Mercados Eletr

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Mercados Eletrônicos
AW03 Arquiteturas de Comércio Eletrônico
Professor Adriano C. Machado Pereira (adrianoc
_at_gmail.com)

• Adriano César M. Pereira
• adrianoc_at_dcc.ufmg.br
• DCC/UFMG 2009/1

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Visão Geral - Introdução

• Parte 1

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IntroduçãoObjetivos

• Ao final deste capítulo, os alunos devem ser
  capazes de
• Ter uma visão geral sobre comércio eletrônico
• Conceitos básicos
• Ter informações atuais acerca do comércio
  eletrônico no Brasil e no mundo
• Estatísticas gerais de uso e movimentação na
  área
• Qualificação do mercado de comércio eletrônico
• Previsões da área.

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IntroduçãoDefinição

• Comércio eletrônico é o uso de equipamentos de
  rede (p.ex., telefone, Internet, TV a cabo) para
  realizar transações comerciais de bens digitais
  ou físicos.
• Definição é restrita, mas escopo é amplo.

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IntroduçãoDefinição

• Comércio eletrônico ou e-commerce, ou ainda
  comércio virtual, é um tipo de transação
  comercial feita especialmente através de um
  equipamento eletrônico, como, por exemplo, um
  computador.
• O ato de vender ou comprar pela Internet é em si
  um bom exemplo de comércio eletrônico. O mercado
  mundial está absorvendo o comércio eletrônico em
  grande escala. Muitos ramos da economia agora
  estão ligadas ao comércio eletrônico.

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IntroduçãoHistória

• Anos 50 uso de computadores e redes em
• sistemas de reserva aéreas
• processamento de pedidos
• controle de estoque
• 1970 EDI tradicional
• 1996 efetivação do comércio eletrônico como nova
  modalidade de negociação.

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IntroduçãoVisão Geral de Com. Eletrônico

• Contexto comercial do comércio eletrônico
• Representação padrões para intercâmbio de
  informações sobre produtos
• Legitimação validade de contratos on-line
• Influência reputação, confiança, garantia
• Disputas infra-estrutura legal para resolver
  disputas.

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IntroduçãoVisão Geral de Com. Eletrônico

• Fatores que limitam o progresso
• Consumidores não confiam
• Confiança deve ser adquirida e merecida
• Novas tecnologias
• Novas gerações de usuários e nova cultura
• Falhas e atrasos incomodam
• Melhoria das redes e servidores
• Confiabilidade nas transações eletrônicas
• Falta de internacionalização
• Novas audiências e clientes
• Jurisprudência Internacional

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IntroduçãoVisão Geral de Com. Eletrônico

• Motivação
• Fatores tecnológicos
• facilidade de uso da WWW
• possibilidade de interação bidirecional
• desenvolvimento tecnológico rápido
• Fatores demográficos
• Potencial de crescimento (consumo)
• Convergências
• convergência de produtos conteúdo ou informações
  sendo digitalizadas
• convergência de redes todas se tornando digitais
  e suportando vários meios de acesso (TV a cabo,
  Telefone, Redes sem fio etc.)

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IntroduçãoVisão Geral de Com. Eletrônico

• Caracterização
• Escopo
• Produto / Serviço transacionado
• Processos suportados

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IntroduçãoVisão Geral de Com. Eletrônico

• Caracterização - Escopo
• Define os participantes
• Tipos
• Intra-organizacional intranet
• Inter-organizacional
• Entre indivíduos e organizações Internet
• Entre organizações Extranets

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IntroduçãoVisão Geral de Com. Eletrônico

• Caracterização Bem transacionado
• Físico
• carros, camisas, livros
• Serviços
• Digital (informações sobre prod. físicos)
• Estáticos
• música, software, vídeo, notícias
• Interativos
• jogos, serviços de informação

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IntroduçãoVisão Geral de Com. Eletrônico

• Caracterização Processos suportados
• Uma aplicação de comércio eletrônico não precisa
  suportar todos os processos inerentes a uma
  transação comercial
• Tipos
• Processos possibilitados pela tecnologia
• Processos facilitados pela tecnologia
• Processos melhorados pela tecnologia

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IntroduçãoVisão Geral de Com. Eletrônico

• Caracterização Processos suportados
• Perspectiva do Comprador
• Pré-compra
• busca e localização
• comparação e seleção de produto
• negociação das condições de compra
• Consumação da compra
• colocação da ordem
• autorização de pagamento

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IntroduçãoVisão Geral de Com. Eletrônico

• Caracterização Processos suportados
• Perspectiva do Vendedor
• Interações pré-venda
• pesquisas do consumidor e seleção de produtos
• estimativas de custo e valoração
• Produção e despacho
• recebimento, escalonamento e despacho da ordem
• Interações pós-venda
• cobrança e pagamento

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IntroduçãoVisão Geral de Com. Eletrônico

• Vantagens
• Custos menores
• Diminuição da cadeia de produção
  (atravessadores)
• Transporte
• Armazenamento
• Distribuição
• Horário de funcionamento

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IntroduçãoVisão Geral de Com. Eletrônico

• Vantagens
• Maior opção de escolha e análise
• Menores níveis de
• Capital
• Estoque
• Pessoal
• Possibilidade de maior eficiência no atendimento.

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IntroduçãoVisão Geral de Com. Eletrônico

• Desvantagens

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IntroduçãoEstatísticas
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IntroduçãoEstatísticas
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IntroduçãoEstatísticas
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IntroduçãoEstatísticas

• O mercado eletrônico no Brasil

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IntroduçãoEstatísticas
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IntroduçãoEstatísticas
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IntroduçãoE-commerce no Brasil em 2006

• O mercado brasileiro de Internet, nos últimos
  anos, apresenta taxas de desenvolvimento e
  crescimento constantes e, com isso, desperta a
  atenção e o interesse de muitas empresas, sejam
  elas empresas tradicionais (que atuam basicamente
  no mundo físico) e empresas que são voltadas ao
  canal virtual.

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IntroduçãoE-commerce no Brasil em 2006

• Assim, o ano de 2006 foi marcado por grandes
  movimentações. Empresas compraram outras
  empresas, algumas estrearam seu primeiro site de
  vendas e outras empresas realizaram uma fusão das
  suas operações.
• Entre os destaques desse ano, citamos o ingresso
  ao mundo virtual de lojas como Pernambucanas e
  Marabraz, tradicionais varejistas que passaram a
  vender seus produtos também pela internet.

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IntroduçãoE-commerce no mundo
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IntroduçãoE-commerce no mundo
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IntroduçãoE-commerce no mundo
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IntroduçãoE-commerce no Brasil - 2007

• Caracterização de hábitos de consumo
• Público mais jovem
• Preços competitivos
• Promoções, descontos e brindes
• Público mais velho (36 a 59 anos)
• Segurança nas transações
• 40 das pessoas visita loja física antes de optar
  pela compra pela Internet.
• Internet como ferramenta de busca e análise de
  produtos 30 acaba comprando na loja física
  (público jovem).

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IntroduçãoE-commerce no Brasil - Expectativa

• 2007...

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IntroduçãoE-commerce no Brasil - Expectativa

• 2007...

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IntroduçãoE-commerce no Brasil - 2007
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IntroduçãoE-commerce no Brasil - 2007
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IntroduçãoE-commerce no Brasil - 2007
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IntroduçãoE-commerce no Brasil - 2007
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IntroduçãoE-commerce no Brasil 2008/1
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IntroduçãoE-commerce no Brasil 2008/1
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IntroduçãoE-commerce no Brasil 2008/1
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IntroduçãoE-commerce no Brasil 2008/1
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IntroduçãoE-commerce no Brasil 2008/1
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IntroduçãoE-commerce no Brasil 2008/1

• Por sexo
• Mulheres já ultrapassam os homens nas compras
  virtuais.
• No entanto, apesar de ter a eterna fama de gastar
  mais, o público feminino ainda tem um tíquete
  médio inferior ao dos homens. Nos seis primeiros
  meses desse ano, as mulheres gastaram em suas
  compras online uma média de R 272,00 enquanto
  que os homens gastaram R 375,00, ou seja, 38 a
  menos.

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IntroduçãoE-commerce no Brasil 2008/1

• Por sexo
• Isso acontece porque as compras do sexo feminino
  ainda estão concentradas principalmente em
  produtos mais baratos, como os das categorias
  Livros, Saúde e Beleza, Moda e Acessórios e Cama,
  Mesa e Banho. Enquanto que as dos homens
  geralmente são de produtos com maior valor
  agregado como Informática e Eletrônicos.

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IntroduçãoE-commerce no Brasil 2008/1
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IntroduçãoE-commerce no Brasil 2008/1
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IntroduçãoE-commerce no Brasil 2008/1
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IntroduçãoExpectativa 2008 - Brasil
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IntroduçãoExpectativa 2008 - Brasil