Diapositiva 1

1
INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA
LA GESTIÓN
2
ENTORNO EMPRESARIAL

• Globalización de la economía
• Transformación de las economías industriales
• Transformación de la empresa
• Surgimiento de la empresa digital

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GLOBALIZACIÓN

• Gestión y control en un mercado global
• Competencia en el mercado mundial
• Grupos de trabajo globales
• Sistemas globales de distribución

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TRANSFORMACIÓN DE LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALES

• Economías basadas en conocimientos e información
• Productividad
• Nuevos productos y servicios
• El conocimiento como un activo estratégico
• Competencia basada en el tiempo
• Acortamiento del ciclo de vida del producto
• Entorno turbulento
• Limitaciones de la base de conocimientos de los
  empleados

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COMPOSICIÓN DE LA POBLACIÓN OCUPADA EN EEUU
1900-2000
70
60
50
40
30
20
10
0
1900
1910
1920
1930
1940
1950
1960
1970
1980
1997
2000
Año
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TRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESA

• Aplanamiento de la pirámide organizativa
• Descentralización
• Flexibilidad
• Independencia de la localización
• Bajos costes de transacción y coordinación
• Trabajo colaborativo
• Responsabilidad y facultad a los empleados
  (empowerment)

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SURGIMIENTO DE LA EMPRESA DIGITAL

• Relaciones sobre soporte digital con clientes,
  suministradores y empleados
• Procesos centrales de la empresa llevados a cabo
  mediante redes digitales
• Gestión digital de los activos corporativos
• Rápida percepción y respuesta a cambios en el
  entorno competitivo

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PRODUCTOS INTENSIVOS EN INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

• Productos que requieren un gran esfuerzo de
  aprendizaje y conocimiento para fabricarlos y
  comercializarlos

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DEFINICIONES DE DATOS

• Representan hechos no estructurados
• Hechos recogidos de observaciones o registros de
  eventos acerca de objetos o personas
• Números que representan objetos o hechos
  observables
• Flujo de hechos brutos que representan eventos
  ocurridos en organizaciones o en el medio físico,
  antes de que sean organizados de modo que las
  personas puedan entenderlos

10
DEFINICIONES DE INFORMACIÓN

• Tiene significado, resulta de seleccionar datos,
  resumirlos y presentarlos de modo útil al
  receptor
• Un prerrequisito a la toma de decisiones, es el
  producto de un proceso que da significado al dato
• Significación humana asociada con un objeto o
  evento observable
• Datos que han sido modelados para hacerlos
  significativos y útiles a las personas

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SISTEMA
ENTRADA
SALIDA
PROCESO
12
FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
ENTORNO
Clientes
Proveedores
ORGANIZACIÓN
SISTEMA DE INFORMACÏÓN
DATOS
INFORMACIÓN
PROCESO
RETROALIMENTACIÓN
Organismos Reguladores
Competidores
Accionistas
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PROCESO DE LA INFORMACIÓN
Sabiduría
Conocimiento
Información
Datos
14
SISTEMAS DE INFORMACIÓN BASADOS EN ORDENADORES

• Sistemas formales
• Definiciones fijas de procesos y datos
• Objetivos capturar, almacenar, procesar y
  distribuir los datos

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ORGANIZACIÓN
TECNOLOGÍA
SISTEMAS DEINFORMACIÓN
GESTIÓN
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TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES (TIC)

• Hardware
• Software
• Almacenamiento
• Comunicaciones
• Redes

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APROXIMACIONES A LOS SI
ENFOQUE TÉCNICO
INFORMÁTICA
INVESTIGACIÓN OPERATIVA
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
SOCIOLOGIA
PSICOLOGÍA
ECONOMÍA
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
18
PERSPECTIVA SOCIOTÉCNICA
La tecnología y la organización deben realizar
un ajuste mutuo hasta obtener un resultado
satisfactorio para optimizar el rendimiento de
los sistemas
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INTERDEPENDENCIA DE LOS SISTEMAS
Estrategia Políticas Cultura Procedimientos
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ORGANIZACIÓN
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POSIBILIDADES DE INTERNET

• Comunicar y colaborar
• Acceder a la información
• Participar en discusiones
• Obtener información
• Ocio
• Transacciones de negocio

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NUEVAS ALTERNATIVAS PARA EL DISEÑO ORGANIZATIVO

• Aplanamiento organizativo
• Separación del trabajo y su localización
• Reorganización de los flujos de trabajo
• Incremento de la flexibilidad
• Cambios en los procesos de gestión
• Redefinición de las fronteras organizativas

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LA EMPRESA DIGITAL

• Mercados electrónicos
• Comercio electrónico
• Negocios electrónicos
• Un mercado electrónico es un sistema de
  información que enlaza a muchos compradores y
  vendedores para intercambiar información,
  productos, servicios y pagos

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MERCADOS ELECTRÓNICOS
Un mercado electrónico es un sistema de
información que enlaza a muchos compradores y
vendedores para intercambiar información,
productos, servicios y pagos
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COMERCIO ELECTRÓNICO

• El comercio electrónico es el proceso de comprar
  y vender bienes y servicios electrónicamente,
  mediante transacciones de negocio computerizadas,
  utilizando Internet, redes y otras tecnologías
  digitales
• Internet enlaza compradores y vendedores
• Disminuye los costes de transacción
• Bienes y servicios anunciados, comprados e
  intercambiados globalmente
• Aumenta el business-to-business (B2B)

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NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

• Utilización de las tecnologías propias de
  Internet para la gestión y coordinación de
  procesos dentro de la empresa
• INTRANET Las empresas crean redes privadas y
  seguras
• E-mail, Documentos web, Software de trabajo en
  grupo Aumentan la eficiencia en la comunicación
  y el control
• EXTRANET Extensión de Intranet a usuarios
  externos autorizados