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UNIDAD 2 CULTURA CORPORATIVA DE CALIDAD 2.1
Fundamentos de la Cultura corporativa
La cultura corporativa se define como el conjunto
de creencias, valores, costumbres y prácticas de
un grupo de personas que forman una organización.
Existen 3 niveles que intercalan entre sí, los
cuales son
Nivel 1 (Producciones) es el más visible e
incluirá el espacio físico, capacidad
tecnológica, lenguaje, conducta observada,
en los miembros de una organización,
producciones artísticas y en definitiva, todos
aquellos elementos que podemos captar con
nuestros sentidos.
Nivel 2 es el de los valores, es decir, los
que la organización y sus miembros piensan que
deben ser, en función de lo cual actúan de una u
otra manera.
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Nivel 3 está formado por una serie de
presunciones básicas, invisibles y pre
conscientes que se dan por sentadas. Son
cuestiones indiscutibles y asimiladas por el
personal, piensan que determinadas cosas son así
porque no pueden ser de otro modo. Toda
organización trata de vender su imagen y de
transmitir al exterior, para ello, se valen de
los siguientes elementos
Elementos que utiliza una organización para
vender su imagen
? Logotipos Para transmitir sensaciones de
dinamismo o estabilidad, usando imágenes,
movimientos, colores, etc.
? Eslogan Mediante el uso del lenguaje la
empresa puede decir mucho de sí misma.
? La distribución de espacio entre los
edificios su decoración y mobiliaria, pueden
transmitir la ideología de una institución,
si es conservadora o no, moderna,
tradicional, etc.
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Funciones de la cultura corporativa
Entre las funciones que existen dentro de
una organización empresarial son las
siguientes
? Brindar una identidad a la organización.
? Generar compromisos colectivos entre los
miembros de la empresa u organización.
? Proporcionar una estabilidad del sistema
social que se ha creado. ? Sirve como
dispositivo para dar sentido a la organización. ?
Adaptación,
? Cohesión.
? Implicación de la persona en la organización.
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Elementos que componen la cultura corporativa
Factores Externos
No forman parte de la organización, sino
de su entorno, entre ellos destacamos
clientes, proveedores, competidores,
asociaciones, ciudadanos, gobierno, sociedad en
general y accionistas.
Factores internos
Fundadores La primera persona/as de las
que surgió la idea de crear la empresa, es
decir, ponen los cimientos de la cultura de como
debe ser su organización y con sus
propios y personales paradigmas
culturales proporcionando los principios
básicos y objetivos de la organización, su
mentalidad y experiencia, etc.
Valores Son las convicciones de la
organización que se sustenta en una base moral,
constituye los pilares de la cultura corporativa,
son los supuestos que están tras el conjunto de
normas y reglas de conducta de la empresa.
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Normas Se pueden considerar como la
aplicación práctica de los valores y definen lo
que debe ser. Es difícil distinguir entre normas,
usos, costumbres, hábitos y reglas o leyes.
Elementos humanos Contribuyen a la formación
de la cultura, así como a su transmisión entre
los distintos miembros que integran la empresa.
Cabe citar los siguientes héroes, líderes,
narradores, espías, los que tocan el pito,
soplones, sacerdotes.
Efecto iceberg
Dentro de las organizaciones podemos encontrar
este efecto, caracterizado por
? El 30 de lo que caracteriza la empresa, está
compuesto por lo formal o lo visible, lado en
el cual se encuentran Misión, Visión, Objetivos,
Organigrama, Políticas y Planificación
Estratégica en si misma.
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? El 70 corresponde a lo informal u oculto,
en el cual se incluyen los Deseos, Anhelos,
Creencias, Pensamientos de los colaboradores,
Admiración hacia otros líderes, entre otros
factores que comprenden la Cultura Organizacional
o Cultura Corporativa.
2.2 FUNCIONES DE LA CULTURA CORPORATIVA
Adaptación Específicamente en los orígenes
específicos del Perfeccionamiento Empresarial
se señala que la empresa es el eslabón
fundamental de la economía y que debe potenciarse
su nivel de eficiencia, autoridad y ejecutividad
y por otra parte que los cuadros de dirección
juegan un papel fundamental en la consecución de
los objetivos del nuevo sistema de gestión
empresarial, dadas sus habilidades, constante
preparación, entrenamiento para el cambio, etc.
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De forma general puede decirse que la empresa y
el empresario se enfrentan a nuevos retos que
demandan cambios sustanciales en su proyección
orientada a la eficiencia y eficacia inherentes
a una óptima adaptación al entorno y a la
obtención de la competitividad tan proclamada,
por tanto, La cultura es uno de los elementos
clave para conseguir la integración entre dos
grupos.
La cultura organizacional incluye
lineamientos perdurables que dan forma al
Comportamiento. Cumple con varias funciones
importantes al
? Transmitir un sentimiento de identidad a los
miembros de la organización. ? Facilitar el
compromiso con algo mayor que el yo mismo.
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? Reforzar la estabilidad del sistema social.
? Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas
para la toma de decisiones.
Cohesión Las definiciones sugieren lo
que todos sabemos por nuestras
experiencias personales las organizaciones
tienen culturas diferentes, objetivos y
valores, estilos de administración y normas para
realizar sus actividades. Igualmente coinciden en
que las organizaciones comprometidas con el éxito
están abiertas a un constante aprendizaje,
diseñando estructuras más flexibles para el
cambio producto del aprendizaje.
Los estudios que se han hecho al respecto
permiten contar con una amplia fundamentación
sobre el tema y numerosas herramientas que
permiten crear y fomentar una cultura de éxito
en nuestras empresas.
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2.3 TIPOS DE CULTURA
La cultura del poder
Es propia de aquellas organizaciones que son una
gran potencia en al ámbito empresarial. Ya que
estas, están primordialmente complementadas por
individuos clave, los cuales son el centro del
poder, estas organizaciones, llegan a convertirse
en monopolios, ya que actúan con demasiada
rapidez y ante diferentes situaciones reaccionan
eficazmente.
2.- La cultura de la función
Es una cultura que se basa en la burocracia de
los individuos, ya que su pilar es el ámbito
profesional
de sus trabajadores, sus valores están
determinados por la lógica y la razón. En esta
cultura es mas importante la descripción
profesional del individuo que su comportamiento
en el ámbito profesional, su organigrama confiere
el poder, y es muy probable visualizar a futuro
su camino profesional ya que su estabilidad
laboral es muy alta.
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3.- La cultura de la tarea
Este tipo de cultura es aquella que vislumbra un
trabajo ya terminado, en la cual la mayoría de
sus miembros se reúne equipos para la realización
de una tarea específica y una ves terminada esta,
cada integrante regresa a sus labores, Es una
cultura donde los individuos, se sienten en
confianza de apoyar a sus compañeros, y utilizan
su conocimiento y experiencia, como base
fundamental.
4.- La cultura de la persona
Este tipo de cultura se da primordialmente en
pequeñas empresas, que aun no cuentan
con una estructura ya definida. O donde su
estructura esta constituida primordialmente por
individuos muy calificados.
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2.4 COMO SE ARRAIGA LA CULTURA CORPORATIVA
MEDIANTE LOS PROCESOS DE SOCIALIZACIÓN Y MENTORÍA
Motivar el cambio al crear una disposición
favorable para éste entre los empleados e
intentar superar la resistencia.
Crear una visión compartida de la situación
futura deseada de la organización. Desarrollar
respaldo político para los cambios necesarios.
Los integrantes de la organización tienen que ser
la fuente fundamental de energía para el cambio.
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Los integrantes claves de la organización deben
reconocer la necesidad del cambio y sentirse
atraídos por los resultados potencialmente
positivos que se desprenden del programa de
cambio.
Tiene que existir la disposición para cambiar las
normas y procedimientos con el fin de ser más
efectivos.
EL MODELO DE SISTEMA DE CAMBIO DEPENDE DE SEIS
VARIABLES
Personas
Cultura Tarea Diseño
Estrategia
Desarrollo Organizacional