Diapositiva 1

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Hacia la Gestión de la Calidad en los
Establecimientos Educativos de la región
centro-sur de la Provincia de Buenos Aires.
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en Administración
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Línea de investigación Gestión de la Calidad
como instrumento de Innovación y Tecnología
Objetivo Aportar a los ámbitos socio-económico,
académico y educativo el conocimiento empírico
resultante de la prestación de asistencia técnica
en tecnologías de gestión de calidad a
organizaciones privadas y públicas
correspondientes al sector productivo -PyMEs- al
sector Educativo y al sector Turístico de la
región centro-sur de la provincia de Buenos
Aires, seleccionadas por el interés conceptual de
su problemática, para la innovación competitiva.
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Contexto.
Alumnos Docentes Padres

• Realización de encuestas
• En instituciones de educación Polimodal de la
  ciudad.
• Finalidad.
• Conocer el contexto en el que se circunscribe
  la educación, además de ser de utilidad para la
  mejora en la toma de decisiones y la asignación
  de recursos en las distintas instituciones.

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ALUMNOS
Perfil de los respondentes.
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ALUMNOS
Instalaciones y equipamiento
AULAS COMO FACTOR CRÍTICO
EC 1 Las condiciones de las aulas son adecuadas
para la docencia EC 2 El equipamiento
(laboratorios, computadoras, etc.) es moderno EC
3 Las fuentes bibliográficas disponibles son
suficientes EC 4 Las instalaciones físicas son
cómodas y confortables
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ALUMNOS
INFRAESTRUCTURA
EC 1 Las condiciones de las aulas son adecuadas
para la docencia EC 2 El equipamiento
(laboratorios, computadoras, etc.) es moderno EC
3 Las fuentes bibliográficas disponibles son
suficientes EC 4 Las instalaciones físicas son
cómodas y confortables
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ALUMNOS
AULAS COMO FACTOR CRÍTICO
EC 1 Las condiciones de las aulas son adecuadas
para la docencia EC 2 El equipamiento
(laboratorios, computadoras, etc.) es moderno EC
3 Las fuentes bibliográficas disponibles son
suficientes EC 4 Las instalaciones físicas son
cómodas y confortables
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ALUMNOS
Consideraciones.

• Los elementos materiales son los que cubren las
  necesidades básicas y brindan el confort mínimo
  para poder desempeñarse.
• El cumplimiento de los objetivos planteados es
  acorde a la infraestructura que se dispone.
• Son aspectos que van más allá de la capacidad
  de respuesta que, en ocasiones, puede llegar a
  brindar una institución educativa.

INVOLUCRAMIENTO
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ALUMNOS
Actitudes del cuerpo docente
COMUNICACIÓN
EC 5 El profesorado está preocupado por el
aprendizaje de los alumnos EC 6 El profesorado
motiva a los alumnos para la materia EC 7 El
profesorado fomenta la participación de los
estudiantes EC 8 El profesorado está disponible
para orientar al alumno cuando es necesario EC 9
Existe una comunicación fluida entre profesores y
estudiantes EC 12 El profesorado explica los
conceptos con suficiente claridad
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ALUMNOS
MOTIVACIÓN
EC 5 El profesorado está preocupado por el
aprendizaje de los alumnos EC 6 El profesorado
motiva a los alumnos para la materia EC 7 El
profesorado fomenta la participación de los
estudiantes EC 8 El profesorado está disponible
para orientar al alumno cuando es necesario EC 9
Existe una comunicación fluida entre profesores y
estudiantes EC 12 El profesorado explica los
conceptos con suficiente claridad
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ALUMNOS
EL FACTOR TIEMPO
EC 5 El profesorado está preocupado por el
aprendizaje de los alumnos EC 6 El profesorado
motiva a los alumnos para la materia EC 7 El
profesorado fomenta la participación de los
estudiantes EC 8 El profesorado está disponible
para orientar al alumno cuando es necesario EC 9
Existe una comunicación fluida entre profesores y
estudiantes EC 12 El profesorado explica los
conceptos con suficiente claridad
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ALUMNOS
Consideraciones.

• Valorar la comunicación como un proceso
  efectivo cuando se considera la retroalimentación
  y el rol de los actores en un orden horizontal
  simétrico.
• La motivación como el interés que tiene el
  alumno por su propio aprendizaje o por las
  actividades que lo conducen a él.
• Adquirir
• Mantener
• Aumentar

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ALUMNOS
Evaluación del aprendizaje
EC 10 Los sistemas de evaluación son adecuados
para conocer lo que han aprendido los
estudiantes EC 11 El material docente empleado es
útil para los estudiantes EC 16 Las evaluaciones
están relacionadas con la materia impartida
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ALUMNOS
EC 10 Los sistemas de evaluación son adecuados
para conocer lo que han aprendido los
estudiantes EC 11 El material docente empleado es
útil para los estudiantes EC 16 Las evaluaciones
están relacionadas con la materia impartida
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ALUMNOS
EC 10 Los sistemas de evaluación son adecuados
para conocer lo que han aprendido los
estudiantes EC 11 El material docente empleado es
útil para los estudiantes EC 16 Las evaluaciones
están relacionadas con la materia impartida
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ALUMNOS
Consideraciones.

• Hacer a un lado la enseñanza tradicional basada
  en la teoría recipiente y vertedero, y
  comenzar a plantearse el hecho de ayudar al
  alumno a evaluar el progreso y a fijar futuros
  objetivos de aprendizaje.
• Crear un ambiente de trabajo en el que los
  alumnos se sientan libres de experimentar,
  trabajar en equipo, equivocarse y aprender de las
  situaciones vividas.

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ALUMNOS
Orientación y calidad de enseñanza
GRUPOS MUY NUMEROSOS POR CLASE
EC 13 En su orientación existe una combinación
adecuada de contenidos teóricos y prácticos EC 14
En su orientación se estimula el desarrollo de
las capacidades de los estudiantes EC 15 El
número de estudiantes por clase es adecuado para
la docencia EC 17 Las asignaturas del plan de
estudios son las adecuadas para los intereses
futuros de los estudiantes EC 18 En general,
estoy satisfecho/a con la calidad de la enseñanza
de mi orientación
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ALUMNOS
INSATISFACCIÓN
EC 13 En su orientación existe una combinación
adecuada de contenidos teóricos y prácticos EC 14
En su orientación se estimula el desarrollo de
las capacidades de los estudiantes EC 15 El
número de estudiantes por clase es adecuado para
la docencia EC 17 Las asignaturas del plan de
estudios son las adecuadas para los intereses
futuros de los estudiantes EC 18 En general,
estoy satisfecho/a con la calidad de la enseñanza
de mi orientación
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ALUMNOS
CONTENIDOS Y LAS CLASES
EC 13 En su orientación existe una combinación
adecuada de contenidos teóricos y prácticos EC 14
En su orientación se estimula el desarrollo de
las capacidades de los estudiantes EC 15 El
número de estudiantes por clase es adecuado para
la docencia EC 17 Las asignaturas del plan de
estudios son las adecuadas para los intereses
futuros de los estudiantes EC 18 En general,
estoy satisfecho/a con la calidad de la enseñanza
de mi orientación
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DOCENTES
Perfil de los respondentes.
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DOCENTES
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DOCENTES
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DOCENTES
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DOCENTES
Consideraciones.

• La cuestión económica se considera como el
  aspecto que genera mayor insatisfacción al cuerpo
  docente de las instituciones educativas.
• Las oportunidades de desarrollo profesional y
  la seguridad dentro del establecimiento generan
  preocupación a estos actores claves.
• El grado de autonomía y las relaciones entre
  pares son las cuestiones que mayores niveles de
  satisfacción producen.

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DOCENTES
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DOCENTES
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DOCENTES
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DOCENTES
Consideraciones.

• La seguridad que demuestra el docente frente a
  la clase se puede considerar como una de las
  claves del éxito en el logro del aprendizaje.
• Los grupos numerosos de alumnos podrían
  considerarse como un factor crítico de trabajo a
  evaluar.
• La aparición, y posterior resolución, de
  conflictos podría surgir como desencadenante de
  lo anterior.

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ALUMNOS
ASPECTOS RELACIONADOS AL PROFESORADO
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DOCENTES
ASPECTOS RELACIONADOS A LA TRANSMISIÓN DE
CONOCIMIENTOS Y A LOS SIST DE EVALUACIÓN
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ALUMNOS
INFRAESTRUCTURA
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DOCENTES
ASPECTOS RELACIONADOS AL DOCENTE Y LOS SIST DE
EVALUACIÓN
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ALUMNOS
ASPECTOS RELACIONADOS AL PROFESORADO
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DOCENTES
ASPECTOS RELACIONADOS A LA TRANSMISIÓN DE
CONOCIMIENTOS Y A LOS SIST DE EVALUACIÓN
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Consideraciones.

• Existe poca disonancia entre los aspectos que
  son más relevantes para los alumnos que los que
  son para los docentes.
• Para los alumnos prima la actitud del
  profesorado y la capacidad de este para lograr
  transmitir conocimientos.
• El cuerpo docente centra su atención
  PRINCIPALMENTE en aspectos pedagógicos, como los
  sistemas de evaluación que utilizan y en su
  capacidad para transmitir conocimientos.

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ALUMNOS
LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES SE REVELAN COMO LOS
MÁS NEGATIVOS
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DOCENTES
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ALUMNOS
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DOCENTES
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ALUMNOS
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DOCENTES
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Consideraciones.

• En los tres casos analizados, existe similar
  opinión entre docentes y alumnos respectos de los
  aspectos evaluados.
• Surge la infraestructura como uno de los
  aspectos negativos destacados tanto por alumnos
  como por docentes.
• Aspectos considerados como relevantes con
  relación a la calidad de la enseñanza, son
  destacados actualmente con valores negativos.

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PADRES
Perfil de los respondentes.
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PADRES
COMUNICACIÓN
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PADRES
COMUNICACIÓN
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PADRES
COMUNICACIÓN
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Consideraciones.

• La comunicación entre docentes y padres se
  denota como un aspecto a considerar.
• La misma debe considerarse como un factor
  estratégico de vinculación entre la institución
  educativa y el hogar.

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PADRES
LA VIDA DENTRO DE LA ESCUELA
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PADRES
LA VIDA DENTRO DE LA ESCUELA
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PADRES
CALIDAD DE LOS ESTUDIOS
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PADRES
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52
PADRES
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53
PADRES
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Consideraciones.

• Los porcentajes de desacuerdo con respecto a la
  apoyatura, por parte del personal de los
  establecimientos, para el aprendizaje son bajos
  con respecto al acuerdo logrado entre los padres.
• La disponibilidad del docente para con los
  alumnos sigue considerándose como un factor
  crítico a evaluar.

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PADRES
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56
PADRES
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57
PADRES
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Consideraciones.

• El ambiente de trabajo, junto con la
  infraestructura de los colegios, surgen ante la
  mirada de los padres como un factor de cambio.
• Podemos decir que los padres valoran un
  ambiente de trabajo que satisfaga las necesidades
  mínimas de confort para el buen desempeño de los
  alumnos.

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PADRES
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PADRES
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PADRES
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Conclusiones finales.
Cada una de las instituciones analizadas presenta
una realidad diferente a considerar y sobre la
que se puede trabajar. La medición de la
satisfacción puede ser realizada tanto a nivel
interno como externo de la institución. Las
cuestiones a las que se arribaron son la base
para trabajar tanto sobre aspectos
interpersonales como extrapersonales.
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Gracias por su atención.
Mg. Gloria Trovato trovato_at_econ.unicen.edu.ar Lic
. Estefania Nares nares_at_econ.unicen.edu.ar
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