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SECRETARIA DE EDUCACION Sistema de Atención al
Ciudadano- SAC
El Sistema de Atención al Ciudadano -SAC- esta
diseñado para que todos los ciudadanos tengan un
acceso fácil y rápido a una amplia gama de
servicios e información de la Secretaría de
Educación. Las opciones en que está dividido el
menú le permite ingresar un área diferente y
específica de sus necesidades.
PASO 2 Una vez esté dentro del sistema, tiene la
opción de navegar en la página, hacer consultas y
otras acciones en el sistema, como descargar la
información y procedimientos a realizar para cada
trámite, o realizar la búsqueda de la información
requerida por su parte en el banco de preguntas
frecuentes. Si su intención es realizar una
consulta especializada, hacer sugerencias, quejas
o reclamos, seleccione en la parte superior de la
página la acción que desea realizar y continué
con el paso 3
PASO 3 Si usted se encuentra registrado haga CLIC
en el botón REGISTRARSE, suministre los datos
solicitados en el formulario que aparece a
continuación. Con el nombre del usuario y la
contraseña, después de completar el registro,
podrá autenticarse en el sistema, registrar
nuevos requerimientos o consultar el estado de
los mismos.
Algunas Recomendaciones Intente elaborar un
nombre de Usuario muy personal. Podría
combinar la primera letra de su nombre con su
apellido y con números, por ejemplo jperez88,
utilice siempre letras minúsculas. Si usted ya
abrió o registró el requerimiento personalmente
en el Sistema de Atención al Ciudadano de la
Secretaría de Educación, haga clic en completar
datos para continuar su proceso de consulta o
seguimiento del estado del requerimiento el
sistema le solicitará el ingreso de la
información faltante ( aquella que no completó en
la consulta presencial).
PASO 1 Para Ingresar o registrarse en el sistema
tiene que usar un computador conectado a
Internet. Ingrese la dirección www.sedmagdalena.go
v.co y seleccione la opción Atención al
Ciudadano
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• CULTURA DE SERVICIO
• La secretaría de Educación en el marco de la
  construcción de un estado participativo, propicia
  la existencia de espacios y mecanismos que le
  permitan al ciudadano tener acceso a la
  información de los servicios que presta la
  Entidad y a consultar el estado e avance de sus
  trámites y solicitudes. Lo anterior ha
  cristalizado la cultura del servicio al
  ciudadano, dando como resultado un modelo
  conformado por
• Una estructura orgánica, identificada como
  Unidad de Atención al Ciudadano, conformada por
  procesos y trámites transversales, para atender
  los requerimientos de los clientes y usuarios.
• Un sistema de información con tecnología de
  punta, que soporta los procesos y los trámites y
  que le permite a los clientes y usuarios acceder
  a los servicios desde la comodidad de su hogar o
  sitio de trabajo.
• Un área física, adecuada de acuerdo con las
  especificaciones técnicas que los avances de la
  ciencia administrativa recomiendan.
• Un grupo humano conformado por los funcionarios
  de la secretaría, quienes con su conocimiento y
  actitud positiva continuarán prestando y
  mejorando el servicio al ciudadano.
• Tres ejes de política le dan soporte al modelo de
  cultura del servicio
• La política de democratización y control social
  de la administracion publica.
• Policita de moralización y transparencia en la
  administracion publica.
• La política de eficiencia del Proyecto de
  Modernización de las Secretarías de Educación.

SISTEMA DE ATENCION AL CIUDADANO SAC
Todos los trámites, consultas, sugerencias o
reclamos relacionados con el sector educativo,
soluciónelos con un CLIC
MINISTERIO DE EDUCACION NACIONAL SECRETARIA DE
EDUCACION MAGDALENA