Aprendizaje e Innovacin

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Aprendizaje e Innovación
Administración II
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Innovación

• Gestión del conocimiento
• Definición de innovación
• Diferentes tipos de innovación
• Trabajo rutinario versus trabajo innovador
• Técnicas de Innovación
• Networ of innovation

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Innovación

• Etapas de formación de redes
• Diferentes tipos
• Redes de interacción y procesos de innovación
• Proceso de Tecknology Brokering
• Caso IDEO

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Gestión del conocimiento

• Conocimiento Tácito (Modelos mentales,
  ideologías, estructuras mentales)
• Conocimiento Explícito (Kow How)
• GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

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Innovación

• Conjunto de Ideas pertenecientes a diferentes
  dominios Ej Edison y su línea de ensamble
  (Andrew Hargadon 1997)

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Como innovar?

• Imitar un producto o servicio que ya existe y
  cambiar alguna funcionalidad, esto es explotar
  viejas ideas Ej Mc Donals
• Crear algo totalmente novedoso e inexistente al
  momento es decir explorar nuevos mundos.

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Trabajo rutinario Vs. Trabajo innovador

• Aumentar la Variación concentrarse en
  cuestiones que propongan un cambio radical
• Ver lo viejo de un modo diferente Ej Jeff
  Miller campeón de navegación a vela.
• Romper con el pasado el mundo cambia y las
  preferencias del consumidor también.

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Ocho técnicas para romper con el pasado

• Provocar emociones desagradables ej que sucede
  si te pinto la casa de azul.
• Hacer sentir incomoda a la gente
• Considerar que todo es temporario el trabajo
  rutinario refleja permanencia y el innovador es a
  la inversa.
• Ignorar a expertos James Watson descubrió la
  estructura del ADN.

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Ocho técnicas para romper con el pasado

• Identificar y rechazar creencias apreciadas
  todos tenemos ideas acerca de lo que esta bien o
  lo que es correcto, pues pensemos en algo
  inaceptable.
• Imagine algo ridículo e impleméntelo
• Las organizaciones deberían incorporar a personas
  lentas con otras más rápidas
• Grupos de trabajo interdisciplinarios.

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Networks of innovation

• Todos conocemos a personalidades como Thomas
  Edison o Henry Ford, a los cuales se los ha
  identificado como genios solitarios" de la
  invención. Sin embargo, (Andrew Hargadon 1997),
  sostiene que estudiando las Networks en lugar de
  los genios solitarios se logra el proceso de
  innovación.

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Etapas en la creación de redes

• Formación (incertidumbre respecto de estructura,
  liderazgo, propósito etc).
• Tormenta (conflicto intragrupal se resisten a
  cuestiones de individualidad)
• Normalización ( se solidifica el grupo y se
  asimilan un conjunto de común de expectativas y
  objetivos).
• Desempeño (la estructura permanece funcional y
  aceptada por todos, si es un grupo permanente
  esta es la última etapa sino la ultima es la
  disolución )

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Redes de interacción y procesos de innovación

• Objetos cosas
• Ideas conocimiento sobre como se interactúa con
  los objetos
• Personas quienes poseen las ideas y objetos

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Redes de interacción y procesos de innovación

• La conjunción de éstos tres elementos da lugar
  al proceso de Tecknology Brokering, que consiste
  en adquirir la información, almacenarla,
  combinarla y recuperarla obteniendo nuevas
  combinaciones de ideas ya existentes.

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Proceso de Tecknology Brokering

• Broker quien ve conexiones donde otros no las
  ven, tratando de cubrir hoyos estructurales,
  grietas o espacios que aún no poseen conexión en
  la red, uniendo mundos pequeños o construyendo
  nuevos mundos ejemplo PDP

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Caso IDEO

• Para entender como los grupos de individuos
  innovan dentro de las organizaciones, a
  continuación se presentará el caso de IDEO,
  compañía de diseño creada en el año 1991 y
  considerada líder en el arte de la innovación. La
  misma esta situada en el corazón de Silicon
  Valley, actualmente posee 350 empleados y
  oficinas en Palo Alto, Londres y Munich.

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IDEO
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Productos que fabrica IDEO

• Lápiz inyector de insulina utilizado por gente
  que padece de diabetes, es portátil y cómodo. Las
  mujeres acostumbran a llevarla en sus carteras.

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Productos que fabrica IDEO

• Mouse rápido y adaptable a computadoras altamente
  especializadas

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Productos que fabrica IDEO
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Caso IDEO

• El trabajo etnográfico en IDEO fue realizado
  por un grupo de investigadores, cuyo objetivo era
  descubrir como IDEO innova rutinariamente. El
  proceso consistió en
• Visitas a la empresa durante 6hs a 8hs semanales,
  en el lapso de 14 meses.
• Se continuó con una visita por semana en un
  período de 11 meses subsiguientes.
• Luego de cada visita o reunión, los
  investigadores realizaban notas de campo acerca
  de los fenómenos observados.
• Durante los siguientes 10 meses restantes, se
  realizaron visitas para recoger más evidencias o
  chequear la validez de los datos ya recogidos.

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Caso IDEO

• En las visitas, surgieron conversaciones no
  planeadas con ingenieros, staff y managers, no
  sólo por su curiosidad sobre la investigación
  llevada a cabo, sino también porque la Compañía
  apoya el diálogo entre la misma y su proceso de
  diseño.
• Los edificios en donde la mayoría de los
  ingenieros trabaja, tienen una política de
  puertas abiertas (open office plan), lo que apoya
  aún más la comunicación informal.
• Todos los edificios de IDEO se encuentran sobre
  la misma calle, provocando conversaciones
  informales mientras caminaban de un lado a otro.

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Caso IDEO

• Cuando un tema prometedor como el Technology
  Brokering surgió, la recolección de datos se
  focalizó en ello, se leyó literatura pertinente y
  se llevaron a cabo análisis preliminares para
  decidir si realmente era un tema interesante para
  seguir investigando.
• El interés en este tema, surgió cuando notaron
  que los diseñadores ofrecían soluciones a nuevos
  problemas a través de la descripción de
  soluciones similares en productos anteriores.

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Caso IDEO

• Las evidencias que generaron las descripciones e
  inferencias sobre Technology Brokering se
  dividieron en siete categorías generales
• Seguimiento de proyectos de desarrollo
• Reuniones
• Informes
• Bosquejos
• Videos
• Entrevistas semi-estructuradas con diseñadores y
  managers (60 en total, 37 grabados y
  transcriptos). En las entrevistas iniciales, se
  realizaron preguntas generales, relacionadas a la
  historia de la empresa, clientes, competidores,
  estructura, prácticas de Recursos Humanos y
  procesos de trabajo.

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Caso IDEO

• Entrevistas subsiguientes se focalizaron en
  cuestiones como Technology Brokering, por ser
  éste el tema por el cual los autores mostraron
  mayor interés en conocer.
• Discusiones informales se mantuvieron
  conversaciones con managers, diseñadores y Staff
  (pequeños diálogos o largas charlas durante el
  almuerzo), así como empleados, el CEO y los
  clientes, abordando diversos temas, aunque
  Technology Brokering generalmente estuvo
  presente.
• Brainstorming se observaron 24 sesiones (6
  personalmente y 18 en video). Además, se
  escribieron notas de campo sobre cada una de
  ellas, recibiéndose también 9 informes de
  sesiones preparadas por la empresa.

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Caso IDEO

• Otras reuniones en esta categoría se incluyó,
  por ejemplo, cómo manejar un cliente importante,
  así como la reunión con dicho cliente.
• Entrevista con los equipos de diseño se
  realizaron entrevistas introspectivas a cuatro
  equipos de trabajo, donde se mostraron prototipos
  y productos terminados. Además, se les preguntó
  sobre la forma en que se desencadenaron los
  hechos, para lograr estos proyectos y, por
  último, el rol que cada miembro cumplía dentro
  del equipo.
• Material sobre la organización historia de IDEO
  desde varias fuentes diarios, revistas,
  televisión, etc.

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Caso IDEO

• Las conclusiones a las que arribaron los
  investigadores acerca de cómo IDEO innova de
  forma rutinaria fueron por
• 1)- El posicionamiento de la empresa en la
  Network.
• 2)- Comportamiento de los diseñadores (perfil o
  conocimiento)

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Opinión de Tom Kelley CEO de IDEO

• Ganaron premio a la excelencia en el arte de la
  innovación, otorgado por la sociedad de
  diseñadores industriales de los EE.UU.
• Diseñan nuevas experiencias para los
  consumidores
• Mas ejemplos de productos innovadores
• aumento de velocidad en trenes para conectar
  Boston con Washington, vestidores inteligentes
  con cámaras que captan los movimientos del
  consumidor y los muestran en un espejo de tamaño
  natural.

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Opinión de Tom Kelley CEO de IDEO

• El perfil de los diseñadores es observar a la
  gente en situaciones de la vida normal, tratando
  de detectar por que tipos de problemas
  atraviesan.
• La observación es el punto de partida para
  comenzar cualquier innovación,aunque existen
  otras como el branstormig y la fabricación de
  prototipos

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Opinión de Tom Kelley CEO de IDEO

• El fruncimiento del ceño demuestra que la
  persona parece confundida al usar un producto o
  al navegar una página web. La función de ellos es
  analizar las causas de tal estado y resolverlas,
  ya que se descubre más al observar sobre todo
  cuando se trata de algo innovador. Se infiere, no
  se le pregunta al consumidor como resolvería tal
  o cual cuestión.