Diapositiva 1

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El poder de la Imagen Pública
Por Victor Gordoa
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Qué es la imagen pública?

• Es la percepción compartida que provocará una
  respuesta colectiva unificada.

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La ecuación de la imagen
Estímulo Receptor Percepción Mente Imagen
Opinión Identidad Tiempo
Reputación Estímulos Es cualquier agente que
provoca la respuesta de un organismo. Verbales
a través de la palabra oral o escrita No
verbales se generan a través de recursos ajenos
a la palabra. Mixtos. Percepción es la
imagen o conocimiento que se tiene de algo, es la
sensación interior que resulta de una impresión
material hecha a nuestro sentidos. Imagen es la
figura, representación, semejanza y apariencia de
una cosa. Reputación La opinión que la gente
tiene de una persona o cosa. No olvidemos que la
reputación es el más sólido patrimonio y que no
tiene precio.
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Axiomas de la Imagen.

• 1.- Es inevitable tener una imagen
• 2.- 83 de las decisiones las hacemos por los
  ojos aceptación o rechazo.
• 3.- El proceso cerebral que decodifica los
  estímulos toma unos cuantos segundos. La primera
  impresión es la que cuenta.
• 4.- La mente decide mayoritariamente basada en
  sentimientos fórmula del 85/15.
• 5.- La imagen es dinámica
• 6.- La creación de una imagen debe respetar la
  esencia del emisor no falsear la realidad.
• 7.- La imagen siempre es relativa.

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Axiomas de la Imagen.

• 8.- El proceso de creación de una imagen es
  racional por lo que requiere de una metodología.
• 9.-La eficiencia de una imagen irá en relación
  directa con la coherencia de los estímulos que la
  causen coherencia de mensajes verbales y no
  verbales.
• 10.- Siempre tomará más tiempo y será más difícil
  reconstruir una imagen que construirla desde el
  origen.
• 11.- A mejor imagen mayor poder de influencia
  proporciona poder y valor agregado.
• 12.- La imagen de la titularidad permea en la
  institución.
• 13.- La imagen de la institución permea en sus
  miembros

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La Ingeniería en la Imagen Pública.

• Es el conjunto de conocimientos y técnicas que
  permiten aplicar el saber científico a la emisión
  de estímulos que crearán o modificarán la
  percepción hacía una persona o institución.
• Se debe de tener conocimientos especializados,
  que servirán para la creación de un muro de
  reputación, la cual mantenga a los clientes a la
  puerta del negocio aun en los peores tiempos de
  crisis.

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Las condiciones para hacer una imagen son

• Conocimiento
• Creatividad capacidad para engendrar ideas
  útiles para crear la percepción de una persona o
  institución o para resolver su problemática.
• Sensibilidad esta especialidad se basa en
  sentimientos.
• Respeto por la esencia del cliente.
• Metodología es la que evitará riegos y
  optimizará los resultados, en pocas palabras
  organizará el trabajo.

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(No Transcript)
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Finalmente se creará un círculo inacabable debido
a que la etapa final se convierte en la
información de una nueva primera etapa de
investigación y así sucesivamente, que con el
tiempo se habrá cimentado la imagen y tendrá una
buena reputación.
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La Ingeniería Pública sirve para construir 2
grupos de imágenes
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• Para que la imagen personal y la institucional
  puedan existir necesitan de otras que son

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Definición del personaje

• El estilo es la expresión de la individualidad.
  Es el modo, la manera o la forma como una persona
  o una institución da a conocer su calidad
  particular o se señala individualmente.

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Clasificación de estilos (Parente Parsons)

• Estilo Casual Proyecta imagen de accesibilidad y
  casualidad. Energía y sencillez.
• Estilo Tradicional Proyecta una imagen
  conservadora de lealtad y fidelidad.
  Responsabilidad y confianza.
• Estilo Elegante Proyecta una imagen de
  refinamiento y alto status. Éxito y seguridad.
• Estilo Romántico Proyecta una imagen cálida y
  bondadosa. Gentileza y encanto.
• Estilo Creativo Proyecta una imagen espontánea y
  original. Personalidad innovativa y aventurera.
• Estilo Seductor Proyecta una imagen atractiva y
  sensual. Personalidad provocativa y sugerente.

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Esencia Institucional

• Visión es la meta a alcanzar, aparentemente
  imposible de lograr.
• Principios Valores humanos, principios morales
  que deberán guiar nuestra actuación empresarial.
• Misión es el compromiso de servir. Dejar en
  claro lo que hacemos, como y por qué lo hacemos.
• Filosofía Lo que una empresa hace y que
  expectativas puede satisfacer.
• Lema identifique nuestra compañía unas cuantas
  palabras fácilmente.

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Imagen Física

• Es la percepción que se tiene de una persona por
  parte de sus grupos objetivo como consecuencia de
  su apariencia o de su lenguaje corporal.
• El color (cromometría) representa por si solo
  uno de los códigos de comunicación no verbal.
• Antropomorfologia el tipo de prendas a usar, sus
  formas y medidas, líneas internas y externas,
  estarán determinadas no solamente por las
  medidas y proporción del cuerpo señaladas
  anteriormente sino también por la forma de los
  cuerpos.
• Carametría la cara es nuestra tarjeta de
  presentación más importante. Nuestro rostro es la
  causa predominante de la atracción o rechazo que
  provocaremos en los demás.

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Lenguaje corporal

• Cualquier de nosotros puede estar diciendo en
  palabras algo de lo que no esta muy seguro y el
  cuerpo se encarga de delatarlo a través de
  expresiones y movimientos que denotaran su falta
  de seguridad.
• Presencia física una buena presencia física
  depende básicamente de dos factores el caminado
  y la postura. Cualquier postura se convierte en
  un código de comunicación.
• Ademanes son la palabra en movimiento. Son
  signos que dan comunicación complementaria a las
  palabras, llegando a veces a sustituirlas.
• Gestos nuestra cara puede controlar,
  complementar o sustituir palabras.
• Contacto visual un buen contacto visual con la
  persona equivale a tender un sólido puente de
  comunicación.

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Imagen Verbal

• Percepción que se tiene de una persona o
  institución por parte de sus grupos objetivo como
  consecuencia de la palabra oral o escrita
• Manejo de la Ansiedad Respiración diafragmática
  y Sonrisa
• Requisitos del Mensaje Sencillez, Conocimiento,
  Brevedad, Orden y Convicción
• Preparación del Mensaje Objetivo, elección del
  tema y definición de un mensaje
• Relaciones Públicas Actividades permiten
  creación y mantenimiento de buenas relaciones
  entre los miembros internos y percepciones
  externas .
• Dramatización de la Realidad

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Imagen Profesional

• Percepción que se tiene de una persona o
  institución por parte de sus grupos objetivo como
  consecuencia del desempeño de su actividad
  profesional
• Conjunto de las reglas ceremoniales que rigen a
  una actividad y que han quedado establecidas por
  la costumbre o por un decreto expreso
• Resolver una crisis conservando una buena imagen
  profesional tiene que ver más con la negociación
  que con la manipulación o intimidación.

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Imagen Visual

• Percepción que se tiene de una persona o
  institución por parte de sus grupos objetivo como
  consecuencia del uso de estímulos dirigidos al
  sentido de la vista.
• Semiótica Relación entre un Medio un Objeto y su
  Interprete
• Símbolo Signo que transmite un mensaje mas
  profundo y complejo que muchos entienden de la
  misma manera.
• Refuerza la imagen que queremos proyectar
• Congruencia es básica

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Imagen Audiovisual

• Percepción que se tiene de una persona o
  institución por parte de sus grupos objetivo como
  consecuencia del uso de estímulos dirigidos en
  sentido de la vista o del oído emitidos ya sea
  simultáneamente o por separado.
• Publicidad Conjunto de técnicas y medios de
  comunicación social tendiente a influir en el
  comportamiento humano con el objetivo de vender
  un producto o servicio determinado.
• Propaganda Conjunto de técnicas o medios de
  comunicación social tendiente a influir con fines
  ideológicos con el comportamiento humano
• Medios de Comunicación
• Opinión Pública OPMAE MMedios de
  comunicación AAudiencia mediatizada
  EEncuentas OP Opinión Pública

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Imagen Ambiental

• Percepción que se tiene de una persona o
  institución por parte de sus grupos objetivo como
  consecuencia del uso de estímulos emanados de sus
  escenarios.
• Color
• Luminación
• Música
• Aroma