Qu rasgos de liderazgo, organizacin y comunicacin han seguido las PYMES con sistemas de calidad exit

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Qué rasgos de liderazgo, organización y
comunicación han seguido las PYMES con sistemas
de calidad exitosos?

• Ariel Saldaña Patiño
• Septiembre de 2008

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Incógnitas y mitos

• Incógnitas
• Porqué algunos sistemas de gestión son exitosos
  y otros no lo son?
• Porqué algunos sistemas de gestión tienen un
  tiempo de vida corto?
• Existen patrones de conducta que hacen que un
  sistema de gestión sea exitoso o fracase?
• Realmente funcionan?, realmente sirven?

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Incógnitas y mitos

• Mitos
• Ya nos certificamos, ahora todos a la hamaca!
• Así somos los mexicanos nuestra cultura no nos
  permitió continuarcambiar siglos de historia?
• Otra vez!... Ándale pues, a ver cuanto nos dura
  el gusto.

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Antecedentes

• Tarí Guilló y Molina Azorín, en su estudio
  Impacto de la gestión de la calidad en los
  resultados un estudio empírico en empresas
  certificadas, hacen un comparativo de los
  estudios mas relevantes al respecto

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Antecedentes
6
Antecedentes
7
Antecedentes
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Y, Qué han hecho los que han sido exitosos?
LIDERAZGO
PROCESO DE COMUNICACIÓN
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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Investigación

• 150 fuentes bibliográficas (marco teórico)
• Iniciativas de Calidad
• Premio Región Lagunera Hacia La Calidad
• ISO9001
• Moderniza
• 67 PYMES laguneras
• Todas las ramas de la actividad económica
• La encuesta como instrumento de investigación.

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Constructo Principal

• Tomado en cuenta sus expectativas y los
  resultados obtenidos, Cómo evalúa el grado de
  éxito de la iniciativa de calidad en su empresa?
• 1 (nulo) , 2 , 3 , 4 , 5 (Total)

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Resultados - Liderazgo
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Resultados - Organización
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Resultados - Organización
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Conclusiones

• Cuidado con la interpretación, no menospreciar
  todo el conocimiento vertido en torno a las
  teorías de liderazgo, comunicación y
  organización.
• Los resultados sugieren que es posible seguir
  reglas básicas compatibles con el rol de la
  dirección y con esquemas de organización y
  comunicación afines a las circunstancias
  económicas y sociales del entrono en que se
  desenvuelven.

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Conclusiones

• Es importante tomar en cuenta que el grado de
  éxito de los sistemas de gestión analizados
  tuvieron como base comparación el estado anterior
  y posterior a la implementación de la iniciativa
  de calidad en la empresas, mas no con respecto a
  TODO el potencial de éxito de la misma.

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Muchas Gracias!

• ariel.saldana_at_qld.com.mx