ENFOQUE Y TEOR

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ENFOQUE Y TEORÍA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
ALAS 2000

• PROFESOR JOSE ANTONIO RIASCOS GONZALEZ

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Frase de reflexión Servir a la humanidad es la
mejor obra de una vida(Credo junior)

• Señales del Entorno
• Venta de Isa
• Reñidas elecciones presidenciales en E.U.
• Liberación de parlamentarios secuestrados.

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INTRODUCCION A LA TEORIA SITUACIONAL DE LA
ADMINISTRACIÓN
En un aspecto amplio la teoría situacional
destaca que la eficacia organizacional no se
alcanza siguiendo un modelo organizacional
único. También la estructura de las
organizaciones complejas depende de la
interrelación con el medio ambiente
externo. Diferentes ambientes requieren
diferentes relaciones organizacionales para
alcanzar una eficiencia optima. La contigencia es
una relación del tipo si..entonces. El
advenimiento de la teoría situacional tiene lugar
con el desplazamiento de la observación desde
adentro hacia fuera de la organización y hace
énfasis en el ambiente y en las exigencias
ambientales sobre la dinamica organizacional. En
general la teoría situacional hace énnfasis en
que no hay nada absoluto en las organizaciones ni
en la teoría administrativa todo es relativo y
siempre depende de algún factor. La teoría
situacional nace a partir de una serie de
investigaciones llevadas a cabo para verificar
cuales son los modelos de estructuras
organizacionales más eficaces en determinados
tipos de empresas. La s investigaciones fueron
desarrolladas por Chandler, Burns y Stalker, La
wrence y Lorsch, Joan Woodward,Thompson, entre
otros. Las investigaciones clasifican las
empresas en mecanicistas y orgánicas. El ambiente
lo dividen en general y por tareas. Se analiza la
organización por niveles, según su
estructura. También introducen la concepción del
HOMBRE COMPLEJO.. Finalmente se le hacen críticas
a la teoría situacional.
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MAPA CONCEPTUAL
TEORIA SITUACIONAL
Ecléctica e integradora Relativismo en al
administración. Bipolaridad continua Enfasis
fuerte en el ambiente Fuerte énfasis en la
tecnología. Integración s.cerrado y s.
Abierto Retorno a enfoques prescriptivos Caracterí
sticas empresas excelen Tendencias
organizacionales
ORIGENES
EVALUACIÓN CRÍTICA
INVESTIGACIONES 1 Chandler 2 Burns y Stalker 3
Lawrence y Lorsch 4 Jean Woodward 5 Thompson
ESTRATEGIA ESTRUCTURA
TIPOS DE AMBIENTES
NIVELES ORGANIZACION
TIPOS EMPRESAS
TIPOS DE TECNOLOGIA
Chandler Los diferentes ambientes obli gan las
empresas a adoptar nuevas estrategias y estas
exigen cambios en las estructuras
organizacionales
NUEVA CONCEPCION
Ambiente general o externo ambiente Tarea o
interno Tipologías Homogéneos y
Hetereogéneos Estable e inestable
Estratégico intermedio Operacional
Hombre complejo
Burns y Stalker Clasifican las empresas en
Mecanisistas y orgánicas.
Mecanisista orgánica Modelo Estructura
burocrática Flexible Decisiones
Centralizad Descentralizad Tareas
Sencillas Complejas Control Rigido
Flexible Ambiente Estable Inestable
Tipologías 1 T. De eslabones en cadena 2 T.
Mediadora 3 T. Intensiva. Tipos 1 T. Flexible 2
T. Fija Combinaciones 1 T. Fija y producto
concreto 2 T. Fija y producto abstracto 3 T.
Flexible y producto concreto 4 T. Flexible y
producto abstracto.
ESTRUCTURAS ORGANIZACIÓN
MATRICIAL POR EQUIPOS EN RED
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CONTINGENCIA

• Significa algo incierto, que puede o no
  ocurrir.Se refiere a una proposición cuya verdad
  o falsedad solo se puede conocer por la
  experiencia o por la evidencia, y no por la
  razón.
• La teoría Situacional propone que no hay nada
  absoluto en las organizaciones ni en la teoria
  administrativa.
• Todo es relativo y depende de un factor.

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ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL

• Surge a partir de investigaciones que buscaban
  verificar cuáles eran los modelos de estructuras
  organizacionales más eficaces en determinadas
  empresas.
• Se buscaba confirmar si la aplicación de la
  teoria clasica, en aspectos como La división del
  trabajo, la amplitud de control, la
  jerarquia,etc, eran lo que las hacia eficientes.

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• El resultado concluyo de que la estructura de una
  organización y su funcionamiento, dependen de la
  interfaz con el ambiente externo. No existe una
  manera única y mejor de organizar.
• Estas investigaciones y estudios fuerón
  situacionales, demostrando que el funcionamiento
  varia según su contexto o ambiente, cuyas
  condiciones son dictadas desde afuera de la
  empresa

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Investigación de Chandler

• Realizo una investigación sobre los cambios
  estructurales de las grandes organizaciones , y
  las relacionó con la estrategia de negocios.
• Chandler concluyó que la estructura
  organizacional de estas empresas estuvo
  determinada por la estrategia de mercadeo.
• Los diversos ambientes obligan a que las empresas
  adopten nuevas estrategias.

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Investigación de Burns y Stalker

• Investigarón en 20 empresas Inglesas, verificando
  la relación existente entre las prácticas
  administrativas y el ambiente externo de esas
  empresas.
• Clasificarón las empresas en dos tipos Empresas
  mecanicistas y Empresas orgánicas.

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Investigación de Burns y Stalker sobre
organizaciones mecanicistas y orgánicas

• Sistemas Mecanicistas
• estructura organizacional burocrática,
  permanente, rígida y definitiva.
• Autoridad Basada en la Jerarquía y en la
  órdenes.
• Diseño de cargos y de tareas Definitivo. Cargos
  estables y definidos. Funcionarios o empleados
  especialistas y univalentes.
• Proceso decisorio Decisiones centralizadas en la
  cúpula de la organización.

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• Comunicaciones casi siempre verticales
• Confianza depositada en Normas y reglamentos
  formalizados por escrito e impuestos por la
  empresa.
• Principios predominantes principios generales de
  la teoría Clásica.
• Ambiente estable y permanente.

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Sistemas orgánicos

• Estructura organizacional Flexible, variable,
  adaptable y transitoria.
• Autoridad Basada en el conocimiento y en la
  consultoria.
• Diseño de cargos y tareas Provisional. Cargos
  variables, redefinidos constantemente.
  Funcionarios o empleados polivalentes.

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• Proceso decisorio decisiones descentralizadas,
  ad hoc (aquí y ahora).
• Comunicaciones Casi siempre horizontales.
• Confianza depositada en Personas y
  comunicaciones interpersonales formales.
• Principios predominantes Aspectos democráticos
  de la Teoría de la R.H.
• Ambiente Inestable y dinámico.

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Conclusiones de Burns y Stalker

• La empresa mecanicista es más apropiada en
  condiciones ambientales estables y la orgánica en
  condiciones de cambio e innovación
• El ambiente determina la estructura y el
  funcionamiento de las organizaciones.
• La sociedad del futuro será dinámica y cambiante
  en extremo.

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Investigación de Lawrence y Lorsch

• Su investigación marco el surgimiento de la
  teória Situacional.
• Se concluyo que los problemas básicos son la
  diferenciación y la integración.
• Concepto de diferenciación división de la
  organización en subsistemas o departamen/s
• Concepto de integraciónes el proceso opuesto a
  las presiones del ambiente gral.

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Teoria situacional

• Basados en la investigación anterior se formula
  la teória situacional
• No existe una manera de organizar única y mejor.
• La organización es un sistema abierto.
• Las variables organizacionales presentan una
  compleja interrelación entre si y con el ambiente.

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• Las variables ambientales funcionan como
  variables independientes y las variables
  organizacionales dependen de aquéllas.
• Los principios de organización no son absolutos.
  Los aspectos normativos organizacionales deben
  sustituirse por el criterio de ajuste entre
  organización y ambiente y tecnología.

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Investigación de Joan Woodward

• Esta sociologa estudio la correlación entre los
  principios de administración de las diferentes
  teórias y el exito de la empresa.
• Las firmas fuerón clasificadas en tres grupos
  Producción o factoria unitaria, Producción en
  masa o mecanizada y producción continua o
  automatizada.

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Conclusiones de Woodward

• La tecnología empleada afecta el diseño
  organizacional.
• Hay fuerte correlación entre la estructura
  organizacional y la previsibilidad de las
  técnicas de producción.
• Existe una fuerte dependencia, entre la
  organización y su ambiente y la tecnología
  adoptada.

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AMBIENTE

• Es todo aquello que rodea externamente a una
  organización.
• Es el contexto dentro del cual ésta se halla
  inmerso.
• La organización mantiene transacciones e
  intercambios con su ambiente.

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Tipologia de los ambientes

• Según su estructura
• -Homogéneo Poca segmentación en mercados
• -Hetereogéneo Mucha segmentación en los
  mercados.
• Según su dinámica
• -Estables Existen pocos cambios (Ninguno).
• -Inestable Muchos cambios (amb. dinámico).

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TECNOLOGIA

• Junto con el ambiente, la tecnología es otra
  variable independiente que influye poderosamente
  sobre las características de una organización.
• Todas las organizaciones utilizan alguna forma
  de tecnología para ejecutar sus operaciones y
  realizar sus tareas y además cada una depende de
  algún tipo de tecnología para poder funcionar y
  alcanzar sus objetivos.

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TECNOLOGIA

• Es un elemento desarrollado en organizaciones y
  en empresas, con base en conocimientos
  acumulados y aplicados en la ejecución de tareas
  con el fin de transformar.

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La tecnología puede considerarse desde dos
ángulos diferentes

• Tecnología como variable ambiental
• Tecnología como variable organizacional

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Tecnología como variable ambiental

• La tecnología es un componente del medio ambiente
  en la medida en que las empresas adquieren y
  utilizan sistemas tecnológicos creados y
  desarrollados por otras empresas pertenecientes a
  su ambiente de tarea

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Tecnología como variable organizacional

• La tecnología es un componente organizacional en
  la medida en que forma parte del sistema interno
  de la organización,incorporada a este y, por lo
  tanto influye en el y en su ambiente de tarea.

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Algunos impactos importantes de la tecnología en
nuestra sociedad

• Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar
  objetivos individuales o colectivos.
• Produce efectos colaterales no intencionales,
  proporcionales en magnitud a los efectos deseados
• Provee caminos alternativos que pueden
  seleccionarce en la consecución de los objetivos

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• Proporciona herramientas para analizar y
  comprender sistemas complejos.
• Proporciona conocimientos sobre nosotros mismos,
  lo cual permite definir aspectos de la condición
  humana.

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• En algunos campos el desarrollo tecnológico
  ocurre con gran rapidez causando un gran
  impacto en el ambiente y en las empresas que
  funcionan en este.
• Mayor capacidad para disminuir el tiempo y la
  distancia en el transporte de carga y pasajeros,
  mediante ferrocarriles, automóviles,aviones,etc..
• Mayor capacidad de generar, almacenar transportar
  y distribuir energía electricidad, energía
  nuclear,rayos láser,etc..

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• Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos
  materiales y cambiar las propiedades de los ya
  existentes para que satisfagan mejor las
  necesidades.
• Mecanización o automatización de los procesos
  físicos para liberar el esfuerzo humano hacia
  otras actividades.
• Mecanización o automatización de ciertos procesos
  intelectuales hasta entonces reservados al ser
  humano

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• La tecnología representa una amplia área de
  aplicaciones intencionales cuyo contenido
  proviene de diversas ciencias.tecnología y
  ciencia van de la mano, pero no se confunden
  jamas.la tecnología se diferencia de la ciencia
  en dos características principales
• Puede ignorar las causas de los fenómenos que
  utiliza y encontrarse estrechamente ligada a
  preocupaciones económicas

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Tipología de thompson

• Thompson propone una tipología de tecnologías, en
  la cual identifica tres tipos, de acuerdo con su
  disposición dentro de la organización.
• Tecnología de eslabones en cadena
• Tecnología mediadora
• Tecnología intensiva

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Tecnología de eslabones en cadena
producto
tareas relacionadas en serie
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Tecnología mediadora
cliente
cliente
organizacion mediadora
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Tecnología intensiva
Servicio y técnicas especializadas A BCD
CLIENTES
RETROALIMENTACION
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TIPOS DE TECNOLOGIA
SIDERURGICA REFINERIAS CEMENTO QUIMICA Y
PETROQUIMICA PROCESAMIENTO DE DATOS
FIJA
TECNOLOGIA
TALLERES EN GENERAL LINEAS DE MONTAGE FUERZA
LABORAL
FLEXIBLE
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• La influencia de la tecnología sea flexible o
  fija es mas perceptible cuando esta asociada al
  tipo de objetivo o producto o servicios de la
  empresa. Los objetivos o productos pueden
  clasificarse en dos tipos básicos
• Producto concreto
• Producto abstracto

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• Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en
  una tipología de tecnología y productos que
  permite considerar las consecuencias de la
  elaboración de la estrategia global de una
  organización.existen cuatro combinaciones
• Tecnología fija y producto concreto
• Tecnología fija y producto abstracto
• Tecnología flexible y producto concreto
• Tecnología flexible y producto abstracto

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EFECTOS DE LA TECNOLOGIA

• Según de la tecnología que la empresa utilice,
  existen tres formas de operación productiva
• Op.de tecnología intensiva
• Op. De fuerza laboral intensiva
• Op. De tecnología media

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LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES

• Las organizaciones se dividen en tres
• niveles
• Nivel institucional
• Nivel intermedio
• Nivel operacional

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Los administradores en los diversos niveles de la
empresa
N.institucional
Director
Gerentes
N.intermedio
Jefes
Supervisores
N.operacional
Funcionarios y obreros
Ej de tareas y op
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Relación sistemica entre la organización y su
ambiente
Nivel institucional
Ambiente del sistema
N.intermedio
Nivel operacional
Entradas en el sistema
Salidas en el sistema
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Las empresas emplean los siguientes mecanismos de
defensa de sus núcleos técnicos

• Amortiguamiento de las influencias ambientales.
• Suavización de las transacciones de entrada y
  salida.
• Provisión y adaptación de las variables
  ambientales.
• Racionamiento de productos o servicios

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DISEÑO ORGANIZACIONAL

• Se refiere tanto tanto a la distribución como al
  proceso de distribuir las características
  estructurales de la empresa para alcanzar o
  incrementar la eficiencia y la eficacia

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Las organizaciones y sus niveles

• La estructura y el comportamiento organizacional
  son varibles dependientes, mientras que el
  ambiente y la tecnología son variables
  independientes.
• Las organizaciones se dividen en tres niveles
• Nivel institucional o nivel estrategico.
• Nivel intermedio.
• Nivel Operacional.

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Nuevas Perspectivas del Diseño Organizacional
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Elementos Básicos Del D.O

• Factores del contexto
• Dimensiones anatómicas
• Aspectos operacionales
• Consecuencias del comportamiento

Aspectos Principales Del D.O

• Estructuras Básicas
• Mecanismos de operación
• Mecanismos de decisión

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Características de los sistemas Burocrático y
Adhocratico
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Estructura Matricial
Organización Matricial
Organización Tradicional
Director
Producción
Producto A
Ventas
Producto B
Finanzas
Producto C
RH
Producto D
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Interrelacion entre Organos funcionales y órganos
de proyecto
Gerente de producción
Gerente de Ventas
Gerente de finanzas
Gerente de RH
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Sintomas típicos del D.M según Davis y Lawrence

• Tendencia a la anarquía y la confusión
• Lucha del poder
• Grupitis
• Costo excesivo
• Degeneración para los grupos mas bajos
• Segmentación incontrable
• Visión interna
• Estrangulamiento de las decisiones

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Continuum de diseños Organizaciones
Influencia de los productos en las decisiones
Influencias de las funciones en las decisiones
Fuerzas de tareas
Estructura matricial
Fuerzas de tareas
Estructura funcional
Estructura funcional
Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional
Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional
Doble subordinación e información
Doble subordinación e infamación
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Organización por equipos
Vieja estructura funcional
Clientes
Nueva estructura funcional
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Ventajas de la estructura de equipos

• Aprovecha ciertas ventajas de estructura
  funcional
• Reduce las barreras interdepartamentales
• Menos tiempo ante el cliente y los cambios
  ambientales
• Menos costos administrativos

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Desventajas de la estructura de equipo

• Experimentan conflictos y una doble lealtad
• Mas tiempo y mas recursos dedicados a reuniones
• Puede provocar una descentralización exagerada,
  sin planeación

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FIN DE LA EXPOSICIÓN
GRACIAS POR SU ATENCIÒN!