Seminario Calidad de Software

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Seminario Calidad de Software

• Capítulo 3
• Marcos de Trabajo/Estándares
• de Calidad de Procesos

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Estándar de ingeniería de software

• Regla o base de comparación que se utiliza para
  medir
• algún aspecto del software
• Calidad
• Productividad
• Duración
• Esfuerzo
• Costo

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Por qué utilizar estándares?

• Son indispensables cuando muchas personas,
  productos y herramientas deben coexistir.
• Promueven el buen uso de métodos y herramientas.
• Permiten la comunicación entre los
  desarrolladores.
• Facilitan el mantenimiento del software.
• Facilitan la capacitación del personal.
• Proveen una base para evaluar los diferentes
  productos de software.
• Permiten definir el proceso de software de una
  organización.

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Normas ISO 9000

• Son un conjunto de normas aprobadas y editadas
  por primera vez en 1997, y reeditadas en 1994 y
  2000 por el Comité Técnico 176 para la Gestión de
  la Calidad.
• Las Normas pueden ser utilizadas para
• Establecer la Gestión de la Calidad en una
  Organización
• Satisfacer los compromisos entre la organización
  y sus clientes
• Lograr mejoramiento en el desempeño de una empresa

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Beneficios percibidos con la certificación ISO
9000

• Mejor control de la gestión
• Mejor percepción de los problemas de
  procedimiento
• Uso de la norma como herramienta promocional
• Mejor percepción de los problemas de calidad
• Mayor facilidad para eliminar los problemas de
  procedimiento

• Aumento de la eficacia
• Conservación de los clientes actuales
• Aumento de satisfacción del cliente
• Ayuda a captar nuevos trabajadores
• Aumento de la presencia en el mercado

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Sistema de la calidad

• Describe las formas de operar de una organización
  para alcanzar la calidad de sus productos

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Elementos del Sistema de la Calidad

• Extensión incluye a todas las fases en el ciclo
  de vida de un producto y sus procesos
• Estructuración a partir de la definición de las
  responsabilidades y autoridades, organización,
  recursos y el desarrollo y mantención de
  procedimientos de operación
• Documentación los principales son el manual de
  la calidad (que presenta el sistema),
  procedimiento de calidad, plan de la calidad
  (para nuevos desarrollos o introducción de
  cambios) y registro de la calidad

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Elementos del Sistema de la Calidad

• Auditoría (interna y externa)
• Revisión y Evaluación
• Mejoramiento

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Norma ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad.
Requisitos.

• Tiene por objetivo demostrar la capacidad para
  satisfacer los requisitos de los clientes
• Exige que la organización tenga procedimientos
  documentados de las siguientes actividades
  control de documentos, control de registros de la
  calidad, auditorías internas, control de las no
  conformidades, acciones correctivas, acciones
  preventivas
• Algunas organizaciones pueden requerir
  procedimientos documentados adicionales con el
  objetivo de implementar un sistema de gestión de
  la calidad efectivo. Ej. Desarrollo de software.

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Requerimientos de la Norma ISO 9001

• Identificar los procesos necesarios para el
  sistema de gestión de la calidad y su aplicación
  a través de la organización
• Determinar la secuencia e interacción de estos
  procesos
• Determinar los criterios y métodos necesarios
  para asegurarse de que tanto la operación como el
  control de estos procesos sean eficaces
• Asegurarse de la disponibilidad de recursos e
  información necesarios para apoyar la operación y
  el seguimiento de estos procesos

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Requerimientos de la Norma ISO 9001

• Realizar el seguimiento, la medición y el
  análisis de estos procesos
• Implementar las acciones necesarias para alcanzar
  los resultados planificados y la mejora continua
  de estos procesos.