Diapositiva 1

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Curso 2009-10
PROFESORA Mª Teresa Sanz de Acedo Baquedano
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TEMA 8. Conducta de Ayuda, Conducta Prosocial y
Altruismo
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TEMA 8 CONDUCTA DE AYUDA, CONDUCTA PROSOCIAL Y
ALTRUISMO

• 1.- Introducción
• 2.- Historia del estudio de la Conducta de Ayuda
  desde la Psicología Social
• 3.- Conceptos básicos Conducta prosocial,
  Conducta de ayuda, Altruismo y Cooperación
• 4.- Tres niveles de análisis en el estudio de la
  conducta de ayuda, la conducta prosocial y el
  altruismo
• 4.1. Los orígenes de las tendencias prosociales
  en las personas
• El nivel micro
• 4.1.1. Las teorías de las evolución
• 4.1.2. Bases biológicas y genéticas de la
  conducta prosocial
• 4.1.3. El desarrollo de tendencias prosociales
• 4.1.4. Personalidad y Conducta Prosocial

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• 4.2. La conducta prosocial interpersonal El
  nivel meso
• 4.2.1. Por qué ayudamos a los demás?
• 4.2.2. Quién es más probable que ayude a
  otros?
• 4.2.3. A quién es más probable que
  ayudemos?
• 4.2.4. Cuándo ayudamos?
• 4.2.5. Todo el mundo quiere que se le
  ayude?
• 4.3. La conducta prosocial grupal El nivel
  macro
• 4.3.1. La conducta de ayuda planificada
  el voluntariado
• 4.3.2. Por qué las personas se hacen
  voluntarias?
• 4.3.3. Por qué las personas se mantienen
  como voluntarias?

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1.- Introducción
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El objetivo de este capítulo consiste en
Explicar y describir en qué consiste una extensa
categoría de comportamientos que, en general, la
sociedad define como beneficiosos para otras
personas. Entre dichos comportamientos podemos
señalar la conducta prosocial, la conducta de
ayuda y el altruismo (se suelen utilizar de
manera intercambiable, pero cada uno de ellos se
refiere a un proceso diferente).
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En lugar de seguir el esquema tradicional, vamos
a basarnos en el guión utilizado por Penner,
Dovidio, Piliavin y Schroeder (2005), por tres
razones 1º) Es la revisión más actual y más
completa sobre el tema desde la Psicología
Social 2º) Estos autores han sido algunos de los
más representativos junto con Batson, Bierhoff o
Cialdini sobre el estudio de la conducta
prosocial, conducta de ayuda y altruismo 3º)
Seguir este guión (aunque sea con ligeras
modificaciones) permitirá ampliar aquellos
aspectos que se consideren más interesantes para
el lector.
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1º/ Una breve historia del interés que la
Psicología Social ha mostrado por la conducta
prosocial.
R E S U M E N D E L C A P Í T U L O
2º/ Una definición de los conceptos clave
relacionados con la conducta prosocial.
3º/ Una descripción de la investigación que se ha
llevado a cabo en este campo desde la Psicología
Social. Se seguirá el esquema planteado por
Penner y cols. (2005) con otro orden diferente,
por encontrar el cambio más lógico y didáctico.
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Los tres niveles de análisis donde se puede
estudiar la conducta prosocial, la conducta de
ayuda y/o el altruismo (Penner y cols., 2005)
1/ EL NIVEL MICRO Se centra en conocer el
origen de las tendencias prosociales en las
personas.
2/ EL NIVEL MESO El centro de interés es la
conducta de las personas que dan o reciben ayuda
dentro de un contexto específico.
3/ EL NIVEL MACRO Incluye las conductas
prosociales a nivel grupal y en el contexto de
organizaciones de cualquier tipo.
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2.- Historia del estudio de la Conducta de Ayuda
desde la Psicología Social
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• En 1908, el psicólogo británico William
  McDougall escribió un manual de Introducción a la
  Psicología Social donde examinaba el impacto
  ejercido por las variables sociales en el
  comportamiento de las personas.
• Una de dichas variables era la conducta
  prosocial, a la que ofreció una explicación
  biológica (se producía como consecuencia del
  instinto parental).

• La primacía conductista que dominó la Psicología
  Social hizo que estas ideas no se considerasen
  muy populares.
• Por eso, se dio un vacío de casi sesenta años
  donde dichas conductas apenas fueron tenidas en
  cuenta dentro de la Psicología Social.

• En los años 70 es cuando se comienzan a escribir
  monografías sobre el tema.
• A mediados de los años 80 cuando el altruismo y
  la conducta de ayuda empiezan a aparecer como un
  área de interés en los principales manuales de
  Psicología Social.

• Lo verdaderamente impactante es que un solo
  hecho (la muerte en 1964 de Kitty Genovese) hizo
  que la conducta de ayuda resultase atractiva para
  su estudio por parte de la Psicología Social.
  (Ver Cuadro 8.1. de la pág. 334)

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El 13 de marzo de 1964 Catherine (Kitty) Genovese
fue atacada por un violador con un cuchillo
cuando regresaba a su apartamento de Nueva York a
las 3 de la madrugada. Ella gritó diciendo que le
apuñalaban. Mientras los vecinos miraban desde
las ventanas, ella estuvo intentando escapar
durante 35 minutos. Cuando el atacante se marchó,
alguien llamó a la policía, y al rato ella murió.
A pesar de haber 38 personas presenciándolo desde
las ventanas de sus apartamentos, ninguna fue
capaz de llamar a la policía hasta 30 minutos
después de que empezó. Se produjo una emergencia
y nadie intervino para ayudar. (Cuadro 8.1. de
la pág. 334 del libro).
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• Entre los años 70 y 80, el interés se centró en
  averiguar por qué se ayuda (debate sobre si la
  gente ayudaba por auto-interés o porque estaba
  motivada en satisfacer las necesidades del otro
  sin recibir a cambio ningún tipo de recompensa).

• Esta situación llamó la atención de dos
  psicólogos Latané y Darley, que comenzaron a
  investigar el efecto del espectador.
• Su principal interés era averiguar cuándo las
  personas ayudaban y cuándo no lo hacían.

• En los años 90 es cuando se ha comenzado a
  estudiar por qué los individuos forman grupos
  para ayudar a otros individuos y cuál es la mejor
  forma de gestionar el comportamiento de ayuda
  planificado.

• El voluntariado tradicional es el principal
  representante del denominado comportamiento de
  ayuda planificado (se estudiará al final del
  tema).

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3.- Conceptos básicos Conducta prosocial,
Conducta de ayuda, Altruismo y Cooperación
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La Conducta prosocial es un término general que
se refiere a
Todos aquellos comportamientos que benefician a
los demás, tanto a individuos como a colectivos.
Incluye cualquier acto de ayuda a los demás, con
independencia de los motivos de quien realiza
dicha ayuda. De hecho, puede estar basada en una
mezcla de motivos altruistas y egoístas. Muchas
conductas prosociales no son altruistas. Ya que
la conducta prosocial incluye toda conducta
definida por una sociedad como beneficiosa para
otras personas y para el sistema social.
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La Conducta de ayuda es más específica
Se suele definir como la realización de una
acción que beneficia o mejora el bienestar de
otra persona.
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El Altruismo es un concepto mucho más restrictivo
Fue introducido en el lenguaje científico y
filosófico por Comte para oponerla a la idea de
egoísmo. Tiene un componente adicional a las
conductas prosocial y de ayuda, y es que la
motivación de la persona que realiza la ayuda se
caracteriza por el énfasis en las necesidades de
la otra persona. En la definición de altruismo
se pone el énfasis en la intención de quien
realiza la ayuda no ha de tener expectativas de
recibir ningún beneficio personal es una
atención desinteresada por el cuidado del
bienestar de los demás.
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Hay que tener mucho cuidado en no confundir estos
tres términos porque, como acabamos de ver, no
significan lo mismo a pesar de ser muy parecidos
2/ CONDUCTA DE AYUDA
1/ CONDUCTA PROSOCIAL
3/ ALTRUISMO
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Un último concepto que está íntimamente
relacionado es el de Cooperación
Incluye a dos o más personas que trabajan
conjuntamente hacia una meta común que les
beneficiará a todos.
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4.- Tres niveles de análisis en el estudio de la
conducta de ayuda, la conducta prosocial y el
altruismo
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Este apartado ha sido dividido en tres epígrafes
para facilitar la compresión del comportamiento
de ayuda
PRIMERO Se centra en conocer cuáles son los
orígenes de la conducta de ayuda, el
comportamiento prosocial y el altruismo.
SEGUNDO Se planteará no uno sino varios
interrogantes sobre los procesos que hacen que
una persona ayude o no a otra.
TERCERO Cómo se puede explicar que una persona
como representante de un grupo, o un grupo en sí,
ayuden a otras personas o grupos.
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4.1. LOS ORÍGENES DE LAS TENDENCIAS PROSOCIALES
EN LAS PERSONAS EL NIVEL MICRO

• Penner y cols. (2005) recogen en este nivel la
  investigación que se centra en averiguar los
  orígenes de las tendencias prosociales en los
  humanos y en conocer las posibles causas de las
  diferencias individuales en este tipo de
  comportamientos.

• Para poder explicar los orígenes de dichas
  tendencias prosociales recorreremos las
  explicaciones dadas por
• 1) Las teorías de la evolución la selección del
  parentesco, el altruismo recíproco y la selección
  de grupo.
• 2) Las bases biológicas y genéticas de la
  conducta prosocial los afectos biológicos en
  general y la empatía.
• 3) La Psicología del desarrollo.
• 4) La Psicología de la personalidad.

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4.1.1. LAS TEORÍAS DE LA EVOLUCIÓN
EXPLICACIÓN
Los tres mecanismos principales propuestos desde
esta perspectiva para explicar por qué las
personas ayudan a los demás son 1) La selección
por parentesco 2) El altruismo recíproco 3) La
selección de grupo - En general, estas tres
explicaciones coinciden en afirmar que las
tendencias prosociales existen en los seres
humanos porque estamos genéticamente
predispuestos a actuar prosocialmente.
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SELECCIÓN POR PARENTESCO

• Desde esta perspectiva, la conducta altruista se
  produce porque suele existir algún tipo de
  ventaja para aquel que ayuda a sus parientes, que
  será mayor cuanto más cercano sea el pariente.
• Algunos autores no creen que esto sea altruismo,
  ya que el donante de la acción obtiene un
  beneficio.

• La selección por parentesco se basa en que lo
  realmente importante es el éxito en la
  transmisión genética a los miembros de la
  generación siguiente.
• Los padres que prefieren el bienestar de sus
  hijos antes que el propio, tienen mayor
  probabilidad de que sus genes se conserven para
  la posteridad, es lo que se denomina eficacia
  biológica inclusiva.

• Estos trabajos han recibido críticas como que
• -El principio basado en la norma de
  responsabilidad social (señala que las personas
  deberían ayudar a quienes dependen de ellos) no
  fue controlado en dichos estudios
• -La concepción de familia no es igual en
  todas las culturas y eso puede influir en el
  comportamiento de las personas.

• La literatura muestra que existe una correlación
  entre
• -El porcentaje de genes que dos individuos
  comparten y la voluntad de ayudarse entre sí y
• -Las personas están más dispuestas a ayudar a
  sus familiares que a quienes no lo son (Barret,
  Dunbar y Lycett, 2002).

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• Un trabajo que consigue acabar con esta crítica
  es el de Burnstein, Crandall y Kitayama (1994)
  donde concluyen que
• 1) En situaciones de vida o muerte las personas
  prefieren ayudar a los parientes más cercanos que
  a los menos cercanos, a los jóvenes que a los
  ancianos, a los sanos que a los enfermos, a los
  ricos que a los pobres e incluso a las mujeres en
  período premenstrual que postmenstrual. En
  definitiva se ayuda más al que más posibilidades
  tiene de salir adelante por sí mismo una vez
  recibida la ayuda.
• 2) En situaciones cotidianas se le da menos
  importancia al parentesco y se ayuda más por
  ejemplo al enfermo que al sano y al pobre que al
  rico.

• En esta línea hay estudios curiosos sobre cómo
  funciona la conducta prosocial dentro de la misma
  familia. Por ejemplo, Euler y Weitzel (1996)
• 3) La certeza de los abuelos de que sus nietos
  son realmente sus descendientes está relacionada
  con la ayuda que les proporcionan. Además, la
  ayuda es mayor en los abuelos maternos que en los
  paternos.

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ALTRUISMO RECÍPROCO

• Qué sucede cuando se dan situaciones de
  altruismo entre personas que no están
  emparentadas? En este caso se acude a otra
  explicación el altruismo recíproco.
• Al igual que antes aludíamos a la norma de
  responsabilidad social, existe otra norma que
  puede ayudarnos a explicar este tipo de
  comportamiento de ayuda, que es la norma de
  reciprocidad.

• La norma de reciprocidad dice que deberíamos
  ayudar a quienes nos ayudan.
• Esta norma es una evidencia indirecta de que el
  altruismo recíproco es una expresión genética del
  altruismo. Además, su influencia es muy fuerte y
  se muestra en culturas diferentes.

• El término altruismo recíproco fue acuñado por
  Trivers (1971) es el proceso por el cual la
  persona que recibe la ayuda de alguien lo hace
  bajo la convicción de que deberá devolverla.
• El principio de reciprocidad es universal (en
  mayor medida en grupos de personas donde se hace
  más saliente empatizar), se produce también en
  los animales y en grupos pequeños como el caso de
  los primates o las sociedades humanas primitivas.

• La literatura muestra que las personas están más
  dispuestas a ayudar a quienes les han ofrecido su
  ayuda anteriormente y además, ayudar a otros
  incrementa su estatus dentro de su comunidad.
• No existe un solo tipo de reciprocidad. Bierhoff
  (2002) realiza una clasificación de los niveles
  de reciprocidad en función de la dependencia que
  existe entre el donante de ayuda y el receptor.

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Pseudocontingencia la dependencia entre el
donante y el receptor es mínima (p.ej. a alguien
se le cae algo y se lo devolvemos pero no le
volveremos a ver nunca más).
N I V E L E S D E R E C I P R O C I D A D
Contingencia asimétrica existe una dependencia
unilateral y el receptor necesita la ayuda del
donante (p.ej. la donación de sangre).
Contingencia reactiva comportamiento de ayuda en
las emergencias.
Contingencia mutua el intercambio de conductas
de ayuda como reciprocidad (p.ej. hoy por ti,
mañana por mi).
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LA SELECCIÓN DE GRUPO

• El principal problema es que esta teoría no ha
  sido científicamente sometida a prueba por su
  dificultad, y el argumento que plantea parece más
  lógico que empírico.
• Esto no implica que la teoría sea incorrecta,
  sólo que es aceptada por unos científicos y no
  por otros.

• Un tercer mecanismo para explicar el altruismo
  desde la perspectiva de la evolución es la
  selección de grupo.
• Según esta teoría, cuando dos grupos compiten
  entre sí, aquel que tenga más personas dispuestas
  a sacrificarse por su grupo de manera altruista
  será capaz de quedar por encima de un grupo en el
  que predominen las personas egoístas.

• Las tres teorías han sido criticadas desde el
  aprendizaje social, ya que no pueden explicar
  cómo es posible que se repita el altruismo cuando
  en la mayoría de las ocasiones no existe ningún
  refuerzo por realizar dichas acciones.
• Penner y cols. (2005) señalan que la propuesta
  de considerar que las tendencias prosociales
  pasan de generación en generación vía genes tiene
  dos implicaciones
• 1) Debería haber procesos fisiológicos o
  neurológicos que favorecieran que la conducta
  altruista tenga lugar.
• 2) Al menos algunos de los mecanismos que
  facilitan la conducta prosocial son heredados.
  Esto se reflejaría en el interés por conocer las
  bases biológicas y genéticas de la conducta
  prosocial.

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4.1.2. BASES BIOLÓGICAS Y GENÉTICAS DE LA
CONDUCTA PROSOCIAL
EXPLICACIÓN
Desde esta perspectiva se asume que las personas
no realizan la conducta prosocial reflexivamente,
aunque sí existe un estado afectivo o emocional
que antecede a dicha conducta. Los acercamientos
a la conducta prosocial desde esta perspectiva se
han basado en dos cuestiones 1) Los efectos
biológicos, en general 2) Un aspecto afectivo en
particular, la empatía
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LA EMPATÍA
LOS AFECTOS BIOLÓGICOS

• La empatía consiste en la habilidad de ponerse
  en el lugar de los demás y ser capaz de
  experimentar sus mismas emociones.
• La literatura señala que muchas respuestas
  empáticas preceden a conductas prosociales y que
  la empatía aparece desde la más temprana
  infancia, lo cual nos llevaría a pensar que es
  algo innato.

• Buck (2002), señala que existen afectos
  prosociales y afectos egoístas
• -El hemisferio cerebral izquierdo está más
  asociado con las conductas y emociones
  prosociales que el derecho, dichas emociones y
  conductas facilitan la comunicación y la
  cooperación entre los miembros de una especie. No
  existe una clara evidencia empírica.
• En cualquier caso, el avance en las técnicas
  utilizadas puede avanzar el conocimiento en un
  futuro.

Preston y De Waal (2002) elaboran el modelo de
Percepción-Acción para tratar la empatía desde
el punto de vista de la anatomía. Según este
modelo si una persona presta atención al estado
emocional de otra, esto activa una representación
de dicho estado emocional que genera una
respuesta asociada a dicho estado (Neuronas
espejo). No obstante, no se ha identificado una
zona concreta del cerebro donde reside la empatía.
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• Demasiado simple en la relación que establece
  entre los procesos neurológicos y la respuesta
  empática. No hay una teoría consistentemente
  probada.
• b) No tiene en cuenta los múltiples contextos
  sociales en los que se producen los procesos de
  comunicación emocional y empatía.
• c) No se distingue entre empatía, simpatía y
  malestar personal.
• d) No se tiene en cuenta las posibles
  consecuencias negativas de la empatía para el que
  la siente.
• e) No ha sido realmente probado ni en humanos ni
  en animales.

Críticas al modelo de Percepcion-Acción
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4.1.3. EL DESARROLLO DE TENDENCIAS PROSOCIALES
EXPLICACIÓN
En este apartado se recogen las diferencias
individuales en el origen y las causas del
comportamiento prosocial desde la perspectiva de
la Psicología del desarrollo. Una de las
variables que desde la Psicología del desarrollo
se han relacionado con la conducta prosocial es
el 1) Temperamento que por sí solo no es el
causante del comportamiento prosocial, pero sí
interactúa con otras variables.
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• En la investigación realizada con adultos,
  existe evidencia de que las personas son más
  proclives a ayudar cuando están de buen humor
  (aunque dicho efecto positivo tiene sus
  limitaciones en el tiempo).
• Menos consistentes son los estudios que se
  centran en los efectos del mal humor.

• Las personas que tienen tendencia a mostrar
  emociones positivas también están más dispuestas
  a actuar prosocialmente.
• Las personas con propensión a mostrar emociones
  negativas (ansiedad o tristeza), tendrían una
  menor tendencia a realizar acciones prosociales.
• Se han demostrado especialmente en estudios con
  niños.

• Si tenemos en cuenta lo anterior, podría
  resultar relativamente sencillo entrenar a los
  niños y adolescentes a comportarse de manera
  prosocial.
• Se podría fomentar en el aula las emociones
  positivas y enseñar a controlar las negativas
  mediante un role-playing.

• Desde la Psicología del desarrollo también se
  acepta que factores ambientales (p.ej. tener una
  madre que muestra empatía o compañeros que poseen
  conductas prosociales) están relacionados con el
  aumento de las tendencias de comportamiento
  prosocial.

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4.1.4. PERSONALIDAD Y CONDUCTA PROSOCIAL
EXPLICACIÓN

• La idea de que existen diferencias individuales
  en las tendencias a comportarse de manera
  prosocial y de que dichas diferencias se deban a
  la personalidad, es algo que sólo se ha tomado en
  serio a mediados de los años noventa. Un repaso
  de los trabajos que se hicieron antes de ese
  periodo son
• Carlo, Eisenberg, Troyer, Switxer y Seep (1991)
• 2) Satow (1975)
• 3) Bierhoff, Klein y Kramp (1991)
• 4) Oliner y Oliner (1988)

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PERSONALIDAD PROSOCIAL

• La personalidad prosocial se caracterizaría por
  mantener una preocupación por el bienestar de los
  demás, sentir compasión por los otros, y actuar
  guiado por dichos motivos para ayudar a las
  personas a conseguir y mantener dicho bienestar.
• Penner, Fritzsche, Craiger y Freifeld (1995)
  desarrollaron una medida de la personalidad
  prosocial basada en dos factores
• 1º) Empatía orientada hacia los otros mide
  empatía y responsabilidad hacia las necesidades
  de los demás.
• 2º) Amabilidad mide la experiencia pasada y
  presente sobre la ayuda que se ha realizado a
  otros.
• Ambos factores están positivamente relacionados
  con la tendencia a mostrarse como una persona
  agradable, ponerse en el lugar del otro,
  conductas de ayuda interpersonal y acciones de
  voluntariado, etc.

• En resumen, existen una serie de rasgos de
  personalidad relacionados con la conducta
  prosocial. Sin embargo, no se sabe por qué dichos
  rasgos llevan a las personas a comportarse de
  manera prosocial. Este aspecto es realmente
  importante, ya que ayudaría a educar y entrenar a
  las personas jóvenes y adultas para que dichos
  comportamientos formasen parte de sus hábitos.

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4.2. La conducta prosocial interpersonal EL
nivel meso
4.2.1. Por qué ayudamos a los demás?
4.2.5. Todo el mundo quiere que se le ayude?
4.2.2. Quién es más probable que ayude a otros?
4.2.4. Cuándo ayudamos?
4.2.3. A quién es más probable que ayudemos?
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4.2.1. POR QUÉ AYUDAMOS A LOS DEMÁS?
Se han propuesto tres mecanismos para tratar de
explicar esta cuestión
1/ EL APRENDIZAJE
2/ LOS VALORES SOCIALES Y PERSONALES
3/ LA ACTIVACIÓN O LA EMOCIÓN
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EL APRENDIZAJE

• La perspectiva del aprendizaje propone que las
  personas aprenden a ayudar por los principios del
  refuerzo y del modelado
• 1) El refuerzo los niños aprenderán a ayudar si
  son reforzados por ello.
• 2) El modelado fomentar la conducta de ayuda en
  los niños a través de programas de televisión que
  utilicen dichos modelos.

LOS VALORES MORALES SOCIALES Y PERSONALES

• La perspectiva basada en los valores sociales y
  personales postula que hay normas que tenemos
  interiorizadas (la responsabilidad social y la
  reciprocidad) y que nos dictan cuándo deberíamos
  ayudar a una persona.
• Schwartz (1977) trabajó sobre la diferencia entre
  normas sociales y normas personales. En 1981
  junto con Howard propone su modelo procesual de
  altruismo con cinco pasos a) atención b)
  motivación c) evaluación d) defensa y e)
  conducta.
• Las personas desarrollan también normas de
  justicia social como p.ej. la equidad.
• Las normas de responsabilidad social (debemos
  ayudar a quien depende de nosotros), reciprocidad
  y justicia social, parecen comunes en todas las
  sociedades.

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LA ACTIVACIÓN Y LA EMOCIÓN

• Las teorías que se basan en estos mecanismos
  defienden que, cuando las emociones se activan,
  las personas pueden ayudar a los demás para
• 1) Reducir su propio malestar o Modelo del
  alivio del estado negativo se interpretaría como
  una motivación egoísta. El sujeto ayuda sin tener
  en cuenta el problema de la víctima, la conducta
  de ayuda sólo es una alternativa para solucionar
  la activación negativa. Su principal defensor es
  Robert Cialdini.
• 2) Mejorar el bienestar de la otra persona el
  sujeto se pone en el lugar de la otra persona
  (empatía) porque quiere mejorar su bienestar, es
  decir, por una motivación altruista. Su principal
  defensor es Daniel Batson.

• Hoffaman (1992) acepta dos tipos de definiciones
  sobre empatía
• 1) La empatía cognitiva se refiere a tomar la
  perspectiva de la otra persona.
• 2) La empatía emocional consisten en tratar de
  experimentar las mismas respuestas emocionales
  que experimenta la otra persona (empatía
  paralela), o reaccionar emocionalmente ante las
  experiencias que esa otra persona está viviendo
  (empatía reactiva). Es lo que se conoce como
  simpatía.

A) La empatía ejerce su influencia en el
contexto interindividual, el contexto intergrupal
y además, se puede entrenar a través de
ejercicios de role-playing.. B) Escala de empatía
de Davis (1980,1983) conocida como Índice de
Reactividad Interpersonal (IRI) presentada en el
Cuadro 8.2. (págs. 357-358)
40
4.2.2. QUIÉN ES MÁS PROBABLE QUE AYUDE A OTROS?
Dos son los aspectos particulares que han llamado
la atención a los investigadores desde la óptica
de la Psicología Social
2º/ SE AYUDA POR IGUAL EN TODAS LAS
CULTURAS? La respuesta es negativa. Ver estudios
de Feldman (1968) Leung y Bond (1984).
1º/ AYUDAN MÁS LAS MUJERES QUE LOS
HOMBRES? Depende de diversas variables. Leer los
diferentes estudios (páginas 359-360 del libro).
41
4.2.3. A QUIÉN ES MÁS PROBABLE QUE AYUDEMOS?
El comportamiento de ayuda está influido por las
características de la persona que necesita dicha
ayuda. En general, ayudamos más
-A quienes encontramos atractivos y/o nos gustan
por cualquier motivo, -A quienes son similares a
nosotros -A las personas de nuestro propio grupo
en comparación con las que personas que
pertenecen a otros grupos y -A quienes merecen
que se les ayude. Leer en las páginas 362-366
del libro, algunos ejemplos de las
investigaciones que han hecho que se pueda llegar
a estas conclusiones.
42
4.2.4. CUÁNDO AYUDAMOS?
En este epígrafe se podría dar respuesta a dos
cuestiones
2ª/ CUÁNDO NO LO HACEMOS El Modelo de activación
y coste-recompensa (Piliavin, Dovidio, Gaertner y
Clark, 1981) trata de dar respuesta a la segunda
cuestión.
1ª/ CUÁNDO AYUDAMOS El Modelo de decisión sobre
la intervención en emergencias (Latané y Darley,
1970) trata de dar respuesta a la primera
cuestión.
43
EL MODELO DE DECISIÓN SOBRE LA INTERVENCIÓN EN
EMERGENCIAS

• El modelo propone que el hecho de que una
  persona ayude o no a otra depende de una serie de
  decisiones que incluyen reconocer que algo pasa,
  que la situación realmente requiere que alguien
  ayude, tomar la responsabilidad personal de
  ayudar, considerar capaz de ayudar y decidir cómo
  hacerlo (Latané y Darley, 1970).
• Los autores realizaron un experimento teniendo en
  cuenta el número de observadores en una situación
  de emergencia. Su hipótesis se confirmó, es
  decir, que cuantos más participantes había en el
  experimento, menor fue el porcentaje de sujetos
  que intentó ayudar. Ver Figura 8.2. (pág.368 del
  libro). Además, cuando alguien trató de ayudar en
  cualquiera de los casos, tardaron más tiempo
  aquellos que estaban en la misma situación en la
  cual había más personas.
• Efecto del observador cuantas más personas están
  presentes en una situación de ayuda, es menor la
  probabilidad de que alguien se decida a ayudar y
  tardará más tiempo en hacerlo.

• Como consecuencia de estos resultados, Latané y
  Darley (1970) elaboran un modelo de cinco pasos.
  De tal manera que sólo se realizará la conducta
  de ayuda si se dan todos los pasos. El Cuadro 8.3
  (pág. 368-369) los expone detalladamente y la
  Figura 8.3. (pág. 370) lo muestra
  esquemáticamente.

44
EL MODELO DE ACTIVACIÓN Y COSTE-RECOMPENSA

• El modelo plantea una visión económica del
  comportamiento humano, es decir, sobre cómo la
  relación entre costes y beneficios llevan a la
  persona a ayudar o a no hacerlo (Piliavin,
  Dovidio, Gaertner y Clark, 1981).
• Según éste, las personas están motivadas para
  maximizar sus recompensas y minimizar sus costes.
  Primaría el propio interés, y ante una situación
  de ayuda las personas analizarían previamente el
  contexto antes de decidir, sopesarían los costes
  y las recompensas y tomarían la decisión que
  mejor satisficiera sus intereses personales. Las
  personas ayudarían si los beneficios de ayudar
  son mayores que los de no ayudar.

• El modelo recoge el tipo de respuesta que dará el
  observador en función de su percepción de los
  costes de ayudar (bajos o altos) frente a los de
  no hacerlo (bajos y altos). Ver Tabla 8.1. (pág.
  371 del libro).

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4.2.5. TODO EL MUNDO QUIERE QUE SE LE AYUDE?
Para saber hasta qué punto las personas desean
que otros les ayuden, es necesario diferenciar
entre
1º/ LA AYUDA QUE SE PIDE
2º/ LA QUE SE RECIBE SIN SOLICITARLA
46
LA AYUDA QUE SE PIDE

• Según Nadler (1991) que una persona decida o no
  pedir ayuda depende
• 1) De características como edad, sexo,
  personalidad, etc. Por ejemplo varios estudios
  muestran que a los hombres les cuesta más pedir
  ayuda que a las mujeres, las personas de clase
  alta piden ayuda más que los de clase baja, etc.
• 2) De la naturaleza del problema y el tipo de
  ayuda que se necesita. Como sucede en el caso de
  las emergencias.
• 3) De las características del posible donante de
  la ayuda. Se suele acudir a personas semejantes
  en lugar de a quien consideramos muy diferente a
  nosotros.

• Existen al menos otras dos formas de pedir ayuda
  que son
• 1) Los grupos de auto-ayuda las personas con
  algún problema en común trabajan juntos para
  ayudarse los unos a los otros. Algunos ejemplos
  son alcohólicos, drogadictos, enfermos de SIDA,
  etc.
• 2) La ayuda proporcionada por los ordenadores
  ofrecen la posibilidad de recibir ayuda de una
  máquina en lugar de recibirla de otra persona.
  Tiene la ventaja de que es privada y de que no
  requiere de reciprocidad (reduce el coste
  psicológico de recibir ayuda).

47
LA AYUDA QUE SE RECIBE SIN SOLICITARLA

• Cómo reaccionan las personas a la ayuda de los
  demás? En ocasiones se puede reaccionar de forma
  negativa. Hay varías teorías que tratan de
  explicar las reacciones que se pueden producir
  cuando se percibe
• 1) La amenaza de la autoestima se puede explicar
  desde la Teoría de la Atribución (las personas
  están motivadas a entender por qué necesitan
  ayuda y por qué otros se la ofrecen). Mantendrán
  una autoestima positiva si son capaces de
  atribuir la necesidad de ayuda a causas externas
  más que a deficiencias personales.
• También es importante la atribución que se hace
  sobre las personas que ayudan si creemos que nos
  ayudan por buena voluntad o lo hacen pensando en
  que somos incompetentes.
• El efecto sobre la autoestima en la persona que
  recibe la ayuda fue esquematizado por Baron y
  Byrne (1998) y se presenta en la Figura 8.4.
  (pág. 374 del libro).
• 2) Los costes del agradecimiento pueden
  justificarse gracias a la Teoría del Intercambio
  Social (las personas que no pueden o no quieren
  devolver el favor de la ayuda, tratarán de evitar
  que les ayuden o reaccionarán de manera negativa
  ante dicha ayuda). Y recibir ayuda también puede
  producir pérdida de libertad y esto se ve
  explicado por la Teoría de la Reactancia (las
  personas quieren maximizar sus libertad personal
  de elección).

• Nadler (2002) presentó un modelo de las
  relaciones intergrupales de ayuda como relaciones
  de poder basándose en dos premisas.

48
4.3. La conducta prosocial grupal EL nivel macro
4.3.4. Las consecuencias del voluntariado... para
los propios voluntarios
4.3.1. La conducta de ayuda planificada el
voluntariado
4.3.3. Por qué las personas se mantienen como
voluntarias?
4.3.2. Por qué las personas se hacen voluntarias?
49
Cuadro 8.4. Características de los tipos de comportamientos que se incluyen dentro de la conducta prosocial grupal
Son comportamientos de ayuda que se dan a lo largo de varios meses e incluso años. Se producen dentro de grupos u organizaciones. Incluyen comportamientos que buscan un beneficio mutuo tanto para el que da como para el que recibe. Prestan una atención especial al contexto en el que se producen los comportamientos de ayuda. Raramente se utiliza la metodología experimental para estudiar cómo funciona el comportamiento de ayuda a este nivel.
El mejor ejemplo es EL VOLUNTARIADO.
50
El voluntariado
incluye conductas prosociales planificadas a
largo plazo que benefician a personas
desconocidas y que habitualmente se producen en
un marco organizacional (Penner, 2002) -El
término más definitorio de este tipo de
comportamiento es su no obligatoriedad -Se
distingue de la ayuda interpersonal que suele
incluir un sentimiento de obligación personal
hacia el receptor de la ayuda porque los
voluntarios no conocen en muchas ocasiones a las
personas que se beneficiarán de su comportamiento.
51
C A R A C T E R Í S T I C A S D E L V O L U N T
A R I A D O
PRIMERA es una conducta a largo plazo.
SEGUNDA es una acción pensada y planificada (en
ocasiones se asemeja con el comportamiento ante
las emergencias).
TERCERA es una ayuda no obligatoria.
CUARTA se produce bajo un marco organizacional.
52
4.3.2. POR QUÉ LAS PERSONAS SE HACEN
VOLUNTARIAS?
EXPLICACIÓN
La mayor parte de la literatura sobre esta
cuestión procede de la sociología y/o se basa en
contextos norteamericanos. Por ello, los
resultados de la investigación pueden estar
bastante sesgados y no ser del todo aplicables a
la sociedad española. No obstante, la pregunta
que inmediatamente se nos plantea es Qué
variables pueden llevar a alguien a hacerse
voluntario? Respuesta en el Cuadro 8.5. (pág.
378)
53
Cuadro 8.5. Variables que pueden llevar a las personas a hacerse voluntarias
Tener familiares o amigos cercanos que sean o hayan sido voluntarios. El estatus económico de los padres está positivamente asociado con la decisión de sus hijos de ser voluntarios. Mostrar fuertes creencias religiosas. Hay una relación positiva entre el nivel de educación y el voluntariado (cuanta más formación, más posibilidad de decidir hacerse voluntario). En cuestiones de género, mientras que en Norteamérica y España hay más mujeres que hombres voluntarios, en el resto de Europa y Australia ocurre lo contrario. Hay menos personas pertenecientes a las minorías étnicas que realicen voluntariado. Hay una relación entre el grado de empatía y el compromiso con hacerse voluntario.
54
4.3.2. POR QUÉ LAS PERSONAS SE HACEN VOLUNTARIAS?

• Desde la Psicología Social en particular, se ha
  investigado cuáles son los motivos que llevan a
  las personas a realizar actividades beneficiosas
  para la comunidad a nivel individual.
• Hardin (1977) analizó qué motivos podrían
  inducir a las personas a comportarse por el bien
  de una comunidad.

• Hay que tener en cuenta que la mitad de las
  personas que realizan voluntariado lo abandonan
  después de 12 meses.
• Omoto y Snyder (1995) mostraron que las personas
  que llevan haciendo voluntariado dos años y medio
  son las que se podrían considerar como
  voluntariado estable.

• Batson y cols. (2002b) realizaron una
  clasificación de cuatro tipos de motivaciones por
  las cuales las personas se comprometen con la
  comunidad
• 1) El egoísmo el objetivo principal de la
  persona que realiza la acción voluntaria es
  mejorar el bienestar personal.
• 2) El altruismo el objetivo sería mejorar el
  bienestar de otra u otras personas.
• 3) El colectivismo se refiere más en concreto a
  mejorar el bienestar del grupo.
• 4) El fundamentalismo se refiere a apoyar una
  serie de principios morales. Consiste en servir a
  la comunidad para mantener los principios morales
  (p.ej. la justicia) que no son los mismos para
  todo el mundo.

55
Podríamos decir que hay algo que diferencie a
las personas que se hacen voluntarias de las que
no lo son? Penner y cols. (1995) construyeron una
Escala sobre la Personalidad prosocial
No había diferencias entre voluntarios y no
voluntarios en cuanto a educación, edad, género o
ingresos. Sin embargo, los voluntarios puntuaron
por encima en ambos factores de la escala.
Dicha escala contiene dos factores 1) La
empatía orientada hacia los otros. 2) La
preocupación por las acciones prosociales
56
4.3.3. POR QUÉ LAS PERSONAS SE MANTIENEN COMO
VOLUNTARIAS?
EL MODELO DE LOS PROCESOS DEL VOLUNTARIADO
EL MODELO DE IDENTIDAD DE ROL
Se basa en dos cuestiones 1) Las expectativas
percibidas cómo los voluntarios piensan que se
sienten las personas cercanas a ellas al realizar
dicho comportamiento. 2) La identidad de rol
llegar a formar parte de la propia identidad del
sujeto.

• La persona mantendrá su voluntariado en la
  medida en que existe coincidencia entre las
  motivaciones que le llevaron a hacerse voluntario
  y lo que haya experimentado realizando dichas
  tareas.

57
4.3.4. LAS CONSECUENCIAS DEL VOLUNTARIADO PARA
LOS PROPIOS VOLUNTARIOS
EXPLICACIÓN
La adolescencia es un período clave para que una
persona conozca que existe un tipo de
comportamiento organizado para ayudar a los demás
y que no sólo tiene beneficios para los
receptores de la ayuda, sino también para ellos
mismos. Pernner y cols. (2005) hacen hincapié
en las consecuencias que tiene el voluntariado
para los adolescentes. La Figura 8.5. (pág. 383
del libro) muestra cuáles son los principales
beneficios que el voluntariado tiene para los
adolescentes.
58
4.3.4. LAS CONSECUENCIAS DEL VOLUNTARIADO PARA
LOS PROPIOS VOLUNTARIOS
EXPLICACIÓN
Las explicaciones de los efectos positivos del
voluntariado han sido diversas algunos autores
afirman que ayudar a los demás produce beneficios
en la persona que ayuda ya que le hace olvidar
sus problemas, aumenta el valor que se da a la
propia vida, mejora la imagen de sí mismo y el
sentido del humor, etc. Una tarea pendiente es
orientar la salida del voluntario de la
organización.