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_09 LA INNOVACIÓN CLAVE PARA EL TURISMO
DEL SIGLO XXI
II JORNADAS DE SENSIBILIZACIÓN LA INNOVACIÓN,
CLAVE PARA EL TURISMO DEL SIGLO XXI
Las tendencias y retos que debe afrontar el
sector turístico El Plan Horizonte 2020 Vicente
M. Monfort Mir Director del Instituto de
Estudios Turísticos Sevilla, 26 de noviembre de
2009
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íNDICE

• Problemas del sector turístico
• Ejes de actuación Plan Horizonte 2020
• Objetivos de la nueva economía turística
• Medidas ante la crisis
• Actuación del IET

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íNDICE

• Problemas del sector turístico
• Ejes de actuación Plan Horizonte 2020
• Objetivos de la nueva economía turística
• Medidas ante la crisis
• Actuación del IET

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1.1 PROBLEMAS DEL SECTOR TURÍSTICO
Cómo está resistiendo el sector turístico la
crisis?

• IPC (Septiembre 2009)
• Total economía -1,0
• Turismo y hostelería 0,8
• Hoteles y otros -3,1
• Restaurantes, bares y cafeterías 1,6
• Viaje organizado -3,5

Datos de empleo
Crecimiento económico
-4,2 PIB (2T 09)
Fuente INE. Encuesta de Población Activa (EPA)
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1.2 PROBLEMAS DEL SECTOR TURÍSTICO
DEBILIDADES DEL SISTEMA TURÍSTICO

• Problemas de sostenibilidad derivados del
  desarrollo urbanístico. Enladrillado del litoral
• Dificultad para atraer y retener los mejores
  profesionales, hecho determinante de la calidad
  percibida del servicio.
• Baja cualificación de los recursos humanos
  asociada a la alta eventualidad del empleo en el
  sector. La tasa de estabilidad en el empleo es
  del 64.
• Gestión inadecuada del conocimiento y de la
  innovación en el sector, como base de la gestión
  de empresas y destinos turísticos.
• Reducido tamaño empresarial y atomización.

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1.2 (cont.) PROBLEMAS DEL SECTOR TURÍSTICO
DEBILIDADES DEL SISTEMA TURÍSTICO

• Pérdida de control sobre canales de venta. Gran
  fuerza de los distribuidores on-line.
• Necesidad de modernización e innovación de las
  TIC y la aplicación de estas tecnologías a la
  gestión empresarial como pieza clave para
  enfrentarse a la competencia.

Aunque el 99 de los hoteles y campings disponen
de ordenador
Fuente Encuesta de uso de TIC y Comercio
Electrónico (CE) en las empresas 2007-2008. INE
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1.3 PROBLEMAS DEL SECTOR TURÍSTICO
NUEVAS ESTRUCTURAS DE NEGOCIO DE LOS PAÍSES
EMISORES IMPULSADA POR LAS TIC Y UN NUEVO
CONSUMIDOR

• Cambio del perfil del turista hacia España y sus
  pautas de comportamiento.
• Aparición de nuevos actores y sistemas de
  relación.
• Adaptación de los sistemas de gestión de las
  empresas turísticas españolas al nuevo entorno.
• Profesionalización de los grandes grupos
  turísticos.

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1.4 PROBLEMAS DEL SECTOR TURÍSTICO
FORTALEZAS A IMPULSAR

• Empleo y formación
• Productividad
• IDi

Como respuesta a un contexto tan complejo, el
Consejo de Ministros aprobó el Plan de Turismo
Español Horizonte 2020, cuyo objetivo último es
lograr que, en el año 2020, el sector turístico
español sea el más competitivo y sostenible,
aportando el máximo bienestar social. Y dentro
del mismo se enmarca el Plan Renove de
infraestructuras hoteleras.
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íNDICE

• Problemas del sector turístico
• Ejes de actuación Plan Horizonte 2020
• Objetivos de la nueva economía turística
• Medidas ante la crisis
• Actuación del IET

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2.1 EJES DE ACTUACIÓN DEL PLAN 2020
Conocimiento
NUEVA ECONOMÍA TURÍSTICA
Innovación
Atracción del talento
Liderazgo compartido
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íNDICE

• Problemas del sector turístico
• Ejes de actuación Plan Horizonte 2020
• Objetivos de la nueva economía turística
• Medidas ante la crisis
• Actuación del IET

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NUEVA ECONOMÍA TURÍSTICADesarrollar plenamente
para el sistema turístico español las ventajas
diferenciales derivadas de una nueva economía en
la que la innovación, el conocimiento y la
captación y desarrollo del talento sean los
activos estratégicos clave para la satisfacción
del cliente y el éxito del negocio.
3.1 OBJETIVOS DE LA NUEVA ECONOMÍA TURÍSTICA

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3.2 OBJETIVOS DE LA NUEVA ECONOMÍA TURÍSTICA
CONOCIMIENTO Desarrollar un sistema de
inteligencia de referencia para el sector
turístico español
Gestionar los negocios apoyándose en los valores
intangibles de la empresa
INNOVACIÓN Impulsar un nuevo modelo de innovación
horizontal para el conjunto del sistema, mejorar
la capacidad científica y tecnológica y aumentar
la efectividad y eficiencia de los procesos de
gestión
Especializarse en las áreas donde el know how
permita promover ventajas competitivas
TALENTO Atraer, desarrollar y retener el talento
dentro del sector turístico valorizando la
carrera profesional y mejorando las prácticas de
liderazgo y gestión de personas
Prestigiar los Recursos Humanos del sector
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íNDICE

• Problemas del sector turístico
• Ejes de actuación Plan Horizonte 2020
• Objetivos de la nueva economía turística
• Medidas ante la crisis
• Actuación del IET

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4.1 MEDIDAS ANTE LA CRISIS
Política turística ANTE LA CRISIS
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4.2 MEDIDAS ANTE LA CRISIS
MEDIDAS TOMADAS POR LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA
CRISIS

• Esta tendencia recesiva requiere intervenciones,
  como las impulsadas por la SET.
• El PLAN 2020 es un instrumento clave de
  intervención pública en el sector.
• Medidas en 2008 y primer semestre 2009
• A destacar el Plan Renove Turismo
• Plan de préstamos dirigido sobre todo a
  Pymes
• Objetivo mejorar la calidad y
  sostenibilidad de las infraestructuras turísticas
• Dotación inicial 400 millones de euros /
  Ampliación 600 millones de euros
• Inversión inducida superior a 1.947
  millones de euros
• Creación de empleo estimada 49.000
  empleos

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4.3 MEDIDAS ANTE LA CRISIS
MEDIDAS TOMADAS POR LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA
CRISIS

• Implantación del Turismo Senior Europeo como
  nueva forma de turismo sostenible (proyecto
  piloto en Baleares y Andalucía).
• Bonificación del 100 de las tasas
  aeroportuarias para las aerolíneas que mantengan
  o incrementen los pasajeros transportados en el
  segundo semestre de 2009, respecto al mismo
  periodo de 2008. En 2010 estas tasas no se
  incrementarán.
• Iniciativa de Modernización de Destinos
  Turísticos Maduros (FOMIT) 157 millones de
  euros en 2008 y 150 millones de euros en 2009.

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4.4 MEDIDAS ANTE LA CRISIS
MEDIDAS TOMADAS POR LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA
CRISIS

• Medidas del Consejo Ministros Extraordinario de
  Turismo del 24 julio 2009.
• Las principales son
• El Plan FuturE
• Dotado con 500 Millones de de crédito a
  través del ICO
• Objetivo es mejorar la sostenibilidad
  turística
• Plan ParadoresE
• Inversión de 133M para la mejora de la
  calidad de 19 paradores
• Construcción de 2 nuevos Parador de
  Lleida 19M y Parador de Morella 17,7M
• Plan Marketing Turismo Eno-gastronómico en
  mercados internacionales (2009-10).
• Otras medidas (en los cuadros siguientes se
  reflejan el total de las medidas)

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MEDIDAS TOMADAS POR LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA
CRISIS
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MEDIDAS TOMADAS POR LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA
CRISIS
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MEDIDAS TOMADAS POR LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA
CRISIS
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MEDIDAS TOMADAS POR LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA
CRISIS
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MEDIDAS TOMADAS POR LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA
CRISIS
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íNDICE

• Problemas del sector turístico
• Ejes de actuación Plan Horizonte 2020
• Objetivos de la nueva economía turística
• Medidas ante la crisis
• Actuación del IET

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5.1 ACTUACIONES DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS
TURÍSTICOS

• El Instituto de Estudios Turísticos (IET)
• Es responsable de la investigación de los
  factores que inciden sobre el turismo, así como
  de la elaboración, recopilación y valoración de
  estadísticas, información y datos relativos al
  turismo.
• Tiene como competencia la creación y difusión
  del conocimiento y la inteligencia turística y la
  coordinación de la información sobre el sector
  turístico.
• Apoya la innovación y el talento.

www.iet.tourspain.es
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5.2 ACTUACIONES DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS
TURÍSTICOS
GENERAR CONOCIMIENTO

• Útil
• Accesible
• Fiable
• De referencia

PARA LA TOMA DE DECISIONES DEL SISTEMA TURÍSTICO
ESPAÑOL
Datos Información Conocimiento Decisión
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5.3 ACTUACIONES DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS
TURÍSTICOS
OBJETIVOS OPERATIVOS DEL CONOCIMIENTO

• Creación de una potente red de gestión del
  conocimiento e innovación turísticas (trabajar en
  red)
• Ampliación del conocimiento a través de la
  mejora del sistema estadístico
• Utilización y difusión del conocimiento
• Consolidación del conocimiento turístico como
  referente internacional
• Mayor accesibilidad y difusión del conocimiento
• Apoyo a la sensibilización del sector en
  innovación, participando en las jornadas del
  ITH.

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5.4 ACTUACIONES DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS
TURÍSTICOS
LINEAS DE ACCIÓN CONOCIMIENTO

• PROGRAMA CO 1 Diseñar un sistema de
  inteligencia en red para maximizar
  el acceso y difusión del conocimiento
• PROGRAMA CO 2 Puesta en marcha de un
  sistema de difusión del
  conocimiento
• PROGRAMA CO 4 Incorporar el sistema de
  conocimiento en foros de ámbito internacional

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5.5 ACTUACIONES DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS
TURÍSTICOS
LINEAS DE ACCIÓN INNOVACIÓN Y ATRAYENDO EL TALENTO

• PROGRAMA IN 1 Sensibilización dirigida al
  conjunto del sistema turístico español sobre
  el impacto de la innovación en la
  competitividad
• PROGRAMA AT 3 Desarrollar un programa
  dirigido a la atracción de emprendedores y la
  capacitación de las
• personas en habilidades y conocimientos para
  la innovación y en los valores de la Nueva
  Economía

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5.6 ACTUACIONES DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS
TURÍSTICOS
Movimientos Turísticos en Fronteras ( FRONTUR)
Encuesta de Gasto Turístico (EGATUR)
Movimientos Turísticos de los Españoles (
FAMILITUR)
Estudios ad-hoc específicos
EXPLOTACIÓN DE FUENTES ESTADÍSTICAS DE OTROS
ORGANISMOS NACIONALES
Empleo en el Sector Turístico
Compañías de Bajo Coste (CBC)
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5.7 ACTUACIONES DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS
TURÍSTICOS
DIFUSIÓN DEL CONOCIMIENTO
Notas de coyuntura
Informes Mensuales
Informes Trimestrales
Informes Anuales
Página web www.iet.tourspain.es
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FIN
vicente.monfort_at_iet.tourspain.es
GRACIAS POR SU ATENCIÓN!