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KAHALA POST GROUP (KPG)

• KPG es una alianza estratégica, comercial y
  operativa entre operadores postales públicos
  (PPO) nacida en el 2004 y cuyo objetivo
  fundamental consiste en mejorar la eficiencia
  operativa de los servicios postales de Express
  Mail Service a empresas y particulares.
• Los miembros fundadores de la alianza son

En Septiembre de 2008 han completado la fase de
integración
Durante el 2009 se espera la integración de
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KAHALA POST GROUP (KPG)
VOLUMEN DE EMS INTERCAMBIADO ENTRE PAISES
MIEMBROS DE KPG
MILLONES DE ENVIOS
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KAHALA POST GROUP (KPG)

• KPG persigue fundamentalmente
• CALIDAD
• Para EMS todos los miembros deben tener una
  calidad E2E de 95 en su entrega D3 IntraAsia y
  D5 Intercontinental (para cualquier CP
  origen/destino).
• Dicha calidad, debe de cumplirse en cada una de
  las etapas del proceso de entrega
• Leg1 desde admisión a salida de país de origen
• Leg2 desde salida país de origen a llegada país
  de destino
• Leg3 desde llegada a país de destino hasta
  entrega o intento de entrega.

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KAHALA POST GROUP (KPG)

• Ejemplo de informes de calidad E2E

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KAHALA POST GROUP (KPG)

• Ejemplo de informes de calidad leg by leg

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KAHALA POST GROUP (KPG)

• TRANSPARENCIA se establece información clara,
  tanto previa como posterior, al servicio
  prestado a los clientes, indicando tiempos de
  entrega desde código postal de origen a destino
  final.
• El GC (Guarantee Calculator) es una base de datos
  que reside en USA y conectada con los sistemas de
  admisión y trazabilidad de los miembros KPG que
  calcula el tiempo de tránsito real desde código
  postal de origen a código postal de destino.
• Dicho sistema dispone de más de 10 billones de
  códigos postales, entrelazados entre si, y tiene
  en cuenta fiestas locales y nacionales de cada
  uno de los países miembros.
• Seguimiento informatizado de los envíos a través
  de la Web.
• Esta funcionalidad estará disponible para los
  usuarios españoles a partir de Febrero del 2009.

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KAHALA POST GROUP (KPG)

• GARANTIA El servicio está controlado end to
  end y se aplica la regla general de quien la
  hace la paga.
• En caso de incumplimiento en los plazos de
  entrega garantizados, se le abonará al remitente
  la tarifa íntegra en su moneda nacional.
• IPC actúa de árbitro a través de la herramienta
  informática RUGBY (Basada en Web). Sistema de
  atención al cliente centralizado en Bruselas y
  accesible desde los países miembros.
• Se consigue una mayor eficiencia a la hora de
  gestionar las incidencias pues la existencia de
  diferentes husos horarios entre los países
  pertenecientes en KPG dificultan las
  comunicaciones telefónicas.

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KAHALA POST GROUP (KPG)
1.

• La red KPG entrega en mas de 500 millones de
  direcciones en 10 países
• De los mas de 2 millones de empleados, 500.000
  realizan tareas de reparto
• Dispone de cerca de 200.000 oficinas postales
  (puntos de admisión y entrega)
• Y sus miembros suman más de 1.000 años de
  experiencia
• El éxito de KPG estriba en el tratamiento
  preferente que recibe cada envío en la red con
  mayor cobertura Mundial