Escuela de las Relaciones Humanas

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Escuela de las Relaciones Humanas
MARY PARKER FOLLET
ELTON MAYO
ABRAHAM MASLOW
FREDERICK HERZBERG
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ANTECEDENTES

• Este enfoque surgió y adquirió fuerza como
  consecuencia del desarrollo de la industria y la
  producción en series en USA y por las reacciones
  sociales en contra del taylorismo, lo que dio
  lugar a la necesidad de desarrollar técnicas
  psicológicas para motivar al personal e
  incrementar la productividad.

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ANTECEDENTES

• Los enfoques humanistas provocaron que los
  tratadistas administrativos abandonaran la
  concepción tayloriana, considerando que
• El elemento humano es lo más importante en
  la empresa

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Es la pionera profesional del sexo femenino en el
enfoque de las relaciones humanas. Ella es la
primera psicóloga industrial reconocida como
autoridad técnica de la materia de las relaciones
humanas. Criticó abiertamente la aplicación
materialista del enfoque de Taylor y sus
seguidores, afirmando que solamente tomaba en
cuenta aspectos mecánicos producidos por el
adiestramiento de los tiempos y movimientos,
olvidando aspectos psicosociales del hombre.
Insistió en la aplicación del método científico a
los aspectos psicológicos de la administración.
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• Creía que la administración es un proceso que
  fluye de forma continua, y no estático y que si
  un problema ha quedado resuelto, el método
  empleado para resolverlo es probable que habrá
  generado otros más, por lo que hacía hincapié en
• Implicación de los trabajadores para resolver los
  problemas
• La dinámica de la administración, en lugar de los
  principios estáticos.
• Estudió la forma en que los administradores
  desempeñaban su trabajo, observándoles en el
  trabajo. Llegó a la conclusión de que la
  coordinación es vital para la administración
  efectiva.
• Desarrolló cuatro principios de coordinación

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Cuando las personas encargadas de tomar de
decisiones tienen contacto directo se logra una
mejor coordinación
Es esencial que haya coordinación en las primeras
etapas de la planeación e implementación del
proyecto
La coordinación debe abordar todos los factores
de una situación
En todo momento se debe trabajar para tener buena
coordinación
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Fundamenta su filosofía en las ideas de Follet.
Esta empresa busca ofrecer un ambiente en el que
impere el respeto y se valore las aportaciones
que hacen las personas en el día a día, sin
importar de quién se trate o del lugar que ocupe
en a organización. En este sentido y dentro del
programa Bean Stock todos los asociados que
trabajen un mínimo de veinte horas a la semana
tienen derecho a una cobertura médica y dental
completa, varios días de vacaciones y opciones de
compras de acciones.
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Jhon Mackey, presidente de Whole Foods (cadena de
supermercados que sólo vende productos
naturales), piensa que las ideas de Follet han
sido la base de las prácticas de la
administración en su empresa. Cuentan entre 60 y
140 empleados, todos ellos organizados en forma
de equipos a efecto de propiciar un sentimiento
de cooperación. Una vez por mes, cada equipo se
reúne para analizar problemas y tomar decisiones.
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COMPARACIÓN ENTRE LAS TEORÍAS CLÁSICA Y LAS
RELACIONES HUMANAS

• TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
• Estudia la organización como grupos de personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de sicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura.
• Énfasis en las relaciones humanas entre los
  empleados.
• Confianza en las personas.

• TEORIA CLÁSICA
• Estudia la organización como una máquina
• Hace énfasis en las tareas o en la tecnología.
• Se inspira en los sistemas de ingeniería.
• Autoridad centralizada
• Líneas claras de autoridad.
• Especialización y competencia técnica
• Acentuada división del trabajo.
• Confianza en reglas y reglamentos.
• Clara separación entre línea y staff.