Objectifs de la formation

1

MANAGEMENT DE PROJET
2
LE SOMMAIRE DE LA FORMATION

• Les concepts fondamentaux du management de
  projet
• Lexpression du besoin et la structuration de la
  solution
• La planification et le pilotage de projet

3
LE SOMMAIRE DE LA FORMATION

• Les concepts fondamentaux du management de projet
• Historique
• Définitions
• Caractéristiques
• Projet et Processus métier
• Le cycle de vie projet

4
INTRODUCTION

• La conduite de projet, une histoire ancienne
• Concorde, Stade de France,  Charles de Gaulle 
• Pyramide, ouvrages d art romains
• Les différences ? Aller au plus vite, avant
  l autre...
• Maîtriser les coûts
• Assurer la qualité !

La réalisation d un produit / service par une
équipe répondant à un besoin formalisé
5
Notions de Projet
6
Un projet cest quoi ?
7
Identifions vos connaissances du sujet

• Avez-vous déjà participé à un projet ?
• Si oui lequel ?
• Selon vous quelles sont les caractéristiques dun
  projet ?

• Ouvrir un document Word
• Répondre à ces trois questions
• Déposer votre document dans la zone de dépôt.

8
La gestion de projet

• Objectifs
• A travers quelques exemples découvrir les
  différents domaines de la gestion par projet
• Introduction au vocabulaire de la gestion de
  projet

9
Exemples de projets

• Pour chaque projet présenté, notez
• son titre
• le type de projet
• Identifiez le nom
• du maître douvrage
• du maître dœuvre.

10
Le pont de Normandie
Pont de Normandie" les équipes de maîtrise
d'œuvre dirigées par B. Deroubaix. Sous la
maîtrise d'ouvrage de la Chambre de commerce et
d'industrie ...
11
Une maison en acier et en terre cuite
Maison individuelle à Villeneuve-lès-Avignon
(30)Maîtrise d'ouvrage privéeMaîtrise d'œuvre
Patriarche Co architectes - Le Bourget du Lac
(73)Jean-Loup PatriarcheDate de livraison fin
2004Matériaux de terre cuite tuile
canalbardage de 300 x 70 mm de section
-différentes longueursEntreprise de pose
Somiroc
12
Le mode projet

• Quelles sont les caractéristiques du travail en
  mode projet ?
• Par quel terme désigne-t-on la personne (ou le
  groupe) qui demande de faire le projet ?
• Par quel terme désigne-t-on la personne qui
  réalise le projet ?
• Pourquoi parle-t-on autant de projet dans
  lentreprise ?../..

Réponses dans la prochaine vidéo
13
Le mode projet (suite)

• Est-ce que tout dans lentreprise fonctionne en
  mode projet ?
• Quest ce que le travail en mode projet apporte à
  lentreprise ?

14
Un projet cest quoi ?
http//www.youtube.com/watch?vgkWcavRVtG0
15
Le vocabulaire

• Maître dœuvre
• Maître douvrage
• Organisation matricielle
• Risque
• Livrable
• Méthodologie
• Certification

http//www.youtube.com/watch?vGJg_1TDhpuI Les
mots clés du management de projet Durée 415
16
Témoignages de chefs de projet
17
Chef de projet Capgemini
http//www.youtube.com/watch?v24efgAXvh24 Durée
226
18
LE PROJET DÉFINITIONS ...

• Un projet est un ensemble d'activités accomplies
  par des spécialistes de disciplines différentes.
  Sous la conduite d'un responsable ils concourent
  à la réalisation d'un même objectif avec des
  contraintes de temps et de coûts
• Définition AFITEP
• Un projet est une action spécifique, nouvelle,
  qui structure méthodiquement et progressivement
  une réalité à venir pour laquelle on n'a pas
  encore d équivalent exact

19
 Démarche spécifique qui permet de structurer
méthodiquement et progressivement une réalité à
venirun projet est défini et mis en œuvre pour
élaborer une réponse au besoin dun utilisateur,
dun client, dune clientèle et il implique un
objectif et des actions à entreprendre avec des
ressources données  AFNOR X50-105
20
 Si on ne sait pas où lon va,on est sûr de ne
pas y arriver 
Pierre DAC
21
 Dans le champ de lobservation, le hasard ne
favorise que les esprits préparés
Pasteur
22
EXERCICE N1

• Projet repeindre cette salle de formation

23
LE PROJET DÉFINITIONS ...
24
COMPRENDRE LA FINALITÉ DU MANAGEMENT DE PROJET

• ANTICIPER !

Coûts
maîtrise des coûts
Fonctions attendues satisfaites
Qualité
Délais
25
LES CARACTÉRISTIQUES DUN PROJET

• Un projet se caractérise par
• La prise en charge dun objectif précis
• Une organisation spécifique
• Dans un temps limité (date de début / date de
  fin)
• Dans un cadre budgétaire défini
• Le projet nest pas une activité récurrente ,
• Cest une transition vers un processus métier
  cible  et souvent à partir dun processus
  existant  
• Le management de projet repose sur la
  construction dune réponse proportionnée aux
  résultats attendus
• Les coûts engagés doivent être proportionnés aux
  gains attendus et tenir compte des contraintes de
  moyens définis

26
LE PROJET 3 DOMAINES IMPORTANTS

• La méthode est indispensable, elle ne suffit pas
• Au début ce sont les acteurs qui matérialisent le
  projet

27
PROJETS, PROCESSUS ET PRODUITS
28
ORIGINE DES PROJETS

• Évènements qui occasionnent le lancement dun
  projet
• Amélioration de processus existants, suite à
  nouvelle organisation (modification
  structurelle), ou suite à optimisation
  (volumétrie, circuits déchanges, tâches
  déplacées, etc.)
• Evolution réglementaire  lois, fiscalité,
  normes
• Modification, évolution du produit 
  corrections danomalies, nouvelles
  fonctionnalités, changements de tous ordres (mode
  de facturation, nouvelles informations de
  gestion, renforcement des contrôles automatiques
  ou manuels, etc.)
• Rénovation dun produit/service existant
• Création à partir dune idée pour un nouveau
  produit ou service ...

29
Questionnement

• Quelques questions
• Que signifie MOA? Quelle est son rôle?
• Que signifie MOE? Quelle est sont rôle?
• AMOA
• AMOE

30
LA MAÎTRISE DOUVRAGE MOA

• Définition Personne morale qui décide de la
  construction dun ouvrage, en assure le
  financement, et le confie à un maître dœuvre
• Le maître douvrage est la personne physique qui
  porte la responsabilité du projet de la maîtrise
  douvrage

Le maître douvrage est responsable De
louvrage (résultat du projet), Assume lusage du
produit après transfert de propriété, Paye les
dépenses de réalisation
Dictionnaire du management de projet Afitep
31
LA MAÎTRISE DOEUVRE MOE

• Définition Personne physique ou morale qui
  réalise louvrage pour le compte du maître
  douvrage et qui assure la responsabilité globale
  de la qualité technique, du délai et du coût
• Œuvre processus de réalisation de louvrage

Le maître doeuvre est responsable de
Concevoir, étudier et réaliser louvrage
(résultat du projet), Livrer le produit afin
dêtre rémunéré
Dictionnaire du management de projet Afitep
32
MAÎTRISE DOUVRAGE ET SYSTÈME DINFORMATION
33
UNE METHODE DE CONDUITE DE PROJET
34
LE CYCLE DE VIE PROJET

• La représentation du déroulement dun projet dans
  le temps permet de partager les vues sur le
  projet
• Découpage en phases, puis en activités et en
  tâches
• Des Jalons points de décision et/ ou de
  validation
• Des livrables documents ou produits constituant
  louvrage final
• Un cycle de vie prédéterminé sert de base au
   référentiel de management de projet 

35
LE CYCLE DE VIE PROJET
la vue métier (MOA)
la vue technique (MOE)
36

LES INVARIANTS DU PROJET
Produit/ Processus
37
LE CYCLE EN V
commanditaire
Objectifs métier atteints
Cadrage du projet
Utilisation OK
C.D.C.F.
Solution faisable
Déploiement
MOA
Lancement
P.V. Recette
MOE
Recette MOA
Conception Générale
Tests MOE
Conception Détaillée
Réalisation Fabrication Achats
38
LE SOMMAIRE DE LA FORMATION

• Lexpression du besoin et la structuration du
  projet
• Le besoin?
• La démarche danalyse fonctionnelle et danalyse
  de la valeur
• Le Cahier Des Charges Fonctionnel (CDCF)
• La structuration de la solution
• Les estimations dans les projets

39
PROVERBES
Qui se trompe de besoin ... se trompe de
projet ! ------------
Il n y a pas de vent favorable pour celui qui
ne connaît pas son port dattache (Sénèque)
------------ Si on ne sait pas ou aller, on
est pas prêt dy arriver (Pierre Dac)
40
Expérience !
Dessiner un véhicule à moteur

• Activité
• à réaliser sans poser de question

41
(No Transcript)
42
(No Transcript)
43
(No Transcript)
44
Comment faire ?

• Structuration en phases
• Dune vision globale vers une vision détaillée
• Cycle de résolution de problème

45
Structure de management de projet
Idée
Réalisable ?
Optimisation Organisation
Exécution
Test
Temps
Utilisation
Daprès R. Buttrick 2005
46
Structure de management de projet
Lapproche par phases
?Évaluation
47
Subdivision en différentes parties
48
La note de cadrage
49
Le cadrage  initial  du projet

• Les raisons profondes qui justifient cette
  action ?
• Une vision partagée des différents acteurs ?
• La conduite est-elle bien définie ?

Etude de cas
50
Exercice Note de cadrage

• Document volontairement succinct
• Mais ne doit pas masquer les incertitudes
• Objectif 
• rendre lidée du projet compréhensible à tous 

51
LA NOTE DE CADRAGE
52
QUEST CE QUUN OBJECTIF ?

• Un objectif peut se décliner selon ses
  caractéristiques
• Mesurable..critères
• Atteignable.réaliste
• Limité..date, périmètre
• Identifiable.non ambiguë, clair
• Négociable.sur les moyens
• Stimulantmoteur (valeur ajoutée)

53
Exercice La note de cadrage

• Qui est le client ?
• Quels sont les objectifs ?
• Quel est le délai ?
• Quel est le budget ?
• A quoi sert le projet ?
• Quelle rentabilité est attendue?
• Quelles sont les contraintes du projet?

Utiliser le document vierge Note de
cadrage  Pour votre projet 
54
La gestion dun projet en quatre phases
Accent canadien
Toute entreprise en opération se voit confrontée
tôt ou tard à gérer des projets. Acquisition,
projet immobilier, implantation informatique et
autre, il est nécessaire de piloter adéquatement
et minimiser les risques de déraillement. Michel
Beaudry nous expose dans cette capsule solution
les quatre phases principales de la gestion de
projet.
http//www.youtube.com/watch?vB2wtSr3WKhk
55
OrganisationProjetActivités et acteurs
56
APPROCHE PROMOTEUR POUR CONSTRUIRE LE PROJET
57
Distinction projet/production

Non répétitive Répétitive
Décisions irréversibles Décisions périodiques
Incertitude forte Incertitude faible
Influence forte variables exogènes Influence forte variables endogènes
Activité Projet
Activité Production
58
LA  FONCTION MANAGEMENT 

• FONCTIONNEL
• Lharmonisation des méthodes et moyens
• La formation du personnel
• Le maintien des moyens à létat opérationnel
• La définition des besoins futurs en compétences
  et en moyens matériels
• La veille technologique
• .

Les tâches multiples qui constituent la fonction
management peuvent se répartir en trois domaines

• OPERATIONNEL
• La prise en compte des besoins du client
• La maîtrise des coûts, des délais et des
  résultats
• La cohésion entre les différents métiers
• La satisfaction du client et la conformité du
  produit
• La gestion de la sous traitance
• Le retour d expérience
• .

• Domaine stratégiqueQui concerne les orientations
  générales.

• STRATEGIQUE
• Les objectifs et orientations à long terme
• La définition des priorités
• La politique d engagement des ressources
  humaines matérielles et financières
• Limage de marque
• La stratégie de coopération
• .

• Domaine fonctionnelQui concerne le métier et le
  savoir faire.

• Domaine opérationnelQui a pour objet la maîtrise
  du processus productif

59
ORGANISATION PROJET
L'organisation d'une entreprise est structurée
pour répondre aux besoins et aux contraintes de
la production Elle n'est pas adaptée à l'activité
"Projet"
60
ORGANISATION PROJET
Sous traitants
Chef de projet
Le groupe projet est une structure mise en place
pour les besoins du projet Il fonctionne
indépendamment de la structure hiérarchique Il
est doté de ses propres règles de fonctionnement
61
LOGIQUE MATRICIELLE
62
Composantes dun projet

• Un objectif, souvent contractuel
• Des critères de réalisation (coûts, délais,
  qualité, )
• Un budget propre
• Un échéancier avec des dates de réalisation,
• Un responsable et son équipe
• Un système de gestion permettant linformation et
  la décision

63
Cycle de vie dun projet (première approche)
Créativité
Verrouillage
Mise en oeuvre
Maintenance
Organisation
Conception
Réalisation
Exploitation
Evaluation
Planification
Gestion des risques
Suivi et contrôle
64
Cycle de vie dun projet (approche gestionnaire)
65
(No Transcript)
66
(No Transcript)
67
Séquence de démarrage
La chaîne des partenaires
68
Activités opérationnelles
Séquence
de définition
Fixer les choix dorientation, définir les
objectifs et le cahier des charges
69
Utilisation des méthodes danalyse fonctionnelle
et danalyse de la valeur

• FAST
• APTE
• SADT

70
(No Transcript)
71
Nécessité de bien gérer un projet depuis la
conception
Coûts dépensés
Coûts engagés
C
A
80
20
B
O
Temps
Conception
Production
Fin de vie
Industrialisation
Distribution
A coûts induits et engagés au terme de
l'ingénierie B coûts dépensés au terme de
l'ingénierie C coût global du projet
72
Pourquoi la gestion de projet

• Les projets natteignent pas souvent leurs
  objectifs

73
Pourquoi la gestion de projet

• Les projets natteignent pas souvent leurs
  objectifs
• Dépassement des délais
• Surcoûts importants
• Qualité technique du produit insuffisante
• Les projets se déroulent dans un milieu complexe
  
• Acteurs divers dans une entreprise étude,
  production, marketing qui nont pas les mêmes
  objectives et les mêmes unités de valeur
• Environnement extérieur non maîtrisable marché,
  social, politique, concurrence

74
Objectifs de la gestion de projet

• Les principes de base de la gestion de projet
  sont
• La gestion par objectifs
• La gestion des éléments critiques
• Des besoins clairement exprimés
• Les hommes, les méthodes, les moyens
• Un seul point de responsabilité
• La délégation dautorité (confiance et
  décentralisation)
• La communication entre fonctions et niveaux
• Il est plus important dêtre clair que parfait
• Le droit à lerreur

75
Les activités de management de projet

• La Direction de projet consiste à
• Fixer les objectifs du projet (en accord avec la
  direction)
• Préciser les moyens mis en œuvre et à sassurer
  de leur disponibilité et de leur pertinence au
  regard des objectifs
• Apprécier les risques sur le projet et à mettre
  en place les procédures de surveillance
• Réaliser un travail danimation et de
  coordination des acteurs du projet
• Réviser les objectifs et les moyens en cas de
  dérives importantes sur le projet

76
Les activités de management de projet

• La gestion du projet consiste à apporter à la
  direction des projet les informations relatives à
  la préparation et à lavancement du projet
• Estimation de la durée de certaines tâches, des
  moyens à mobiliser et des coûts induits,
• Préparation de lordonnancement du projet,
• Contrôle et suivi des ressources mobilisées,
• Suivi de létat davancement physique et
  financier du projet (tableaux de bord)

77
Les acteurs du projet

• Tout projet doit faire lobjet dune transaction
  contractuelle (commande ou contrat)
• Le client externe est propriétaire du résultat
  final
• Le client est appelé  Maître douvrage 
• Lentreprise qui exécute le projet est appelée
   maître dœuvre 
• Le maître dœuvre est donc responsable de la
  bonne exécution du projet

78
Les acteurs du projet
Représentant du clientPromoteur du projet(il
fixe les objectifs)
Maître d ouvrage
Coordinateur(il est responsable des résultats)
Maître d oeuvre
Contractants
Réalisent une partie du projetcorrespondant à
leur compétence
Chargés de la réalisationde sous ensembles
Sous traitants
79
Quest-ce quune équipe de projet ?
Membres choisis en interne
Compétences transversales
Équipe de projet
Cadre temporel et budgétaire définis
Plusieurs formes
80
Les acteurs internes du projet

• Tout projet doit faire appels à différents
  groupes ayant des missions bien précises
• Le directeur ou chef de projet
• Le contrôleur de projet
• Les acteurs opérationnels du projet (dans
  lentreprise ou S/T)
• Groupe de pilotage
• Groupe de projet
• Groupe de travail

81
Les acteurs internes du projet
Directeur du projet Entreprise
Décide
Chef de projet Prestataire extérieur
Chef de projet Entreprise
Responsable des différentes fonctions
Groupe de Pilotage
Propose
Consultant Prestataire extérieur
Analyste ou consultant interne
Interview
Autres acteurs de lentreprise
Groupe de Projet
Informe
82
Les problèmes d autorité
Chef hiérarchique
Chef de projet

• AUTORITE FORMELLE
• Institutionnelle
• Autorité
• S exerce verticalement

• AUTORITE D INFLUENCE
• Mission ou délégation
• Enjeux du projet
• Compétence reconnue
• Recherche de la participation
• Situations négociées
• S exerce transversalement

Risques dambiguïtés dans les rôles et les
responsabilités vis à vis de commandement
83
Problèmes de motivation dans un projet interne
UN PROJET D'INNOVATION INTERNE MODIFIE
L'ORGANISATION
Rechercher une réelle adéquation au besoin
Promouvoir, expliquer, rassurer
Motiver autour de la plus-value apportée
L'INTERET POUR UN PROJET S'EMOUSSE AVEC LE TEMPS
Re motiver si nécessaire
Suivre l'évolution du besoin
Assurer une veille technologique
84
Le chef de projet

• Quatre rôles
• Choisit son équipe
• Planifie les activités
• Coordonne en interne et en externe
• (Re)motive, rend compte des problèmes

85
Travail en groupe facteurs de réussite dun
projet

• Question 1 Quelles sont les caractéristiques
  dun projet réussi?
• Question 2 Quels sont les facteurs qui
  facilitent la réussite des projets?
• Question 3 Quels sont les facteurs qui entravent
  la réussite des projets?
• Chaque sous-groupe inscrit sur une feuille
  volante le résultat de ses réflexions.
• Le porte-parole de chaque sous-groupe fera une
  brève présentation.

86
Lanalyse du besoin et le cahier des charges
fonctionnel
87
L ANALYSE DU BESOIN

• Identifier le besoin
• QQOQCCPP
• Fiche de cadrage
• Analyse fonctionnelle
• Formaliser dans un CDCF
• Cahier Des Charges Fonctionnel du Besoin

88
Le QQOQCCPP

• Qui ?
• Quoi ?
• Où ?
• Quand ?
• Comment ?
• Combien ?
• Pourquoi ?
• Pour quoi ?

• Check-list de mots-clés
• Pour décrire une situation
• Peut donner lieu à un chiffrage

• Commencer par rechercher des informations
  descriptives
• Dans un deuxième temps, rechercher les
  informations explicatives
• Danger   trop de questions explicatives peuvent
  être interprétées comme un interrogatoire.

89
CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL C. D. C. F.

• - Le DEMANDEUR exprime son BESOIN
• En terme de FONCTIONS verbes daction
• DE CONTRAINTES verbes détat
• En indiquant des CRITÈRES D APPRÉCIATION et
  leurs NIVEAUX
• Chaque niveau est assorti dune FLEXIBILITÉ
• EXEMPLES de CRITERES D APPRECIATION
• Poids, volume, Bruit,
• FLEXIBILITÉ
• Indication qui permet de moduler le niveau
  du critère dappréciation

90
EXEMPLE LA 2 CV PAR PIERRE BOULANGER

• Faîtes étudier par vos services une voiture
  pouvant transporter 2 cultivateurs en sabots, 50
  Kg de pommes de terre ou un tonnelet à une
  vitesse maximum de 60Km/h pour une consommation
  de 3 litres au 100 Kms
• La voiture devra pouvoir passer dans les plus
  mauvais chemins, pouvoir être conduite par une
  conductrice débutante et avoir un confort
  irréprochable
• Le point de vue esthétique na aucune importance
• Le prix devra être inférieur au tiers de celui
  de la Traction Avant 11 CV

91
OBJECTIF, BESOIN, FONCTION, FONCTIONNALITÉ,
PRODUIT ?

• Que veut-on exprimer dans chacune des
  expressions suivantes ?
• Je recherche une extension pour la mémoire de mon
  appareil
• Jaimerai disposer dun logiciel qui méviterai
  des saisir toutes ces données
• Ceci doit me permettre de mettre à disposition de
  mes clients létat de nos stocks
• Je veux pouvoir sauvegarder mon travail quand je
  reçois un coup de téléphone
• Les réclamations des clients sont liées à des
  contrôles insuffisants sur ces 3 tâches
• Il nous faut accuser réception de 99 des
  demandes sous 48heures dès le 1er janvier
  prochain
• Je dispose de la climatisation dans mon véhicule

92
2 POINTS DE VUE

• Point de vue de lutilisateur
• Un produit est un ensemble de Fonctions
• Le produit SERT A
• Il permettra de
• Le produit sera utilisé par
• dans certaines conditions

• Point de vue du concepteur et réalisateur 
• Le produit est un ensemble de composants
• Il est composé de
• Il est fabriqué comme
• Il est maintenu comme

Recherche du strict nécessaire pour satisfaire le
besoin
Fonctions Valeur
93
BESOIN, FONCTION, PRODUIT

• BESOIN Nécessite ou désir éprouvé par un
  utilisateur
• Exemple Passer moins de temps dans la cuisine
• FONCTION Action dun produit ou de lun de ses
  constituants exprimée en termes de finalité
• Exemple Cuire un plat rapidement
• PRODUIT Ce qui est (ou sera) fourni à un
  utilisateur pour répondre à son besoin, à travers
  une solution
• Exemple Un four à micro-ondes

94
QU'EST-CE QU'UN PRODUIT ?(le résultat d'un
projet)
pour l'entreprise, c'est le résultat d'un
processus
pour un UTILISATEUR , c'est le moyen de
satisfaire un BESOIN
Analyse fonctionnelle
95
L ENVIRONNEMENT

• - Les éléments matériels et immatériels
  constituant l'environnement d'un produit, pendant
  son utilisation, sa mise en œuvre, son entretien
  ... sont appelés MILIEUX ENVIRONNANTS
• - Les actions potentielles de ces milieux
  environnants sont appelés CONTRAINTES
• ...le produit doit y faire face

Analyse fonctionnelle
96
FOCUS SUR 2  OUTILS  danalyse fonctionnelle

• La  bête à corne 
• La  pieuvre  utilisés pour compléter le
  tableau danalyse fonctionnelle

97
FOCUS LE TABLEAU DANALYSE FONCTIONNELLE

• Portes automatiques

98
FOCUS LE TABLEAU DANALYSE FONCTIONNELLE

• Utilisée au début de projet pour créer ou
  améliorer un produit
• Élément indispensable à la bonne réalisation dun
  projet
• Détermination
• Des fonctions principales
• Des fonctions secondaires
• Des fonctions contraintes dun produit
• Permet de dimensionner les caractéristiques du
  produit

99
FOCUS LE TABLEAU DANALYSE FONCTIONNELLE

• FONCTIONS
• Définition dune fonction
• Action dun produit ou de lun de ses
  constituants exprimés exclusivement en terme de
  finalité
• Une fonction se compose
• Dun verbe ou dun groupe verbal caractérisant
  laction
• De compléments représentant les éléments du
  milieu extérieur concernés par la fonction
• Le sujet napparaît pas mais il renvoie toujours
  au produit
• Règles à respecter
• Forme passive et forme négative à éviter
• Formulation doit être
• Indépendante des solutions susceptible de la
  réaliser
• La plus concise et la plus claire possible

AFNOR X50-151
100
FOCUS LE TABLEAU DANALYSE FONCTIONNELLE

• FONCTIONS PRINCIPALES OU FONCTIONS DUSAGE
• Fonction qui satisfait le besoin.
• Assure la prestation du service rendu
• Raison pour laquelle le produit a été créé
• Peut être répartie en plusieurs fonctions
  élémentaires

Fonction principale dun stylo ?
Ecrire
AFNOR X50-151
101
FOCUS LE TABLEAU DANALYSE FONCTIONNELLE

• FONCTIONS CONTRAINTES
• Cest la limitation à la liberté de choix du
  concepteur réalisateur dun produit
• Il sagit de recenser les conditions qui doivent
  être impérativement vérifiées par le produit mais
  qui ne sont pas sa raison dêtre

Pouvoir être utilisé par un droitier ou un
gaucher. Respecter les normes en vigueur doit
pouvoir être utilisé par un enfant sans danger.
Fonction de contrainte ?
AFNOR X50-151
102
FOCUS LE TABLEAU DANALYSE FONCTIONNELLE

• FONCTION COMPLEMENTAIRE
• Fonction qui facilite, améliore, ou complète le
  service rendu.
• Ce type de fonction ne résulte pas de la demande
  explicite du client, et nest pas non plus une
  contrainte.
• Il sagit de proposer au client des améliorations
  pour son produit

Présenter un signe extérieur de reconnaissance de
la couleur de lencre Etre facilement effaçable
Fonctions complémentaires dun stylo ?
103
Outils danalyse fonctionnelle

• La bête à corne le diagramme pieuvre

104
Outils danalyse fonctionnelle

• La bête à corne
• Permet dexprimer la recherche du besoin
• Le diagramme pieuvre
• Permet de définir les liens (cad les fonctions de
  service) entre le système et son environnement
• Permet de recenser la plupart des fonctions du
  système

105
Problématique

• Les portes doivent
• Souvrir automatique à lapproche des personnes
  pour permettre laccès aux bâtiments

106
Bête à cornes
Mise en évidence du besoin Fondamental

• A qui rend service le produit ?
• Sur quoi agit-il ?
• Dans quel but ?

Etudiants Personnel Personnes
Permettre laccès à tous les bâtiments
107
Diagramme Pieuvre

• Définit les fonctions de services
• Fonction(s) principale(s) Fonction rendue par
  le produit pour répondre à un besoin
• Fonctions contraintes Adapter le produit à
  lenvironnement

Schéma de principe
FP2
FP1
Liste des fonctions
FC2
FP1 Nom de la fonction
FP2 Nom de la fonction
FC1 Nom de la fonction
FC2 Nom de la fonction
FC3 Nom de la fonction
FC1
FC3
FP Le produit met en relation 2 éléments
extérieurs FC Lélément extérieur agit sur le
produit
108
Diagramme Pieuvre
FC6
FC5
FC4
FP1
FC3
FC1
FC2
FP1 Permettre laccès aux bâtiments
FC1 Capter la présence des usagers
FC2 Sadapter, se fixer au support
FC3 Sadapter au réseau dénergie
FC4 Permettre une intervention de maintenance
FC5 Pouvoir autoriser laccès
FC6 Manœuvre les portes
109
Caractérisation des fonctions

• Elle se traduit sous la forme dun tableau
  récapitulatif qui permet de recenser et définir
  lensemble des critères dappréciation à retenir
  pour chacune des fonctions.
• A chaque critère sont associé un niveau et une
  flexibilité
• Un critère dappréciation est un critère retenu
  pour apprécier la manière dont une fonction est
  remplie ou une contrainte est respectée

110
Niveau et flexibilité dun critère

• Le niveau dun critère est généralement
• une valeur chiffrée pour les critères
   objectifs 
• Une référence pour les critères  subjectifs 
• Permet de représenter le poids de chaque fonction
• La flexibilité est la tolérance par rapport à la
  valeur du niveau demandé
• On distingue 4 classes de flexibilité
• F0 flexibilité nulle, niveau impératif
• F1 flexibilité faible niveau peu négociable
• F2 flexibilité bonne niveau négociable
• F3 flexibilité forte niveau négociable

111
Tableau de caractérisation des fonctions
N0 Fonction de service Critères Niveau Flexibilité
FP1 Ecrire Couleur En noir F1
FC1 Respecter norme de sécurité en vigueur Niveau de respect Sans limitation F0
FC2 Pouvoir être utilisé par un droitier ou un gaucher Maniabilité Position des doigts Forme de la base du stylo F2
.
112
Tableau danalyse fonctionnelle de lenseigne
lumineuse
113
BESOIN, FONCTION, PRODUIT

• BESOIN Nécessite ou désir éprouvé par un
  utilisateur
• Exemple Passer moins de temps dans la cuisine
• FONCTION Action dun produit ou de lun de ses
  constituants exprimée en termes de finalité
• Exemple Cuire un plat rapidement
• PRODUIT Ce qui est (ou sera) fourni à un
  utilisateur pour répondre à son besoin, à travers
  une solution
• Exemple Un four à micro-ondes

insatisfaction
UTILISATEUR et ELEMENTS du MILIEU ENVIRONNANT
Besoin fonctions contraintes
PRODUIT
fonctionnalités
inutilité
114
Sources

• NF X 50-151
• Analyse de la valeur, analyse fonctionnelle
  Expression fonctionnelle du besoin et cahier des
  charges fonctionnel 1991

115
Analyse fonctionnelle

• Exercices

116
Un stylo

• Quelle est sa fonction principale ?
• Quelles sont les fonctions de contraintes ?
• Quelles sont éventuellement les fonctions
  complémentaires ?

Utiliser les outils  La bête à cornes  et  La
pieuvre 
Schéma de principe
FP2
FP1
Liste des fonctions
FC2
FP1 Nom de la fonction
FP2 Nom de la fonction
FC1 Nom de la fonction
FC2 Nom de la fonction
FC3 Nom de la fonction
FC1
FC3
117
Un stylo Exemple de correction

• Fonction principale 
• La fonction principale du stylo est d'écrire.
• Qui écrit ? ? l'utilisateur 
• Que fait le stylo ?  ? il transfère l'encre
  contenue dans le réservoir sur la feuille,
• La fonction principale d'un stylo est donc
  d'assurer le transfert de l'encre sur un support,
  par abus de langage, on dit souvent  écrire
• Mise en service 
• Ecrit en une couleur bien précise (en noir par
  exemple).

118
Un stylo Exemple de correction

• Fonctions de contraintes
• Pouvoir être utilisé par un droitier et un
  gaucher.
• Respecter les normes en vigueur, par exemple doit
  pouvoir être utilisé sans danger par un enfant.
• Fonctions complémentaires
• Présenter un signe extérieur de reconnaissance de
  la couleur de l'encre (pour éviter d'écrire en
  bleu plutôt qu'en noir par exemple).
• Etre facilement effaçable.
• Etre ergonomique pour l'utilisateur

119
Exercice Une tondeuse à gazon

• Quelle est sa fonction principale ?
• Quelles sont les fonctions de contraintes?
• Quelles sont éventuellement les fonctions
  complémentaires?
• Utilisez les outils  La Pieuvre , la  Bête à
  cornes  et complétez le tableau danalyse
  fonctionnelle

N0 Fonction de service Critères Niveau Flexibilité
FP1
FC1
FC2
.
120
3.4. Exemple
Exercice Une tondeuse à gazon
Le client a besoin de tondre son jardin
121
Liste non exhaustive déléments de
lenvironnement pour le produit considéré
Voisine Gazon Utilisateur Niche Terrain
Gazon

Voisine

R2
R1
R3
Terrain
Produit
R5
R4
Niche
Utilisateur
122
Liste non exhaustive de fonctions de services
FP1 Permettre à lutilisateur de tondre le
gazon FC1 Etre déplacée par lutilisateur FC2
Etre adaptée au terrain FC3 Ne pas déranger la
voisine FC4 Ne pas détériorer la niche
Gazon

Voisine

FP
FC3
Terrain
Produit
FC2
FC4
Niche
FC1
Utilisateur
123
Tondeuse à gazon Exemple de correction

• Fonction principale
• Couper la hauteur de l'herbe
• Fonctions contraintes 
• S'adapter au terrain et à la végétation
• Respecter l'environnement (écologie et sonorité)
• Faciliter l'utilisation
• Présenter un encombrement minimum
• Respecter les normes de sécurité
• Résister aux intempéries
• Capter de lénergie et l'utiliser
• Fonctions complémentaires 
• Fonctionner sans l'intervention de l'homme
• Ramasser l'herbe

124
Des portes automatiques

• Les portes doivent
• Souvrir automatique à lapproche des personnes
  pour permettre laccès aux bâtiments
• Quelle est la fonction principale ?
• Quelles sont les fonctions contraintes ?

125
Les portes automatiques
FC6
FC5
FC4
FP1
FC3
FC1
FC2
FP1 Permettre laccès aux bâtiments
FC1 Capter la présence des usagers
FC2 Sadapter, se fixer au support
FC3 Sadapter au réseau dénergie
FC4 Permettre une intervention de maintenance
FC5 Pouvoir autoriser laccès
FC6 Manœuvre les portes
Diagramme pieuvre
126
ANALYSE FONCTIONNELLE RECHERCHE DES FONCTIONS
127
ANALYSE FONCTIONELLE RECHERCHE DES FONCTIONS
128
ANALYSE FONCTIONNELLE

• Identifier l ensemble des éléments en relation
  physique ou virtuelle avec le produit ou service
• Repérer les relations existantes entre le produit
  ou le service et ces éléments
• Traduire ces relations en fonctions  
• fonctions principales   correspondent à la
  raison d exister du produit ou du service
• fonctions secondaires   correspondent à des
  utilités supplémentaires que le produit ou
  service fournit à ses destinataires
• fonctions contraintes   internes à
  l entreprise ou externes (normes, déontologie).
  A réaliser car sinon, on est  hors jeu 
• S interroger sur la valeur ajoutée générée par
  chacune des fonctions

129
EXERCICES VOTRE PROJET

• Etapes
• Bête à corne
• Pieuvre
• Tableau danalyse fonctionnelle
• Cahier des charges (la synthèse

• Quelle est sa fonction principale ?
• Quelles sont les fonctions de contraintes?
• Quelles sont éventuellement les fonctions
  complémentaires?
• Utilisez les outils  La Pieuvre , la  Bête à
  cornes  et complétez le tableau danalyse
  fonctionnelle.
• Vous rédigerez ensuite le cahier des charges

Utiliser le tableau danalyse fonctionnel vierge
et la cahier des charges vierge
130
EXEMPLE
Fonctions dun service archives
Demandeurs d information
Documents
F2
Service  Archives 
Textes juridiques
FC2
Pilon
F3
F1
FC1
Rayonnages
Microfiches
Fonctions identifiées   F1   Conserver les
documents (fonction principale car c est la
raison principale du service) F2 Restituer
les documents à la demande F3   Détruire les
documents en fin de période légale FC1  
Dupliquer les documents FC2   Respecter la
réglementation
131
EXEMPLE MICRO
Utilisateur
UTILISATEUR
Bureau
BUREAU
Système Micro
TEXTE
Alimentation électrique
Infos
PRISE
ÉLECTRIQUE
INFORMATION
IMAGE
SON
132
EXEMPLE MICRO
133
EXEMPLE MICRO
134
LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL
1. Présentation générale du problème 1.1
Projet 1.1.1 Finalités, 1.1.2 Espérance de
retour sur investissement 1.2 Contexte 1.2.1
Situation du projet par rapport aux autres
projets d e lentreprise 1.2.2 Etudes déjà
effectuées, 1.2.3 Etudes menées sur des sujets
voisins 1.2.4 Suites prévues, 1.2.5 Nature des
prestations demandées 1.2.6 Parties concernées
par le déroulement du projet et ses résultats
(demandeurs, utilisateurs) 1.2.7 Caractère
confidentiel si il y a lieu 1.3 Enoncé du besoin
(finalités du produit pour le futur utilisateur
tel que prévu par le demandeur) 1.4 Environnement
du produit recherché 1.4.1 Listes exhaustives des
éléments (personnes, équipements, matières) et
contraintes (environnement) 1.4.2
Caractéristiques pour chaque élément du
l environnement 2. Expression fonctionnelle du
besoin 2.1 Fonctions de service et de
contrainte 2.1.1 Fonctions de service principales
(qui sont la raison d être du produit) 2.1.2
Fonctions de service complémentaires (qui
améliorent, facilitent ou complètent le service
rendu) 2.1.3 Contraintes (limitations à la
liberté du concepteur-réalisateur) 2.2 Critères
d appréciation (en soulignant ceux qui sont
déterminants pour l évaluation des réponses) 2.3
Niveaux des critères d appréciation et ce qui
les caractérise 2.3.1 Niveaux dont l obtention
est imposée, 2.3.2 Niveaux souhaités mais
révisables 3. Cadre de réponse 3.1 Pour chaque
fonction 3.1.1 Solution proposée 3.1.2 Niveau
atteint pour chaque critère d appréciation de
cette fonction et modalités de contrôle 3.1.3
Part du prix attribué à chaque fonction 3.2 Pour
l ensemble du produit 3.2.1 Prix de la
réalisation de la version de base 3.2.2 Options
et variantes proposées non retenues au cahier des
charges 3.2.3 Mesures prises pour respecter les
contraintes et leurs conséquences
économiques 3.2.4 Outils d installation, de
maintenance à prévoir 3.2.5 Décomposition en
modules, sous-ensembles 3.2.6 Prévisions de
fiabilité, 3.2.7 Perspectives d évolution
technologique
Plan selon la Norme AFNOR X50-151
Analyse fonctionnelle
135
Structurationduprojet
136
APPROCHE PROMOTEUR POUR CONSTRUIRE LE PROJET
137
STRUCTURATION - ESTIMATION - PLANIFICATION

3 décompositions (arborescentes)
QUOI ? Objets, Produits Livrables Lots,
QUI ? Organisation Responsabilité Contributeurs
COMMENT ? Phases Activités Tâches
STRUCTURATION
COMBIEN ? Charges Ressources Coûts
ESTIMATION
QUAND ? Plannings général et Détaillés
PLANIFICATION
Structurer cest décomposer!
138
LINTÉRÊT DE LA STRUCTURATION
139
EXERCICE Structuration PBS

• Faire le PBS de votre projet
• Travail en groupe projet Durée 45 mn

140
EXEMPLE DE STRUCTURATION
Par Structuration TECHNIQUE (Industrie)
SYSTEME de PROTECTION
SYSTEME de TRACTION
SYSTEME TRAINS
SYSTEME de MANAG.
SYSTEME CHASSIS
ELEMENTS DE SECURITE ACTIVE
XXXXX
ASSU- -RANCE QUALITE
PLANI- -FICATION des TRAVAUX
GESTION DES COUTS
RELATIONS FOUR- NISSEURS
CAROS- SERIE
141
EXEMPLE DE STRUCTURATION
Par LOTS de TRAVAUX (par métiers ou spécialités)
MACONNERIE
TERRASSEMENT
PLOMBERIE
ELECTRICITE
CHARPENTE
MURS PORTEURS
CLOISONS
FONDA- -TIONS
PARKING
IMMEUBLE
142
EXEMPLE DE STRUCTURATION
Par MODELE (spatial)
INTEGRATION des FOURNITURES
FIABILITE SECURITE
SYSTEME de MANAG.
ETUDES
DEVELOP- -PEMENT
QUALIFI- -CATION
ASSU- -RANCE QUALITE
PLANI- -FICATION des TRAVAUX
GESTION DES COUTS
RELATIONS FOUR- NISSEURS
143
EXEMPLE DE STRUCTURATION pour un projet
informatique
Par PHASE DU PROJET (Application Informatique)
Structure à utiliser pour votre projet CSharp
SPECIFICATION Générale CONCEPTION détaillé
LANCEMENT CADRAGE
REALISA- TION
TESTS RECETTE
DEPLOIE- MENT
FORMATION
144
LE CYCLE EN V
commanditaire
Objectifs métier atteints
Cadrage du projet
Utilisation OK
C.D.C.F.
Solution faisable
Déploiement
MOA
Lancement
P.V. Recette
MOE
Recette MOA
Conception Générale
Tests MOE
Conception Détaillée
Réalisation Fabrication Achats
145
EXERCICE PBS/ WBS de votre projet

• TRAVAIL de groupe
• Compléter la structuration par phase en
  utilisation le PBS
• WBS de votre projet Csharp
• Durée 1H30

P.B.S. Quoi?
Activité/Tâche 1
W.B.S. Comment?
Activité/Tâche 2
146
(No Transcript)
147
Estimation
148
POURQUOI ESTIMER ?

• Pour prévoir, décider des engagements puis tenir
  ses engagements de coûts, de délais et de qualité
• Pour prévoir toutes les tâches nécessaires à
  chaque étape du projet, à quel moment elles
  seront exécutées par quelles ressources
• Pour ne sengager que si on sait tenir ses
  engagements ou négocier
• Pour tracer les hypothèses sur lesquelles se
  basent les estimations (et les estimateurs)

149
ESTIMER QUOI ?

• L'ensemble des éléments à estimer
• Les charges et les délais de production
• Les charges de coordination et de pilotage
• Les charges nécessaires à linformation et à la
  documentation
• Les ressources humaines et matérielles
• Les risques
• Les aléas ou incidents (charges non prévues)
• Les incertitudes ou les marges de ces
  incertitudes
• Les marges pour couvrir les aléas du projet
• Les coûts
• Adopter une démarche rationnelle et documentée
  d'estimation

150
CHARGE ET DELAI

• Ne pas confondre charge et délai !
• Charge effort (Jours/homme) nécessaire pour
  réaliser une tâche déterminée
• Délai intervalle de temps nécessaire ou alloué
  pour réaliser cette tâche
• Il faut estimer les 2 !
• Les charges déterminent des coûts
• Actions possibles sur le contenu du projet
  (analyse de la valeur), lorganisation du projet,
  loptimisation des ressources
• Les délais souvent la partie la plus visible
  de lengagement
• Actions possibles sur le contenu du projet
  (périmètre), lorganisation du projet
  (lotissement), lutilisation des ressources

151
EXERCICE ESTIMATION CHARGES

• Exercice par groupe de projet
• Après avoir fait le découpage, faites
  lestimation des charges de votre projet

Utiliser la feuille Excel destimation des
charges vierge
152
Proposition commerciale
153
Proposition commerciale

• Illustration Proposition Commerciale Client
  Willis Corp
• Préparer la proposition commerciale de votre
  projet Csharp sur la base de la proposition
  commerciale vierge