Les sept commandements de la prospection t

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Les sept commandements de la prospection
téléphonique

• Du coordonnateur tertiaire

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Ta présentation tu simplifieras
Coordo quoi ?

• Allo, Entreprise Labeur S.A., je suis madame
  Titcheur, professeur coordonnateur des sections
  du tertiaire du lycée Anatole Flaubert et je
  souhaiterais.

Professeur chargé des relations avec les
entreprises
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Jamais le mot de stage tu prononceras
Stage ennuis, temps perdu ?

• Je suis à la recherche dun lieu de stage

Je souhaiterais présenter les formations assurées
par notre établissement
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Toujours au DRH parler tu voudras
A qui vais-je lenvoyer celle-là ?

• Quelle est la personne qui soccupe des élèves en
  stage

Pourriez-vous me mettre en relation avec le DRH,
le chef du personnel, le responsable de
formation, responsable administratif
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Jamais sans un nom tu ne raccrocheras
Il est absent

• Bien , je rappellerai, au revoir !

Pourriez-vous me donner son nom et ses
coordonnées, quand puis-je rappeler ?
6
Un rendez-vous tu souhaiteras

• Soit vous obtenez les coordonnées
• Soit la secrétaire vous donne un rendez-vous,
• Soit vous obtenez la personne concernée

Une brillante coordonnatrice, ou brillant
coordonnateur tu es !
Toujours préciser la nature et la durée de
lentretien.
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Une fiche tu rempliras

• FICHE DAPPEL TÉLÉPHONIQUE
•  
•  
• Date _______________________ Heure ___________
  ___________
•  
• Raison sociale __________________________________
  _________________________________
•  
• Tél. _________________________ Fax ___________
  ______________
•  
• Nom du Directeur ________________________________
  ____________
•  
• Nom (du D.R.H.ou service) _______________________
  _____________
•  
• Service (entourer)  Personnel Formation
  Administratif autres (préciser)
  ____________________
•  
• Rendez-vous le __________________________________
  ___Heure _________________________
•  
• Rappeler le ____________________________
  Heure ____________________________________
•  

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La forme CROC tu appliqueras
C Prise de Contact Présentation Identification de linterlocuteur
R Raison de lappel Exposé du motif de lappel
O Objectif de lappel Obtenir un rendez-vous
C Prise de congé Reformulation/Confirmation Obtenir le nom du DRH
Académie de Rouen Groupe des coordonnateurs
tertiaires 03/2003