Asegurar la calidad en los proyectos

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Asegurar la calidad en los proyectos

• 21 de octubre de 1999
• Guatemala

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Definición

• Adecuación a las necesidades/requerimientos de
  los usuarios/clientes
• Palabras relacionadas Aseguramiento de la
  calidad, plan de calidad, control de calidad,
  responsable de calidad, seguimiento de la
  calidad, control total de la calidad.

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?Porqué formalizar los procedimientos de calidad?

• Transparencia facilita la confianza y las
  relaciones contractuales
• Estandarizar facilita una producción de tipo
  casi industrial
• Anticipar mas que curar ahorra tiempo y dinero
• Mejorar la transferencia de las tecnologías las
  empresas internacionales presentan sus procesos
  transparentemente

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?Porqué se aplica en los proyectos de
administración de tierras?

• Producción masiva de mapas, títulos, planos,
  etc.
• Monto y diversidad de las informaciones manejadas
  y producidas
• Novedad y especificidad de los procesos
  desarrollados
• Diversidad y nombre del personal involucrado en
  la producción.

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Plan de calidad

• Definición
• Conjunto de actividades necesarias para asegurar
  la calidad de un proyecto o contrato
• Programa de actuaciones, procedimientos y
  manuales para lograr la calidad
• Basado en la norma ISO 9001
• Modelo para el aseguramiento de la calidad en el
  diseño, el desarrollo, la producción, la
  instalación y el servicio postventa.

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Objetivos del plan de calidad

• Aseguramiento de la calidad
• actividades para proporcionar la confianza de que
  el producto satisfará los requisitos
• Control de calidad
• verificación de las actividades y documentos para
  comprobar que cumple con los requisitos
  especificados
• Seguimiento de la calidad
• control periódico de la aplicación del plan

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Documentos del plan de calidad

• Principios Generales del Plan de calidad
• Manual de procedimientos generales
• Manual de procedimientos de actuación
• Manuales técnicos.del proceso.

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Principios Generales del Plan de calidad

• Documento básico que da los principios generales
  para las actividades siguientes
• Definición, objeto y responsabilidades del plan
  de calidad
• Estructura de la organización con un organigrama
• Control de los documentos
• Control del diseño del proyecto
• Tratamiento de las desviaciones acciones
  correctoras
• Registro de la calidad.

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Manual de procedimientos generales

• Definición Documentos que detalle como
  implementar hacer las actividades siguientes
• Identificación de los documentos
• Control de los documentos
• Archivo de los documentos
• Verificación de actividades y documentos
• Desviaciones y acciones correctoras
• Registro de la calidad.

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Manual de procedimientos de actuación

• Definición Documentos que da los aspectos
  operativos para la realización de las actividades
  necesarias para el desarrollo
• Incluye siempre flujogramas de actividades
• Actividades contempladas
• trabajos del área de topografía y cartografía
• trabajos del área jurídica
• trabajos del área social
• trabajos del área informática
• etc.

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Manuales técnicos

• Incluyen los aspectos técnicos y metodológicos
  relativos al desarrollo de los trabajos
• Ejemplos de manuales
• manual de levantamiento catastral
• manual de mapeo con imágenes de satélite
• manual de exposición publica
• manual de evaluación técnico jurídica
• manual para el diseño del sistema computarizado
• etc.

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Organización de la calidad

• Director del proyecto
• aprobación del PC y implantación del PC
• Jefe del área de calidad
• responsable de la realización del PC
• Jefes de área
• realización de los procedimientos de actuación y
  manuales técnicos
• establecer las listas de verificación y nombres
  de los verificadores en su Jefes de área
• Personal del proyecto
• conocer y aplicar el PC a su nivel

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La norma ISO International Standard Organization

• ISO 9001
• Aseguramiento de la calidad en el diseño, el
  desarrollo, la producción, la instalación y
  postventa.
• ISO 9002
• Aseguramiento de la calidad en la producción, la
  instalación y postventa.
• ISO 9003
• Aseguramiento de la calidad en la inspecciones y
  ensayos finales.

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La calidad en los contractos

• Pre-calificación
• Exigir la descripción del sistema de
  aseguramiento de la calidad de la empresa, si es
  o no es certificada
• Calificación
• Exigir un plan de calidad adaptados al trabajo
  especifico

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Organización del aseguramiento de la calidad en
las empresas privadas

• Compromisos del Director General de la empresa
• Constitución de un departamento de la calidad o
  departamento de organización/métodos y calidad
• Nombramiento de responsables de calidad en cada
  división/unidad de trabajo
• Proceso de certificiacion de tipo ISO (3 años).

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Propuestas para mejorar el aseguramiento de la
calidad en los proyectos

• Nombrar un responsable de la calidad en el
  proyecto
• Requerir planes de calidad en las
  especificaciones técnicas/términos de referencia
• Incluir el tema de la calidad en los talleres
  regionales

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Propuestas para mejorar el aseguramiento de la
calidad en los proyectos

• Desarrollar manuales de procedimiento detallados
  y manuales técnicos específicos
• Desarrollar sistemas de producción estándares y
  cuando s puede computarizados
• Intercambiar informaciones con otros proyectos al
  nivel de los jefes de proyecto y responsables de
  calidad
• Utilizar las normas de control de calidad de ISO.

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Sitios Internet sobre la calidad

• http//www.innova.es/opq/aseg_calidad/
• sitio en español sobre la familia de normas ISO y
  el proceso de certificación
• http//www.altavista.com y después entrar ISO
  9000 para tener toda la literatura sobre las
  normas ISO
• http//www.isocenter.com
• sitio general sobre la norma ISO 9000