Diapositiva 1

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Strategie di difesa dalle critiche manipolative
CALARCO FRANCESCO
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critica manipolativa

• una critica che ha lo scopo fondamentale di creare

ansia
imbarazzo
senso di colpa
inadeguatezza
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DIFENDERSI DALLE CRITICHE MANIPOLATIVE

• Per difendersi occorre
• Accorgersi che siamo in presenza di una critica
  manipolativa
• Capire perché una critica è manipolativa
• Fattore X
• Strategie di difesa

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IMPARARE A RICONOSCERE LE CRITICHE MANIPOLATIVE
Il primo passo fondamentale è capire di essere in
presenza di una critica manipolativa, in quanto
molte volte non ci difendiamo perché crediamo di
essere in presenza di critiche pesanti ma
costruttive.

• Riconoscere le caratteristiche delle critiche
  manipolative
• La critica viene rivolta alla persona nel suo
  insieme invece che ad un suo singolo
  comportamento
• Risvegliare senza giusta motivazione idee
  negative o distorte che una persona ha di sé
• Generalizzare in modo errato

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IMPARARE A RICONOSCERE LE CRITICHE MANIPOLATIVE

• Deduzioni arbitrarie
• Usi improprio di avverbi qualitativi o
  quantitativi
• Ostacolare o interrompere i tentativi di difesa
• Ingigantire gli errori

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CAPIRE PERCHÉ UNA CRITICA È MANIPOLATIVA
Se non capiamo come ci vengono rivolte le
critiche manipolative abbiamo poche probabilità
di difenderci
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FATTORE X

• Spesso non riusciamo a difenderci anche se
• Abbiamo capito di essere in presenza di una
  critica manipolativa
• Abbiamo capito perché è manipolativa
• Abbiamo le abilità per difenderci

• Non esiste un solo fattore X. Tra i più
  frequenti
• se rispondo male o non sono sempre disponibile
  verrò abbandonato
• e ciò è terribile
• non posso reagire
• una particolare emozione può interferire in modo
• significativo rendendoci poco lucidi o
  bloccati nel tentativo
• di rispondere

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Strategie di difesa
UNA VOLTA CHE ABBIAMO CAPITO DI ESSERE DI
FRONTE AD UNA CRITICA MANIPOLATIVA E, NE SIAMO
CERTI, AVENDO INDIVIDUATO IL FATTORE X POSSIAMO
METTERE IN ATTO DELLE STRATEGIE DI DIFESA

• PERSISTENZA
• ANNEBBIAMENTO
• AMMETTERE I PROPRI ERRORI
• INCHIESTA NEGATIVA
• EVIDENZIARE GLI ERRORI LOGICI
• SUDDIVIDERE LA CRITICA IN PIU CRITICHE
• DISCRIMINAZIONE SELETTIVA
• DISARMO DELLAGGRESSIVITA

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SAPER DIRE NO
esprimere il proprio dissenso
Alternativa valida allaccettazion
e passiva o allaggressione
RISPOSTE ASSERTIVE
"no empatico"

• Espressione di gratitudine
• Informazione onesta

"no ragionato"

• Informazione onesta

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RISPOSTE NON ASSERTIVE
EFFETTI
"no manipolativo"
alimentare la richiesta dell'altro
Dire no per dire si
"no secco e inappellabile"
provocare nell'altro reazioni negative
Senza spiegazioni
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Quando laltro formula richieste assillanti
resistere alle pressioni
abilità richiesta
Rispetto del diritto
dell'altro di fare richieste
effetti
personale di mantenere ferma una precisa scelta
si evita
di aggredire l'altro o umiliarlo (risposta
aggressiva)
cedere alle richieste (risposta passiva)
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Strategia del disco rotto
Come rispondere?
Ripetere una formula di rifiuto senza alterarla
in nessun modo, fino a quando l'altro non demorde
I passo e successivi
consigli

• Scegliere una frase breve e reiterarla senza
  cambiare le parole
• in modo calmo e rilassato
• non temere il silenzio
• persistere ad ogni richiesta fino a fare
  desistere linterlocutore

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SAPER CRITICARE
intervenire sugli errori commessi da altri
OBIETTIVO
alla prestazione
al comportamento
motivare l'altro
migliorarne le prestazioni future
EFFETTI
rendere più positivo il clima relazionale
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CRITICHE INADEGUATE
EFFETTI
risentimento
frustrazione
perdita di autostima
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TIPI DI CRITICHE





(1) distruttive
(2) costruttive
E rivolta alla persona, che è etichettata
negativamente
E rivolta alla prestazione o ai comportamenti
della persona
E precisa
E imprecisa
Mira a colpevolizzare la persona
Mira a migliorare la prestazione o i
comportamenti della persona
Tende a chiudere il dialogo
Mantiene aperto il dialogo
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(3) LA CRITICA MANIPOLATIVA
È più diretta ed aggressiva
distruttiva
differenza
È viscida e pacata
manipolativa
In comune
stessi effetti negativi
attacco alla persona
Si esprime con
fallacie logiche
appello all'autorità
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LA CRITICA ASSERTIVA
si focalizza sulla prestazione
e non sulla persona
viene formulata
nel rispetto dell'altro
fornendo l'alternativa corretta
mostrando la propria disponibilità per difficoltà
future
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SAPER RISPONDERE ALLE CRITICHE
Cosa fare?
Se la critica è

• Ascolto attivo

distruttiva

• Richiesta di specificare
• gli elementi di divergenza

• Discuterli

• Procedura precedente
• Ignorare le fallacie logiche

manipolativa
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Cosa fare?
Se la critica è
accettare la critica
costruttiva
esprimere il sentimento
utilizzare le indicazioni in situazioni future
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MODIFICARE LE REGOLE DEL GIOCO
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non più conflitto
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confronto democratico di idee
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Quando laltro non mantiene limpegno preso
Chiedere il rispetto di una consegna
abilità richiesta
Verifica degli obiettivi prefissati
effetti prodotti
si evita
di aggredire l'altro (risposta aggressiva)
di non effettuare il controllo (risposta passiva)
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STRATEGIA
Come intervenire?
Eravamo daccordo che..
I passo
evidenziare il mancato rispetto della consegna
II passo
Hai trovato difficoltà?
informarsi sulle cause
Posso aiutarti?
III passo
rendersi disponibile per un aiuto
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Quando si riceve una critica fondata
riconoscere e accettare i propri
errori assumersene la responsabilità
abilità richiesta
placare il risentimento dell'altro
effetti prodotti
smontare gli attacchi eccessivi
si evita
Ciclo della coercizione
accuse reciproche (risposta aggressiva)
Perdere lautostima
dare partita vinta all'altro (risposta passiva)
Rinforzare lo stile aggressivo dellaltro
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Asserzione negativa
Come rispondere?
strategia
Grazie di avermi fatto notare..
accettare la critica
I passo
E vero che ho difficoltà a .
II passo
Manifestare disponibilità a migliorare
Mi piacerebbe migliorare il mio..
Vedo che ho commesso molti errori
Ammettere di aver sbagliato
III passo
Mi dispiace, non era proprio nelle mie
intenzioni
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Quando si riceve una critica immotivata ed
aggressiva
abilità richiesta
di autocontrollo
depotenziare la carica distruttiva e
manipolativa presente nella critica
effetti prodotti
si evita
Ciclo della coercizione
lo scontro (risposta aggressiva)
dare delle scuse all'altro (risposta passiva)
Sentirsi come un imputato
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Inchiesta negativa
Come rispondere?
strategia
I passo
formulare una domanda di chiarimento
II passo
formulare un'altra domanda di chiarimento
III passo
formulare un'altra domanda ancora
Accettare indicazioni che possono essere utili
(quando la critica ha preso connotazioni neutre)
ultimo passo
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Quando laltro vuole affrontare argomenti che
non si è disposti a trattare
generare risposte alternative
abilità richiesta
depistare l'altro dall'argomento avviato
effetti prodotti
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Tecnica dello smoking
strategia
"gettare fumo negli occhi"
usare domande e risposte incongruenti
Tecnica alternativa
rispondere solo alla parte del discorso che si
vuole trattare (attenzione selettiva)
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Formulare complimenti
Privilegiare gli apprezzamenti sulle critiche
e gratificarci a vicenda con sincerità
migliora la qualità della vita
società competitiva
ostacoli
educazione sociale
effetti
difficoltà nell'evidenziare gli aspetti positivi
degli altri
non si esprimono lodi o complimenti sinceri
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Differenti tipi di complimenti
Da chi ha potere Con frasi stereotipate e
attenzione sfuggente
"di plastica"
viene formulato
artificiale
l'altro si sentirà
"al curry"
svalorizzato
dolce all'inizio e intollerabile alla fine
"ricattatorio"
manipolato
associare al complimento una richesta
"enfatico"
beffato
espressioni caricaturali o eccessive
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Complimento assertivo
genuino apprezzamento
della prestazione
del comportamento
si esprime con parole precise e specifiche
"complimento argomentato"
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Accettare complimenti
esprimere il proprio compiacimento
Se l'apprezzamento viene rivolto secondo i canoni
assertivi