Les avantages d

1
Les avantages dune démarche qualité Les
avantages en internes à lOT

• Une meilleure organisation pour faciliter le
  travail quotidien
• Un outil de professionnalisation au service
  léquipe
• Un outil permanent dévaluation et de progrès
• Un outil daide à lanimation du territoire

2
Les avantages dune démarche qualité Les
avantages en internes à lOT

• Un moyen pour valoriser les actions
• Un outil pour adapter les services aux attentes
  du client
• Un moyen pour pérenniser une activité et des
  emplois
• Un outil daide à la décision pour les
  collectivités

3

Les avantages dune démarche qualité Les
avantages externes à lOT

• Se distinguer et se positionner dans un univers
  concurrentiel
• Fidéliser sa clientèle
• Contribuer à laugmentation de la fréquentation
  touristique
• Favoriser laugmentation des retombées
  économiques
• Montrer lexemple par rapport aux acteurs
  touristiques locaux

4
La Marque Qualité TourismeTM permet de  

• Obtenir une marque nationale reconnue par le
  Ministère
• Communiquer sur une démarche reconnue et
  récompensée
• Renforcer limage de lOffice de Tourisme comme
  professionnel du tourisme auprès des prestataires
  touristiques

5
La Marque Qualité TourismeTM permet de  

• Positionner lOffice de Tourisme comme réfèrent
  Qualité auprès de ses partenaires
• Améliorer linterface entre le territoire et ses
  visiteurs
• Renforcer le réseau des Offices de Tourisme

6
Les Offices de Tourisme qui ont reçu la
Marque Qualité TourismeTM sengagent sur

• La qualité de laccueil
• Le confort des lieux
• Linformation et la communication
• La compétence du personnel