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El Turismo y su relación con el mundo de los
Viajes de Negocios.
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• INDICE.
• Definición.
• Generalidades del sector.
• Clasificación.
• Perfil del hombre de negocios.
• Secretos para atraer clientes.
• Oportunidades de este sector.
• Qué buscamos a la hora de viajar?
• La Sociedad de Ensueño.
• Estilos de vida actual.
• Tendencias mas competitivas de este sector.
• Destino Argentina

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D E F I N I C I O N E S
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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.
Viaje de Negocios. Definición. Es aquel viaje que
practica el hombre de negocios (comerciante,
profesional o técnico) con motivo de intercambiar
ideas, generar negocios, realizar estudios y
aportar competencia, etc. entre profesionales de
industrias o empresas, para así llegar a un
acuerdo y adquirir experiencias propias de sus
oficios. Turismo de Negocios. Definición. Por
turismo de negocios, se entienden las actividades
de esparcimiento realizadas paralelamente al
viaje de negocios.
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G E N E R A L I D A D E S
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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Generalidades del sector.
• Representan alrededor del 9 de todos los viajes
  internacionales.
• Dos tercios de las personas en viaje de negocios
  tratan de prolongarlo para disfrutar y
  divertirse.
• Quienes lo practican se preocupan menos de los
  precios que los turistas vacacionales, y en
  promedio gastan al día el doble que éstos.
• Los gastos los deciden esencialmente en función
  de aprovechamiento del tiempo que disponen según
  su programa de viaje profesional.
• En viajes de negocios, es necesario priorizar
  tanto al viajero individual, al mercado de los
  congresos y convenciones como a los viajes de
  incentivos.

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C L A S I F I C A C I O N
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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Clasificación.
• De incentivo.
• De empresa Corporativos (negocios).
• De familiarización.
• De congresos y convenciones.
• De gestión (político).

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P E R F I L
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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Perfil.
• El hombre de negocios europeo/americano se
  caracteriza por
• Edad 30 a 55 años.
• Demandante.
• Busca un servicio rápido pero cordial cuando
  lleva prisa en sus horarios de trabajo.
• En sus horas libres está mas relajado y mas
  abierto a interactuar con el staff.
• Duración de su estadía 4 a 5 días.
• Repetición de su estancia 3 a 4 veces.
• El hombre de negocios brasilero, chileno y
  mexicano se caracteriza por
• Edad 30 a 55 años
• Busca reconocimiento y un trato VIP.
• Abierto a utilizar las instalaciones y servicios
  del hotel.
• Duración de su estadía 3 a 4 días.
• Repetición de su estancia mas frecuentes.

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S E C R E T O S
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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Secretos para atraer clientes.
• Buena comercialización, que permita reunir
  prestaciones dispersas para formar un ltltpaquetegtgt
  flexible y fácilmente integrable en el viaje de
  negocios.
• Poder influir en el tiempo libre que viajero de
  negocios dispone para sí.
• La prosperidad dependerá de la cooperación de
  diversos actores económicos, como aeropuertos,
  líneas aéreas y servicios de transporte
  terrestre, hoteles, centro de congresos y
  servicios de apoyo al turismo.
• Prolongación en los hoteles, de los horarios de
  entrada y salida.
• Creación de nuevos centros empresariales, con
  instalaciones auxiliares propias de la actividad
  empresarial, para poder realizar transacciones
  las 24 hs. al día (Habitaciones de Negocios).

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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Secretos para atraer clientes.
• Atraer a los agentes de negocios especializados
  en la gestión de viajes de negocios.
• Desarrollo del turismo de aeropuerto.
• Organización de convenciones y otros encuentros.
  En crecimiento, los encuentros pequeños, de
  organización mas simple y rápida.
• Adaptación de hoteles convenciones y/o
  vacacionales en centros de conferencias
  combinando las prestaciones de existentes con las
  facilidades que necesita el mundo empresarial.

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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Secretos para atraer clientes.
• Ofertas globales para convenciones (actividades
  recreativas suplementarias).
• El hombre de negocios aceptará las actividades
  suplementarias a condición de que
• Éstas sean fácilmente asequibles y compatibles
  con sus necesidades profesionales (visitas
  cortas, golf, tiendas de art. para turístas).
• Su calidad sea elevada y homogénea.
• Sus actividades profesionales se desarrollen
  satisfactoriamente y le dejen tiempo de ocio.
• El hotel le ofrezca facilidades para prolongar su
  estancia (honorarios de entrada/ salida,
  tramitación de visado, etc.).
• Las atracciones se desarrollen con puntualidad, a
  fin de volver oportunamente a sus compromisos
  profesionales.

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O P O R T U N I D A D E S
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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.
Cómo transformar un viaje de
negocios en
una experiencia?
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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Qué buscamos a la hora de viajar?.
• La sociedad de ensueño Sr. Rolf Jensen
  Sr. Joseph Pine II
• Rolf Jensen Fundador de Dream Company, Inc.
• Masters en Ciencias Políticas, enseñó en el
  Copenhagen Institute for Futures Studies,CIFS.
  Trabajó con el gobierno danés y estudió la
  historia y el desarrollo de diversas sociedades.
  Editó un libro llamado The Dream Society.
• Joseph Pine II Co-fundador de Strategic
  Horizons LLP
• Co-autor del libro The Experience Economy.
  Habla de nueva demanda de autenticidad y
  personalización y expone la teoría de que hay una
  necesidad de ofrecer una experiencia junto con
  productos.

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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.
Un poco de historia Sociedad agraria duró
1000 años Sociedad industrial aprox. 50 años
Sociedad de la información durará aprox. 20
años más Sociedad emocional o sociedad de
ensueño requiere no solo confort físico, sino
también espiritual.
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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.
Nuevos Motores
Sociedad de la Información La tecnología El racionalismo El pragmatismo El confort físico Sociedad del Sueño Los valores Las emociones Las historias El confort espiritual
Inteligencia racional Inteligencia emocional
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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Se encuentra en sociedades occidentales donde las
  necesidades básicas (productos y servicios) ya
  están satisfechas y aparece una nueva demanda
  por
• Experiencias, personalización y servicio a
  medida.
• Creadores y narradores de historias.
• Maneras de investigar el sistema psicológico y
  emocional del huésped.
• Nuevas profesiones (ej. Lifestyle Manager,
  Personal Shopper, Asesor de Negocios) que
  adivinan, anticipan, y cumplen deseos.

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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• El nuevo turista del dream society quiere
• Comprar un servicio único.
• Un programa concreto planeado en profundidad.
• Que lo ayude a soñar.
• Ser sorprendido, seducido y enriquecido.

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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.
Experiencias

• Emocionalmente interesantes (interiorismo)
• Estética (spa)
• De entretenimiento (shopping interactivo)
• Educativas (coaching)
• De escape (casino)

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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.
La experiencia perfecta
Es aquella que evoca emoción, riesgo,
desafío, triunfo, variedad y crecimiento. Y uno
logra sentirse conectado, aceptado y seguro.
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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Vender productos y servicios con experiencias
  añadidas es la clave de éxito para el mercado del
  futuro. En la industria del servicio eso
  significa una gran oportunidad de crecimiento
  hacia una estructura menos racional, y más
  emocional, con más sentimiento fantasía, y sobre
  todo amor!
• Lujo termina cuando se establecen los estándares.
• Lujo empieza cuando se fusionan las
  interrelaciones personales pasión

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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Búsqueda de un momento de relax para cortar con
  el stress del día a día.
• Búsqueda de experiencias a nivel mental y a nivel
  corporal.
• Necesidad de volver a lo básico y esencial en la
  vida.

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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Estilos de vida actual Búsqueda de un Home
  Feeling.
• Lo que diferencia un espacio público de un
  espacio privado es cada vez menor.
• Hoy por hoy algunos artistas exhiben sus obras en
  sus propios hogares (ejemplo le 5e étage).
• LAppart , un café Parisino que reproduce el
  interior de un loft
• Apartment MENTO 48 es un negocio de accesorios en
  Chelsea, Londres que está organizado como si
  fuera un departamento (incluye estar, baño y
  dormitorio).
• Dentro del mercado hotelero, la promesa de un
  nuevo hogar lejos de casa es genérico y sólo
  algunos pocos son realmente capaces de sostener
  la propuesta y cumplir con las expectativas.

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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Estilos de vida actual Búsqueda de un espacio
  propio.
• Mas que un lugar de retiro, una protección
• Hay una necesidad muy fuerte de tener la
  sensación de algo propio que funcione como
  resguardo frente a un contexto mundial político y
  económico muy duro.
• La esfera privada se convierte en una burbuja de
  protección
• En el diseño se percibe una influencia de las
  curvas ( que potencia la sensación envolvente -
  protectora)

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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Estilos de vida actual Vida nocturna entre
  amigos.
• La tendencia moderna es que los jóvenes salgan de
  noche, solamente entre amigos y que frecuenten
  lugares privados o muy íntimos
• Un restaurante reservado solamente para un
  selecto grupo table d hôtes
• Salidas Se sale mas temprano. Se está volviendo
  al romanticismo. Uno sale durante el día y vuelve
  a su hogar temprano, como Cenicienta.

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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Estilos de vida actual Se ofrecen productos a
  medida.
• Los productos son hechos a la medida del cliente.
  Estos
• Se ajustan a sus requerimientos.
• Permiten que el consumidor pueda adaptar el
  objeto a su estado de ánimo.
• Permiten ser individualizados según el dueño
  (colores , mensajes en el display).

CITROEN C3 PLURIEL
RINSPEED PRESTO CONCEPT CAR
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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Estilos de vida actual Tiempo libre.
• Se disfruta de los productos caseros (mermeladas,
  salsas) y de las actividades manuales
  (bijouterie, crochet, macramé ).
• Uno puede elegir entre una amplia variedad de
  cursos para descubrir el nuevo arte de vivir.
• Clases de cocina, maquillaje, clases de
  fotografía.

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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Tendencia en desarrollo principio de coaching
• Hay compañías especializadas que ofrecen ayuda
  para decorar
• departamentos, idear looks o ayudar en el
  desarrollo personal.
• Todo lo que se considera un must tiende a ser
  muy difícil de encontrar.
• Micro- sardinas procedentes de Barcelona.
• Gotas de aceite Little Mustard sobre una ostra.
• Ponchos y pachminas de Vicuña.
• Vinos selectos que provienen de zonas emergentes
  (como la Argentina).

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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Estilos de vida actual Tendencias generalizadas.
• Búsqueda de
• Intimidad compartida.
• Una mejor comprensión de lo que somos.
• Lo esencial.

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T E N D E N C I A S
C O M P E T I T I V A S
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TURISMO Y VIAJE DE NEGOCIOS.

• Tendencias mas competitivas.
• Atención a los familiares.
• Turismo de aventura.
• Especialistas del viaje de negocios.
• El papel de las nuevas tecnologías.
• Alianzas comerciales.
• Cuestiones de seguridad.

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(No Transcript)
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www.destinoargentina.info
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www.site-intl.org
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P R E G U N T A S ?
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M U C H A S G R A C I A S P O R S U A T E N C
I O N .