Diapositiva 1

1
Índices de cumplimiento en atención de Bienes de
Consumo Marzo 2007
SOLICITUDES DE BIENES DE CONSUMO EXTRAORDINARIAS
(40) 71
SOLICITUDES DE BIENES DE CONSUMO
ORDINARIAS (16) 29


Total (66)
100 Extraordinarias 40 Atendidas totalmente 35
(87.22) Atención Parcial 5
(12.78) Ordinarias 16 Atendidas
totalmente 8 (50.00) Atención
Parcial 8 (50.00)
2
Tasa de entrega oportuna de Mensajería Foránea y
Local Marzo 2007
3
Índice de eficiencia en el trámite de Solicitudes
de Mensajería (Gestores) Marzo 2007
4
Índice de atención oportuna de solicitudes de
Publicaciones Marzo 2007 PORCENTAJE DE
SOLICITUDES DE PUBLICACIONES ATENDIDAS SOLICITUDE
S RECIBIDAS 19 SOLICITUDES
ATENDIDAS 19 PORCENTAJE DE SOLICITUDES
ATENDIDAS 100
5
Actitud en el servicio y atención de la persona
que lo atendió Marzo 2007 19 solicitudes de
publicación recibidas Excelente 19
6
Tiempo de atención19 solicitudes para
publicaciones en totalTodas atendidas en tiempo
y forma
7

Índices de cumplimiento en atención de Bienes de
Consumo
Enero - Marzo 2007


ENERO FEBRERO MARZO

SOLICITUDES DE BIENES DE CONSUMO
EXTRAORDINARIAS (38) 69
(57) 86 (40) 71SOLICITUDES
DE BIENES DE CONSUMO ORDINARIAS
(17) 31 ( 9) 14
(16) 29
Total

(55) 100 (66) 100 (56)
100 Extraordinarias 135 Atendidas totalmente
120 (88.89) Atención Parcial 15
(12.78)Ordinarias 42 Atendidas
totalmente 22 (52.38) Atención
Parcial 20 (47.62)
8
Tasa de entrega oportuna de Mensajería foránea y
LocalEnero- Marzo 2007
  ENERO ENERO FEBRERO FEBRERO MARZO MARZO
  RECIBIDA ATENDIDA RECIBIDA ATENDIDA RECIBIDA ATENDIDA
MENSAJERIA LOCAL 55 55 751 751 165 165
MENSAJERIA NACIONAL 110 110 387 387 426 426
MENSAJERIA INTERNACIONAL 3 3 3 3 3 3
TOTAL 168 168 1141 1141 594 594
PORCENTAJE DE ATENCION 100 100 100 100 100 100
FEBRERO
9
Índice de eficiencia en el trámite de
Solicitudes de Mensajería (Gestores)ENERO-MARZO
2007

• SOLICITUDES ENERO FEBRERO
  MARZO
• RECIBIDAS   199 200
• ATENDIDAS   199 200
• PORCENTAJE ATENDIDO 100

10
Índice de atención
oportuna de solicitudes de Publicaciones

ENERO-MARZO 2007
PORCENTAJE DE SOLICITUDES DE
PUBLICACION ATENDIDAS ENERO
FEBRERO MARZOSOLICITUDES RECIBIDAS 22
15 19SOLICITUDES ATENDIDAS 22
15 19PORCENTAJE DE
SOLICITUDES ATENDIDAS 100 100
100

11

• Actitud en el servicio y atención de la persona
  que lo atendió
• ENERO MARZO 2007

ACTITUD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN DE LA PERSONA QUE LO ATENDIÓ EXCELENTE MUY BUENO
ENERO 22  
FEBRERO 14 1
MARZO 19  
PORCENTAJE DE SOLICITUDES ATENDIDAS 100 100
12
Tiempo de atención56 Solicitudes para
publicaciones en total, todas atendidas en tiempo
y formaEnero - Marzo
LA SOLICITUD FUE ATENDIDA EN TIEMPO Y FORMA CONFORME A LO SOLICITADO SI NO
ENERO 22  
FEBRERO 15  
MARZO 19