DIRECTION DES TECHNOLOGIES

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DIRECTION DES TECHNOLOGIES SYSTEMES
DINFORMATIONCENTRE DE RECHERCHE EN INFORMATIQUE
UNIVERSITE PANTHEON SORBONNE
NENO Une approche d'aide à l'arbitrage par
l'évaluation qualitative et quantitative de la
valeur métier de SI durant la phase amont du
processus d'urbanisation
Emmanuel PAPADACCI Camille SALINESI
Deuxième Workshop Ingénierie et gestion des
processus dentreprise à linitiative du
groupe Entreprise Communicante et
Interopérabilité

• Le Mardi 8 Mars 2005

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Le contexte industriel de la recherche
Renault
Direction des Technologies et des Systèmes
dInformation
Direction de lUrbanisme et de lArchitecture
Fonctionnelle

• Gérer la cohérence des évolutions du SI

• Réalisation détudes correspondant à la phase
  amont du processus durbanisation du SI
• Identification et choix des macros processus
  cibles
• Spécification des macro fonctions cible du SI

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Le projet de recherche NENO

• Le projet NENO pour
• evaluatioN of EvolutioN scenariO
•  Évaluation de scénarios d'évolution dans le
  contexte de lurbanisation du SI 

Pour Renault Résoudre le problème darbitrage
entre processus dans le cadre de lUrbanisme
Pour le Centre de Recherche en Informatique Dévelo
pper de nouvelles techniques dingénierie des
exigences et les adapter à différents contextes
Plus dinformation sur http//crinfo.univ-paris1
.fr/id73.htm
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Le problème daide à larbitrage durant la phase
amont

• Constat
• Nombre croissant de processus a implémenter
• Augmentation du rythme dévolution des processus
• Ressources limitées
• Des problèmes apparaissent durant la phase amont
  du processus d'urbanisation du SI
• Difficulté à effectuer des arbitrages rationnels
  entre plusieurs modèles de processus car le
  nombre déléments est trop important ou/et leurs
  spécifications sont trop floues
• Exemple chez Renault
• Les processus sont peu formalisés et nombreux
• Les arbitrages ne sont pas rendus explicites
• Manque de formalisme permettant une analyse
  quantitative
• Ces choix déterminent ensuite les projets qui
  seront responsables des évolutions progressives
  du SI existant vers le SI cible

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La priorisation de processus

• Une priorité exprime un rang d'importance d'un
  élément par rapport à un ensemble d'éléments sur
  un critère de décision
• Nombre compris entre 0 et 1
• La somme des priorités de l'ensemble des éléments
  doit être égale à 1
• Une priorité dun processus exprime un rang
  d'importance d'un processus par rapport à un
  ensemble de processus sur un critère de décision

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La priorisation des SI dans le contexte de
lurbanisme

• Deux familles de techniques d'arbitrage basées
  sur la priorisation ont été récemment développées
  dans le monde de l'ingénierie
• Les techniques relatives reposent sur des
  comparaisons deux à deux de chaque exigence d'un
  projet (Lapproche Coût Valeur de Karlsson)
• Les techniques absolues reposent sur l'évaluation
  de chaque exigence par rapport à une échelle
  d'importance (Approche de Wiegers ou Park)
• Les limites de leurs utilisations dans le
  contexte de lUrbanisme
• Nécessité dun nombre de comparaisons nécessaires
  trop important (200 à 300 processus par études)
• Ces techniques ne tiennent pas compte des
  dépendances entre processus (liens dexclusion,
  de complémentarité et de décomposition)
• Elles exploitent des critères de décisions et des
  formalismes de représentation qui ne sont pas non
  plus adaptés

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Panorama de lapproche NENO
Préparation des modèles métiers non fonctionnel
et fonctionnels
Priorisation des modèles métiers fonctionnels
Présentation des résultats
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Les concepts principaux de Neno

• Les concepts principaux de Neno sont
• Les modèles métiers fonctionnels
• Le modèle métier non fonctionnel
• La valeur métier

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Les modèles métiers fonctionnels

• Représente les aspects fonctionnels d'un SI
• Modélise les processus de l'organisation
• Ce que le système fait pour supporter ces
  processus
• Composé d'un ensemble de buts fonctionnels
• Définis à différents niveaux dabstraction
• Reliés entre eux
• Orientation intentionnelle indispensable
  permettant de s'abstraire des détails
• Basée sur le modèle MAP

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Une carte modélisant les SI existant et cibles
Permet de mettre en évidence d'une manière
synthétique les points communs et les écarts
entre les modèles
Démarrer
Par vente sur commande du CF
Par vente au CF dun VN en stock
Du nb de livraisons
Par engagement de commande du réseau
Du nb de commandes
Par prévision
En express
En masse
Définir la demande en VN
Satisfaire la demande de VN
Chaque but métier fonctionnel représente un
besoin de support d'une partie des processus
métier par le SI
Par commande du réseau
Par analyse de la performance commerciale
sur volume engagé
libre
Par mesure de la satisfaction client
Légende Élément du modèle existant Élément du
modèle cible 1 Élément du modèle cible 2
But métier
Terminer
Stratégie métier
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Le modèle métier non fonctionnel
Formalise les principaux buts, objectifs et
enjeux que l'organisation s'assigne à long terme
afin de guider son évolution en fonction de sa
stratégie
Composé des buts métiers non fonctionnels
Liens de contributions entre buts métiers non
fonctionnels pour propager leur réalisation les
uns sur les autres.
Un but métier non fonctionnel ne peut pas être
"atteint" de façon certaine
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La valeur métier

• Le lien dopérationnalisation
• Modélise le fait qu'un but métier non fonctionnel
  est en partie opérationnalisé par un but métier
  fonctionnel
• Relie
• un but métier non fonctionnel
• un but métier fonctionnel
• Évaluation de la valeur métier
• Par lintermédiaire des liens d'opérationnalisatio
  ns
• Évaluation relative de la faculté d'un SI à
  opérationnaliser un maximum de buts métier non
  fonctionnel

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Les liens dopérationnalisation
Les arbitrages sont guidés sur des concepts
symbolisant la trajectoire à suivre de
l'organisation
La valeur métier est une évaluation relative de
chaque SI les uns par rapport aux autres exprimée
sous la forme dune priorité
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Le processus de Neno

• Le processus de Neno est décomposé en trois
  étapes

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Zoom sur létape 2
a. Prioriser les buts métiers non fonctionnels
par rapport à leur faculté à contribuer à
d'autres buts métiers non fonctionnels
b. Prioriser les modèles métier fonctionnels par
rapport à leur faculté à opérationnaliser le
modèle métier non fonctionnel
c. Prendre en compte les priorités des buts
métiers non fonctionnels
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Zoom sur létape 2.b
(i) Priorisation des buts métiers fonctionnels de
tous les modèles métiers fonctionnels (existant
et cibles)
(ii) Propagation des priorités individuelles des
buts métiers fonctionnels
(iii) Calcul des priorités des modèles métier
fonctionnel.
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Exemple de priorisation des buts métiers non
fonctionnels (Étape 2.a)
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Synthèse des priorités des modèles métiers
fonctionnels (étape 2.b)
avant la prise en compte des priorités des buts
métiers non fonctionnels.
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Exemples de représentations
Exemple de graphique en barre représentant les
priorités de chaque modèle fonctionnel métier sur
le critère de décision de la valeur métier
Exemple de graphique en portefeuille représentant
les priorités de chaque modèles fonctionnel
métier par rapport à leur atteinte des buts
métier non fonctionnel "Diminuer les coûts de
distribution" et "Proposer toute la diversité de
la gamme dans des délais courts"
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Un processus itératif

• Une fois un arbitrage effectué, un SI cible est
  choisi parmi l'ensemble des modèles métier
  fonctionnels.
• Affinement du modèle du SI
• Si il apparaît la nécessité d'arbitrer parmi
  plusieurs sous alternatives alors
• le processus d'aide à l'arbitrage peut être
  réitéré à un niveau plus opérationnel
• L'ensemble des processus d'arbitrage constitue la
  chaîne de décisions

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Conclusion

• Objectif Fournir une aide à l'arbitrage dans le
  cadre de l'environnement complexe que constitue
  l'urbanisation du SI
• Neno est basé sur les concepts de
• Modèle métier fonctionnel et
• Modèle métier non fonctionnel
• Valeur métier
• Le processus est décomposé en trois étapes
  principales
• une étape de préparation,
• une étape de priorisation et
• une étape de présentation.
• Les perspectives de recherche
• Formaliser l'approche afin d'offrir un guidage
  performant et systématique
• Effectuer un cas concret au sein d'un industriel
  du monde automobile.