Presentaci

1
e-Gobierno para el ciudadano
Lucio A. López Prado Coordinador de
Proyectos Mayo 2006
2
Gobierno

• Organización política que abarca a los individuos
  y a las instituciones autorizadas para formular
  la política pública y dirigir los asuntos del
  Estado.

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e-Gobierno

• Uso de las Tecnologías de Información y
  Comunicación por los Gobiernos como aplicación a
  un conjunto amplio de sus funciones.

En cualquier momento

• Internet y sus tecnologías relacionadas que
  poseen el potencial para transformar las
  estructuras y las operaciones de gobierno.

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m-Gobierno

• Extensión del e-Gobierno a plataformas móviles,
  así como el uso estratégico de servicios y
  aplicaciones gubernamentales.

En cualquier momento y en cualquier lugar

• A través de teléfonos celulares, computadoras
  portátiles, asistentes personales (PDAs) e
  infraestructura inalámbrica de Internet.

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u-Gobierno

• Integración de los servicios de Gobierno con el
  ambiente y objetos cotidianos, lo que permitirá
  al ciudadano interactuar de una manera más
  natural. El objetivo es actuar basado en cambios
  en el ambiente y en las necesidades y
  preferencias de los usuarios.

En cualquier momento, en cualquier lugar y con
cualquier dispositivo
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Tipos de e-Gobierno

• G2C.- Gobierno a Ciudadano
• G2B.- Gobierno a Negocios
• G2E.- Gobierno a Empleados
• G2G.- Gobierno a Gobierno

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El motivo de todo el Ciudadano!
Ciudades Digitales
Sistemas
Desarrollo Regional
e-Democracia
Gobierno Municipal
e-Trámites
G2E
Gobierno Estatal
Conectividad
u-Gobierno
Banda Ancha
e-Gobierno
m-Gobierno
G2B
G2C
Gobierno Federal
Contenidos
u-Gobierno
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Ámbitos de Acción del e-Gobierno

• Atención al Ciudadano.- Establecimiento de nuevas
  formas de relación gobierno- ciudadano que
  permitan al Estado brindar sus servicios en forma
  eficiente, eficaz y con independencia de las
  variables de tiempo y espacio.
• Buen Gobierno.- Establecimiento de procesos
  internos que permitan la integración de los
  sistemas de los diferentes servicios, compartir
  recursos y mejorar la gestión interna en las
  dependencias.
• Desarrollo y Fortalecimiento de la Democracia.-
  Creación de mecanismos que permitan al ciudadano
  jugar un rol activo en el quehacer del país,
  abriendo nuevos espacios y formas de
  participación ciudadana

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Atención al ciudadano

• Uso progresivo e interrelacionado de las
  Tecnologías de Información y Comunicación en las
  dependencias públicas.
• Fomento y promoción del acceso de los ciudadanos
  a los servicios e informaciones gubernamentales.
  
• Orientación hacia la atención a través de
  Ventanillas Únicas

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Casos de referencia

• Portal e-México
• Más de 90 millones de páginas desplegadas
  mensualmente
• Más de 570 mil horas de navegación mensuales
• Más de 22,000 usuarios registrados

• Buscador Avanzado
• 200 dependencias de gobierno
• Punto único de acceso a información
• Sistema Inteligente de Búsqueda de Información

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Buen Gobierno (Gestión Interna)

• Rediseño y simplificación de procesos apoyados en
  el uso de las Tecnologías de Información y
  Comunicación.
• Desarrollo de programas continuos de enseñanza y
  entrenamiento utilizando Tecnologías de
  Información y Comunicación.
• Disponer de sistemas de información que apoyen
  funciones internas para facilitar y promover el
  flujo de información al interior.
• Integración entre dependencias públicas para el
  otorgamiento de servicios unificados.

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Casos de referencia

• CompraNet
• E-Procurement (e-Abastecimiento)
• Sistema unificado de compras de gobierno
• Seguimiento de las adquisiciones en los diversos
  niveles de gobierno.

• CapaciNet
• E-Learning (e-Aprendizaje)
• Cursos para emprendedores, tecnología, gobierno
  digital.
• Esfuerzo de infraestructura compartida

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Desarrollo y Fortalecimiento de la Democracia

• Adoptar medidas para facilitar a la ciudadanía el
  acceso a información pertinente.
• Consideración de las opiniones y sugerencias de
  los ciudadanos.
• Creación de instancias de participación ciudadana
  y transparencia de la gestión.

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Casos de referencia

• DeclaraNet
• Fomenta la transparencia
• Declaraciones patrimoniales en línea de todos los
  servidores públicos.

• Miguel Hidalgo Móvil
• Comunicación por medio de SMS
• Esquemas de Participación Ciudadana
• Fomenta la e-Democracia

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Acercamiento por fases
Fuente Organización de los Estados Americanos
16
Factores de éxito
Fuente Organización de los Estados Americanos
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Beneficios

• Competitividad económica
• Efectividad
• Reducción de costos
• Mejor ubicación de los recursos
• Desarrollo de la democracia a través de la
  transparencia
• Legitimidad.

Fuente Bendersky, 2002
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Nuevamente, el motivo de todo el Ciudadano!
Ciudades Digitales
Sistemas
Desarrollo Regional
e-Democracia
Gobierno Municipal
e-Trámites
G2E
Gobierno Estatal
Conectividad
u-Gobierno
Banda Ancha
e-Gobierno
m-Gobierno
G2B
G2C
Gobierno Federal
Contenidos
u-Gobierno
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e-Gobierno para el ciudadano
Lucio A. López Prado llprado_at_sct.gob.mx