SEMINARIO INTERNACIONAL BIDSISSFOMIN TERCER ENCUENTRO ADERASA

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Ejercer un rol normativo y fiscalizador de los servicios p blicos sanitarios del ... Controles Paralelos. Fiscalizaciones Directas y atenci n de denuncias. ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: SEMINARIO INTERNACIONAL BIDSISSFOMIN TERCER ENCUENTRO ADERASA

1
SEMINARIO INTERNACIONAL BID-SISS-FOMINTERCER
ENCUENTRO ADERASA
Políticas de Fiscalización de la SISS
Sr. Patricio Herrera Jefe de División de
Fiscalización SISS

Santiago de Chile
23 al 25 de Septiembre de 2003

2
Alcance de nuestro Rol

Ejercer un rol normativo y fiscalizador de los
servicios públicos sanitarios del país.
Controlar los residuos industriales líquidos
(RILES), generados por los establecimientos
industriales. (Del orden de 2.000 EI)

3
Condiciones de Contexto

Sector Sanitario
N Empresas 49 (351 localidades)
Clientes 47 - 1.300.000
Población Abastecida266 - 5.476.914
Propiedad Pequeñas Cooperativas - Grandes
Consorcios Internacionales.
Importantes diferencias Geográficas..
División de Fiscalización
Presupuesto 2002 1160 MM . (US1.771.115,
equivalente a US 0,49 por cliente/anual 0, 29
de la facturación anual).
Personal 51 funcionarios 39 profesionales, 6
fiscalizadores y 6 secretarias.

4
Función de la Fiscalización

Regulación Fiscalización Efectividad.
Fiscalización Cumplimiento de compromisos,
normados o acordados, de los prestadores de
servicios sanitarios y de las industrias
generadoras de riles.

5
Antecedentes

2001 Rediseño, Estudio de Procesos Críticos
de la División de Fiscalización.
Productos Nuevos objetivos y estrategias, nueva
estructura orgánica e identificación de las áreas
de riesgo a controlar.

6
Objetivos de la Fiscalización

Garantizar Calidad de Servicio a los clientes
Adoptar medidas preventivas y correctivas.
Motivar a las empresas para la superación de las
debilidades detectadas.
Asegurar la calidad de la información
Mediante la interacción de los resultados que
entregan los distintos procesos de fiscalización.
Auditorías.

7
Objetivos de la Fiscalización

Contribuir a transparentar el mercado y evitar
abusos de posición monopólica
Proporcionado información relevante a los
consumidores y público en general.
Potenciar el rol fiscalizador de los clientes
Efectiva contraparte de las empresas sanitarias.

8
Objetivos de la Fiscalización

Controlar la normativa ambiental
Verificar cumplimiento de las normas vigentes, en
materia de RILES.
Participar en el Sistema de Impacto Ambiental.
Generar Acuerdos de Producción Limpia.
Focalizar la fiscalización a partir de consultas
y reclamos de los clientes.

9
Políticas de Fiscalización

Calidad
Selectividad
Tecnología
Competitividad
Externalización de fiscalización en terreno.
Descentralización por convenios atención
clientes.

10
Políticas de Fiscalización

Ecuanimidad y reglas claras en la sanción.
Información de Mercado.
Sinergía.
Transparencia.

11
Herramientas de Fiscalización

Procesos de Autocontrol.
Controles Paralelos.
Fiscalizaciones Directas y atención de denuncias.
Fiscalizaciones Integrales y de Seguimiento.
Auditorías de Información.
Focalización a través de Indicadores de Calidad,
reclamos de consumidores, etc..

12
Prioridades

Desafíos
Minimizar la asimetría de información.
Verificar cumplimiento de estándares y
compromisos
Hacer perceptible la fiscalización por parte de
los clientes.

13
SEMINARIO INTERNACIONAL BID-SISS-FOMINTERCER
ENCUENTRO ADERASA
Políticas de Fiscalización de la SISS
Sr. Patricio Herrera Jefe de División de
Fiscalización SISS