INFORMACI

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Anita Holuigue Barros Directora SCAN S.A.

INFORMACIÓN PARA COMPETIR
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Cómo competir hoy ?

• Las empresas necesitan un equipo humano capaz de
  generar ideas y tomar decisiones.
• Ese proceso de generación de ideas y toma de
  decisiones debe ser capaz de integrar los
  conocimientos generales, las experiencias
  prácticas, la intuición y las percepciones de las
  personas que integran el equipo.
• pero eso no basta
• El equipo debe tomar decisiones adecuadas,
  inteligentes y oportunas y para eso deben ser
  informadas.

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• Las decisiones colectivas serán más acertadas si
  están tomadas por personas que tienen opiniones
  diversas, que discuten libremente conclusiones
  independientes pero sobre una base común de
  conocimiento
• Debemos fomentar instancias de discusión para
  transformar los juicios (o prejuicios)
  individuales, basados en información parcial, en
  decisiones colectivas inteligentes sobre la base
  de información fidedigna y completa
• El equipo debe destinar sus energías a generar
  valor y eso no se logra tomando decisiones con
  los ojos vendados, porque sin duda esas
  decisiones serán equivocadas.
• Las decisiones deben ser INFORMADAS

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De qué información hablamos?

• De la información que permite conocer en
  profundidad a nuestros consumidores
• De la información que permite conocer en
  profundidad la industria y los competidores

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Qué debemos saber de los consumidores?

• Las fuerzas individuales que los mueven, las
  microtendencias en relación a
• La vida laboral
• La vida familiar
• El amor y el sexo
• La religión
• Salud y bienestar
• Política
• Estilos de vida

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• Alimentación
• Dinero
• Moda
• Tecnología
• Descanso y entretención
• Educación
• Globalización

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Qué debemos saber de los consumidores?

• 2. Las fuerzas colectivas que los mueven, las
  macrotendencias en relación a
• La mente
• El cuerpo
• El espíritu
• El valor de la experiencia
• La identidad
• La sociedad
• La naturaleza

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• Las relaciones
• El sentido de pertenencia
• NUNCA EL PODER DE DECISIÓN INDIVIDUAL HABÍA SIDO
  TAN GRANDE COMO HOY Y LAS FUERZAS QUE MOTIVAN
  ESAS DECISIONES HABÍAN SIDO TAN DIFÍCILES DE
  ENTENDER Y ANALIZAR

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Qué debemos saber de los competidores?

• 1. Cómo están abordando cada uno de ellos las
  fuerzas que mueven la acción de los consumidores
  con qué mix de oferta
• 2. Cómo se están preparando para enfrentar los
  permanentes cambios en la industria

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pero ella debe reunir ciertas condiciones

• Estructurada los datos dispersos no sirven
• Sistemática los mercados se mueven
  constantemente
• Confiable la independencia de quien la provee es
  esencial
• Compartida todos deben agregar perspectivas
  sobre una situación que es conocida por todo el
  equipo

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• Analizada el equipo debe observar la foto,
  interpretarla y discutirla en el contexto de su
  propia estrategia
• Debe ser obtenida en forma ética y legal
• NUNCA HABÍAMOS ESTADO EN PRESENCIA DE CAMBIOS TAN
  PROFUNDOS EN LA INDUSTRIA Y NUNCA LOS MERCADOS
  HABÍAN SIDO TAN COMPLEJOS

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Inteligencia Competitiva

• Es un arma competitiva indispensable
• Porque no podemos competir sobre la base de lo
  que suponemos del competidor
• Porque nos entrega una ventaja competitiva sobre
  los que no la utilizan
• Porque no basta con estudiar a los consumidores
  si no sabemos como nuestros competidores están
  llegando a ellos
• Porque una combinación eficiente entre
  Inteligencia Competitiva e Investigación de
  Mercado nos permitirá desarrollar un conocimiento
  amplio de nuestro mercado

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(No Transcript)