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Gestión de Servicios de Información
Configuración Metodológica
Metodología de Conformación de Negocios de
Información
Sesión 5 Nelson José Pérez Díaz
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Gestión de Servicios de Información
Perspectiva decisional de los Clientes.
Recomendaciones
Valor de la Información en el proceso de decisión
Sumario de Alternativas
Síntesis, estudios de mercado, revisiones estado
del arte
Incremento Consolidación
Uso de Lenguaje de Usuario
Información Evaluada y Analizada
Información Relacionada
Abstracs, Índices, Sumarios (Fuentes secundarias)
Documentos (Fuentes Primarias)
Cantidad de Información presentada
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Gestión de Servicios de Información
Marco Metodológico.
Metodología propuesta por Iraset Páez Urdaneta, 91
Impacto Esperado, Inhibidores, Facilitadores, Deci
siones Clave, Indicadores de logro, Cronograma
Fase 1 Contextuación y Motivación
Definir Ambiente Conceptual, Sectorial,
y Organizacional
Fase 5 Viabilidad
Atención a Usuarios, Procesamiento de la
Información, Gestión de la Información.
Fase 2 Configuración Estratégica
Fase 4 Configuración Operativa
Sustentación, Modelo de Gestión.
Infraestructura del Servicio, Recurso
Humano, Soporte Tecnológico, Insumos
Fase 3 Configuración Táctica
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Gestión de Servicios de Información
Marco Metodológico.
Fase 1 Contextuación y Motivación
Definir el Ambiente Conceptual, Sectorial,
y Organizacional del servicio. Definir
Oportunidades y Amenazas que justifican la
existencia del servicio. Definir Fortalezas y
Debilidades que justifican la existencia del
Servicio (Restricciones).
Fase 2 Configuración Estratégica
Sustentación Misión, Estrategia, Objetivos, y
Metas del servicio. Modelo de Gestión
Estrategia de planificación, organización,
dirección.
Estrategia de evaluación y reciclaje.
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Gestión de Servicios de Información
Marco Metodológico.
Fase 3 Configuración Táctica
Infraestructura del Servicio Diseño
administrativo, Diseño funcional,
Vinculación organizacional / institucional,
Estrategia de desarrollo. Recurso Humano
Planta inicial y prospectiva, Perfil de
competencias claves, Estrategias de
desarrollo. Soporte Tecnológico Recursos
Conceptuales, Recursos de Informática,
reproducción, y telecomunicación, Estrategia
de desarrollo. Insumos Presupuesto y
financiamiento, Insumos informacionales,
Estrategia de optimización de insumos.
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Gestión de Servicios de Información
Marco Metodológico.
Fase 4 Configuración Operativa
Atención a usuarios Prospectuación,
Tratamiento, Satisfacción,
Inducción, Seguimiento y Reciclaje,
Estrategia de optimización de usuarios. Procesami
ento de Información Captación,
Agregación de Valor, Inteligencia,
Infusión, Análisis de Impacto,
Estrategia de optimización del procesamiento. Ges
tión de la Información Monitoreo de
necesidades, Modelaje / Producción,
Definición de oportunidades, Maximización /
Ambientación, Mercadeo y Megamercadeo,
Estrategia de optimización..
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Gestión de Servicios de Información
Cadena de Valor de Servicios de Información.
Infraestructura del Servicio
Recursos Humanos
Soporte Tecnológico
Insumos
Usuarios
Seguimiento y Reciclaje
Satisfacción
Inducción
Prospectuación
Tratamiento
Análisis Impacto
Información
Agregación Valor
Inteligencia
Infusión
Captación
Gestión Información
Modelaje Producción
Definición oportunidades
Maximización Ambientalización
Monitoreo Necesidades
Mercadeo
Promoción y Venta
Logística Entrada
Logística Salida
Operaciones
Servicio
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Gestión de Servicios de Información
Cadena de Valor de Servicios de Información.
Selección, Recolección, Adquisición
Redes Bibliotecas
Organización
Referencias, Catálogos, Boletines.
Almacenamiento
Referencia
Préstamo
Aprovechamiento
Descarte
Información bibliográfica, BDs, síntesis
de contenido documental.
Compilación bibliográfica, Indización,
Reseñas, Resúmenes, difusión de contenido
documental, lista de adquisiciones.
Centro de Documentación
Búsqueda sistemática de documentación, Revisión
de literatura temática, consolidación
de información, Análisis técnico de documentación
/ Literatura, Diseminación selectiva de
información.
Información bibliográfica, Análisis de contenido,
BDs.
Centro de Información
Agregación de Valor
Servicios de Información
Datos Agrupamiento, clasificación,
relacionamiento, Formateo,
Señalización, Despliegue. Información
Separación, Evaluación, Validación,
Comparación, Interpretación, Síntesis. Conocimient
o Presentación de opciones, Ventajas,
Desventajas, Estados del Arte,
Modelación. Inteligencia Encaje de metas,
comprometimiento, negociación, y
selección de opciones
Paquetes de D/I/C/Int
Unidades de Investigación
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Gestión de Servicios de Información
Ámbito de los Negocios de Información.
Diseminación las 24 Hrs.
Construcción de Bases de Datos.
Facilitar el Acceso.
Construir Paquetes de Análisis
Proveer Conexión Permanente
Trabajar bajo custmización permanente
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Gestión de Servicios de Información
Criterios para la Selección de Medios.
Facilidad Acceso
Atributos Transmisión
Seguridad
Costos
Densidad
Formalidad
Teléfono
Papel
CD-ROM
Internet
Medios Magnéticos
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Gestión de Servicios de Información
Modelo de conformación de negocios de Información.
Doble Negocio de la Información, Migración hacia
otra cartera de clientes / Productos
Definición y Estudio de la Información proveniente
de las ventas
Migración del Negocio
Infusión
Necesidad
Aprovechamiento de las ventas
Estudio de Mercado
Tamaño, Ubicación, Dispersión, Poder
Adquisitivo, Nivel conocimiento, Frecuencia
Necesidad, Honestidad
Métricas de Desempeño
Definición Mecanismos Evaluación Desempeño
Selección del Medio
Evaluación Medio, Costos, Accesibilidad, Restricci
ones
Definición tipo de servicio, planta
física, Acceso al servicio.
Configuración Conceptual e Instrumental
Definición Tecnología Social e Instrumental Base