Opportunit

1
Opportunità e sfide delle-business sulle
piattaforme internet B2B lesempio di
Alibaba.com 3 Maggio 2007 Abir
Oreibi Director International Marketing and
Business Development
2
Programma

• E-business e piattaforme internet B2B
• Alibaba.com Presentazione della società
• Gli strumenti e servizi di Alibaba.com per la
  crescita aziendale

3
I. E-business e piattaforme internet B2B
4
E-Marketplaces tipologie attuali
Source California Management Review
5
Fattori importanti nella scelta dei marketplace

• Portata e Rilevanza
• Verticale vs. Orizzontale
• Locale vs. Internazionale
• Parziale vs. Neutrale
• Privato vs. Pubblico

• Qualità del servizio
• Strumenti di comunicazione integrati
• Sistemi di gestione del contenuto
• Risorse online/forum per i clienti/fornitori

• Minor costo
• Unampia scelta di fornitori permette una
  migliore comparazione
• Ampia scelta di prodotti

• Fiducia e credibilità
• Qualità del contenuto fornito sul marketplace
• Informazioni dettagliate su fornitori e prodotti
• Servizi di screening

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E-marketplaces al servizio di acquirenti e
fornitori

• Piattaforma di e-sourcing per gli acquirenti
• Strumenti e servizi di e-sourcing facili da usare
  ed efficienti
• Accesso a banche dati di fornitori provenienti da
  ogni parte del mondo
• Trovare e contattare rapidamente i fornitori
• Piattaforma di marketing per i fornitori
• Un ambiente attivo dove i fornitori possono
  promuovere la propria azienda e prodotti
• Accesso a nuovi mercati e nuovi clienti
• Effettuare trattative con gli acquirenti

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Tendenze e-business Global sourcing

• La crescente competizione globale sta inducendo
  molte aziende a ricercare e stabilire relazioni
  con fornitori in paesi a basso costo come la
  Cina, lIndia...
• Riduzione del costo del materiale, delle
  componenti e del costo di produzione
• Riduzione del costo del prodotto
• Maggiore complessità del prodotto ottenuta da una
  forza lavoro più qualificata e da tecnologia
  importata
• Sempre più PMI acquistano oramai direttamente da
  fabbriche estere a basso costo invece di farlo
  tramite agenti e distributori.
• Aumento di margini e profitti
• Riduzione del costo (senza intermediari)
• Migliore conoscenza dei prodotti, delle
  tecnologie e dei mercati
• Partecipazione diretta al processo di produzione

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Stato attuale del sourcing
Valutazione dei diversi canali di sourcing per
ordine di importanza
Canali Posto
Alibaba.com 1.51
Fornitori esistenti 1.75
Internet (ricerca, navigazione, etc) 2.19
Referenze (socio, collega) 2.38
Altri siti di Trading Sites 2.53
Fiere, saloni 2.62
Agenti commerciali 2.78
Riviste (industry magazine) 3.03
Associazioni industriali 3.16
Annuario commerciale 3.3
Altri media commerciali / di sourcing 3.58

• Unindagine effettuata sugli utenti di
  Alibaba.com mostra come lo slittamento verso
  le-sourcing è già stato effettuato in alcuni
  settori commerciali.
• I canali tradizionali, anche se sempre di
  attualità, perdono di importanza mentre internet
  diventa lo strumento privilegiato.

1 maggiore importanza 4 minore importanza
Source Synovate Research
9
Il processo di sourcing
1
2
3
Ricerca / Identificazione
Negoziazione
Transazione
10
Il processo di sourcing tradizionale

• Durata media del processo di sourcing 3.3 - 4.2
  mesi
• La fase di identificazione è la più dispendiosa
  del processo di sourcing

52 del tempo è speso nella ricerca di validi fornitori 18 del tempo è speso per l avvio delle contrattazioni RFQ richiesta del prezzo / risposta RFQ 20 del tempo è speso nella valutazione/selezione delle proposte 10 del tempo è speso nella contrattazione

Source The Aberdeen Group
11
Tendenze apporti delle-marketing
Le-Marketplace aiuta gli attori B2B a generare
nuovi contatti e a promuovere in maniera efficace
i propri prodotti grazie alle-marketing
Source www.omniture.com
12
Tendenze delle-marketing
Limportanza del marketing online B2B continuerà
a crescere nel tempo
Source www.omniture.com
13
I rischi del e-business
Dei vantaggi considerevoli possono comportare
anche alcuni rischi

• Frode
• Furto didentità
• Scam
• Contraffazione di prodotti

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Marketplaces fiducia e credibilità
I Marketplaces vi aiutano

• La fiducia iniziale è data dal contenuto di
  qualità presente sul sito web
• Pagina del profilo dellazienda
• Caratteristiche del prodotto
• Certificati e standard industriali
• Alcuni marketplaces offrono un servizio di
  screening tramite unautentificazione e
  validazione (A/V) o tramite un sistema di
  feedback fornito dallutente per valutare i
  fornitori

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Precauzioni necessarie

• Conoscete il vostro partner in affari!
• Usate buon senso e non dimenticate la due
  diligence (debita cura) delle pratiche di
  commercio tradizionali
• Privilegiate marketplaces credibili che offrono
  servizi di prequalifica
• Verificate i dati del partner commerciale
• Pensate a chiedere un rapporto ad un servizio di
  informazioni commerciali sulle aziende o
  richiedete un certificato di vigenza
• Niente sostituisce la tradizionale due diligence

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Vantaggi del e-business

• Riduzione del tempo speso nella fase di
  identificazione
• Veloce, efficiente ed efficace
• Focalizzazione sul Business-to-Business
• Non è necessario filtrare un contenuto mirato
  per il consumatore
• Contenuto aggregato di prodotti, fornitori e
  acquirenti
• Migliaia di fornitori/prodotti in un solo posto,
  e aggiornato quotidianamente
• Ricerca di prodotti, fornitori e acquirenti
• 365 giorni allanno, 24 ore al giorno, 7 giorni
  su 7
• Eliminazione del problema delle barriere
  geografiche e di fusi orari
• Comprate direttamente dalla fabbrica!
• Promuovete la vostra azienda in tutto il mondo!

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II. Alibaba.com Presentazione della società
18
Il gruppo Alibaba.com

• Fondato da Jack Ma in Cina (Hangzhou) nel 1999
• Investitori Yahoo!, Softbank, Fidelity Capital,
  etc.
• Oltre 4000 impiegati in Cina, US, HK and Europe.
• Alibaba Group
• Alibaba.com (1999)
• Alibaba China (1999)
• Taobao (2003)
• Alipay (2004)
• Yahoo! China (2005)
• Alisoft (2006)

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Alibaba businesses
Alibaba.com è il più grande conglomerato internet
in Cina
The leading Internet search brand for China
consumer business
The largest C2C e-commerce site in Asia with over
20 million users
Chinas leading online payment service
- Consumer Group
- B2B E-Commerce Group
20
Il gruppo Alibaba un team che dura nel tempo
Dalla sua fondazione 7 anni fa, ad oggi, il
gurppo Alibaba è cresciuto in maniera esponenziale
1999
2007
Fondatori 18 Lufficio nellappartamento di Jack
Ma a Hangzhou
Impiegati Oltre 5500 Uffici Hangzhou (HQ),
Beijing, Hong Kong, Silicon Valley, Ginevra, più
14 dipartimenti di vendita in tutta la Cina
21
Premi riconoscimenti
Far Eastern Economic Review
Forbes Magazine
Best of the Web
Best Website for Entrepreneurs
Entrepreneur Magazine Top Website for
Entrepreneurs
Harvard Business School Case Study A B
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Visione missione di Alibaba

• La visione di Alibaba
• Fondare una compagnia che duri 102 anni
• Essere tra i 10 siti più visitati al mondo
• Essere un partner essenziale per ogni uomo
  daffari
• Missione
• Semplificare il modo di fare affari

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Alibaba.com marketplace

• Chi siamo
• Il più importante marketplace business-to-business
  del mondo per il commercio internazionale
• Un mondo di opportunità di affari per gli
  acquirenti ed i fornitori
• 3.12 milioni di membri (PMI)
• 8.4 millioni dofferte
• 200 e paesi e territori
• 32 settori merceologici
• Statistiche giornaliere del sito Web
• 6.8 milioni di pagine visitate
• 550,000 visitatori unici
• 4,000 nuovi membri
• 3,800 nuovi prodotti inseriti

www.alibaba.com
Company estimate based on average for month of
JUne 2006
24
Il sito web B2B N1
Il picco giornaliero di Alibaba è oltre 15 volte
quello del2 più grande sito B2B
2nd largest B2B website
Alibaba.com
Source alexa.com, Jan 2007
25
32 settori merceologici
Altri 22 settori merceologici 37
Top 10 settori merceologici
Business Service 9

• Automobile
• Chemicals
• Construction Real Estate
• Electronic Components Supplies
• Energy
• Environment
• Excess Inventory
• Furniture Furnishing
• Health Beauty
• Home Appliances
• Home Supplies
• Lights Lighting
• Luggage, Bags Cases
• Office Supplies
• Packaging Paper
• Printing Publishing
• Security Protection
• Sports Entertainment
• Telecommunications

Agriculture 8
Electrical Equipment Supplies 7
Apparel Fashion 7
Industrial Supplies 6
Gifts Crafts 4
Textile Leather 6
Computer Hardware Software 6
Minerals, metals Materials 5
Food Beverage 5
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Distribuzione mondiale degli acquirenti
Alibaba ha una base diversificata di 1.6 milioni
di acquirenti provenienti da ogni parte del mondo
Source Alibaba.com. Dec 2006
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Distribuzione mondiale dei fornitori
1.5 milioni di fornitori hanno già iniziato il
loro business online su Alibaba.com
Source Alibaba.com. Dec 2006
28
Una rete globale a portata di clic
Una reale rete globale per gli importatori e
esportatori di materie prime, parti e prodotti
finiti.
Fabbricanti
Export
Alibaba e-marketplace
Acquirenti mondiali
Agenti commerciali
Fabbricanti
Import
Alibaba e-marketplace
Agenti commerciali
Fornitori mondiali
Commercio al dettaglio
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La rete di Alibaba.com

• Ricerca di prodotti
• Contattare i fornitori

Acquirenti

• Promuovere prodotti
• Ricercare acquirenti
• internazionali

Fornitori

• Gestire le informazioni
• sul conto
• Controllare i messaggi
• Strumenti per acquistare e
• vendere

Alibaba.com
My Alibaba
Community

• Forum online
• Open Sesame Events

• Trade Essentials
• Tradeshow Channel
• Trade Alert
• TradeManager

Strumenti Risorse
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Tipologia di utenti su Alibaba.com

• Utenti gratuiti fornitori e acquirenti
• Gold Suppliers (Cina Hong Kong)
• Trust Pass

31
Utenti Gold Suppliers

• Comunità di fornitori cinesi pre-qualificati
• Vendita esclusiva in Cina e Hong Kong
• Contenuto Gold Suppliers in oltre 32 settori
  merceologici
• Contenuto aggiornato quotidianamente
• Nuovi prodotti
• Nuovi fornitori

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Utenti TrustPass

• Fornitori e acquirenti basati fuori dalla Cina
• Autenticazione verifica tramite agenzia di
  controllo
• Certificati e premi
• Catalogo di prodotti e di annunci online

33
III. Gli strumenti e servizi di Alibaba.com per
la crescita aziendale
34
Serviziper fornitori e acquirenti su Alibaba.com
Servizi per i fornitori
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
Registratevi su Alibaba
Create il profilo della vostra azienda e
pubblicate prodotti
Pubblicate annunci commerciali cercate nuovi
acquirenti
Contattate gli acquirenti
Servizi per gli acquirenti
Step 1
Step 2
Step 3
Registratevi su Alibaba
Pubblicate annunci di acquisto cercate nuovi
fornitori
Contattate i fornitori
35
Alla ricerca di prodotti fornitori

• Per trovare un prodotto oppure un fornitore
  potete
• Navigazione per settori merceologici
• Potete navigare tra i settori merceologici e
  sottocategorie per trovare qualunque cosa
  cerchiate.
• Utilizzare il motore di ricerca integrato
• Utilizzare i filtri presenti sopra la lista in
  modo da affinare la ricerca e ottenere dei
  risultati per data o per regione.
• Pubblicare un offerta di acquisto o un
  annuncio di vendita
• Potete inoltre pubblicare online la vostra
  richiesta e attendere le offerte dei fornitori
  e/o le proposte degli acquirenti

36
Case study alla ricerca di un prodotto
Case study Sourcing a Ladies Handbag
37
Ricerca Navigazione
Trovate i prodotti tramite ricerca o navigando
38
Sottocategorie
Trovate il tipo di prodotto che cercate nelle
sottocategorie
39
Risultati della ricerca
7,000 annunci di vendita oltre 5,000
prodotti Affinate i risultati della ricerca per
data regione
40
Informazione sulla compagnia e sul prodotto
Review product and company information
41
Presentazioni video
Contattate lazienda per maggiori informazioni
42
Richiesta di offerta
Compilate il formulario e inviate una richiesta
al fornitore
43
TradeManager
Contattate le aziende online tramite il
TradeManager
44
Pubblicare un annuncio dacquisto
Se non riuscite a trovare il prodotto che cercate
pubblicate un annuncio di acquisto
45
Pubblicare un annuncio dacquisto
46
Strumenti Risorse utili

• My Alibaba
• Trade Alert
• TradeManager
• Trade Show Channel
• Resources Channel

47
My Alibaba

• Uno strumento sicuro di gestione online del
  vostro conto Alibaba, grazie al quale potrete
• Gestire le informazioni del vostro conto.
• Ricevere ed inviare messaggi dai/ai vostri
  partner
• commerciali
• Pubblicare annunci e sottoscrivere ai servizi
  di
• Alibaba.com.

48
My Alibaba
49
Trade Alert

• Trade Alert è una e-mail complementare che vi
  tiene aggiornati sulle ultime informazioni
  riguardanti nuovi acquirenti, fornitori e
  prodotti che potrebbero interessarvi.

50
TradeManager
51
TradeManager
52
Fiere
Upcoming Featured Trade Shows available in this
channel
53
Risorse
54
Risorse
55
E-business una chiave in più per il vostro
successo

• Le-business è oramai parte integrante delle
  strategie di marketing ed e-sourcing aziendali.
• È importante sapere come sfruttare le risorse
  offerte dai marketplace affinché rispondano al
  meglio alle vostre esigenze di e-marketing ed
  e-sourcing.
• Sfruttando tutte le risorse offerte dai
  marketplaces potrete rispondere al meglio alle
  richieste sempre crescenti dei vostri clienti
• riducendo i costi
• rimanendo competitivi
• accelerando il processo di sourcing
• accedendo a nuovi mercati

56
Grazie!