Les travailleurs sociaux sont-ils en mesure d

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Les travailleurs sociaux sont-ils en mesure
daider les nouveaux arrivants?

• Miu Chung Yan, Ph.D.
• Professeur agrégé
• École de travail social
• University of British Columbia
• Courriel  miu.yan_at_ubc.ca

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Conceptualiser les obstacles des nouveaux
arrivants
Obstacles structurels
Catégorie
Obstacles physiques
Nouvel arrivant
Obstacles en matière de santé
Processus de migration
Obstacles familiaux
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Obstacles des nouveaux arrivants

• Physiques
• Climat façons de vivre, problèmes de santé
• Conditions de logement ghettoïsation,
  urbanisation et banlieusardisation
• Mobilité limitée nouvel endroit, transport en
  commun insuffisant
• Structurels
• Économie condition financière et demploi,
  soutien économique transnational (familles
  astronautes)
• Société logement et réseaux sociaux
• Culture langue, adaptation, mode de vie,
  valeurs conflictuelles
• Discrimination discriminations contre sa
  culture, sa race et son statut de nouvel arrivant

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Obstacles des nouveaux arrivants

• Santé physique et mentale
• Santé mentale anxiété, stress, mal du pays,
  problèmes posttraumatiques, crises didentité
  (perte de statut et adaptation à de nouveaux
  rôles)
• Santé physique surmenage, nouveau régime
  alimentaire
• Services de soins de santé  manque de
  connaissances et inaccessibilité
• Famille
• Situation familiale changement des rôles
  traditionnels assignés à chacun des sexes
• Conflits intergénérationnels différences
  culturelles et linguistiques, remises en question
  des pratiques traditionnelles pour élever les
  enfants
• Relation transnationale enfants satellites,
  soins des grandsparents, fardeau de la femme

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Travail social et nouveaux arrivants

• Où se situent les travailleurs sociaux dans le
  processus détablissement des nouveaux arrivants?
• Quels rôles les travailleurs sociaux jouentils
  dans le processus détablissement des nouveaux
  arrivants?

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Travail social et nouveaux arrivants (suite)

• Domaines dans lesquels les travailleurs sociaux
  ne jouent pas un rôle clé
• Primaire  prévenir les problèmes, programme
  dépanouissement service détablissement,
  consultation en matière demploi, développement
  communautaire
• Nouveau mode de vie  orientation et adaptation
• Travail, emploi, logement, études, langue
• Réétablissement de nouveaux capitaux sociaux (au
  sein de groupes et entre eux)
• Seul un petit nombre de travailleurs sociaux sont
  formés principalement à létranger

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Travail social et nouveaux arrivants (suite)

• Principaux domaines dans lesquels les
  travailleurs sociaux jouent un rôle essentiel
• Secondaire  intervention à un stade précoce en
  vue de changer ou de maîtriser les causes p.
  ex. services de consultation familiale ou
  individuelle, soutien en matière de
  rétablissement
• Tertiaire  diminution des conséquences des
  problèmes, intervention en situation de crise
  p. ex. crise familiale, dépression, cas de
  violence envers les enfants, services
  détablissement

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Étude de la British Columbia Association of
Social Workers (BCASW)

• Sondage préparatoire effectué en ligne en avril
  2007
• Question  Les membres de la BCASW sont-ils prêts
  à travailler avec les nouveaux arrivants?
• Quatre sections
• Nature du service et de lorganisation
• Connaissances des nouveaux arrivants
• Formation (ensemble de compétences particulières)
• Données démographiques
• Réalisé sur environ quatre semaines, deux
  courriels envoyés à tous les membres
• Ouvert seulement aux membres de la BCASW (environ
  1 150 personnes)
• 218 personnes sont allées sur le site du sondage
  (environ 20  des membres)
• 195 ont répondu aux questions de 1 à 5 (sautant
  les sections b à d)
• 187 ont répondu aux questions de 1 à 13 (sautant
  les sections c et d)
• 186 ont répondu au sondage au complet (sautant la
  section d)

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Profil démographique

• N 186
• 154 (F), 32 (H)
• Âge moyen  47 (médiane, 45-49 mode, 50-54)
• 140 répondants nés au Canada
• 22 dune minorité ethnique 51 dune minorité
  culturelle (déclarés)
• B.S.Soc., 61 M.S.S., 95 autre, 30 (en cours)
• 84 répondants travaillent dans un domaine lié aux
  services de santé ou de santé mentale, 42 en
  protection de la famille et de lenfance,
  seulement 5 en services liés à létablissement
  des immigrants

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Constatations importantes

• 217 réponses
• La plupart des répondants travaillent dans des
  organisations (n 144, 66,3 ) ou des programmes
  (n  161, 74,2 ) qui nont pas pour mandat
  précis daider les nouveaux arrivants.
• Dans leur poste actuel, la plupart des répondants
  ne seront pas informés (n 124, 57,2 ) du
  statut dimmigrant de leurs clients, ou ne sont
  pas obligés de le connaître (n 138,
  63,6 ).
• Seulement 25 (11,5 ) répondants ont signalé que,
  lors de réunions de leur organisation, on discute
  régulièrement de problèmes des nouveaux
  arrivants, 56 ont signalé que leur organisation
  en discute parfois, 75 (34,6 ), rarement, et 61
  (28,1 ), jamais de mémoire.

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Problèmes imminents des nouveaux arrivants et
perception des répondants quant à leur préparation
Q. 6 Sujet souvent traité Q. 7 Imminent, intervention dun TS nécessaire Q. 8 Moins prêt
Possibilités de réponse      
Relation maritale/avec son partenaire 25,13  23,08  17,95 
Relation intergénérationnelle 19,49  18,46  22,05 
Sécurité sur le plan économique 34,87  34,36  18,97 
Emploi 25,64  31,79  18,46 
Logement 18,97  26,15  11,79 
Problèmes émotionnels et de santé mentale 35,38  38,97  17,95 
Problèmes de santé 17,44  12,82  5,13 
Adaptation culturelle 28,21  44,62  36,92 
Discrimination raciale 8,72  11,79  19,49 
Orientation sexuelle 1,03  1,03  13,33 
Questions dimmigration comme le statut et le parrainage 25,13  20,51  44,1 
Langue 38,46  16,41  32,82 
Autre (veuillez préciser) 10,77  8,21  9,23 
Nombre de réponses Nombre de réponses   N 195
(Maximum de trois choix) Il semble que les
travailleurs sociaux sont prêts à affronter des
problèmes économiques, de sécurité, émotionnels
ainsi que de santé mentale. Selon les répondants,
on ne les prépare pas assez pour aborder
ladaptation culturelle, la langue et les
problèmes liés aux politiques.
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Connaissance des politiques liées à limmigration
ou aux réfugiés
Q. 9 Que savezvous sur la Loi sur limmigration et la protection des réfugiés (LIPR)? Q. 9 Que savezvous sur la Loi sur limmigration et la protection des réfugiés (LIPR)?
Possibilités de réponse Pourcentage
La Loi mest assez familière. 5,64 
Je connais un peu la Loi. 20 
Jai entendu parler de la Loi, mais je ne connais pas les détails. 52,31 
Je nai jamais entendu parler de la Loi. 22,05 
N 195
Q. 10 Que savezvous sur lEntente sur les tiers pays sûrs conclue avec les ÉtatsUnis? Q. 10 Que savezvous sur lEntente sur les tiers pays sûrs conclue avec les ÉtatsUnis?
Possibilité de réponse Pourcentage
Je connais assez bien lEntente. 5,13 
Je connais un peu lEntente. 9,74 
Jai entendu parler de lEntente, mais je ne connais pas les détails. 29,74 
Je nai jamais entendu parler de lEntente. 55,38 
13
Autoperception des répondants quant à leur état
de préparation
Pour chacun des énoncés suivants, veuillez cocher la réponse qui convient. Pour chacun des énoncés suivants, veuillez cocher la réponse qui convient. Pour chacun des énoncés suivants, veuillez cocher la réponse qui convient. Pour chacun des énoncés suivants, veuillez cocher la réponse qui convient. Pour chacun des énoncés suivants, veuillez cocher la réponse qui convient. Pour chacun des énoncés suivants, veuillez cocher la réponse qui convient.
Possibilités de réponse Je suis fortement daccord Je suis daccord Je suis en désaccord Je suis fortement en désaccord Nombre de réponses
Je porte toujours bien attention à lactualité concernant les nouveaux arrivants. 10,8  49,2  37,9  2,1  195
Je connais assez bien les politiques touchant les nouveaux arrivants. 5,6  23,6  62,1  8,7  195
Je connais assez bien les difficultés que vivent les nouveaux arrivants au Canada. 18,5  56,4  21  4,1  195
Je suis préparé pour travailler avec des immigrants. 12,8  30,3  48,2  8,7  195
Je suis préparé pour travailler avec des réfugiés. 9,7  19  54,9  16,4  195
Nombre de réponses Nombre de réponses Nombre de réponses Nombre de réponses Nombre de réponses 195
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Formation sur place

• Dans le cadre du perfectionnement professionnel,
  sur 187 répondants, 65,78  ont signalé avoir
  suivi des cours de sensibilisation aux réalités
  culturelles, et 39,75  sur des pratiques
  antiracistes. Seulement 18,18  ont suivi un
  cours précisément sur la façon de travailler avec
  des nouveaux arrivants.
• Parmi les employeurs des répondants, combien ont
  offert ce genre de formation?

Veuillez indiquer si lune des organisations pour lesquelles vous avez travaillé vous a offert une formation sur place concernant lun des sujets suivants. (Sauf si vous choisissez Aucune de ces formations , veuillez cocher toutes les réponses pertinentes.) Veuillez indiquer si lune des organisations pour lesquelles vous avez travaillé vous a offert une formation sur place concernant lun des sujets suivants. (Sauf si vous choisissez Aucune de ces formations , veuillez cocher toutes les réponses pertinentes.)
Sujets de formation Pourcentage de réponses
Travailler avec des clients dautres cultures 64,71 
Travailler avec des clients de minorités visibles 43,32 
Travailler avec des immigrants 21,39 
Travailler avec des réfugiés 11,76 
Aucune de ces formations. 30,48 
Nombre de réponses 187 Nombre de réponses 187
15
Les études des répondants les ont-ils préparé à
travailler avec des nouveaux arrivants?
Q. 18 Dans le programme de travail social que vous avez suivi, dans quelle mesure les différents cours du programme portaient sur la façon de travailler avec des nouveaux arrivants? Q. 18 Dans le programme de travail social que vous avez suivi, dans quelle mesure les différents cours du programme portaient sur la façon de travailler avec des nouveaux arrivants?
Possibilité de réponses Pourcentage de réponse
À ma connaissance, dans presque tous les cours. 4,28 
Seulement dans un cours précisément sur le travail avec les nouveaux arrivants. 8,56 
À ma connaissance, seulement dans quelques cours. 24,06 
À ma connaissance, sujet rarement traité dans les cours. 46,52 
Sujet aucunement traité dans les cours. 10,16 
Je ne me souviens pas. 6,42 
Nombre de réponses 187 Nombre de réponses 187

• Sur les 187 personnes qui ont répondu à la
  question, seulement 26,74  (n50) ont signalé
  avoir suivi des cours portant précisément sur des
  questions liées aux nouveaux arrivants au cours
  de leurs études.
• Que pensent-elles donc des questions touchant les
  nouveaux arrivants traitées dans les cours du
  programme quelles ont suivis?

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Compétences nécessaires

• 76,47  et 73,8  des répondants ont suggéré
  quun cours général à caractère interculturel et
  un cours général contre loppression sont
  nécessaires, mais ne sont pas suffisants pour
  équiper les travailleurs sociaux pour aider les
  nouveaux arrivants.
• Raisons frappantes
• Les cours actuels sont trop généraux et pas
  pratiques
• Nécessaire davoir des connaissances précises sur
  les nouveaux arrivants 
• Politiques et programmes précis touchant leur
  capacité de réussir dans la vie.
• Les nouveaux arrivants ont des besoins
  particuliers et rencontrent des problèmes et des
  obstacles précis en raison du processus de
  migration et de leur statut.

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Suggestions pour les cours en travail social

• À inclure
• Histoire de limmigration au Canada
• Politiques et textes de loi touchant les nouveaux
  arrivants
• Programmes, services, ressources et information
• Besoins, obstacles et difficultés des nouveaux
  arrivants
• Problèmes de santé et de santé mentale liés à
  limmigration
• Approches originales

• Y a-t-il un besoin pour un cours sur la façon de
  travailler avec des nouveaux arrivants?
• Niveau du B.S.Soc.
• Cours obligatoires  55,08 
• Cours à option  40,64 
• Niveau du M.S.Soc.
• Cours obligatoires  44,39 
• Cours à option  49.20 

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Suggestions à lintention de la BCASW
Si la BCASW organisait des formations professionnelles sur la façon de travailler avec des nouveaux arrivants, quel genre de formation aimeriez-vous quelle offre? (Veuillez cocher tout ce que vous pensez qui serait utile.) Si la BCASW organisait des formations professionnelles sur la façon de travailler avec des nouveaux arrivants, quel genre de formation aimeriez-vous quelle offre? (Veuillez cocher tout ce que vous pensez qui serait utile.)
Possibilités de réponses Pourcentage de réponses
Certificats de cours déducation permanente 56,68 
Ateliers 80,75 
Cours en ligne 51,34 
Cours par téléphone 19,25 
Autre (veuillez préciser) 11,23 
Nombre de réponses 187 Nombre de réponses 187

• À inclure
• Formation interculturelle  sensibilisation aux
  réalités culturelles, compétences en
  communication, stratégies dévaluation et
  dintervention
• Formation contre le racisme
• Politiques, textes de loi, services, ressources
  et programmes
• Tendances en immigration ainsi que processus et
  besoins en matière détablissement
• Problèmes de santé et de santé mentale des
  nouveaux arrivants  victime de torture,
  problèmes liés au deuil, TSPT, entre autres

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Observations

• Les travailleurs sociaux (de la C.-B.) sont-ils
  prêts? Pas tout à fait!
• Manque de connaissances des processus, des
  politiques et des obstacles touchant
  limmigration ainsi que létat des immigrants,
  des programmes et des services
• Conséquences sur lévaluation des problèmes
• Limiter le rôle de défenseur
• Manque de ressources pour subvenir aux besoins et
  offrir des services
• Rôle minime concernant le premier niveau daide
• Rôle passif concernant laide en matière
  détablissement visant les nouveaux arrivants
  aide plutôt offerte en temps de crise
• ELIC Les nouveaux arrivants ne consultent pas
  des professionnels des services de soins sociaux
  et de santé
• Thérapeutisation de la profession de travail
  social
• Problèmes des nouveaux arrivants traités comme un
  fait de culture ou de race.
• Insensibilité à légard des changements
  démographiques et sociaux au sein du programme du
  travail social et de la formation sur place.

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Incidences

• Incidences sur létablissement des nouveaux
  arrivants
• Les professionnels des soins sociaux manquent de
  connaissances et de sensibilité à légard des
  besoins en matière détablissement des nouveaux
  arrivants.
• Il y a des lacunes dans les services
  professionnels de travail social pour éviter que
  les nouveaux arrivants aient à régler des
  problèmes personnels et familiaux au début de
  leur réétablissement, mais de laide existe si
  nécessaire.
• Résultats de lELIC les immigrants ne cherchent
  pas daide professionnel.
• Division du travail ou fragmentation des services
  sociaux pour aider les nouveaux arrivants à
  sétablir?
• Quest-ce qui peut (devrait) être fait?
• Études systématiques (nationales) sur létat de
  préparation des professionnels des soins sociaux
  et de la santé, comme les infirmières, les
  enseignants, les médecins et les travailleurs
  sociaux.
• Profession de travail social
• Les associations de professionnels en travail
  social jouent un rôle actif en ce qui touche les
  problèmes des nouveaux arrivants.
• Il faut élaborer un programme de formation
  pertinent en travail social.
• Organismes de services sociaux
• Réviser les politiques daccueil et les pratiques
  pour sensibiliser les travailleurs au statut de
  nouvel arrivant des clients
• Offrir de la formation sur place précise et
  pertinente