públicos, no ante toda la sociedad.
• Postura actual, cuanto más RSC más beneficio.
• Relación entre RSC y resultados

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(No Transcript)
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(No Transcript)
17
(No Transcript)
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Resultados del estudio
El 86,4 de las empresas realiza alguna actividad
de interés social
El 13,6 de las empresas no realiza actividades
de interés social
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El objetivo más perseguido por las empresas al
participar desarrollando acciones sociales es
lograr una mayor reputación o mejora de imagen de
la firma
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Realizar acciones sociales no siempre significa
tener desarrollada una estrategia social
Existe...?
Un Plan definido
Una medición de resultados
Participación de los empleados
Una inversión monetaria
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La inversión en acción social supone, en el caso
típico, menos de un 1 del total de ventas

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Relaciones con la comunidad El mecenazgo y
patrocinio estratégico

• El patrocinio es una actividad conectada a la RSC
• Siempre que se asocien las empresas a causas de
  este tipo,
• habrá que tener mucho cuidado con lo que se
  realiza
• causas conocidas y respaldadas socialmente, no
  aisladas
• Son actividades aparentemente desinteresadas y
  en la línea del posicionamiento estratégico de la
  empresa.
• El patrocinio tienen alcance limitado y
  constituye un programa de comunicación aislado

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA PATROCINIO
ESTRATÉGICO
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Relaciones con la comunidadEl mecenazgo y
patrocinio estratégico

• Criterios para elegir hacer un patrocinio
• 1.La compañía puede permitírselo.
• 2.El acto y quien lo hace son afines a los
  valores de mi empresa.
• 3.El acontecimiento alcanza al público que se
  espera.
• 4.Los organizadores tienen suficiente experiencia
  para hacerlo.
• 6.El acontecimiento tiene interés periodístico o
  mediático.
• 7. La empresa puede convivir a largo plazo con el
  acontecimiento.
• 8.Cabe la posibilidad de que la plantilla se
  involucre
• 9. La dirección apoya al 100 la actividad
• 11.Se podrá recuperar el desembolso

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Relaciones con la comunidadEl mecenazgo y
patrocinio estratégico

• Los beneficios para la empresa que patrocina
• Una REPUTACIÓN fortalecida
• Una RSC reforzada.
• Oportunidad de aparecer en medios (publicity).
• Mejora en las relaciones con la comunidad y las
  instituciones.
• Más facilidad para reclutar y conservar
  empleados.
• Incremento de la rentabilidad empresarial.
• Proporciona visibilidad de marca.