Diapositiva 1

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OFICINA PERMANENTE ESPECIALIZADA
María Luisa Peña Roldán Directora de la Oficina
Permanente Especializada. Ministerio de
Educación, Política Social y Deportes. Dirección
General de Coordinación de Políticas Sectoriales
sobre la Discapacidad.
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El Real Decreto 1865/2004, de 6 de
septiembre, reguló el Consejo Nacional de
la Discapacidad como un órgano colegiado
interministerial de carácter consultivo, adscrito
al Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (hoy
Ministerio de Educación, Política Social y
Deportes), en el que participan el movimiento
asociativo de las personas con discapacidad y sus
familias y la Administración General del Estado,
para la definición y coordinación de una política
coherente de atención integral a las personas con
discapacidad.
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La labor de promoción de la igualdad de
oportunidades y no discriminación de las personas
con discapacidad requiere la realización de
trabajo especializado y de carácter permanente,
que se encomienda a la Oficina Permanente
Especializada.
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La Oficina Permanente Especializada es órgano
meramente consultivo
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La Oficina Permanente Especializada se crea por
Orden TAS/736/2005, de 17 de marzo, por lo que se
regula la estructura y funcionamiento de la
misma, y se configura como órgano del Consejo
Nacional de la Discapacidad, la cual se organiza
bajo su superior supervisión y depende
orgánicamente de la Dirección General de
Coordinación de Políticas Sectoriales sobre la
Discapacidad y frente a la misma hay una
Dirección Ejecutiva.
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La Oficina Permanente Especializada dispone de
una página Web que es la siguiente http//www.m
tas.es/sgas/Discapacidad/ofiPermanteoficina.htm.
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• Funciones de la OPE
• Persona físicas.
• Asesoramiento consultivo y apoyo legal siempre
  que no implique la labor de un abogado privado.
• Estudio y análisis de las consultas, denuncias o
  quejas.
• Al Consejo Nacional de la Discapacidad.
• Propone al Pleno medidas que prevengan
  situaciones de discriminación.
• Elaboración de un informe anual sobre la
  situación de igualdad de oportunidades, no
  discriminación y accesibilidad universal de las
  personas con discapacidad
• Otros
• Colaboración con los órganos administrativos en
  los asuntos que éstos le requieran.

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Ámbitos de aplicación que conoce la OPE

• Telecomunicaciones y sociedad de la información.
• Espacios públicos urbanizados, infraestructuras y
  edificación.
• Transportes.
• Bienes y servicios a disposición del público.
• Relaciones de las Administraciones públicas.

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Queda excluido el ámbito del empleo y la
ocupación
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Características.

• Contacto personal.
• Crecimiento exponencial de las quejas, consultas
  y denuncias recibidas y resueltas.
• Diversidad de temas tratados.

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Consultas, denuncias, quejas.

• Consultas Se pide información.
• Denuncias Se tramitará en un futuro cuando se
  ponga en práctica el procedimiento de
  infracciones y sanciones.
• Quejas Si se consideran objeto de una
  discriminación.

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EXPEDIENTES POR AÑO
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Diversidad de los temas tratados

• Turismo y ocio.
• Accesibilidad a edificios.
• Subtitulación, cines, teatros, cursos,
  conferencias, jornadas
• Accesibilidad en el voto en los procesos
  electorales.
• Ausencia de accesibilidad en los colegios,
  institutos y universidades.
• Ausencia de accesibilidad en los transportes
  ferroviarios y aéreos.
• Varios.

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Quién puede acudir a la Oficina Permanente
Especializada?

• Las personas con discapacidad, sus familias o las
  asociaciones, federaciones y confederaciones de
  personas con discapacidad,  siempre que invoquen
  que han sido objeto de discriminación por razón
  de su discapacidad.

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Cita presencial

• Si usted solicita una cita presencial y es una
  persona
• Con discapacidad auditiva
• Usuaria de lengua de signos o de medios de apoyo
  a la comunicación oral
• Ciega o con discapacidad visual
• Usuaria de silla de ruedas
• Infórmanos de ello para poder atenderle de forma
  adecuada a sus necesidades.

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Atención especializada por medios telemáticos

• Fax  [phone]
• Teléfono  91 363 51 86
• DTS para personas sordas  91 363 50 93
• SMS para personas sordas 607897803
• Correo electrónico ope_at_mtas.es

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La ciudadanía con discapacidad solicitó
información principalmente

• Medios legales para proceder a realizar obras de
  accesibilidad en las viviendas, sobre todo para
  la instalación de ascensor.
• Equiparación de la situación de pensionista por
  incapacidad permanente con el grado de
  minusvalía.
• Acceso a la Función Pública y adaptación de
  tiempos y medios en las pruebas.
• Ausencia de accesibilidad en las viviendas,
  hoteles, balnearios, piscinas municipales y en
  transportes.
• Ausencia de accesibilidad en la aviación civil y
  ferroviaria.
• Ausencia de accesibilidad en subtitulado en
  medios de ocio y culturales.

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Recomendaciones

• Al Ministerio de Administraciones Públicas se
  propuso la puesta en marcha de campañas de
  sensibilización y formación del personal que
  realice sus funciones en las oficinas de atención
  al público.
• En la página Web www.map.es/index.html
  aparecen instrucciones de como acceder al empleo
  público para personas con discapacidad.

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Recomendaciones

• Se propuso al Ministerio de Fomento, se
  propuso que informen a las personas con
  discapacidad de forma accesible de las
  condiciones para viajar las personas con
  discapacidad o con problemas de movilidad.
• Crear una página Web. www.aena.es para
  pasajero especiales, personas con movilidad
  reducida que explican las condiciones para que
  las personas con discapacidad a la de viajar en
  el momento de hacer la reserva tengan en cuenta.

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Recomendaciones

• Se propuso al Ministerio de Industria,
  Turismo y Comercio a través de la Oficina de
  Atención al Usuario de Telecomunicaciones, que
  estudien la manera de resolver las gestiones a
  realizar en las compañías de telefonía móvil
• Se resuelve el asunto creando la siguiente
  página Web www.usuariosteleco.es a través de la
  cual se puede interponer una reclamación contra
  un operador.

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Recomendaciones

• Se propuso al Ministerio de Industria,
  Turismo y Comercio, la concienciación a los
  empresarios implicados en el sector, sobre la
  importancia del turismo accesible para todos los
  colectivos, dando a conocer la realidad de las
  necesidades y posibilidades de las personas con
  discapacidad y también, como mercado potencial.
• Como complemento al Decálogo de buenas
  prácticas de accesibilidad turística para mejora
  la accesibilidad del sector turístico, con fecha
  30 de julio de 2007 se adjudicación el contrato
  para impartir cursos de formación encaminados a
  fomentar la accesibilidad en los destinos y
  empresas turísticas, que se ejecutará durante
  2007 y 2008 impartiendo cursos en todas las
  Comunidades Autónomas.

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Recomendaciones

• Al Ministerio de la Presidencia se recordó
  que la Ley 29/2005, de 21 de diciembre de
  publicidad y comunicación, sin embargo algunas
  campañas no han asumido las previsiones legales
  para que sean accesibles a las personas con
  discapacidad.
• Por ello se propuso a la Comisión de
  Publicidad y Comunicación Institucional velar por
  la publicidad y la comunicación llegue a todos.
• El secretario de la Comisión de Publicidad
  citada informó que el 28 de noviembre de 2006 se
  constituyó la comisión. Posteriormente, se citó a
  una representación del CERMI para que dieran a
  conocer explícitamente las necesidades del
  colectivo con discapacidad respecto a la
  accesibilidad de la publicidad institucional.
  Como mínimo se sugirió que todas las campañas
  audiovisuales deberían ir subtituladas.

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Nuevas actuaciones implantadas por la publicación
de normativas
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Primera actuación.

• El Real Decreto 1494/2007, de 12 de noviembre,
  por el que se aprueba el Reglamento sobre las
  condiciones básicas para el acceso de las
  personas con discapacidad a las tecnologías,
  productos y servicios relacionados con la
  sociedad de la información y medios de
  comunicación social.

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• Accesibilidad a los servicios de atención al
  cliente y al contenido de los contratos, facturas
  y demás información exigida.
• Accesibilidad al servicio de telefonía móvil
• Accesibilidad a las páginas de Internet de la
  Administraciones Públicas o con financiación
  pública.
• Accesibilidad a los equipos informáticos y a los
  programas de ordenador.
• Accesibilidad en materia de firma electrónica.
• Accesibilidad a la televisión digital terrestre.
• Accesibilidad de la publicidad institucional en
  soporte institucional.

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Segunda actuación.

• Ley 49/2007, de 26 de diciembre, por la que
  se establece el régimen de infracciones y
  sanciones en materia de igual de oportunidades,
  no discriminación y accesibilidad universal de
  las personas con discapacidad.
• La OPE es uno de los órganos competente en
  las actuaciones previas a la instrucción del
  expediente sancionador.