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Normas ISO 9001 y la Gestión de los Recursos
Humanos
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NORMA ISO 9001 2000 ENFOQUE
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EXCELENCIA
EN TODOS LOS PROCESOS SE APLICA LA METODOLOGÍA
PLANIFICAR-HACER-VERIFICAR-ACTUAR
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(No Transcript)
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NORMA ISO 9001 2000
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PROCESOS Y SUS COMPONENTES
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POR QUE GESTIONAR LOS RECURSOS HUMANOS?
Las instalaciones, los equipos y el capital de
trabajo deben existir para que la organización
exista. Pero una vez dados, son las personas
quienes hacen la diferencia
COMERCIAL
COMPRADOR
OBRERO
EL EQUIPO DE TRABAJO CUIDA DE LA ORGANIZACIÓN,
PERO PARA QUE ESTO OCURRA, LA ORGANIZACIÓN DEBE
OCUPARSE DE ELLOS
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POLÍTICA DE LA CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL

• RODE S.R.L., establece, como política integrada,
  ser una empresa comprometida en el control y la
  mejora continua de sus procesos, incrementando la
  calidad de los servicios brindados tratando de no
  producir efectos adversos al medio ambiente,
  cuidando la seguridad y salud ocupacional de su
  personal.
• Somos conscientes que debemos ser una
  organización atenta a la demanda de los Clientes,
  por ello tratamos de satisfacer la misma de la
  mejor manera posible, con los más altos
  estándares de calidad, cumpliendo y haciendo
  cumplir a nuestros proveedores y subcontratistas
  los requisitos legales aplicables a nuestras
  actividades, productos y servicios.
• Estamos convencidos que la capacitación,
  desarrollo y bienestar de nuestros recursos
  humanos, son nuestra principal fuente de
  crecimiento y piedra angular de la organización.

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Política de la Calidad, Seguridad y Salud
Ocupacional de RODE S.R.L.
Control y mejora continua de los proceso
Atenta a la demanda del mercado
Satisfacer las necesidades de los clientes
Desarrollo de los recursos humanos de la empresa
Seguridad y salud ocupacional de su personal
Haciendo cumplir requisitos legales a subcont. y
proveed.
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REQUISITOS NORMATIVOS ISO 9001
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FUNCIONES, RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD
CADA PROCESO TIENE UN RESPONSABLE
MANUAL DE FUNCIONES
ORGANIGRAMA
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(No Transcript)
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REQUISITOS NORMATIVOS ISO 9001
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LAS COMPETENCIAS
QUÉ CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES DEBE POSEER EL
RESPONSABLE DEL PROCESO Y SUS OPERADORES PARA
REALIZARLO EXITOSAMENTE?
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(No Transcript)
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REQUISITOS NORMATIVOS ISO 9001
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FORMACION
BRECHA ENTRE LAS COMPETENCIAS DISPONIBLES Y LAS
NECESARIAS
PLAN ANUAL DE CAPACITACION
GESTION DEL DESEMPEÑO
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NUEVOS EMPLEADOS
PROPORCIONAR INFORMACION SOBRE LA ORGANIZACION
MANUAL DE INDUCCION
Contenido Carta de Bienvenida Presentación
de la Empresa Visión Misión Valores Nuestros
Servicios Cómo estamos organizados Información
General Normas de Convivencia Seguridad y Salud
Ocupacional Política de Uso de Elementos
Informáticos Política de Contratación de
Proveedores y Subcont. Sistema de Gestión
Integrado Acuerdo de Confidencialidad
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Claves de la Competitividad

• ? Para mejorar la Productividad y la Calidad se
  implementan nuevos sistemas, se invierte en
  tecnología, se trabaja intensamente en la
  optimización de los procesos y los
  procedimientos.
• ? Sin embargo, es necesario tener claro que los
  sistemas, la tecnología, los procesos y los
  procedimientos son operados y aplicados por
  PERSONAS.

De tal manera que las PERSONAS son el factor
clave para que las cosas sucedan EXITOSAMENTE