ISO/IEC 15504

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ISO/IEC 15504

• Geovane Nogueira Lima
• gnl_at_cin.ufpe.br
• Recife, Novembro de 2006

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Agenda

• Contextualização/Introdução
• Visão Geral da norma
• Composição da norma
• Modelo de Processo (15504-5)
• Avaliação de Processo (15504-2 e 15504-3)
• Melhoria de Processo (15504-4)
• Considerações
• Referências

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Contexto

• Aumento da Importância do Software

Software está em tudoElemento crítico
nainfra-estrutura do mundo
Sucessos e Fracassos de Software Conflitos entre
Teoria e Prática
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Situação Atual da Maioria das Organizações de
Software
Clientes e funcionários insatisfeitos
adaptado do ESI, 1998
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Situação Atual da Maioria das Organizações de
Software
Demanda por Melhor Qualidade! melhor qualidade
inclui menos prazos, custos, defeitos,
insatisfações, mais qualidade dos produtos,
previsibilidade,produtividade,
competitividade, e melhores resultados de negócio
(ROI)
Clientes e funcionários insatisfeitos
adaptado do ESI, 1998
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Situação Atual da Maioria das Organizações de
Software
Como as empresas de softwarepodem obter a
melhoria viável e necessária?
Melhoria do Processo de Softwarebaseada em
Modelos
Clientes e funcionários insatisfeitos
adaptado do ESI, 1998
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Processo de Software

• É o que as pessoas fazem,utilizando métodos,
  ferramentas, etc.,para adquirir, desenvolver,
  manter e melhorarsoftware e produtos associados

Melhoria busca processos praticado treinado
documentado, efetivo, eficiente, apropriado às
pessoas, flexível, medido, gerenciado,
controlado, melhorado constantemente.
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Histórico

• Em 1993, a ISO (International Organization for
  Standardization) realizou um estudo sobre as
  necessidades e requisitos de um padrão
  internacional para avaliação de processos de
  software.
• Conclusões
• Consenso sobre a necessidade de um padrão
  internacional para avaliação de processos de
  software
• Os resultados deveriam ser utilizados o mais
  breve possível, garantindo que o padrão atendesse
  completamente a seus requisitos.
• Criado o projeto SPICE (Software Process
  Improvement and Capability dEtermination) equipe
  responsável pelo desenvolvimento das versões
  iniciais da norma e por coordenar a utilização
  destas na comunidade.

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Histórico

• 1993 estudo da ISO sobre as necessidades e os
  requisitos de um padrão internacional para
  avaliação de processos de Software
• 1993-1994 criação do projeto SPICE e elaboração
  da versão inicial Realização de trials - Fase 1
  (35 avaliações)
• 1996 Versão PDTR (Previous Draft Technical
  Report)
• 1997 Versão DTR (Draft Technical Report), Trials
  - Fase 2 (70 avaliações)
• 1998 Versão TR (Technical Report), denominada de
  ISO/IEC TR 15504 Information Technology -
  Software Process Assessment
• 1999-2005 Transformação em Norma ISO/IEC 15504
• 2003 Inicia a publicação como Norma ISO/IEC
  15504, denominada de ISO/IEC 15504 Information
  Technology - Process Assessment.
• ISO International Organization for
  Standardization
• IEC - International Electrotechnical Commission

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Visão Geral da Norma ISO/IEC 15504

• Framework
• Define requisitos para Avaliação de Processo
• Na prática, é utilizado com Modelo de Referência
  para Melhoria de Processo.
• Avaliação em 2 Contextos
• Melhoria Contínua
• Entender o estado dos processos
• Avaliação identifica oportunidades de
• melhoria
• Foca na melhoria de processo
• Determinação da Capacidade
• Determinar a adequação dos processos
• Geralmente realizada para uma organização
• interessada em contratar a organização avaliada
  como fornecedor

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Utilização da 15504
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Composição da ISO/IEC 15504

• 15504-1 Conceitos e Vocabulário (Concepts and
  Vocabulary)
• Normativo - Publicação 2004
• 15504-2 Executando uma Avaliação (Performing an
  Assessment)
• Normativo - Publicação 2003
• 15504-3 Guia sobre Executando uma Avaliação
  (Guidance on performing an assessment)
• Informativo - Publicação 2004
• 15504-4 Guia sobre Utilização do Resultado de
  Avaliação (Guidance on using assessment results)
• Informativo - Publicação 2004
• 15504-5 Um Exemplo de Modelo de Avaliação de
  Processo (An exemplar process assessment model)
• Informativo - Publicação 2005

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Modelo de Referência

• Um Modelo de Referência de Processo define
  basicamente um conjunto de processos que
  representam melhores práticas de um determinado
  domínio.
• Um exemplo de um modelo de referência de processo
  é a nova versão da Norma ISO/IEC 12207.

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Modelo para Avaliação de Processo

• Um Modelo para Avaliação de Processo deve ser
• baseado em um Modelo de Referência de Processo, e
  
• detalhar os processos (todos ou alguns) de forma
  a viabilizar uma avaliação de processo e também
  detalhar a estrutura de medição.
• Exemplos CMMI, ISO 15504-5, OOSpice e MR-MPS

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Método de Avaliação de Processos

• Um método de avaliação de processo para ser
  conforme com a 15504, tem que satisfazer três
  requisitos básicos
• ser verificada por um avaliador competente
• ter como referência um modelo de avaliação de
  processo compatível (ex. 15504-5)
• ser realizada seguindo um processo compatível.
• Exemplos QuickLocus, SCAMPI, MA-MPS

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(No Transcript)
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Modelo de Processo da ISO 15504

• A arquitetura dos modelos é denominada de
  arquitetura contínua, com duas dimensões
• dimensão de processo
• dimensão de capacidade
• de processo.

• A 15504-5 define um exemplo de um modelo
  compatível com a 15504
• denominado de ISO/IEC 15504-5, e
• representa um conjunto de melhores práticas para
  a engenharia de software.

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Modelo de Processo da ISO 15504

• A 15504-5 organiza estas em duas grandes
  categorias
• aquelas relacionadas a o que fazer, organizadas
  em processos específicos

(dimensão de processos)

• aquelas relacionadas ao quão bem fazer qualquer
  coisa que seja feita, organizadas em níveis de
  capacidade genéricos.

(dimensão de capacidade)
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15504-5Dimensão de Processos

• 48 processos que estão organizados em 3 categoria
  de processo e 10 grupos de processo.

• Aquisição
• Fornecimento
• Engenharia
• Operação

• Gerência
• Melhoria de Processo
• Recursos e Infra-estrutura
• Reuso

• Controle de Configuração
• Garantia da Qualidade

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PROCESSOS ISSO/IEC 15504-52006
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15504-5Dimensão de Processos

• Cada processo é descrito com os seguintes
  elementos
• Identificação (process identifier)
• Nome (process name)
• Propósito (process purpose)
• Resultados (Outcomes)
• Práticas base (base practice)
• Produtos de trabalho (work-products).

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• Resultados (Outcomes)
• Descreve os resultados esperados de uma
  implementação com sucesso deste processo.
• Práticas base (base practice)
• Atividade que quando executada de forma
  consistente, contribui para o atendimento do
  propósito de um processo.
• Para cada prática base estão relacionados os
  resultados (outcomes) que a prática ajuda a
  alcançar.
• Produtos de trabalho (work-products)
• Os produtos de trabalho de um processo são
  aqueles esperados de serem utilizados e/ou
  produzidos pela execução do processo.
• A lista de produtos de trabalho para cada
  processo deve ser utilizada como orientação para
  avaliação ou melhoria do processo.

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Exemplo Processo de Aquisição - The Acquisition
Process Group (ACQ)

• Identificação ACQ.1
• Nome Prepara para aquisição (Acquisition
  preparation )
• Propósito estabelecer as necessidades e
  objetivos da aquisição e comunicá-los aos
  potenciais fornecedores.
• Resultados
• R1 - o conceito ou a necessidade de aquisição,
  desenvolvimento ou melhoria é estabelecido
• R2 - os requisitos de aquisição necessários,
  definindo as necessidades do projeto, são
  definidos e validados
• R3 - os requisitos conhecidos do cliente são
  definidos e validados
• R4 - uma estratégia de aquisição é desenvolvida
  e
• R5 - os critérios de seleção do fornecedor são
  definidos.
• Práticas Base
• ACQ.1.BP1 Establish the need. Establish a need
  to acquire, develop, or enhance a system,
  software product or service. Outcome 1
• ACQ.1.BP2 Define the requirements. Identify the
  customer/stakeholder requirements for a system
  and/or software product or service. Outcomes 2,
  3
• ACQ.1.BP3 Review requirements. Analyze and
  validate the defined requirements against the
  identified needs. Validate the requirements to
  reduce risk of misunderstanding by the potential
  suppliers. Outcome 3
• ACQ.1.BP4 Develop acquisition strategy. Develop
  a strategy for the acquisition of the product
  according to the acquisition needs. Outcome 4
• Note 1 The strategy may include reference to the
  life cycle model, schedule and selection
  criteria.
• ACQ.1 ....

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Dimensão da Capacidade de Processo

• Em uma organização vários processos podem ter
  níveis de capacidade variáveis
• A 15504 define 6 níveis de capacidade
• Seqüenciais e cumulativos
• Os níveis podem ser usados
• para avaliar como uma organização está realizando
  um determinado processo
• Como guia para a melhoria
• Cada nível de capacidade é descrito basicamente
  por um nome, definição e atributos.

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15504 - Níveis de Capacidade
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(No Transcript)
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• Contextualização/Introdução
• Visão Geral da norma
• Composição da norma
• Modelo de Processo (ISO 15504-5)
• Avaliação de Processo (ISO 15504-2 e ISO 15504-3)
• Melhoria de Processo (ISSO 15504-4)
• Considerações
• Referências

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Avaliação de Processo com a ISO 15504

• A 15504-2 define os requisitos para uma avaliação
  compatível com a 15504.

• inclui os principais elementos de um processo de
  avaliação de processo.

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Elementos de um processo de avaliação de processo
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Requisitos para uma avaliação compatível com a
15504
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Pontuação de Atributo de Processo

• Um valor tem que ser atribuído a cada atributo de
  processo, baseado nos dados validados.
• composta pelos seguintes quatro valores
• N o atributo não foi atingido pelo processo
• P o atributo foi atingindo apenas parcialmente
  pelo processo
• L o atributo foi atingido largamente pelo
  processo e
• F o atributo foi atingido completamente (em
  inglês, fully) pelo processo.

• Para estar em um nível de capacidade, um processo
  tem que ter notas L ou F nos atributos do
  nível e F em todos os atributos dos níveis
  anteriores.

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Exemplos de Pontuação de Atributos de Processo
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• Contextualização/Introdução
• Visão Geral da norma
• Composição da norma
• Modelo de Processo (ISO 15504-5)
• Avaliação de Processo (ISO 15504-2 e ISO 15504-3)
• Melhoria de Processo (ISSO 15504-4)
• Considerações
• Referências

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Melhoria de Processo (ISO 15504)

• A ISO/IEC 15504-4 descreve um guia para
  orientação da melhoria de processo, tendo como
  referência um modelo de processo e como uma das
  etapas a realização de uma avaliação de processo

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Melhoria de Processo ISSO/IEC 15504-4
8 - Monitorar desempenho
7 - Matem melhoria
6 - Confirmar melhoria
1 - Examinar necessidades da organização
5 -Implementa melhoria
2 - Inicia processo de melhoria
3 - Avalia Processo
4 - Planeja Melhoria
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Considerações Finais

• Não pressupõe modelos de ciclo de vida de
  software, tecnologias de software ou metodologias
  de desenvolvimento.
• O ISO/IEC 15504 não define um método explícito de
  avaliação, define os requisitos para o Método de
  Avaliação de Processos.
• Na prática, uma avaliação de processos de
  software é conduzida utilizando o Modelo de
  Avaliação de Processos e não o Modelo de
  Referência de Processos.

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Referências

• Melhoria e Avaliação de Processo com ISO/IEC
  15504-52006, Clênio Figueiredo Salviano.
  Lavras UFLA, 2006.
• The International Organization for
  Standardization and the International
  Electrotechnical Commission, ISO/IEC 15504 -
  Information Technology - Process Assessment

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ISO/IEC 15504 (SPICE)

• Obrigado pela atenção!