Intitule Pr

1

Intranets, extranets et portails collaboratifs
processus métier réutilisables
François Recorbet Michèle Perrin
2
Agenda

• Typologie du marché
• Processus collaboratifs
• Lapproche Silverpeas
• Limpact sur le ROI
• Technologie
• Offre Silverpeas
• Lentreprise

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Typologie du marché

• Portails
• et demande

4
De la typologie des portails
5
à sa mise en place
6
Processus collaboratifs

• Knowledge management
• et best practices
• au cœur des
• processus collaboratifs

7
Deux approches conceptuelles

• Knowledge management
• Processus orientés rôles
• Accès personnalisé à linformation
• Publication organisée de la connaissance
• Best practices
• Processus orientés tâches
• Réalisation dactions

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Emergence de projets de collaboration on-line
Best practices
Rôles
Knowledge management
9
Nouvelle opportunité de ROI
10
Succès de mise en place
Silverpeas
Pas doutils
Trop doutils
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Missions de Silverpeas

• Publication
• Mise à disposition de services
• Espaces propriétaires
• Restitution
• Accès unifié
• Accès simplifié
• Accès personnalisé
• Collaboration
• Optimisation du travail
• Partage de la connaissance
• Respect des bonnes pratiques

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Lapproche Silverpeas

• Déployer des processus métier réutilisables

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3 principes fondamentaux

• Espaces collaboratifs
• Composants réutilisables et prêts à lemploi
• Plate-forme clé en main

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Un foisonnement dintranets et dextranets
Département RH
Webmaster
Communauté dexperts
Support distributeurs
Intranet RH
Messagerie
Intranet Projet Z
Extranet partenaires
Lentreprise
Utilisateur
Utilisateurs externes
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1. Espaces collaboratifs
Les gestionnaires despaces
Département Marketing
Utilisateurs et profils
Support Distributeurs
Groupe dexperts
Nicolas HUTIN
Profil A
Profil B
Lad(Ladministrateur
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2. JobPeas réutilisables et prêts à lemploi
Département Marketing
Distributeurs
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Processus métier réutilisables
Organiser la veille concurrentielle
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3. Une plate-forme clé en main

• Fondations
• moteur de recherche
• moteur de publication
• moteur de personnalisation
• workflows séquentiels

• Une interface unifiée et personnalisable (par des
  gestionnaires despaces)

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Espace personnel
Espaces collaboratifs
Interface utilisateur
Composant métier réutilisable
20
Espaces collaboratifs
Catalogue de composants métier
Déploiement
Composant métier
21
Gestion documentaire
22
Workflow
23
Planification de ressources
24
Limpact sur le ROI
25
ROI Silverpeas
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Cas pratique Tableau de bord

• Avant Silverpeas
• Double saisie des demandes de facturation
• Transactions manuelles
• Taux derreurs élevé
• Solution Silverpeas
• Alertes et modèles de saisie
• Workflow de remontée des documents
• Validation et mise à jour automatique de lERP
• ROI Silverpeas
• 10 jours/homme/mois, soit 115 KF/mois
• Amélioration de lanalyse et du reporting
• Libération de 20 du temps des comptables

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Technologie

• Serveur dapplications
• EJB / XML

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Technologies Silverpeas

• Application Server
• Capacité à monter en charge
• EJB
• Conception orientée métier
• J2EE
• Environnement non propriétaire
• WebLogic, WebSphere, Orion

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XML et Silverpeas
XML
Web services
30
Bénéfices Silverpeas
Phase de déploiement
Phase dexploitation
31
Loffre Silverpeas
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Silverpeas Collaborative portal organizer

• JobBus
• Espace personnel
• Moteur de recherche
• Outils
• JobManager
• Gestion des utilisateurs
• Gestion des espaces et sous-espaces
• Gestion des JobPeas
• Délégation des droits
• JobPeas
• JobTools
• Connecteurs
• Hyperliens
• Spécifiques

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JobPeas

• Document Suite
• Theme Tracker
• Multilevel Tracker
• Filebox

• Collaborative Suite
• Almanac
• Contacts
• QuickInfo
• QuickSurvey
• QuickVote
• Forum
• Quiz
• Project Organizer
• Classifieds
• Form Designer
• Workflow

• Content Suite
• Bookmark
• Editorial
• Website Designer

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Professional Services

• Consulting
• Intégration personnalisation
• Développements spécifiques
• Université Silverpeas
• Support
• En ligne
• Téléphone
• Maintenance
• Corrective
• Evolutive

35
Silverpeas

• Lentreprise

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Une croissance progressive

• 1997 Métier
• intranets
• extranets décisionnels
• e-commerce
• 2000 Nouveaux outils
• accélérer la création de solutions intranet
  pérennes
• 2001 Editeur-intégrateur
• Plate-forme collaborative
• portails et web services collaboratifs

37
Nos références
38
Nos partenaires