Perfil de los consumidores e iniciativas de negocio Quin nos compra y a quin nos dirigimos

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Perfil de los consumidores e iniciativas de
negocioQuién nos compra y a quién nos dirigimos

• Noelia Fernández Arroyo
• Directora de Productos y Servicios, Yahoo! Iberia
• CONGRESO MONOGRÁFICO SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO
• Instituto de la Mujer - 17 de Noviembre de 2005

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Agenda

• Nota sobre los consumidores
• Los compradores de Yahoo!
• Modelos de producto
• Tendencias y áreas de mejora

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Nota sobre los consumidores

• General
• Más electrónica/PCs que en otros mercados
• Falta de merchants y calidad de las tiendas
• No necesariamente falta de madurez (caso consumo
  broadband y móviles)

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Los compradores de Yahoo!

• Compras España
• Menos mujeres que en Y! en general 31,31 versus
  42,22
• Mayor que la media de Yahoo! (35-44 vs. 25-29)
• 66 de las visitas desde España
• Viajes España
• Más mujeres que en Y! en general 48,22 vs
  48,19
• Mayor que la media de Yahoo! (35-44 vs. 25-29)
• 67 de las visitas desde España

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Los compradores de Yahoo!

• Compras EEUU
• Más mujeres que en el resto de Y! 43,7 vs 42,2
• Mayor que la media de Yahoo! (35-44 vs. 21-24)
• 70 de las visitas desde EEUU
• Viajes EEUU
• Más mujeres que en Y! en general 46 vs 42,2
• Mayor que la media de Yahoo! (35-44 vs. 21-24)
• 70,6 de las visitas desde EEUU

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Los compradores de Yahoo! España

• En España
• Viajes (vuelos,bus,tren)
• Electrónica de consumo
• Informática (PCs)
• Moda
• Estacionalidad (juguetes)

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Los compradores de Yahoo!

• En mercados más avanzados
• Electronica de consumo MP3 Players (ipod)
  cámaras digitales TV de plasma
• Viajes Principalmente para vuelos baratos y
  comparacion de precios
• Moda Está empezando a ser la categoría estrella
  en países anglosajones
• Canciones de MP3

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Modelos de producto PC

• Tradicionales Compras, viajes, coches
• Ejemplo Cámara digital, viaje

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Navegación por Directorio
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Navegación por Directorio
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Navegación por Directorio
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Navegación por Directorio
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Navegación por buscador
Precio y tienda
Página de resultados que aparece tras efectuar
una búsqueda en Kelkoo
Búsqueda del usuario
Imagen y descripción del producto
Enlace a tienda
14
Opiniones de usuarios
15
Opiniones de usuarios
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Modelos de producto Móvil

• En móvil
• Clave para movilidad en compras
• En Japón 17 de todo el EC BtoC en el móvil.
  Categorías líderes Entretenimiento, libros y
  música, ropa y accesorios y otros servicios
• Lanzamientos en Europa

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Modelos de producto Móvil
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Modelos de producto Móvil
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Tendencias y áreas de mejora

• Mejora de la oferta
• Incluir herramientas como comparadores, guías,
  opinión
• Web 2.0 La fuerza del usuario
• Beta de shoposhpere (mix de shopping y
  blogosphera)

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Muchas gracias