Diapositiva 1

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Introducción a la Gerencia
2

• Conceptos Básicos

3
La organización y su entorno

• Qué es una organización?
• Entradas y salidas?
• Procesos internos?
• Elementos del entorno?

4
Concepto de Organización

• Estamos frente a una organización cuando dos o
  mas personas trabajan juntas de manera
  estructurada para alcanzar un determinado
  objetivo.

• Ejemplos?
• Con fines o sin fines de lucro?
• Pública o privada?

• Cuáles objetivos?
• Utilidades vs. Responsabilidad Social

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El Proceso de Transformación en las Organizaciones

• Caso Típico

Organización Proceso de Transformación

• Materias Primas
• RRHH
• Energía
• Recursos Financieros
• Información
• Equipos

Salidas
Entradas
B/S
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Características de las Organizaciones

1. Objetivo/propósito compartido
2. Cuenta con personas
3. Posee una estructura determinada

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Tradicional vs. Nuevas

• Estable
• Inflexible
• Empleos permanentes
• Orientada al mando
• Los gerentes toman las decisiones
• Orientada hacia reglas
• Enfocada en empleos
• Definición de puestos de trabajo
• Orientada hacia el individuo

• Dinámica
• Flexible
• Enfocada en habilidades
• Definición de tareas por realizar
• Orientada hacia equipos
• Empleos temporales
• Orientada a la participación
• Los empleados participan en las decisiones
• Orientada hacia el cliente

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Continuación.

• Fuerza de trabajo homogéneas
• Días laborables definidos (hrs/día)
• Relaciones jerárquicas
• Trabajo en instalaciones predeterminadas

• Fuerza de trabajo diversa
• Días de trabajo sin límite de tiempo
• Relaciones laterales y de red
• Trabajo en cualquier lugar y a cualquier hora

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La Administración

• La administración le permite a las
  organizaciones lograr ventajas competitivas.

• Competitividad en costos
• Calidad
• Velocidad
• Innovación

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Concepto de Administración

• Es el proceso de diseñar y mantener un
  ambiente en el que las personas trabajando en
  grupos, alcanzan con eficiencia los objetivos
  seleccionados.

• Ciencia conocimiento organizado
• Arte práctica

La administración se aplica en todos los niveles
y a todo tipo de organización.
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La Administración significa hoy en día.

• La fuerza por el pensamiento
• La tradición por el conocimiento
• La imposición por la cooperación
• Peter Drucker

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Dilema Administración vs. Gerencia
13
Funciones de la Administración

• Planificación
• Organización
• Dirección
• Control

• Ambiente interno
• Ambiente externo
• Globalización
• Calidad

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Algunos conceptos básicos

1. Planificación proceso que permite establecer
   objetivos y cursos e acción para alcanzarlos.
2. Organización proceso que permite ordenar y
   distribuir el trabajo, definir la autoridad y los
   recursos que necesitan sus miembros para alcanzar
   los objetivos.
3. Dirección implica mandar, influir y motivar a
   los empleados para que realicen las tareas
   asignadas.
4. Control proceso para asegurar que las
   actividades reales se ajustan a las actividades
   planificadas.

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Niveles Gerenciales

• Jerarquías Organizacionales

Gerentes de alto nivel

• Planificación y Organización

Conceptuales Y de Diseño
Gerentes de nivel medio
Humanas

• Planificación, Organización
• y Dirección

Técnicas
Supervisores

• Dirección

Habilidades de Trabajo
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Qué hace un gerente?

• Trabajan con la gente y con recursos para juntos
  alcanzar los objetivos organizacionales.
• Los buenos gerentes hacen esas cosas con
  eficiencia y eficacia.

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Eficiencia vs. Eficacia

• Eficiencia
• Eficacia

• Hacer las cosas correctamente
• Insumos-Productos

Hacer las cosas correctas Objetivos
acertados

• Y la competitividad?

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Un Gerente Eficaz.

1. Establece metas
2. Resuelve problemas
3. Administra el tiempo
4. Se comunica adecuadamente
5. Exhibe habilidades interpersonales
6. Trabaja bien en equipo
7. Administra conflictos

19
Roles Gerenciales

• Interpersonales Dirige, intermediario, símbolo
• Informativo Vigila, comparte información,
  vocero
• Decisión Maneja desacuerdos, asigna recursos,
  negocia

20
Por qué estudiar administración?

• Los gerentes son universales
• No se administra exitosamente solo con sentido
  común.
• Tampoco se administra sobre la base de
  experiencia.
• Hay que edificar el futuro, viviendo el presente
  y recordando el pasado.

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Administradores Excelentes

• Autodesarrollo
• Éxitos del pasado no garantizan éxitos del
  futuro.
• Existencia de múltiples medios de aprendizaje.
• Innovación como norte
• Innovar o morir
• Medición e incentivos
• Capital intelectual

22
Continuación .............

• Liderazgo
• Información
• Adecuada en el momento preciso
• La superautopista

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Gerente vs. Empresarios

• Los empresarios buscan activamente el cambio
  mediante el aprovechamiento de oportunidades,
  para lo cual se hace imperativo innovarasumir
  riesgos..
• Los gerentes tradicionales dedican su tiempo a
  manejar y asignar recursos de una forma
  óptimaTienden a evitar riesgos..

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El Desafío de la Administración

• Cambio
• Entorno complejo y dinámico
• Necesidad de una visión
• Necesidad de un comportamiento ético
• Necesidad de responder a la diversidad cultural

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El cambio y el futuro de la administración
Gerente Tradicional Gerente
Contemporáneo

• Se considera jefe
• Sigue la cadena de mando
• Toma decisiones solo
• Acumula información
• Domina pocas disciplinas
• Busca dirección y respuestas
• Acepta y realiza tareas repetitivas
• Contempla a los demás
• Demanda un horario prolongado

• Se considera responsable
• Trata con cualquiera que requiera
• Invita a otros para la toma de decisiones
• Comparte información
• Domina una variedad de disciplinas
• Cuestiona, colabora y negocia
• Innova
• Crea relaciones
• Exige resultados

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Características de empresas excelentesSegún
Peters y Waterman

1. Orientación hacia la acción
2. Orientación hacia el cliente
3. Autonomía administrativa
4. Atención a su personal
5. Filosofía compartida
6. Concentración en lo que saben hacer mejor
7. Aplanadas
8. Estructura acorde a sus estrategias

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Administración Global
Empresas Nacionales e Internacionales
Características y Prácticas
El ambiente Empresa nacional
Empresa internacional

• Ambiente educacional
• Idioma Uno
  Múltiple
• Sistema de educación Pocas limitaciones
  Gran limitación
• Ambiente sociocultural
• Valores, actitudes Homogéneos
  Heterogéneos
• Organización social Similar
  Diferente
• Ambiente político/legal
• 1. Orientación política Centrada
  en el país Transnacional
• 2. Ambiente legal Uniforme
  Diferente
• 3. Soberanías nacionales Una
  Muchas
• 4. Políticas/regulaciones Iguales
  Diferentes

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Administración Global...Cont......
Empresas Nacionales e Internacionales
Características y Prácticas
El ambiente Empresa nacional
Empresa internacional

• Ambiente económico
• Desarrollo económico En etapas similares
  En distintas etapas
• Sistema económico Similar
  Diferente

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Tipos de Relaciones Internacionales
Exportación
1.
País de origen Bienes y servicios
País anfitrión
Convenio de Licencias
2.
País de origen Conocimientos
País anfitrión
Contratos de Administración
3.
País de origen Conocimientos
País anfitrión
30
Tipos de Relaciones Internacionales
4.
Coinversiones
País de origen Materias primas y
País anfitrión
personal
5.
Capital y conocimientos
Subsidiarias
País de origen
País anfitrión

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Administración de Corporaciones Multinacionales

• Enfoques etnocéntrica
• 
  policéntrica
• 
  regiocéntrica
• 
  geocéntrica

• Ventajas recursos
  humanos,
• 
  materiales y financieros

• Retos y riesgos creciente
  nacionalismo
• y
  cambios de gobierno