QUALITE

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QUALITE

• Bernard HERBAIN
• IUP3 GEII AMIENS

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La maîtrise des processus
Maîtriser un processus de production
cest assurer la conformité du produit
face aux spécifications attendues
de manière fiable
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La maîtrise des processus
Evolution de la qualité
Initialement, le contrôle final était utilisé
comme instrument de tri pour éviter la fourniture
de produits non conformes. Lélimination des
produits ayant reçu une valeur ajoutée était une
perte pure pour lentreprise ! La stratégie
politique cherchant à trouver la cause de la non
conformité rend plus complexe la recherche
systématique des causes de défauts (en fin de
fabrication, risque de perte des informations sur
lorigine du défaut).
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La maîtrise des processus
Evolution de la qualité
Lautocontrôle pratiqué par les opérateurs induit
un arrêt dès la détection dun aléa et isole la
pièce non conforme. La résolution des causes de
défaillances (maintenance niveau 1) sen trouve
considérablement améliorée. Ces solutions bien
quefficaces sont peu économiques car
elles résolvent les problèmes mais nempêchent
pas quils se produisent.
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La maîtrise des processus
Evolution de la qualité
La solution Les 6 M
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La maîtrise des processus
Les 6 M
Matière

• - Contrôle à la réception
• Démarche Assurance Qualité Produit (AQF)
  fournisseurs

• - Formation générale au poste
• Habilitations Qualité

• - Respect des règles dordre et de propreté
• Identification des zones
• Maîtrise des flux
• Poussières, températures, humidité.

• - élaboration des C.charges
• Contrôle des capabilités
• Identification des machines
• et outillage
• -Changement des outillages
• -systèmes de détrompage
• -maintenance préventive

• Gammes et nomenclatures (gpao)
• Feuilles dopération
• Identification des produits
• Isolement des produits non-conformes
• Types de conditionnements
• Contrôle des capabilités des procédés

• Respect des plans de contrôle et des plans de
  surveillance
• Réalisation des pièces types
• Maîtrise Statistique des Procédés
• Vérification des moyens de mesure et de contrôle
  et tests RD

Main d'oeuvre
Milieu
Moyens
Méthodes
Mesures
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La maîtrise des processus
Les 6 M

• Chacun des 6 M est variable
• Composition Matière première,
• Machine en panne
• Outil de mesure en dérive
• Personnel malade
• Tous les paramètres ne sont pas aussi importants
• Les plans dexpériences permettent de déterminer
  leurs influences
• et leurs limites de variation acceptables.
• La robustesse du développement dun produit et du
  processus
• dépendent des plages de fonctionnement qui
  doivent être
• Suffisamment large pour permettre une fabrication
  SIMPLE.

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La maîtrise des processus
La qualification des produits et des procédés

• Audits internes
• Audits de procéssus,

• Audits de poste

• Audits produit

• La maintenance des moyens de production TPM
• Suivi de production
• Méthode des 5S
• Maintenance préventive de niveaux 1 (opérateurs)
• Maintenance préventive de niveau 2 (service
  maintenance)
• Maintenance de niveau 3 (maintenance et méthodes)

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La maîtrise des processus
La qualification des produits et des procédés

• La maintenance des moyens de production GMAO
• Renseigner les arborescences des équipements et
  les
• nomenclatures des pièces de rechange
• Renseigner les fiches de vie et enregistrer les
  interventions
• effectuées sur les équipements
• Planifier les interventions de maintenance
  préventive
• Analyser les temps, les fréquences et les coûts
  dintervention
• de maintenance préventive et curative
• Déterminer les actions damélioration et de
  fiabilisation
• Optimiser la maintenance préventive
• TRS et MTBF

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Lapproche processus
L'approche processus

• ISO est un organisme ayant pour mission la
  gestion et lharmonisation
• des normes au niveau international.
• Les normes ISO 9000 couvrent lenvironnement
  technique et industriel

OBJECTIF ISO 9001

• Démontrer laptitude à fournir un produit
  conforme aux exigences
• Satisfaire ses clients par lapplication efficace
  du système, qui inclus les processus
  damélioration continue et la prévention des
  non-conformités

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Lapproche processus
L'approche processus
ISO 9004
Systèmes de management de la qualité lignes
directrices pour lamélioration des
performances. Il sagit de procurer des avantages
à lensemble des parties intéressées (personnel,
actionnaires, société, fournisseurs) par la
satisfaction du client.
ISO 19011
Lignes directrices des audits, parution novembre
2001
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Lapproche processus
L'approche processus
Identification des exigences de lISO 90012000
et lISO 9004
LISO 9001 spécifie les exigences pour un système
de management de la qualité qui peuvent être
utilisées par les organismes en interne ou à des
fins de certification ou contractuelles. Les
dispositions de lISO 9002 et 9003 ont été
intégrées dans la version 2000 de lISO
9001. LISO 9004 donne des conseil sur une gamme
plus large dobjectifs de Système de management
de la qualité que ne le fait lISO 9001,
Notamment pour lamélioration continue des
performances globales.
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Lapproche processus
L'approche processus
lISO 9000 en général
Cette norme internationale encourage ladoption
dune approche PROCESSUS lors du développement,
de la mise en œuvre et de lamélioration du
système de management de la qualité. Lun des
avantages de lapproche processus est la
maîtrise permanente quelle permet sur les
relations entre les processus au sein dun
système de processus, ainsi que sur leurs
combinaisons et interactions.
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Lapproche processus
L'approche processus
Mise en place de lapproche processus
Comme tout processus, le principe est de définir
une organisation Logique, précisant le qui fait
quoi, comment et quand, à partir de données
dentrées, afin de produire des données de sortie.