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Servicios Administrados Ti-Tel Servicios que
Disfrutan Grandes Corporaciones al Alcance de la
Pequeña y Mediana Empresa Mexicana
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NO existe la píldora mágica
La mejor medicina es llevar un historial, renovar
tecnología, trabajo preventivo y trabajo
proactivo.
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En Ti-Tel además de apagar incendios, trabajamos
para prevenirlos
Red Seguridad Productividad Respaldos
Asesoría
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Monitoreo Y Gestión de Redes
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Red del CLIENTE
Nuestro Centro de Operaciones Alerta en Todo
Momento!
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Deje de perder tiempo preocupándose por sus
sistemas. Déjelos en manos de expertos.
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Contamos con tecnología de punta para detectar
problemas.
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• En Ti-Tel monitoreamos continuamente los
  parámetros más importantes del desempeño de los
  equipos de cómputo de nuestros clientes. Con esto
  podemos detectar problemas ANTES que el usuario
  final los experimente.
• Espacio en Disco
• Utilización de Memoria
• Nivel de uso del CPU
• Ancho de Banda
• Eventos del Sistema Operativo
• Entre muchos otros más

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Consultoría
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Nuestra amplia gama de soluciones tiene sus
fundaciones en los Servicios Administrados
Ti-Tel. Áreas de Especialización
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Con GIS (Gestión Integral de Sistemas) Ti-Tel su
empresa tendrá un Gerente de Sistemas al alcance
de su presupuesto. Permítase entrar en el Ciclo
de Mejora Continua Ti-Tel.
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Ofrecemos Retornos de Inversión Inmediatos con
Costos Totales de Propiedad mínimos y preparamos
todo para poder alojar aplicaciones CRM y ERP en
su infraestructura.
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GIS Ti-Tel Fases del Proceso
Deseado
NO Deseado
Llevamos de la mano a nuestros clientes en esta
evolución

• Fase 4 Sistemas como Servicio (ScS) Procesos
  Estandarizados, Niveles de Servicio Definidos y
  Reportados, Garantía, Hardware, Software,
  Licencias, Reemplazo de Equipo en Caso de Falla
  Una Renta Fija.
• Fase 3 Proactiva Mantenimiento Preventivo,
  Manejo de Incidentes, Entrega Remota, Reporteo de
  Problemas por Casos
• Fase 2 Reactiva Basada en mejores esfuerzos,
  Entrega en Sitio
• Fase 1 Caótica Sin Valor Agregado,
  Impredecible, Sin Documentación

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Los Costos Ocultos de los Sistemas
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ESTADÍSTICAS

• El 5 de los equipos de cómputo de escritorio
  sufren alguna falla de Hardware en el primer año
  de operación y durante el 4 año de operación el
  porcentaje sube al 12 (para el caso de equipos
  portátiles los porcentajes son 15 y 22
  respectivamente)
• El 100 de los usuarios de un equipo de cómputo
  experimenta algún tipo de problema de Software al
  mes.
• 1/3 del tiempo de navegación en internet durante
  horas de trabajo NO está relacionado a asuntos
  laborales.
• 80 de las compañías Estadounidenses reportan
  abusos en el uso de internet descarga de
  pornografía, videos y/o software ilegal.
• El mal uso del internet en el trabajo le cuesta
  al empresariado Estadounidense más de 85 mil
  millones de dólares al año en pérdidas de
  productividad.
• 70 del contenido pornográfico es descargado
  entre las 9am y las 5pm
• 1 de cada 3 compañías ha detectado spyware
  dentro de su red.
• 44 de los empleados corporativos ven o escuchan
  contenido multimedia en línea.
• Aún cuando 99 de las compañías usan softwares
  antivirus, 82 de ellos ha sufrido infecciones.
• 50 de los ataques malignos se refieren a
  suplantación de identidades.

Fuente International Data Corp (IDC)
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PRODUCTIVIDAD Y DISPONIBILIDAD
1,100 300 1,400 al Mes por Empleado !
Nuestros Servicios Administrados Garantizan un
Retorno de Inversión Inmediato !
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Póliza de Seguro Informática
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Protección Contra Desastres
Ha cuantificado el costo de la información
de su empresa en caso de un Incendio, Accidente,
Terremoto, Robo o algún otro desastre?
Los bienes muebles o inmuebles son reemplazables
o re-construibles. La información y conocimiento
generados durante años, NO!
Los Protocolos de Respaldo contra Desastres
Ti-Tel, son la mejor póliza de seguro para su
información!
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Planes de Servicio y Soporte
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• Soporte de Calidad con Tiempos de Respuesta
  Predefinidos
• Todos los casos se clasifican por el nivel de
  impacto que le causan a las operaciones de su
  empresa
• Impacto Bajo 1 usuario final afectado
• Impacto Medio grupo de trabajo afectado
• Impacto Alto organización afectada
• Impacto Máximo toda la compañía afectada
• Cada nivel de impacto recibe un Tiempo de
  Respuesta correspondiente
• Bajo 24 horas
• Medio 12 horas
• Alto 3 horas
• Máximo 1 hora

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• PLANES DE SERVICIO
• Con Ti-Tel sus sistemas estarán al cuidado de
  profesionales. Su compañía solo debe preocuparse
  por lo más importante su trabajo y sus clientes.
  
• Ti-Tel ofrece dos planes distintos
• GSP Ti-Tel (Gestión para la Seguridad y
  Productividad)
• Minimice los costos ocultos de sus sistemas
  aumentando la productividad de sus empleados y
  garantizando que su red está protegida contra
  amenazas e intrusos.
• GIS Ti-Tel (Gestión Integral de Sistemas)
• Olvídese de preocuparse por sus sistemas. GIS
  Ti-Tel le provee TODO lo que usted y su empresa
  necesitan y además logrará reducir costos.

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GSP Ti-Tel Gestión para la Seguridad y
Productividad
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GSP Ti-Tel (Gestión para la Seguridad y
Productividad)

• Seguridad
• Bloqueo de Virus marca Kaspersky (Líder Mundial
  en Tecnologías Antivirus)
• Bloqueo de Spyware
• Bloqueo de Suplantadores de Identidad
• Prevención de Intrusos
• Productividad
• Bloque de Spam
• Filtro de Contenido Web (Youtube, Facebook,
  Sitios para Adultos)
• Control de Protocolos
• Bloqueo de Mensajería Instantánea (MSN, Yahoo,
  Skype)

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GIS Ti-Tel Gestión Integral de Servicios
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• Seguridad
• Bloqueo de Virus
• Bloqueo de Spyware
• Bloqueo de Suplantadores de Identidad
• Prevención de Intrusos
• Productividad
• Bloque de Spam
• Filtro de Contenido Web (Youtube, Facebook,
  Sitios para Adultos)
• Control de Protocolos
• Bloqueo de Mensajería Instantánea (MSN, Yahoo,
  Skype)
• Soporte Contínuo
• Tiempos de respuesta prioritarios y predefinidos
• Soporte telefónico, vía chat y/o vía web
  ilimitado (9-18 hrs. L-V)
• Consulta de casos reportados en línea (Mi Ti-Tel)
• Mantenimiento preventivo en sitio 5
• Soporte en sitio de emergencia (9-18 hrs. L-V)
• Soporte remoto las 24 horas (fuera del horario
  9-18 hrs. L-V) Opcional

GIS Ti-Tel

• PCs
• Administración y Configuración de Antivirus 1
• Propagación de Parches y Actualización de
  Software
• Monitoreo de Desempeño (CPU, Disco Duro, Memoria,
  Ancho de Banda)
• Inventario Continuo de Hardware y Software
• Supervisión de Conectividad
• Bloqueo de Aplicaciones No Autorizadas
• Soporte y Asesoría de Windows, Office y
  OpenOffice 1
• Programación y Supervisión de Respaldos y
  Restauraciones 2
• Servidores
• Administración y Configuración de Antivirus 1
• Propagación de Parches y Actualización de
  Software
• Monitoreo de Desempeño (CPU, Disco Duro, Memoria,
  Ancho de Banda)
• Inventario Continuo de Hardware y Software
• Supervisión de Conectividad
• Administración de Active Directory
• Administración de Cuentas de Correo Electrónico y
  Clientes como Outlook 4
• Control de Acceso a Archivos

Preocuparse por sus sistemas es cosa del pasado
gracias a GIS Ti-Tel.
1 Office Básico Word, Excel, Power Point,
Outlook y se debe contar con software antivirus
y/o antispyware. Para otras aplicaciones, el
responsable es el proveedor de las mismas. Ti-Tel
solo actúa como coordinador o mediador
técnico. 2 Puede no incluir dispositivo o medio
de almacenamiento o servicio de almacenamiento
remoto. 3 El servicio de conexión es
responsabilidad del proveedor. Ti-Tel solo es el
vínculo y asesor técnico entre ambas partes.4
En el caso de E-Mail hospedado, el servicio lo
provee un tercero. Ti-Tel solo lleva a cabo
altas, bajas, cambios y configuración de
cuentas. 5 El mantenimiento preventivo en sitio
se lleva a cabo cada 3 meses.
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Beneficios

• Soporte Técnico en todo momento vía telefónica o
  vía web sobre todos los dispositivos IP de su
  infraestructura.
• Tiempos de Respuesta pre-definidos
• Confidencialidad total. Nuestros ingenieros no
  pueden copiar ni replicar información.
• Generación de ahorros y capacidad de predecir
  costos. Una tarifa fija mensual deducible como
  gastos de operación.
• Servicios de valor agregado y trabajo proactivo.
• Un solo proveedor de servicios tecnológicos y/o
  liberación de carga de trabajo para que el
  departamento de TI interno pueda enfocarse en
  tareas de mayor valor.
• Reportes Trimestrales que identifican áreas de
  oportunidad de mejora.
• Mejor desempeño y mayor disponibilidad de sus
  sistemas.
• Atención técnica especializada.
• Gestión de pólizas de garantía y arrendamiento.

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Comparativa Por qué elegir Servicios
Administrados Ti-Tel?
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Contratar Servicios por Evento o Servicios
Administrados Ti-Tel?
30
Contratar nuevo personal de sistemas o Servicios
Administrados Ti-Tel?
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• Soporte a Departamentos de Sistemas

Reducción de costos y/o Personal Interno
Resolución de hasta el 70 de los casos en el
1er Nivel
Soporte 1er Nivel (HelpDesk)
Ti-Tel
Soporte 2do Nivel (Aplicaciones Especializadas)
Cliente
Soporte 3er Nivel (Redes y Conectividad)
Ti-Tel
Gerencia (Proyectos)
Cliente
Consultoría (Asesoría en Toma de Decisiones)
Ti-Tel
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Calidad Corporativa a Un Menor Precio
Retorno de Inversión Inmediato !
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Hardware como Servicio
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Hardware Servicios Integrales SERVICIOS
ADMINISTRADOS Ti-Tel
En caso de falla de Hardware, se reemplaza
temporalmente el equipo por uno con las mismas
características o mejores, con la misma
configuración y archivos, mientras se tramita la
garantía correspondiente con el fabricante. Los
equipos están asegurados, contra robo,  descargas
eléctricas, inundaciones, etc. En caso de
siniestro, se tienen que pagar un deducible y se
entrega equipo de repuesto temporal, funcionado
con las mismas características. Al término del
contrato se puede actualizar la tecnología, 
prorrogar  el contrato, pedir precio de venta o
bien regresar el equipo. Los  equipos  se dejan 
instalados y funcionando. Minimice los costos
de tener a sus empleados sin poder hacer su
trabajo! Goce de tecnología de punta en todo
momento!
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Computadoras de Escritorio
Equipo de Última Generación Dell Optiplex 755
Componentes Intel Core 2 Duo Processor E4600
(2.4GHz, 2M, 800MHz FSB) Windows Vista Business
SP1 Original, con medios, edición de 32 bits, en
Español 2GB DDR2 Non-ECC SDRAM,667MHz, (2
DIMM) 80GB SATA 3.0Gb/s y 8MB DataBurst
Cache 48X32 CDRW/DVD Combo, Roxio Creator
Cyberlink Power DVD Tarjeta de Video Integrada,
Intel GMA3100 Panel Plano Dell 19" E198WFP
Widescreen, Analogico Accesorios DVD de Recursos
- Contiene diagnosticos y controladores para
sistemas Vista Sin Unidad Floppy Bocinas Internas
Dell Business Audio Dell USB Keyboard, No Hot
Keys, Spanish, Black Mouse Dell USB Entrada de
2-Botones con Scroll, Negro

• Características
• Funciones de seguridad integral con la
  tecnología Intel   vPro TM  Ayuda a simplificar
  muchas funciones de seguridad, como protección
  contra ataques maliciosos, aislamiento de PC
  infectadas por virus y rápida implementación de
  parches de seguridad para mantener su sistema
  seguro.
• Los sistemas con configuraciones de
  administración de energía Energy Smart
  habilitadas en la fábrica de Dell consumen hasta
  un 54 menos de energía que aquéllos con
  administración de energía deshabilitada.
• Una solución sencilla y elegante para TI
• Problemas de computadoras de escritorio.
  Actualizaciones. Seguridad. Para TI, ha sido
  imposible estar "al corriente" con cada persona.
  Y para todo. La Dell OptiPlex 755, sin embargo,
  lo cambiará todo para los departamentos de TI en
  todo lugar.

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Computadoras de Escritorio
Equipo de Última Generación Dell PrecisionTM 
M2400
Componentes Intel Core 2 Duo P8400 (2.26GHz 3M
L2 Cache, 1066MHz FSB) Genuine Windows Vista
Business SP1 Downgrade, XP Pro Installed, Span
1.0GB, DDR2-800 SDRAM, 2 DIMMS Graphics NVIDIA
Quadro FX 370M 256MB 80GB Hard Drive, 5400RPM
14.1" Widescreen WXGA (1280x800) Display 8X DVD
with Cyberlink PowerDVD Digital microphone
Dell Wireless 1397 802.11b/g Mini Card
Resource DVD - Contains Diagnostics and Drivers
Primary Battery 6 Cell Battery

• Características
• Gráficos 3D avanzados con una solución de
  gráficos OpenGL  y una memoria de gráficos1
  dedicada de 256 MB para realizar tareas exigentes
  como la edición de video, animación y trabajos de
  CAD
• Peso inicial de tan sólo 2,16 kg (4,77 libras)2
  con panel de LED, unidad SSD delgada de 2,5" y
  batería de 6 celdas, que hacen de la Dell
  Precision M2400 la estación de trabajo más
  liviana de Dell hasta el momento
• La capacidad de trabajar con aplicaciones
  complejas y realizar tareas múltiples, gracias a
  los procesadores Intel  CoreTM  2 Duo, la
  capacidad Centrino  2 vProTM  y una memoria de
  sistema de hasta 8 GB31
• Pantalla nítida de 14,1"
• Batería de duración prolongada para maximizar la
  productividad
• Funciones integrales de seguridad y protección
  de datos , como un sólido paquete de software,
  autenticación del usuario en varios niveles y
  acceso seguro a Internet y al correo electrónico

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Por qué elegir equipos con tecnología Intel vPro?

• En la mayoría de las empresas, los empleados
  tienen la mala costumbre de no apagar sus equipos
  de cómputo al final de la jornada laboral.
• Esto ocasiona que dichos equipos permanezcan
  encendidos aproximadamente 472 horas al mes sin
  ser utilizados.
• El consumo promedio de energía de una computadora
  es de 0.350 kWh, es decir, MXN 0.49 por hora.
• Esto representa un total de MXN 231.28 al mes
  por computadora.
• Intel vPro permite encender y apagar sus equipos
  de cómputo de manera programada, generándole
  ahorros importantes a su empresa.
• Retorno de Inversión Inmediato !

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Soluciones 100 integrales donde los Servicios
Administrados incluyen Equipo de Cómputo de
última generación con posibilidad de ser
reemplazado en caso de falla mayor.

• Por qué Hardware como Servicio?
• Ventajas Fiscales al Arrendar equipo de computo
• Deducción fiscal al 100.
• Deducción del 33 ISR.
• Deducción del 8 del PTU.
• Evita el incremento de activos.
• Evita la problemática del cálculo de la
  depreciación.
• Le permite contar siempre con tecnología de
  punta.
• Pagos mensuales fijos en pesos o en dólares sin
  variación por indexaciones o movimientos del
  dólar.
• Opción de compra al término del contrato.
• Ventajas Financieras
• Fuente de recursos adicionales.
• Conserva el flujo de efectivo.
• Mantiene la liquidez.
• No distrae capital de trabajo.
• No afecta líneas de crédito tradicionales.
• Facilita una mejor planeación financiera.
• El registro contable es fuera del balance.

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CRM Ti-Tel (Software como Servicio - SaaS)
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CRM Ti-Tel
El Poder de Tu Fuerza de Ventas Pre-venta gt
Venta gt Pos-Venta
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• Ti-Tel es
• Coordinador de Proveedores (Servicios
  Aplicaciones)
• Consultor Tecnológico
• Help Desk de Soporte Técnico
• Integrador de Soluciones
• Complemento a su Departamento Interno de
  Sistemas
• Gerente de Sistemas
• Un Proveedor Integral !
• Usted podrá finalmente olvidarse de la
  operatividad de sus sistemas y enfocarse en lo
  más importante, su trabajo y sus clientes.

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Hardware Servicios Integrales SERVICIOS
ADMINISTRADOS Ti-Tel
Solicite una cotización ventas_at_titel.com.mx
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GRACIAS! Ti-Tel Tecnologías Informáticas y
Telecomunicaciones Centro de Contacto (01 33)
3641-4328 ventas_at_titel.com.mx www.titel.com.mx
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