Comercio en Internet

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Comercio en Internet

• Por Samuel Serrano Medina

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Comercio en Internet

• Contenido
• Introducción
• Historia
• Comercio en el Internet
• La Ley en el Comercio Electrónico
• Conclusión
• Referencias

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Introducción

• El comercio ha evolucionado de una manera
  asombrosa, desde la economía de trueque hasta la
  actual.
• Antes que surgiese el comercio electrónico habia
  otras forma de comercio. El catálogo y la
  televisión mostraban ser formas similares de
  compra para los consumidores.

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Introducción Cont.

• La diferencia entre el catálogo, el televisor y
  el comercio electrónico es que uno te ofrece los
  productos, pero al otro le puedes pedir.
  Virtualmente no hay límites.
• Se fortalece la economía de un país cuando sus
  ciudadanos tienen la posibilidad de comprar lo
  que se produce.
• Se espera que ese comercio naciente acapare a
  todos los usuarios de la red. El comercio
  electrónico es parte del futuro de nuestra
  sociedad.

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Historia de Internet

• Década 1960- La primera idea de lo que sería
  posteriormente Internet nace por la necesidad
  militar de comunicarse aún siendo atacadas las
  comunicaciones, como por la necesidad científica
  de compartir investigaciones.
• Se crea la Fundación Nacional de la Ciencia
  (NSF, National Science Foundation) y la Agencia
  de Proyectos avanzados de Investigación (ARPA,
  Advanced Research Projects Agency).

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Historia

• ARPA surge luego que los soviéticos lanzaran el
  Sputnik. Y EE.UU. estaba preocupado por que se
  estaban quedando atrás.
• Fue ARPA la que auspició las primeras
  investigaciones dirigidas a crear una red de
  computadoras que puediera ser utilizada para
  compartir información entre los científicos.

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Historia

• Aunque hubiese un ataque nuclear estos
  ordenadores deberían seguir comunicandose.
• Esta serie de investigaciones llevó a la creación
  de ARPANET en diciembre de 1969. En esta fecha se
  interconectan por primera vez cuatro
  universidades momento en que puede definirse como
  el nacimiento del Internet

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continuación

• La red comenzó a expandirse rápidamente entre las
  universidades y centros de investigación de los
  EE.UU. El correo electrónico fue la aplicación
  más popular de la recién creada red, utilizándose
  para colaborar en investigaciones y discusiones.
• 1973- ARPANET da un gran paso de avance al
  convertirse en una red internacional, cuando se
  conectan a ella otras universidades del mundo.

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continuación

• Se aceleró el crecimiento de la red en las
  instituciones educativas, de investigación y de
  gobierno. En ese entonces el peso del área
  comercial no era significativo, dado que este uso
  estaba prohibido a menos que fuera acorde con las
  metas educativas y de investigación.

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continuación

• El panorama cambió a principios de los 90, cuando
  surgieron redes comerciales independientes, y la
  fundación Nacional de las Ciencias en EE.UU.
  Permitió que su red se utilizara para fines
  comerciales, además de para la educación y la
  investigación.
• Con el protocolo WWW surge la era del comercio
  electrónico y comienzan aparecer compañías que
  proveen acceso a la Internet y al público en
  general.

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Comercio en el Internet

• Puerto Rico es considerado una de las sociedades
  más consumidoras del mundo.
• En Puerto Rico hay mas de 18 millones de pies
  cuadros en centros comerciales lo que representa
  en 3.8 millones de habitantes 5 pies cuadrados
  por persona. El promedio de venta por pie
  cuadrado es de unos 400 dólares. Eso significa
  que a los puertorriqueños les gusta comprar.
  Plaza las Américas tiene 2 millones de pies
  cuadrados.

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comercio cont.

• El comercio electrónico es cualquier transacción
  completada a través de una computadora o una red,
  donde se transfiere algún producto o servicio.
  Podríamos decir que es llevar a cabo un negocio
  por computadora.
• En el mundo se estima que hay sobre 327 millones
  de personas con acceso a la Internet según Global
  Reach. Mucha clientela para el que este en planes.

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comercio cont.

• En Estados Unidos, el país líder de la
  masificación de esta tecnología, se estima que el
  22 al 24 por ciento de la población son usuarios.
  Esto son alrededor de unos 68 millones de gentes.
• En Puerto Rico se registraron 450,000 personas, ó
  11.5 por ciento de la población con acceso
  directo al correo electrónico. Aunque recientes
  números dicen que ya hay 600,000 puertorriqueños
  conectados a la red. Eso es la mitad del
  porcentaje que tienen los Estados Unidos.
• Estas cifras son alentadoras para aquellas
  personas que deseen examinar la cantidad de
  usuarios en el Internet.

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comercio cont.

• De acuerdo a las estadísticas citadas en la
  Cámara de Comercio (2001) la última temporada
  navideña terminó con 25 millones de consumidores
  en línea resultando en 7 mil millones de dólares
  en ventas. Es solo el 4 por ciento en comparación
  con el comercio tradicional que dejo 185 mil
  millones, pero el comercio electrónico no tiene
  casi ni cinco años de nacido y es un porcentaje
  definitivamente importante.

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comercio cont.

• Algunas estadísticas sobre la economía nos dicen
  que en un cuarto de año (del 2000) la economía en
  el Internet generó unos 5.3 billones de dólares.
  Eso en comparación con 400 millones generados en
  1997. Esto sin contar la economía business to
  business (B2B) en donde las empresas
  comercializaban entre ellas y devengaron varios
  cientos de millones.

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Razones para usar el net

• Para ahorrar tiempo, dinero, por que es fácil,
  puedes comprar de la casa o el trabajo, para
  evitarse la gente y por supuesto los malos ratos.
  
• Con el comercio electrónico podemos remplazar las
  transacciones físicas por digitales, tomando
  ventaja del tiempo y la distancia, combinar la
  capacidad del procesamiento de datos de una
  computadora con su orden, los consumidores
  encuentran rápido lo que quieren y pueden
  comparar precios más eficazmente, los vendedores
  no tienen que estar presentes, no necesitan
  muchos empleados, y no tienen un horario
  establecido, básicamente están abiertos siempre.

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Razones para usar el net

• El comercio electrónico tiene su valor añadido a
  los servicios que existen o los hace más
  accesibles. Ejemplo de esto son los bancos en
  línea, pago de tarjeta de crédito, solicitudes,
  becas, servicio de localizar paquetes etc. Altera
  la naturaleza de la industria. Si van a comprar
  libros haces un search, creas un CD de música
  como te de la gana etc. Reduce las barreras para
  la creación de negocios.

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Tiene sus peligros

• Pero no todo en el Internet es color de rosas
• Empresas como la firma de venta de juguetes, a
  través de la red eToys, dijo que despediría a un
  70 de sus 1,000 empleados . La empresa Engage,
  que presta servicios de programas de
  mercadotecnia para empresas de Internet despidió
  cerca de la mitad de sus trabajadores unos 550
  empleados . Vault.com despidió 33 de sus 99
  trabajadores también con el mismo propósito y
  Mercata cerrará sus operaciones el 31 de enero de
  este próximo año al no conseguir financiación.

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Tiene sus peligros

• El artículo publicado por la Agencia EFE (2000)
  señala que más de un centenar de compañías se han
  visto obligadas a cerrar operaciones dejando a
  unos 8,000 trabajadores sin empleo. Según los
  datos citados por la Agencia EFE (2000) de un
  estudio realizado por Webmergers.com alrededor de
  130 compañías de Internet clausuraron operaciones
  en lo que iba del año 2000 hasta noviembre.

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Hay esperanza

• A pesar de todo no se pierde la esperanza, pues
  algunas compañías de Internet alcanzaron hasta
  100 dólares por título (o sea las acciones) en
  lo que podríamos llamar el boom del Internet.
• No debe existir miedo al fracaso. Muchas empresas
  de aeronáutica, autos y otros productos
  fracasaron en sus inicios y hoy día son muy
  lucrativas.

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Desventajas

• Realizar negocios electrónicos representa riesgos
  de legitimidad y de fraude de transacciones, así
  como destrucción y sabotaje a la propiedad
  intelectual de las páginas. Un dato importante
  que nos trae la autora es que el 58 de los
  ataques o sabotajes de información electrónica
  provienen de los propios empleados autorizados a
  trabajar con programas tecnológicos de las
  empresas

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Desventajas

• Los clientes pueden comparar precios.
• Tienen que tener cierto grado de competencia o
  sea, no nos pueden engañar con facilidad.
• Empezar un negocio así no es tan fácil. Si ahora
  mismo yo hago una página de ventas, de seguro que
  no entra nadie a comprarme un chicle. Es
  necesario una buena publicidad por la cual muchas
  compañías invierten millones de dólares en la
  misma.

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Desventajas

• Para poder manejar una orden por Internet, hace
  falta que se lleve acabo un inventario, cuentas
  de almacenaje, logística y manejo de la
  mercancía. Si esto no se maneja bien puede
  ocacionar problemas con las órdenes y tiene el
  efecto del cuello de botella.

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Tiene futuro

• Según la Agencia EFE (1998) las ventas en
  diciembre de todo tipo de productos y servicios a
  través del Internet en EE.UU. pueden llegar a
  triplicar las realizadas en el mismo mes del
  1997, y se espera que alcancen 4,700 millones.
• La misma Agencia EFE (1998) afirma que el
  comercio en la Internet seguirá creciendo y
  alcanzará un valor de 3.2 billones en unos años,
  lo que vemos que ha ocurrido ya.

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Tiene Futuro

• Según otro artículo por la misma agencia de 2000
  nos habla de que las ventas por Internet
  crecerían en un 85, o sea, que alcanzarían unos
  61,000 millones. La Agencia dice que en el 1999
  el comercio electrónico registró un aumento de
  120 hasta 33,100 millones. Este artículo señala
  que a medida que aumente el número de personas
  que se conecten en la red, las ventas serán
  mejores y el mercado mejorará.

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Puerro Rico no esta en mapa

• La empresa Yahoo! Vino a incentivar el comercio
  en la isla con el ojo puesto en un estudio que
  dijo que en Puerto Rico se gastan unos 31
  millones de dólares al año.
• La empresa no nos reconoce como parte de América
  Latina y reconoce que no podemos comprar en
  muchas tiendas de EE.UU. Todo esto debido a un
  tecnicismo político.

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Puerto Rico trata de desarrollarse

• Guía comercial de Internet (www.GuíaPR.com)
• El Gobierno - que propone incentivar el comercio
  electrónico mediante aportaciones económicas,
  adiestramiento e infraestructura.
• Puerto Rico Telephone (PRT)

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Más velocidad!

• La Puerto Rico Telephone (PRT) develó la
  disponibilidad de su nuevo servicio DSL que le
  ofrece a los usuarios servicios simultáneos de
  acceso a Internet y transmisiones de voz y/o faz
  por una misma línea telefónica.
• DSL, que significa Digital Subscriber Line, es
  una tecnología de banda ancha que mediante un
  módem ofrece una conexión para bajar información
  de Internet a una velocidad de 256 kilobits por
  segundo (Kbps) y envía a una velocidad de 128 kbps

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La ley en el comercio electrónico

• Código de Prácticas Comerciales en Línea del
  Better Business Bureau (BBB) y el BBBOnLine.
  Este código tiene como propósito servir como guía
  de conducta ética a observarse en la relación
  empresa-cliente en el comercio electrónico.

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Código tiene cinco principios

• Principio I Comunicaciones veraces y exactas.
• Los anunciantes en línea no deberían emplear
  prácticas engañosas con respecto a ningún aspecto
  del comercio electrónico, incluidas la publicidad
  y la comercialización, ni en relación con el uso
  que hagan de la tecnología. Si este principio
  fuera perseguido por todos los comerciantes no
  habría que hacer más ninguno pues habría plena
  confianza por parte de los clientes.

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Principios

• Principio II Suministro de toda la información
  pertinente
• Los comerciantes en línea deberían proporcionar a
  sus clientes o posibles clientes información
  completa acerca de la empresa, la mercancía o los
  servicios que pueden adquirirse en línea, y sobre
  la transacción misma. De esta manera se garantiza
  un consumidor informado sobre el manejo de la
  empresa.

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Principios

• Principio III Prácticas de información y
  protección de datos personales.
• Los anunciantes en línea deberían adoptar
  prácticas de información que permitan manejar
  cuidadosamente los datos personales de los
  clientes. Deberían mostrar en línea y adoptar
  normas de confidencialidad basadas en principios
  equitativos en materia de información, tomar las
  medidas necesarias para ofrecer una protección
  adecuada, y respetar las preferencias de los
  clientes con respecto al envío de correo
  electrónico no solicitado.

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Principios

• Principio IV La satisfacción del cliente.
• Los comerciantes en línea deberían tratar de
  asegurarse de que sus clientes queden
  satisfechos, cumpliendo con los términos
  ofrecidos, respondiendo a sus preguntas, y
  resolviendo cualquier reclamación o disputa del
  cliente con el debido interés y prontitud.
• Principio V La protección de los niños.
• Si los anunciantes en línea se dirigen a niños
  menores de 13 años de edad, deberían darles una
  protección especial, teniendo en cuenta que sus
  facultades cognitivas se encuentran en
  desarrollo.

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Leyes

• El impacto de este tipo de reglamentaciones,
  tanto en Puerto Rico como en Estados Unidos no ha
  sido satisfactorio.
• Hay una falta de implementación por la dificultad
  que tiene el medio.
• Muchas veces la misma constitución protege a los
  criminales que después de hacer las cosas malas
  hay que protegerles su intimidad, y si esta es
  violada salen absueltos por tecnicismos
  jurídicos.

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Leyes

• Los medios para buscar y en carcelar a las
  personas que desde sus casas hacen fechorías
  están en pañales. El mismo FBI reconoció la
  dificultad de esto debido a que un usuario para
  conectarse lo puede hacer a través de varios
  estados de una manera invisible y esto es casi
  indetectable.
• Esperan resolver la situación. En Puerto Rico no
  he escuchado muchos casos pero las leyes aplican
  de la misma forma y es igual de difícil atrapar a
  personas que incurren en estos tipos de engaños
  electrónicos.

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Conclusión

• El comercio electrónico apenas está creciendo en
  Puerto Rico, pero podemos observar el interés y
  el deseo que tiene el gobierno, las empresas
  privadas y los mismos puertorriqueños para que
  esto se desarrolle. Las tecnologías de conexión
  como el DSL, la fibra óptica, las T1, las T3 etc.
  son avances que están en Puerto Rico y que
  crecerán para convertirnos en una sociedad
  tecnológica, como la que estamos viviendo.

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Conclusión

• No hay duda que el e-commerce seguirá creciendo
  en poco tiempo y dentro de un futuro no muy
  lejano podría estar a la par con el mercado
  tradicional.
• Después de realizar este trabajo, estoy de
  acuerdo con todos los autores de los artículos
  leídos de que el comercio electrónico es parte
  del futuro y que aquel que no lo vea sufrirá las
  consecuencias.

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Conclusión

• No hay duda que las tecnologías de la información
  necesitan este tipo de conocimiento. Si la
  información es una de las principales industrias
  de los países capitalistas es necesario que
  sepamos y dominemos las tecnologías existentes.
• El comercio electrónico es un arma fundamental
  para todas las industrias y las profesiones.
• Para una biblioteca es arma sumamente útil para
  adquisición de libros y compra de servicios de
  información, así como para vender sus servicios.
  No nos podemos quedar atrás de las nuevas formas
  de comercio que existen en el mundo.

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Conclusión

• En la historia podemos apreciar que comercios que
  empiezan lentamente se vuelven muy poderosos y
  este parece ser el caso del comercio electrónico.
  Basta con esperar un poco de tiempo para ver como
  va terminar esta nueva forma de economía.
• El Internet commerse ha demostrado su capacidad
  dentro del comercio y no creo que hablemos de su
  final en mucho tiempo.
• Los profesionales de la información tenemos que
  estar al tanto de lo que pase, para poder
  contribuir de manera útil, activa y significativa
  con los campos de la información, donde el
  Internet es uno de los más importantes.

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Hasta aquí nos trajo el Internet

• Disfruten su próximo viaje de compras por el net
  e inviertan mucho dinero para que la economía
  siga funcionando.
• GRACIAS POR SU ATENCION!!
• Presentado a ustedes por Samuel Serrano Inc.
• Jejeje perdonen pense que estaba en un Chat.