Communaut de pratique et travail collectif distance en documentation

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Communauté de pratique et travail collectif à
distance en documentation

• Rapport de stage
• DEA CHMIE 2003-04
• Marc Robial

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Plan de lexposé

• Présentation du sujet cadre institutionnel,
  contexte de lexpérimentation, problématique et
  objectifs.
• Les fondements théoriques apprentissage
  collectif et communautés de pratique
• Conception et instrumentation des activités
  collectives
• Présentation et analyse de lexpérimentation
• Conclusions

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1. Présentation du sujet

• Cadre institutionnel
• Contexte de lexpérimentation
• Problématique
• Objectifs

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Présentation le cadre institutionnel

• Projet académique PHARE (Projet hypermédia de
  lacadémie de Rennes pour lintranet-extranet).
• PHARE, un environnement de type Content
  management system servant à la construction de
  plateformes pour 3 usages principaux
• Portails détablissements scolaires
  (intranet-extranet détablissement) contexte
  dapprentissage.
• Plateformes-projet (projets pédagogiques
  particuliers) classes-presse
• Plateformes disciplinaires espaces support
  déchanges entre enseignants dune même
  discipline, travaux professionnels entre pairs et
  communautés de pratique
• PHARE Documentation sinscrit dans cet usage de
   plateforme disciplinaire .

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Exemples de plateformes un portail
détablissement
6
(No Transcript)
7
Une plateforme disciplinaire support de
communauté de pratique PHARE Documentation
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Contexte de lexpérimentation

• Expérimentation dactivités collectives à
  distance dans un contexte professionnel et non
  dans un contexte dapprentissage académique les
  acteurs et les objectifs sont différents.
• Les acteurs
• documentalistes de lenseignement secondaire qui
  se rassemblent pour échanger en vue daméliorer
  leur pratique professionnelle (communauté de
  pratique).
• Pas de temps spécifique alloué à la participation
  à la communauté.
• différents
• des apprenants dans un contexte académique de
  formation initiale ou continue.
• Temps spécifique réservé à la formation.

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Contexte de lexpérimentation

• Les objectifs
• Lobjectif principal des documentalistes en CoP
  (communauté de pratique) est de produire des
  ressources qui serviront à lensemble de la
  communauté (objectif de production). Mais en
  produisant ils apprennent également.
•  Lobjectif des membres de la CoP est
  daméliorer les condition dexercice de leur
  profession au quotidien par le partage,
  lentraide et les processus dapprentissage-enseig
  nement mutuels  France Henri, 2002
• Différent
• De lobjectif principal et explicite en contexte
  dapprentissage appropriation de connaissances
  et de savoirs-faire par les apprenants.
  Évaluation individuelle de ces apprentissages.

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Contexte professionnel en documentation

• Pourquoi lexpérimentation du travail collectif à
  distance en documentation ?
• CoP en développement dune dizaine de membres à
  ses débuts à plus de 200 aujourdhui.
• CoP  distribuée  les documentalistes sont
  répartis dans toute lacadémie. Jusquà présent
  lessentiel des ressources produites
  individuellement ou collectivement  en
  présentiel  . Plateforme support de la
  communauté et lieu dinformation, déchange.
• Apport dune nouvelle méthode de travail pouvant
  convenir à notre contexte et renforcer le travail
  collectif dans la CoP.
• Mais attention, le travail collectif ne se
  décrète pas il doit correspondre à des besoins
  réels.

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Contexte professionnel en documentation

• Un contexte favorable lémergence (depuis fin
  2002) de groupes de travail locaux dans les
   espaces de groupe  privés de la communauté.
• Ces groupes (  communautés locales )
  rassemblement de documentalistes dun même
  secteur géographique (de quelques membres à une
  vingtaine de membres). Ils développent leur
  propre travail correspondant à leurs
  préoccupations locales.
• Selon Wenger Wenger, 2002, favoriser le
  développement des communautés locales (dans les
   espaces de groupe  privés) permet dassurer la
  cohésion et le développement de la CoP globale
  distribuée.

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Problématique

• Problématique le travail et lapprentissage en
  CoP et lexpérimentation du travail collectif à
  distance dans ce contexte.
• Quels peuvent être les apports du travail
  collectif à distance pour la communauté
  (amélioration du travail, développement et
   fédération  de la communauté ?)
• Quels apprentissage feront les membres et comment
  les résultats seront réinvestis dans la
  communauté ?

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Objectifs de létude

• Objectif général
• meilleure compréhension et amélioration du
  processus de construction de connaissances en CoP
   distribuée .
• Développement des compétences propres au travail
  collectif
• Apporter une nouvelle méthode de travail (le
  travail collectif à distance) complémentaire de
  travail collectif  en présentiel  ou du travail
  individuel.
• Moyen conception, instrumentation (mise à
  disposition des acteurs de dispositifs
  technologiques) et expérimentation dactivités
  collectives

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Objectifs de létude

• Objectifs spécifiques aux expérimentations
  dactivités collectives
• Premier objectif un objectif de production.
  Produire collectivement une ressource utile à la
  communauté des documentalistes (une synthèse
  collective sur un thème dactualité dans la
  profession).
• Lapproche collective adoptée (approche
  socio-constructiviste fondée sur la construction
  des connaissances) doit aussi développer des
  compétences de négociation, dargumentation, de
  confrontation.

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Objectifs de létude

• Deuxième objectif un objectif dapprentissage
  du travail collectif à distance, de
  lorganisation
• Ce nest pas lobjectif premier.
• Lorganisation est principalement prise en charge
  par le tuteur du groupe, appelé le
   coordinateur  dans le contexte des CoPs.
• Beaucoup de documentalistes ont déjà une
  expérience de lorganisation (en appartenant à la
  communauté) mais pas  à distance 
• gt Faire prendre conscience des difficultés de
  lorganisation  à distance 
• gt Compétences de niveau  méta  associées
  coordination, planification
• Produire mais également réfléchir sur la manière
  de produire collectivement pour
• Améliorer la production
• Réinvestir son apprentissage de lorganisation
  dans sa pratique professionnelle (dans la
  communauté ou en établissement) par exemple,
  mise en place de nouvelles activités collectives.

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Les activités collectives menées

• Deux activités collectives menées par deux
  groupes différents
• un groupe  expert  correspondant à
   léquipe-cur  de la communauté (7
  participants) déjà habitué au travail collectif
  et aux échanges sur la plateforme. Cest le
  groupe fondateur de la communauté, qui a mis en
  place la plateforme.
• Son thème de travail (domaine dactivité) est
   la politique documentaire détablissement 
• un groupe  novice  qui découvre cette année le
  travail collectif et la plateforme support de la
  communauté (5 participants).
• Son thème de travail  Place de la
  documentation dans le portail détablissement .
• gtUne expérimentation avec deux groupes au niveau
  de pratique différent permet de juger si les
  activités collectives mises en place peuvent être
  pratiquées par tous, de la même façon
  (généralisation possible à lensemble de la
  communauté ?)

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Lexpérimentation sources théoriques et
méthodologiques

• Approche théorique synthèse de Sébastien George
  George, 2001 sur lapprentissage collectif et
  travaux dEtienne Wenger Wenger, 1998 et 2002
  sur les CoPs
• Approche méthodologique travaux de Marie-Laure
  Betbeder Betbeder, 2003 pour la conception et
  linstrumentation des activités collectives, en
  adaptant ces travaux au contexte dune communauté
  de pratique, différent dun contexte
  dapprentissage.

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2. Fondements théoriques

• Lapprentissage collectif approche
  socio-constructiviste, étayage brunérien et
  apprentissage situé
• Théorie des communautés de pratique

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Les fondements théoriques

• Même si les contextes sont différents (travail en
  CoP et contexte dapprentissage académique), les
  processus dapprentissage sont comparables.
• gt Lapprentissage se fait dans et par la
  pratique, dans la confrontation et la négociation

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Lapprentissage collectif

• Lapproche socio-constructiviste
• Dans un travail collectif sur un thème donné,
  les participants sont amenés à confronter leurs
  opinions, à argumenter et à négocier.
• Construction collective des connaissances.
•  Le conflit socio-cognitif résulte de la
  confrontation de représentations sur un sujet,
  sur un thème, entre différents individus en
  interaction  George, 2001
•  Sil ny a pas nécessairement confrontation
  entre le point de vue de lapprenant et celui
  dautrui, il y a toujours intériorisation du
  point de vue de lautre, qui entraîne une
  restructuration individuelle  Halluin, 2000

21
Lapprentissage collectif

• 2. Lapproche psycho-culturelle létayage
  brunérien
• Importance de  linteraction de tutelle 
  (tutorat) dans les processus dapprentissage
  Bruner, 1987.
• Contexte de CoP le  coordinateur  du groupe
  est le tuteur
• Bruner distingue six fonctions  détayage 
  on en retient deux particulièrement dans notre
  contexte.
• Maintien de lorientation le tuteur a pour
  charge de maintenir les participants à la
  poursuite de lobjectif défini (Exemple
  structure du groupe, gestion du temps et des
  échéances)
• Présentation des modèles de solution le tuteur
  propose des modèles de solutions, pas la solution
  (exemple le tuteur fait des propositions
  dorganisation qui sont discutées).

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Lapprentissage collectif

• Lapprentissage situé
• Lapprentissage non séparé du contexte (social,
  culturel, professionnel) lapprentissage est
   situé .
• Un des théoriciens de ce courant Etienne Wenger
  sur les  communautés de pratique .
• La CoP est un contexte particulier qui favorise
  les apprentissages
• Les participants sengagent dans une communauté
  car ils ont une pratique commune et souhaitent la
  développer ensemble. Lapprentissage naît de la
  pratique et de la confrontation sur cette
  pratique. Lapprentissage nest pas isolé mais
   situé  dans un contexte social, celui de la
  communauté.

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Les communautés de pratique

• Lapprentissage et le travail collectif sont au
  cur des CoPs
• Émergence des communautés
• Une CoP ne se décrète pas elle  émerge 
  lorsquil y a volonté des membres dapprendre
  ensemble  Une CoP est fondée sur
  lapprentissage commun plutôt que sur la
  définition dobjectifs réifiés qui ont un début
  et une fin  (Wenger).
• Fonctionnement des communautés
• Les connaissances sont construites collectivement
  grâce à lalternance de phases de
   participation  (échanges, négociation,
  confrontation dopinions ) et de phases de
  réification  (stabilisation du processus de
  participation par des choix, des compromis pour
  prendre une décision, construire un artefact,
   figer  un document).

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Les communautés de pratique

• Une structure au service de lapprentissage
  collectif
• Une CoP est construite autour de 3 critères
• Lengagement mutuel de ses membres Tout nouvel
  entrant dans la communauté sengage à développer
  celle-ci par sa pratique et lapport de son
  expertise personnelle. En retour, il reçoit
  lexpertise de lensemble de la communauté.
• Lentreprise commune Les membres ont des
  objectifs communs partagés. Ces objectifs sont
  négociés collectivement.
• Le répertoire partagé mémoire de la communauté.
  Conservations des productions réifiées.
• Engagement mutuel et entreprise commune
  favorisent lapprentissage collectif gt
   interdépendance positive 

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3. Conception des activités collectives

• Acteurs, thèmes et forme du tutorat
• Structuration des activités collectives le
  modèle RSC
• Organisation des activités collectives entre
  liberté et guidage
• Instrumentation des activités collectives

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Acteurs, thèmes et tutorat

• Tutorat Les tuteurs sont les  coordinateurs 
  de chaque groupe.
•  Le coordinateur est un membre qui aide la
  communauté à se concentrer sur son domaine, à
  entretenir des échanges et à développer la
  pratique  (Wenger) gt Rôle détayage
• Le choix des groupes Deux groupes. Lun
   expert  et lautre nouvel entrant dans la
  communauté.Dans le groupe expert a été invité un
  spécialiste du domaine abordé afin denrichir la
  confrontation et notre compréhension du domaine.
  La taille des groupes (7 membres pour le groupe
   expert  et 5 pour le groupe  débutant )
• Thèmes choisis par les groupes, ce sont des
  thèmes dactualité qui invitent au débat et à la
  confrontation.

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Le modèle RSC

• Conçu par Marie-Laure Betbeder, le modèle RSC
  (Recherche-Structuration-Confrontation) peut
  sadapter à de nombreuses situations dactivités
  collectives avec production de documents
  (synthèses, dossiers).
• Facilite le travail collectif (alternance de
  phases de travail individuel et collectif,
  synchrone et asynchrone gt Rythme)

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Adaptation du modèle RSC à notre contexte

• Modèle abstrait réutilisable.
• En contexte de CoP, pas de phase de recherche
  nécessaire les membres ont déjà leurs propres
  ressources professionnelles (études, expériences,
  outils ). Phase de collecte nécessaire.
• Rajout dune étape supplémentaire Validation de
  la production. Alternance en CoP de phases de
   participation  et de  réification . La
   validation  est la phase de réification (le
  groupe juge que la production est assez aboutie
  pour être mise à disposition de la communauté).

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Adaptation du modèle RSC à notre contexte

• Modèle RSC

• Modèle RSC adapté

1  Collecte des ressources
1  Activité de recherche
2  structuration de productions individuelles
(structuration des ressources collectées)
3  Confrontation des productions individuelles
et construction dune proposition collective
4  Validation de la production
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Organisation entre liberté et guidage

• Liberté nécessaire
• Selon Lucy Suchman, les plans peuvent servir de
  ressource pour laction mais ne déterminent en
  aucun cas son cours. Laction est  située  dans
  un contexte (conditions matérielles, rapports
  sociaux ) gt permettre aux participants de
  sorganiser eux-mêmes (choix des tâches, des
  outils de communication ).
• Dans notre contexte de CoP, prévoir
• une organisation temporelle adaptée contraintes
  professionnelles. Tous les membres ne pourront
  participer de la même façon (on doit pouvoir
  modifier les échéances) et surtout au même moment
  (travail asynchrone sera finalement adopté)
• Concertation pour lorganisation générale (nature
  des tâches ). En CoP, ces point doivent être
  fixés ensemble (entreprise commune).

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Organisation entre liberté et guidage

• Mais  guidage  utile
• Faciliter la tâche des participants qui
  découvrent une activité nouvelle Proposer une
  organisation à négocier.
• Schéma général de l'activité collective
• "Politique documentaire quels outils, quelles
  méthodes ?"
• Etape 1 Analyse des ressources déposées
• -gt Production d'une synthèse individuelle à
  partir des ressources (Production individuelle)
• Etape 2 Discussion/confrontation
• Discussion/confrontation à partir des productions
  individuelles de chacun
• -gt Production d'un document commun pour la
  "politique documentaire d'établissement"
  (Production collective)
• Etape 3 Validation
• -gt Validation collective de la production de
  l'étape précédente (Production collective)
• Bilan collectif
• Sur l'organisation choisie, sur l'utilisation de
  l'environnement, sur la qualité de la production
  finale
• Bilan individuel

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Instrumentation des activités collectives

• Plusieurs possibilités ont été envisagées
  (utilisation doutils élémentaires, collecticiels
  centrés  tâches , expérimentation de SYMBA)
• Choix réalisé instrumenter un collecticiel
  (coordination, communication, production) centré
   modèle  dans les  espaces de groupe  de la
  plateforme.
• Choix tenant à des motifs pédagogiques
• Permettre le travail collectif à distance
• Permettre lapprentissage du travail collectif à
  distance (dans lespace dorganisation)
• Si possible, permettre le développement du
  travail collectif à distance dans la communauté
• gt tenir compte des usages émergents dans
  linstrumentation les communautés locales se
  développant dans les  espaces de groupe  de la
  plateforme. Intérêt de les instrumenter.

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Présentation de lenvironnement le collecticiel
dans  lespace de groupe  privé
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4. Présentation et analyse de lexpérimentation

• Mise en place de lexpérimentation
• 2 expérimentations dans 2 groupes différents,
  pour une durée fixée au départ à 1 mois avec une
  organisation proposée identique, seul le domaine
  change.

35
Description de lexpérimentation

• Groupe  débutant  après la réalisation de la
  1ère étape, lactivité a dû sachever.
• Groupe  expert  durée effective plus longue.
  Les réunions et échanges par forum (contraintes
  professionnelles) gt allongement de la durée de
  lactivité. Le plan de départ a été suivi, avec
  une étape 2 (confrontation) plus longue mais
  également très riche (organisation de 6 forums
  thématiques).
• Organisation dans des forums dédiés.
• Alternance de forums liés au domaine et de
  forums dorganisation (avant chaque étape).
  Décisions prises consignées par le coordinateur
  (rôle de  rédacteur ).
• Réalisation et mise à disposition dune synthèse
  collective de 20 pages.

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Analyse de lexpérimentation

• Analyse faite à partir de données qualitatives et
  quantitatives (analyse des interactions
  langagières dans les forums, chats et mails).
• Questions
• Dans une activité collective, peut-on séparer
   organisation  et  réalisation de la tâche  ?
• Si oui, comment se partage lorganisation (partie
  prise en charge par le groupe collectivement et
  partie revenant au tuteur) ?
• Comment se construisent les connaissances
  (importance du conflit socio-cognitif ) ?

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Analyse quantitative

• Analyse quantitative basée sur les interactions
  langagières dans les forums, chats et mails.
• Principe comptage des actes pour chaque
  participant.
•  Un acte est une interaction ou une partie
  dinteraction liée à une intention
  particulière .
• Actes ayant trait à lorganisation  Cest
  maintenant quon doit sentendre sur la forme de
  la synthèse personnelle 
• Acte ayant trait au domaine étudié Peut-on
  concevoir une politique documentaire sans CDI ? 

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Grille danalyse des interactions(Marie-Laure
Betbeder, 2003)

• Organisation
• Propositions dorganisation
• Contre-proposition, affinement, synthèse
• Réponse de type oui-non
• Proposition de répartition du travail
• Structure du groupe
• Organiser une séance ultérieure
• Gérer le temps

• Activité
• objet de lactivité
• Objet de lactivité articulé (précision, ajout,
  synthèse)
• Réponse de type oui-non

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Analyse quantitative

• Lanalyse quantitative permet de
• Différentier organisation et domaine dactivité
  on sait dans quelles proportions lorganisation a
  été prise en charge par le groupe.
• Analyser le partage de lorganisation entre
  tuteur et groupe.

40
Analyse quantitative proportion de
lorganisation
41
Analyse quantitative rôle du coordinateur dans
lorganisation
42
Analyse quantitative lorganisation partagée
43
Analyse quantitative bilan

• Lorganisation représente un tiers des échanges
  globaux cest une préoccupation importante du
  groupe.
• Le coordinateur est spécialisé dans certaines
  fonctions dorganisation (opérées par mail)
• structure du groupe
• Gestion du temps et des échéances
• Cest le  maintien de lorientation  de
  létayage brunérien
• Dans une moindre mesure  proposition
  dorganisation  ( présentation des modèles de
  solution  de létayage brunérien), davantage
  partagée.

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Analyse qualitative organisation et activité

• Séparation effective de lorganisation et de
  lactivité.
• gt On dissocie bien 2 niveaux de collaboration
  (Betbeder, 2003)
• Réalisation dans des forums spécialisés
  distincts.
• Forums dorganisation précèdent les forums
  thématiques.
• Organisation générale de lactivité collective

45
Analyse qualitative partage de lorganisation

• Une prise en charge collective.
• Au regard des forums, les  propositions
  dorganisation  sont peu à peu prises en charge
  par le groupe. Mais le rôle du tuteur reste
  important il présente des  modèles de
  solution  (étayage brunérien).

46
Analyse qualitative partage de lorganisation

• Extrait de forum
• -    Coordinateur  Pour linstant, nous avons un
  ensemble de synthèses individuelles et un
  ensemble de discussions. Comment utilise-t-on ces
  matériaux pour concevoir un document final ?
• -     M  Je men tiendrai à la synthèse de mon
  fil de discussion Donc, pour en venir au
  document final, je nai pas didées concernant la
  forme. Il aurait pu servir aux autres collègues,
  mais la réflexion nest peut-être pas assez
  avancée pour cela
• -         A  Il me semble aussi que cest le
  plus simple mais pas le plus complet. Une
  synthèse des fils, une bibliographie Peut-être
  une introduction définition de ce quest une
  politique documentaire en quelques lignes que
  lon pourrait mettre en place dans un forum 
  essai de consensus puis si pas possible
  exposition des différents avis dans lintro.
• -         I  Je suis daccord avec ça
• D  Effectivement, forme du document final.
  Lempilage des synthèses des fils ne servira à
  rien, il faut donc trouver une liaison entre tous
  les fils. Je pense que le document final doit
  uniquement sappuyer sur les synthèses de fils
  car ceux-ci sont une émergence des documents de
  létape 1.

47
Analyse qualitative partage de lorganisation

• Une spécialisation du rôle du tuteur.
• Analyse des interactions par mails le tuteur
  prend en charge seul
• La structure du groupe
• La gestion du temps et des échéances
• (maintien de lorientation de létayage
  brunérien)

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Analyse qualitative construction des
connaissances

• Les échanges liés au domaine ont été les plus
  nombreux (objectif principal de lactivité),
  notamment dans létape 2
• gt 6 forums thématiques modérés par chaque
  participant.
• Présence du conflit socio-cognitif (surtout
  intériorisation du point de vue de lautre) dans
  les phases collectives (négociation,
  confrontation, argumentation).
• Émergence de connaissances nouvelles pour chaque
  participant et pour lensemble du groupe.
• Extrait dun forum thématique
• -         A  Le conseil documentaire est un
  concept neuf
• -         M  un concept neuf en effet mais des
  instances peuvent exister déjà
• -     D  Entièrement daccord avec M. Les
  instances existent déjà. Par contre une inertie
  est à prévoir
• -         E  Une plateforme peut être une
  solution mais cela ne sera-t-il pas considéré
  par les différents acteurs comme une instance de
  trop ? 

49
Conclusion

• Les objectifs de production (avec les compétences
  associées) ont été atteints.
• Bilan individuel
• difficultés des activités collectives non pas
  la méthode de travail collective (que les
  participants sapproprient rapidement) mais le
  temps nécessaire pour sy consacrer.
• Principaux apports des activités collectives
  confrontation des points de vue, négociation,
  argumentation.

50
Conclusion

• Les objectifs dapprentissage de lorganisation
  ont été atteints également.
• partage de lorganisation entre les participants
  qui sest accentuée en cours dactivité.
• Importance du rôle du tuteur (le coordinateur en
  CoP)
• Aide à lapprentissage progressif de
  lorganisation (présentation des modèles de
  solution).
• Prise en charge de la structure du groupe et de
  la gestion du temps (maintien de lorientation).

51
Conclusion

• Importance de la conception et de
  linstrumentation des activités collectives
• Le modèle RSC est assez abstrait pour se décliner
  et sadapter à de nombreux contextes, dont celui
  des CoPs.
• Les activités collectives nécessitent à la fois
  liberté et guidage.
• Linstrumentation (mise à disposition des
  dispositifs informatiques) doit
• répondre à des objectifs pédagogiques définis
  lors de la conception (on ne peut séparer les
  phases de conception et dinstrumentation).
• Tenir compte du contexte et des modes de travail
  des participants.

52
Conclusion

• Potentiel du travail collectif à distance dans
  notre contexte de CoP  distribuée 
• renforcement de la cohésion de la communauté et
  du travail collectif.
• Potentiel du travail collectif à distance en
  général
• Apprentissage de compétences nouvelles de haut
  niveau (négociation, argumentation,
  confrontation, planification, coordination )
• Potentiel pour le développement du travail
  collectif en formation initiale et continue des
  documentalistes, des enseignants en général.

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Bibliographie

• Betbeder, Marie-Laure (2003)  Symba, un
  environnement malléable support dactivités
  collectives en contexte dapprentissage  - Thèse
  de doctorat de lUniversité du Maine, Le Mans.
• George, S. (2001).  Apprentissage collectif à
  distance. SPLACH un environnement informatique
  support d'une pédagogie de projet.  Thèse de
  doctorat, Université du Maine, Le Mans.
• Wenger, Etienne (1998) Communities of practice,
  Learning, meaning and identity Cambridge
  University Press
• Wenger, Etienne McDermott, Richard Snyder,
  William M. (2002) Cultivating communities of
  practice Harvard business school press,
  Boston.