IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA: CULTURA Y LIDERAZGO

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CAPITULO 11

• IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA CULTURA Y
  LIDERAZGO

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Qué Comprende la Cultura de una Compañía?

• Creencias de cómo los negocios debieran ser
  conducidos
• Valores y principios de gestión
• Patrones de cómo haremos las cosas aqui
• Historias ilustrando valores de la compañía
• Tabus y políticas de no hacer
• Tradiciones
• Estándar éticos

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Características de la Cultura Corporativa de
Wal-Mart

• Dedicación a la satisfacción del cliente
• Celosa persecución de bajos costos
• Creencia en tratar a los empleados como
  compañeros
• Reuniones los sábados por la mañana
• Ejecutivos comprometidos con
• Visitas a almacenes
• Hablar con los clientes
• Solicitar sugerencias a los empleados

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De Dónde Viene la Cultura Corporativa?

• Fundadores y primeros líderes
• Influencias de individuales o de grupos
  de trabajo
• Políticas, visión, or estrategias
• Tradiciones, prácticas de supervisión, actitudes
  de los empleados
• Políticas organizacionales
• Relaciones con los accionistas
• Fuerzas sociológicas internas

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Cómo se Sostiene la Cultura ?

• Continuidad del liderazgo
• Seleccionar nuevos empleados basados en qué tan
  bien su personalidad se ajusta
• Adoctrinamiento sistemático
  de los nuevos empleados
• Empleados senior refuerzan los
  valores principales
• Contar las historias de la compañía
• Ceremonias que honran a los empleados que
  muestran los ideales de la cultura
• Recompensar visiblemente a aquellos que siguen
  las normas de la cultura

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El Poder de la Cultura

• La cultura puede contribuir -- o impedir -- la
  ejecución exitosa de la estrategia
• Los requerimientos para una ejecución exitosa de
  la estrategia puede -- o no puede -- ser
  compatible con la cultura
• Una unión estrecha entre la
  cultura y la estrategia promueve
  su ejecución exitosa

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Los Beneficios de un Buen Ajuste Entre la Cultura
y la Estrategia

• Culturas partidarias de la estrategia
• Influye en el humos y temperamento de la fuerza
  de trabajo-- afectando positivamente la energía
  organizacional, hábitos de trabajo y práctica
  operativas
• Proporciona estándardares, valores, reglas
  informales y presiones que alimentan y motivan a
  las personas a hacer su trabajo en modos que
  promueven una buena ejecución de la estrategia
• Fortalecen la identificación de los empleados con
  la compañía, sus objetivos de desempeño y
  estrategia

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Tipos de Culturas Corporativas
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Características de Compañías con Culturas Fuertes

• Conducen los negocios de acuerdo con una clara y
  ampliamente entendida filosofía
• Los gerentes gastan considerable tiempo en
  comunicar y reforzar valores
• Valores son ampliamente compartidos y
  profundamente enraizados
• A menudo tienen una declaración de valores
• Cuidadosa investigación/selección de nuevos
  empleados para estar seguros que ellos
  encajarán
• Recompensas visibles para aquellos que siguen las
  normas penalisan a aquellos que no

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Cómo Llega la Cultura a Ser Fuerte?

• Líderes que establecen valores consistentes con
• Necesidades de los clientes
• Condiciones competitivas
• Requerimientos estratégicos
• Un profundo compromiso para adherirse a los
  valores y filosofía de negocios
• Practicando lo que se predica!!
• Genuina preocupación por el bienestar de
• Clientes
• Empleados
• Accionistas

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Características de Compañías con Culturas Débiles

• Muchas subculturas
• Pocos valores y normas amplaimente compartidas
• Pocas tradiciones fuertes
• Poca cohesión entre los departamentos
• Débil lealtad de los empleados con la visión y
  estrategia de la compañía
• Débil sentido de identidad con la compañía

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Características de Culturas de Bajo Desempeño

• Ambiente interno politizado
• Las cuestiones se resuelven territorialmente
• Hostilidad al cambio
• La experimentación y esfuerzo por
  alterar el status quo son desalentados
• Evitan riesgo y errores
• Promueven gerentes que están más interesados en
  el proceso que en los resultados
• Aversión a mirar afuera para prácticas superiores
• Síndroma de debe ser inventado aquí

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Acciones Simbólicas de Cambio Cultural

• Enfatizar frugalmente
• Eliminar ejecutivos extras
• Necesita ejecutivos que gasten tiempo hablando
  con los clientes
• Alterar prácticas identificadas como obstáculos
  culturales
• Recompensas visibles para honrar héroes
• Eventos ceremoniales para alabar gente y equipos
  que engancha con el programa

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Construcción de un Espíritu de Alto Desempeño en
la Cultura

• Enfatice logros y excelencia
• Promueva una cultura orientada a resultados
• Persiga prácticas que inspire a la gente a
  sobresalir
• Resultado deseado
• Producir extraordinarios resultados con
  gente ordinaria

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Seis Roles del Implementador de Estrategias

• 1. Permanecer en lo más alto de lo que está
  sucediendo
• 2. Promueva una cultura de energización de la
  organización para realizar la estrategia
• 3. Mantener a la firma sensitiva a las
  condiciones cambiantes
• 4. Construir consenso y tratar con políticas de
  producción e implementación de la estrategia
• 5. Refuerce estándares éticos
• 6. Tome acciones correctivas para mejorar el
  desempeño estratégico global

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CAPITULO 11

• IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA CULTURA Y
  LIDERAZGO

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PhD, Indiana University Southeast