Comportamiento Humano en las Organizaciones

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Comportamiento Humano en las Organizaciones

• Ciclo Sept. Dic. 2012

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Definición

• Es el estudio y aplicación de los
  conocimientos acerca de la forma en que las
  personas individual y grupalmente - actúan en
  las organizaciones. Trata de identificar maneras
  en que los individuos pueden actuar con mayor
  efectividad.

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Comportamiento Organizacional

• Campo de estudio que investiga el que los
  individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el
  comportamiento dentro de las organizaciones, con
  el propósito de aplicar los resultados para el
  mejoramiento de la eficacia de una organización.
  ROBBINS, S. (1996).

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Comportamiento Organizacional

• Estudio y la aplicación de conocimientos
  relativos a la manera en que las personas actúan
  dentro de las organizaciones - DAVIS, K
  NEWSTROM, J. (1991).

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Objetivos

• Describir sistemáticamente cómo se comportan las
  personas en condiciones distintas.
• Entender por qué las personas se comportan como
  lo hacen. Es necesaria la búsqueda de
  explicaciones.
• Predecir el comportamiento futuro de los
  empleados, en de su dedicación y productividad, o
  por su baja productividad.
• Controlar al menos en parte, y desarrollar cierta
  actividad humana en el trabajo, entre ellas su
  nivel de rendimiento, trabajo en equipo, etc. El
  control no debe ser tal que limite la libertad y
  derechos del trabajador.

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Fuerzas del Comportamiento

• Áreas.-
• Personas.- Individuos, Grupos
• Estructura.- Puestos, relaciones
• Tecnología.- Maquinaria, hardware y software
• Ambiente de operación organizacional.-
• Gobierno, competencia, presiones sociales.

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Personas

• Componen el sistema social interno de la empresa.
• Son seres vivos, pensantes y con sentimientos.
• No actúan de la misma manera que en años
  anteriores (actitudes)
• Trabajan con ética disminuida

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Estructura

• Define la relación formal y las funciones de las
  personas en la organización.
• Para que funciones de be reunir las
  características idóneas de operación.
• Coordina actividades necesarias.
• Establece relaciones de autoridad y comunicación
  para el personal.
• Pasa de lo convencional al trabajo en equipo

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Tecnología

• Aporta los recursos con que trabajan las
  personas.
• Influye en las tareas que realizan.
• Puede afectar de manera significativa las
  relaciones laborales.
• Permite al personal trabajar mas y de la mejor
  manera. (beneficio)
• Tiene costos y beneficios (resistencia)

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Ambiente

• Contexto.- las organizaciones funcionan dentro de
  un Ambiente Interno y Externo.
• Ambiento interno.- altamente controlable.
• Ambiente externo.- incontrolable

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Otras disciplinasque contribuyen al CO

• Psicología
• Sociología
• Psicología Social
• Antropología
• Ciencia Política

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Aportes de otras ciencias
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Aportes de otras ciencias
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Aportes de otras ciencias
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Enfasis en el Factor Humano

• Entonces nos interesa sobre manera las personas
  de la organización.

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• Quién es la figura más importante en una
  organización?

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El Gerente
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Qué hacen los administradores?

• Planean.- Definición de metas, establecimiento de
  estrategias y desarrollo de planes para coordinar
  actividades.
• Organizan.- Determinar las tareas que se han de
  realizar, quién las hace, quién reporta a quién y
  dónde se toman decisiones.
• Integran.- Al personal necesario e idóneo para
  que la empr4sa opere eficientemente

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Qué hacen los administradores?

• Dirigen.- Motivan, dirigen a otros, seleccionan
  los canales de comunicación y resuelven
  conflictos, ejercen su lierazgo
• Controlan.- Las actividades propuestas en
  planeación basadas en us objetivos, establecen
  medidas correctivas en caso necesario.
• Toman decisiones.- Producto de su administración
  y operación del negocio. Ejercen su autoridad y
  responsabilidad al respecto.

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Habilidades Administrativas R.Katz

• Habilidades Técnicas
• Capacidad de aplicar conocimiento especializado
• Habilidades Humanas
• Capacidad de trabajar con otras personas
• Habilidades Conceptuales
• Capacidad de analizar y diagnosticar situaciones

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• Las habilidades técnicas y conceptuales, son
  necesarias pero insuficientes para tener éxito en
  la administración.
• Se necesita tener buenas habilidades con la gente.

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• Por qué fracasan los gerentes?
• La principal razón de fracaso son las
  habilidades interpersonales deficientes.
• El Centro de Liderazgo Creativo de Greenboro
  en Carolina del Norte calcula que la mitad de
  administradores y el 30 de los administradores
  ejecutivos tiene alguna clase de dificultad con
  la gente.