MOTIVA

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MOTIVAÇÃO
2

• Qual a empresa que não quer ter em seus quadros
  pessoas altamente motivadas e entusiasmadas com
  seu trabalho...
• Pessoas que dêem o máximo de si mesmas para
  lograr alcançar o sucesso organizacional...
• Pessoas capazes de trabalhar em conjunto e
  dispostas a ultrapassar elevados padrões de
  excelência no seu desempenho...

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• O fato é que motivar pessoas a atingir elevados
  padrões de desempenho organizacional é hoje uma
  questão de sobrevivência das organizações em um
  mundo de negócios altamente mutável e
  competitivo. A competitividade externa depende
  basicamente da cooperação e colaboração internas.
• O desempenho individual que é a base de
  sustentação que conduz ao desempenho
  organizacional depende fortemente de pessoas
  motivadas.

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• Sem dúvida, o desempenho individual é moldado e
  condicionado por vários fatores simultâneos, como
  capacidade e competência das pessoas, liderança,
  orientação, dedicação e esforço despendidos. Mas
  a motivação constitui a sua mola mestra do
  comportamento das pessoas.
• Um dos maiores desafios das organizações é
  motivar as pessoas, fazê-las decididas,
  confiantes e comprometidas intimamente a alcançar
  os objetivos propostos, energizá-las e
  estimulá-las o suficiente para que sejam
  sucedidas por meio do seu trabalho.

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Conceito

• Apesar da sua enorme importância, é difícil
  definir a motivação em poucas palavras, e não
  existe consenso absoluto sobre o assunto.
• Usualmente, se utilizam termos como
  necessidades, desejos, vontades, metas,
  objetivos, impulsos, motivos e incentivos.
• A palavra MOTIVAÇÃO provém do latim MOVERE, que
  significa mover.

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• Alguns autores se concentram em alguns fatores
  que incitam e dirigem as atividades das pessoas.
  Outros enfatizam metas a serem alcançadas. Outros
  ainda afirmam que a motivação se relaciona com a
  maneira pela qual o comportamento começa, recebe
  energia, mantém-se, é dirigido, pára e com o tipo
  de reação subjetiva que ocorre no organismo
  quando tudo isso acontece.

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• Motivação é um processo que começa com uma
  deficiência fisiológica ou psicológica ou
  necessidade que ativa um comportamento ou com um
  impulso orientado para um objetivo ou incentivo.
  A chave para compreender o processo de motivação
  reside no significado e no relacionamento entre
  necessidades, impulsos e incentivos.
• É o processo responsável pela intensidade,
  direção e persistência dos esforços de uma pessoa
  para o alcance de determinada meta.
• É a pressão interna surgida de uma necessidade,
  tb interna, que excitando(via eletroquímica) as
  estruturas nervosas, origina um estado
  energizador que impulsiona à atividade,
  iniciando, guiando e mantendo a conduta até que
  alguma meta seja atingida.

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• Várias teorias tentam interpretar de maneira
  diferente e enfatizar certos aspectos da
  motivação. O conceito de motivação está
  intimamente relacionado com o comportamento e
  desempenho das pessoas. Ela certamente envolve
  metas e objetivos. Existem diferenças
  fisiológicas, psicológicas e ambientais que são
  fatores importantes para se explicar este
  conceito.

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• A motivação é um processo psicológico básico.
  Juntamente com a percepção, atitudes,
  personalidade e aprendizagem, a motivação
  sobressai como um importante processo na
  compreensão do comportamento humano.
• Ela interage e atua em conjunto com outros
  processos mediadores e o ambiente. Da mesma forma
  como ocorre com os processos cognitivos, ela não
  pode ser visualizada. A motivação é um constructo
  hipotético utilizado para ajudar a compreender o
  comportamento humano.

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• A motivação consiste em um processo que depende
  da direção, intensidade e persistência dos
  esforços de uma pessoa para alcançar determinado
  objetivo.
• Direção onde focar o comportamento.
• Intensidade representa o esforço que a pessoa
  aplica na direção definida.
• Persistência significa o quanto tempo a pessoa
  consegue manter seu esforço. Uma pessoa motivada
  tende a persistir no comportamento até que seu
  objetivo seja plenamente alcançado.

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• Motivação não é um traço de personalidade.
• Ela é o resultado da interação da pessoa com a
  situação que o envolve. As pessoas diferem quanto
  ao seu impulso motivacional básico, e o mesmo
  indivíduo pode ter diferentes níveis de motivação
  que variam ao longo do tempo, isto é, ele pode
  estar mais motivado em um dado momento e menos em
  outro. A conclusão é que o nível de motivação
  varia entre as pessoas e numa mesma pessoa por
  meio do tempo.

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MOTIVAÇÃO

• A sabedoria do Trabalho em EQUIPE consiste em
  compartilhar o ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES
  INDIVIDUAIS dos membros com o atendimento das
  NECESSIDADES DO TIME quando um TIME é uma
  unidade de trabalho ALTAMENTE MOTIVADA.
• Não existe um time quando as ações são feitas por
  imposição ou obrigação.

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A palavra motivação, deriva do latim movere
(mover), indica um estado psicológico
caracterizado por um elevado grau de disposição,
ou vontade de realizar uma tarefa ou perseguir
uma meta.
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MOTIV AÇÃO

• Motivo para a Ação
• Emoções Impulsionam as Pessoas
• Influenciam seu Jeito de Perceber os Fatos

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PORTANTO MOTIVAÇÃO

• MOTIVO é uma necessidade que atua sobre o
  intelecto fazendo a pessoa a movimentar-se ou
  agir.
• MOTIV AÇÃO
• É uma inclinação para a AÇÃO que tem origem em um
  MOTIVO/NECESSIDADE.

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MOTIVAÇÃO

• SÃO AS NOSSAS NECESSIDADES QUE ACIONAM NOSSO
  CEREBRO E ESTE POR SUA VEZ ORGANIZA O NOSSO
  COMPORTAMENTO.
• SURGE A AÇÃO

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SATISFAÇÃO

• É alguma coisa que satisfaz uma necessidade.
• É o atendimento de uma necessidade.
• Ex. Água
• Motivador é a Sede e não a Água
• Diminuiu a Tensão da Necessidade
• Elevando o Nível de Satisfação

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Coisas que desmotivam

• Falta de Habilidade.
• Excessivo Controle.
• Falta de Recursos.
• Coação ( pressão excessiva).
• Culpabilidade.
• Desordem.
• Insensibilidade.
• Arrogância.
• Ridicularizar.
• Presunção.

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MOTIVAÇÃO

• . Valorize as Pessoas
• . Reconheça Avanços
• . Encoraje Iniciativas
• . Ofereça Incentivos
• . Enriqueça as Funções
• . Delegue Autoridade
• . Faça Avaliação
• . Promova Mudanças

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MOTIVAÇÃO X SATISFAÇÃO

• É possível oferecer fatores de satisfação
• Água, comida, reconhecimento, progresso,
  promoção, etc...
• Uma necessidade satisfeita não é mais um
  motivador do comportamento.
• O QUE MOTIVA O COMPORTAMENTO É A PRÓPRIA
  NECESSIDADE

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MOTIVAÇÃO

• NASCE SOMENTE DAS NECESSIDADES
• HUMANAS
• EM DECORRENCIA O FALSO PRESSUPOSTO DE QUE UMA
  PESSOA PODE MOTIVAR A OUTRA CAI POR TERRA
• O QUE SE PODE É SATISFAZER OU CONTRA-SATISFAZER

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FATORES DE SATISFAÇÃO

• Comida
• Água
• Reconhecimento
• Progresso
• AS NECESSIDADES NÃO TEM ORIGEM NO MEIO AMBIENTE

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Três dimensões do Processo Motivacional

• Necessidades são criadas quando surge um
  desbalanceamento fisiológico ou psicológico. São
  variáveis, situadas dentro de cada indivíduo, e
  dependem de variáveis culturais. Em suma
  significa uma carência interna da pessoa, como
  sede, insegurança...O organismo se caracteriza
  por um estado de equilíbrio, e este é rompido
  toda vez que surge uma necessidade. Esta é um
  estado interno que, quando não satisfeita, cria
  tensão e estimula algum impulso no indivíduo.

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• Impulsos (ou motivos) são os meios que aliviam
  as necessidades. O impulso gera um comportamento
  de busca e pesquisa para localizar objetos ou
  incentivos que, se atingidos, satisfarão a
  necessidade e produzirão redução da tensão.
  Quanto maior a tensão, maior o nível de esforço.
  São considerados o coração do processo
  motivacional.
• Incentivos ao final do processo, considerado
  como algo que pode aliviar uma necessidade ou
  reduzir um impulso. Em geral os incentivos estão
  situados fora do indivíduo e variam enormemente
  conforme a situação.
• Estas 3 dimensões do PM básico constituem o
  ponto de partida para as teorias da motivação.

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• Para a grande maioria das teorias, o PM está
  dirigido para metas ou necessidades. As metas são
  resultados vitais procurados pelas pessoas e
  atuam como forças vitais que a atraem. O alcance
  das metas desejadas conduz a uma redução das
  necessidades humanas.
• Uma pessoa, por ex, pode gostar do seu trabalho
  pq ele satisfaz suas necessidades sociais e de
  segurança. Mas devemos lembrar q as necessidades
  humanas estão sempre mudando. O q motiva alguém
  hoje, pode não motivar amanhã.
• Conceito de necessidade/carência são
  deficiências q a pessoa experimenta em um
  determinado período de tempo. Pode ser
  fisiológica, psicológica, ou social. As
  necessidades são desencadeadoras das respostas
  comportamentais.

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O processo motivacional

• As necessidades e carências provocam tensão e
  desconforto na pessoa e desencadeiam um processo
  que busca reduzir ou eliminar essa tensão.
• A pessoa escolhe um curso de ação para satisfazer
  determinada necessidade, e surge o comportamento
  focado na meta(impulso).
• Se a pessoa consegue satisfazer a necessidade, o
  PM é bem-sucedido. Contudo, se por algum
  obstáculo ou impedimento a satisfação não é
  alcançada, ocorre a frustração, conflito ou
  estresse.
• Essa avaliação do desempenho determina o tipo de
  recompensa(incentivo) ou punição.
• Desencadeia-se novo PM.
• Enquanto a necessidade satisfeita gera um estado
  de contentamento e conseqüentemente bem-estar,
  uma necessidade não satisfeita pode gerar
  frustração, conflito, stress.

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• Não faltam teorias sobre motivação., nem estudos
  sobre o assunto. O fato é q o assunto é complexo.
  Sabemos q cada pessoa é atraída por um conjunto
  de metas. Podemos classificar as teorias sobre
  motivação em três grupos teorias de conteúdo,
  teorias do processo, e teorias de reforço.
  Vejamos as principais, baseadas no conteúdo da
  motivação. Elas partem do princípio de que os
  motivos do comportamento humano residem no
  próprio indivíduo. A motivação para agir e se
  comportar deriva de forças que existem dentro
  dele.

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Teorias Motivacionais

• Hierarquia de necessidades de Maslow se baseia
  na hierarquia de necessidades. O fundamento desta
  teoria é de que as necessidades podem ser
  distribuídas em uma hierarquia de importância e
  de influência do comportamento humano.
• Modelo da pirâmide das necessidades humanas e
  suas implicações.

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PIRÂMIDE MOTIVACIONAL DE MASLOW
Necessidades de Auto-realização
Necessidades de Estima
Necessidades de Pertencimento
Necessidades de Segurança
Necessidades Fisiológicas
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NECESSIDADES FISIOLÓGICAS

• Necessidades Básicas Para Manutenção da Vida
• Nível Mais Baixo Denominada Biológicas ou
  Básicas Exige Satisfação Cíclica e Incessante
  Para Garantia da Sobrevivência.
• Necessidade de Alimentação Fome e Sede Sono e
  Repouso Abrigo (Frio e Calor)
• Desejo Sexual (Reprodução da Espécie).
• Característica Principal é a Premência Enquanto
  a Necessidade Não Esta Satisfeita A Mesma Domina
  a Direção do Comportamento.
• Nas Organizações Salário, Vale-Refeição,
  Refeitório, Café da Manhã e Construção Civil.

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NECESSIDADES DE SEGURANÇA

• Levam a Pessoa a Se Proteger de Qualquer Perigo
  Real ou Imaginário, Físico e Abstrato.
• Busca de Proteção Contra Ameaças ou Privações.
• Leva a Pessoa a Fugir de Perigos.
• Ex. Grades de Proteção nas Casas.
• Nas Organizações Ações Gerenciais Arbitrárias,
  Conflitivas, Climas de Instabilidade Provocam nas
  Pessoas Sintomas de Insegurança Que Podem Ser
  Sinais de Doenças Psicossomáticas.
• Benefícios, Salário Educação, Seguro Saúde

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NECESSIDADES SOCIAIS

• As Relacionadas Com A Vida Social Do Individuo
  Com Outras Pessoas.
• Necessidade De Participar De Grupos e de Ser
  Aceito Por Estes, De Trocar Sentimentos De
  Amizade, Afeto e Amor.
• Laços Afetivos Lugar Em Um Grupo.
• Quando Com Problemas Nesta Área A Pessoa Pode
  Apresentar Traços De Hostilidade E Agressividade
  Em Relação Ás Pessoas De Convívio
• Nas Organizações Fazer Parte de Equipes De
  Trabalho, Grupos e Comissões, Associações, Clubes
  de Esportes, Grupos de Solidariedade.
• Administração Participativa, Grupos de Qualidade,
  etc...

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NECESSIDADES DE ESTIMA

• São As Necessidades Relacionadas Com A Maneira
  Como A Pessoa Se Avalia Valorização Pessoal O
  Conceito Que A Pessoa Faz Sobre Si Mesma. Força,
  Status, Capacidade e Utilidade.
• Desejo de Ser Reconhecida No Grupo.
• Envolve As Necessidades de Aprovação Social, De
  Reconhecimento, De Status, De Prestígio E De
  Consideração.
• A Satisfação Dessas Necessidades Gera Sentimentos
  de Utilidade, De Auto-Confiança, De Poder.
• Nas Organizações Cargo Ocupado na Empresa,
  Prestigio, Profissão, Cargos Públicos,
  Representatividade na Comunidade. Tipo e Tamanho
  de Empresa, Fama.

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NECESSIDADES DE REALIZAÇÃO

• São As Necessidades Humanas Mais Elevada E Se
  Encontram No Topo da Hierarquia.
• É A Necessidade De Realizar O Máximo Do Potencial
  Da Pessoa, A Utilização Plena Dos Talentos
  Pessoais.
• É A Necessidade De Um Maior Grau de Autonomia E
  De Escolhas A Respeito De Si Mesmo, De
  Conquistas, De Sucesso.
• Criatividade, Idéias.
• Nas Organizações Cargo Ocupado na Empresa,
  Negócio Próprio, Realização dos Sonhos,
  Crescimento Profissional

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• Em suma, existem duas classes de necessidades as
  de baixo nível ou primárias(fisiológicas e de
  segurança) satisfeitas externamente, e as
  necessidades de alto nível ou secundárias(sociais,
  de estima e de auto-realização), satisfeitas
  internamente, ou seja, dentro do indivíduo.
• Os argumentos da Teoria de Maslow são os
  seguintes as necessidades não satisfeitas
  influenciam o comportamento, dirigindo-o para
  metas individuais. Uma necessidade satisfeita não
  é motivadora de comportamento cada pessoa nasce
  com uma bagagem de necessidades fisiológicas
  herdadas, para as quais o comportamento de início
  está voltado para a satisfação destas
  necessidades com o passar dos anos vão surgindo
  as necessidades fisiológicas e de segurança o
  comportamento passa a ser influenciado por um
  grande número de necessidades concomitantes que
  se articulam na hierarquia.

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• À medida que uma necessidade mais baixa não é
  satisfeita, ela se torna imperativa e passa a
  predominar provisoriamente no comportamento até
  que seja parcial ou totalmente satisfeita. As
  pessoas procuram primeiro satisfazer as
  necessidades básicas antes de focalizar seu
  comportamento nas mais elevadas.
• As mais baixas requerem um PM mais rápido(fome,
  sede), enquanto as mais elevadas requerem um
  ciclo extremamente mais longo.

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• Teoria dos dois fatores de Herzberg para este
  estudioso a motivação das pessoas depende de dois
  fatores intimamente interligados
• Fatores higiênicos refere-se às condições que
  rodeiam a pessoa enquanto trabalha.(físicas,
  ambientais, salário, benefícios, regulamentos
  internos, relacionamento interpessoal...)
  Correspondem ao contexto de trabalho. São
  geralmente utilizados pelas empresas para fins de
  motivação do quadro funcional. Contudo, são
  limitados em sua capacidade de influenciar as
  pessoas. Chamados de fatores insatisfacientes.
• Fatores motivacionais referem-se ao conteúdo do
  cargo, às tarefas e às atividades relacionadas
  com o cargo em si. Produzem efeito duradouro de
  satisfação e de aumento de produtividade em
  níveis de excelência. Chamados fatores
  satisfacientes. Estão relacionados com as
  condições internas do indivíduo que conduzem a
  sentimentos de satisfação e auto-realização.

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• Teoria das necessidades de McClelland de acordo
  com esta teoria existem 3 necessidades básicas na
  dinâmica do CH
• Necessidade de realização de êxito competitivo,
  de busca pela excelência, de se realizar em
  relação a determinados padrões e lutar pelo
  sucesso. Os grandes realizadores se diferenciam
  pelo desejo de fazer melhor as coisas. Buscam
  situações em que possam assumir a
  responsabilidade de encontrar soluções para os
  problemas.
• Necessidade de poder é a necessidade de
  controlar ou influenciar outras pessoas, de fazer
  com que as pessoas se comportem de uma maneira
  que não o fariam naturalmente. Representa o
  desejo de impactar, de ter influência e de estar
  no comando. Pessoas com estas características
  preferem situações competitivas e de status e
  tendem a se preocupar mais com o prestígio e
  influência do que com o desempenho eficaz.

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• Necessidade de afiliação é a necessidade do
  relacionamento humano, de manter relações
  interpessoais próximas e amigáveis. Representa o
  desejo de ser amado e aceito pelos outros. As
  pessoas que possuem essa necessidade buscam
  amizade, preferem situações de cooperação em vez
  de competição e desejam relacionamentos que
  envolvam compreensão mútua.
• Essas três necessidades são aprendidas e
  adquiridas ao longo da vida como resultado das
  experiências de cada pessoa. Como as necessidades
  são aprendidas, o comportamento recompensado
  tende a repetir-se com mais freqüência. Como
  resultado desse processo de aprendizagem, as
  pessoas desenvolvem padrões únicos de
  necessidades que afetam seu comportamento e
  desempenho.

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• Em geral são aplicados questionários para avaliar
  as necessidades de cada pessoa. As pesquisas a
  respeito da motivação revelam as seguintes
  conclusões
• As pessoas com elevada necessidade de realização
  dão preferência a atividades com muita
  responsabilidade, e algum grau de risco. Os
  realizadores são pessoas que alcançam êxito em
  atividades empresariais ou em tocar seu próprio
  negócio.
• A necessidade de realização um forte desempenho
  como executivo em grandes organizações. Em geral,
  o realizador está mais orientado em fazer as
  coisas pessoalmente do que influenciar as pessoas
  a um melhor desempenho.
• As pessoas podem ser treinadas para desenvolver
  sua necessidade de realização por meio de
  programas de treinamento que focalizam
  conquistas, lutas, vitórias de sucessos. Tais
  programas estimulam o lado realizador, omitindo
  as demais necessidades.

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• Cada teoria aborda um aspecto específico de um
  conceito extremamente complexo. Para entendê-la
  melhor, precisamos partir do modelo que envolve
  quatro passos esforço individual, desempenho
  individual, recompensas organizacionais e metas
  pessoais.
• As teorias da motivação oferecem inesgotáveis
  oportunidades para as organizações elevarem o
  moral e melhorar o clima de trabalho. O
  importante é extrair meios para sua
  aplicabilidade no mundo real das pessoas. Como
  ex, citamos 4 aplicações práticas as recompensas
  monetárias, as não monetárias, o enriquecimento
  de tarefas e a modificação da semana de trabalho.