Diapositiva 1

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CNTV Estudio cobertura televisiva del
terremoto El terremoto visto a través de la
pantalla y de la audiencia
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Presentación

• Cobertura televisiva del terremoto
• Una de las investigaciones de TV más grandes que
  se ha realizado en torno a una situación de
  catástrofe, con el fin de proveer de información
  y promover el debate en la opinión pública, la
  industria y la academia
• 565 horas de visionado / 5121 notas periodísticas
• 1000 encuestas telefónicas
• Grupos focales y entrevista a informantes clave

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Justificación

• Importancia del rol social de la TV
• Escasa investigación acerca del rol de la TV en
  situaciones de catástrofe
• Entregar una mirada reflexiva y global frente al
  tratamiento televisivo de la catástrofe

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Análisis
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Qué nos mostró la TV durante la primera semana
post-terremoto? Pantalla y Audiencia
Dimensión Estructural
Dimensión Narrativa
Dimensión Rol Social
Dimensión Profesional
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Dimensión Estructural
7
Temas
Dimensión Estructural desde la Pantalla
79,3
8
Temas
Dimensión Estructural desde la Pantalla
Tendencia de temas según día (en horas) Base
403,6 horas (27 de febrero al 5 de marzo)
Momento de información primaria
Momento de información secundaria
9
Actores
Dimensión Estructural desde la Pantalla
52,5
10
Actores Sociales
Tendencia de presencia de actores sociales según
día (en horas) Base 157,3 horas (27 de febrero
al 5 de marzo)
Momento de información primaria
Momento de información secundaria
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Temas y Actores
Dimensión Estructural desde la Pantalla
Quiénes hablaron en cada tema
50 (27,7 hrs) del tiempo destinado a
Constatación de daños fue abordado desde
los Afectados
34 (7,3 hrs) del tiempo destinado a Reposición
servicios y utilidad pública abordada
desde Gobierno
24 (5,8 hrs) del tiempo destinado a Ayuda
solidaria abordada desde representantes de la
cultura y el espectáculo
39 (2,7 hrs) del tiempo destinado a Desorden
y saqueos abordado desde los afectados
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Dimensión Estructural desde la Audiencia
Visionado de TV

• El 56 reconoce haber visto mucho más de lo
  habitual
• Quienes tienen hijos/as reconocen en un 68 que
  los menores siguieron la cobertura televisiva de
  la catástrofe
• Yo le decía, mira hija como quedó y ella me
  decía, no papá yo no quiero ver más (Concepción,
  D)

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Dimensión Estructural desde la Audiencia
Crítica a la falta de espacios dirigidos a
menores de edad Si uno buscaba entretención
para los niños no había, sólo había noticias, y
malas. (Santiago, D)
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Dimensión Narrativa
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Dimensión Narrativa desde la Pantalla
Recursos para generar impacto Emocional Adultos
Recursos para generar impacto Emocional Menores
de Edad
Reiteración de imágenes 44,2
Primeros planos 39,2
Adjetivación excesiva 35,6
Musicalización 31,7
Audio real 20,2
Intromisión en la privacidad 6,3
Tratamiento irrespetuoso/indolente 6,1
Primeros planos 8,8
Musicalización 7,7
Adjetivación excesiva 6,4
Exhibición del dolor 4,8
Reiteración de imágenes 3,7
Audio real 3,2
Intromisión en la privacidad 1,8
Tratamiento irrespetuoso/indolente 1,2
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Dimensión Narrativa desde la Audiencia
Con qué imágenes se quedaron las personas?
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Dimensión Narrativa desde la Audiencia
Rol de contención
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Dimensión Narrativa desde la Audiencia
Niveles de Aceptación y Crítica de la cobertura
RM Segmento crítico 21,6 Es que
digamos las cosas, a la tele le gusta vender, y
siempre en donde pueden sacar provecho ahí van a
estar. (Concepción, D) Se centraron en
Concepción básicamente todo lo enfocaron desde
el punto de vista de las ciudades pero no
enfocaron otros sectores peores (Concepción,
C2) Igual la televisión fue un poco
sensacionalista porque agrandaban las cosas y los
niños se asustaban muchomostraban gente muerta
(Iquique, C2)
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Dimensión Narrativa desde la Audiencia
Emociones que la TV produjo en las personas
20
Dimensión rol social de la TV
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Dimensión rol social de la TV desde la Audiencia
Evaluación del rol de los medios
Las radios tanto nacionales como locales- son
el medio mejor evaluado en su desempeño
22
Dimensión rol social de la TV desde la Audiencia
Valoración del rol informativo en la TV
23
Dimensión rol social de la TV desde la Audiencia

• El 95 de las personas considera que la TV tiene
  un rol relevante en la fase de reconstrucción

Yo creo que el rol de la TV va a ser de ente
fiscalizadores lo que yo espero de la televisión
en este caso (Santiago, C2)
Ahora necesitamos que venga más gente a dar
noticias regionales (Concepción, D)
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Dimensión Profesional
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Dimensión Profesional Auto-percepción Periodistas

• Periodistas en Terreno
• Escenario de extrema tensión
• Ausencia de mirada global
• Nuevos acontecimientos e información minuto a
  minuto
• Necesidad de informar 24/7
• Información, asistencia y demanda de mediación
  entre ciudadanía y autoridades

En una situación extra-ordinaria y de entrega
informativa permanente, era imposible mantener
los criterios de programación para todo
espectador / para adultos era deber de los padres
regular el visionado de los hijos
Si la realidad era dramática, ésa es la realidad
que había que mostrar. En un contexto como el de
la catástrofe, cualquier noticia podía ser
tachada de sensacionalista
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Dimensión Profesional Auto-percepción Editores

• Editores
• Emergencia impide análisis y filtro
• Delegación de responsabilidad a equipo en terreno

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Dimensión Profesional desde la Pantalla
Total notas
El 96 de los profesionales cumplió un rol
Informativo Un porcentaje marginal (2) sobre
dramatiza y cobra protagonismo por sobre la
información los vecinos están ciegos en las
noches, las fogatas iluminan la esperanza en cada
esquina.. (relato periodista) el llanto bota
la angustia que se acumulaba desde el sábado
(relato periodista)
28
Dimensión Profesional desde la Pantalla
Notas dramáticas (12,5 del total)

• Del total de notas dramáticas el 15 de los
  profesionales cumplió un rol que exageró o sobre
  dramatizó
• Un 6 de los profesionales en estas notas,
  cobró protagonismo por sobre la información

29
Dimensión Profesional desde la Audiencia
Evaluación de Rostros
Demanda de mayor profesionalismo en la cobertura

• Yo creo que está bien que muestren las cosas e
  informen, pero es distinto ver a un rostro que
  va con la malicia, por así decirlo, a buscar a la
  gente que está sufriendo. Esa es la parte morbosa
  yo encuentro, porque las noticias están bien,
  pero cuando ves a los rostros de cada canal que
  están buscando, metiendo el dedo en la llaga, eso
  es morbo. (Santiago, C2)
• Es que a nosotros en esos momentos no nos servía
  que viniera un rostro (Concepción, D)
• Yo pongo la tele en el CNN para ver noticias y
  no para ver aparecer animadores, prefiero ver
  CNN, ver una noticia. (Concepción, D)

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Conclusiones

• La información en un contexto de catástrofe es
  fundamental para las personas
• Construye una narrativa
• Sitúa al televidente en un contexto
• Entrega herramientas para conocer y dimensionar
  los hechos
• El relato televisivo de la catástrofe se
  construye principalmente desde la mirada de las
  víctimas o afectados. Su presencia en pantalla
  supera la del Gobierno y la de Expertos
• La imagen representada de los afectados en la
  pantalla es la de una persona vulnerable ante la
  cual la TV aparece como la única forma de
  visibilidad y atención
•  

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Conclusiones

• 4. El uso de los recursos para generar impacto
  emocional tiende a exacerbar el impacto
  audiovisual y emocional
• Desde la mirada de la audiencia se genera un
  cuestionamiento ético hacia los rostros que
  cubrieron la catástrofe, debido a la falta de
  formación adecuada para procesar y tratar la
  información

• La evaluación desde la audiencia es compleja y no
  tiene un solo signo definido
• Se evalúa positivamente la cobertura informativa
• Se critican aspectos éticos de la pantalla
• Se demanda un rol más proactivo de la Televisión
  en contención emocional y solidaridad

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CNTV Estudio cobertura televisiva del
terremoto El terremoto visto a través de la
pantalla y de la audiencia