La entrevista cualitativa

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La entrevista cualitativa

• Documentación preparada por Francisco Alvira
  Martín

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Definición de la entrevista cualitativa (
Corbetta)

• Una conversación
• Provocada por el entrevistador
• Con sujetos elegidos según un plan
• En numero considerable
• Con una finalidad de tipo cognoscitivo
• Guiada por el entrevistador
• Con un esquema flexible no estándar

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Tipos de preguntas

1. Preguntas principales/esenciales
2. Preguntas exploratorias o de prueba
3. Preguntas de seguimiento

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Preguntas principales/esenciales

• Con el guión de la entrevista el tema principal
  se reparte en varias preguntas relacionadas y
  tentativas pues pueden cambiar según el
  desarrollo de la entrevista
• Cubren las preguntas todo el tema?
• El flujo de una pregunta a otra es fluido
• Las preguntas están interrelacionadas

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• Asegurarse de que las preguntas son congruentes
  con el diseño
• Las preguntas pueden y deben variar a lo largo de
  la entrevista a la vista del desarrollo de la
  misma

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Preguntas exploratorias/sonda o de prueba

• Tienen básicamente tres funciones
• Especificar el nivel de profundidad/detalle que
  se busca
• Pedir que el entrevistado termine una explicación
  que esta dando
• Muestran al Edo el interés del Eor

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• Tipos de preguntas exploratorias
• Mostrar interés/atención. Ej. Puedo citar eso
  que ha dicho
• De continuación. Ej. Continué, que sucedió
  después, repetición de la ultima frase
• De clarificación.Ej. Puede darme un ejemplo, no
  lo entiendo, lo puede explicar mas, repetir
  frase y pedir explicaciones

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1. De elaboración, profundización
2. De evidencia
3. Para completar.Ej. Pedir que se complete una
   frase o una explicación

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Preguntas de seguimiento

1. Se trata de lograr mas detalles, mas profundidad
   siguiendo temas y subtemas que van apareciendo,
   elaborando el contexto de las respuestas y
   explorando las implicaciones. Ej. Bolonia los
   profesores ya llevan tiempo haciéndolo
2. Normalmente las preguntas de seguimiento surgen
   en una entrevista y se añaden al guión para las
   siguientes.

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• Después de cada entrevista hay un momento de
  reflexión ( a veces en grupo)
• Hay que buscar narraciones parciales, casos no
  explicados o descripciones muy sesgadas que pidan
  aclaraciones

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Estructurar las preguntas los Guiones de
entrevistas

• Las diferentes preguntas deben estructurarse para
  lograr un guión adecuado. Hay dos tipos básicos
  de estructura
• El esquema de árbol con ramas que despliegan el
  tema central
• El esquema del río con canales y brazos que van
  en paralelo y pueden no encontrarse

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Tipos de guiones de entrevista

1. Lista de temas conjunto de temas para pedir
   información sin distinguir subpreguntas
2. Esquemas temas genéricos, preguntas focalizadas
   y ejemplos con orden y estructura. No es tan
   completo como el protocolo
3. Protocolos todas las preguntas totalmente
   desarrolladas y escritas en subtemas

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Fases y momentos de la entrevista(Robin y Robin)

• Creación de una implicación natural(rapport)
• Charla informal( incluso chistes)
• Interés y apoyo del Eor a lo que diga el Edo
• Hacerle experto y conocedor del tema
• Empatizar con el
• Empezar con preguntas fáciles
• Puede haber una introducción formal

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• Reforzar la competencia del Edo
• Establecer claramente los roles
• Han dado su nombre como experto
• El Edo es experto y competente
• Mostrar comprensión y empatia
• Reforzar respuestas profundas y en detalle

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• Indicar que se esta atento y se entiende haciendo
  resúmenes
• Mostrar experiencias o características similares
• Comentarios positivos y alentadores de vez en
  cuando
• Comprensión emocional

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• Obtener la información y hechos básicos y
  esenciales
• Hacer preguntas
• Pedir explicaciones y aclaraciones
• Especificar tópicos para profundizar mas
• Preguntas de seguimiento y de exploración

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• Preguntas difíciles
• Cuando se haya establecido el rapport
• Hacerlas si se ve que es posible
• Aprovechar respuestas o indicios
• Recoger velas ( bajada del tono emocional-
  cooling the mark)
• Redirigir la atención a cosas o situaciones del
  principio ( distracción)

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• Se puede permitir que el Edo haga preguntas
• Cerrar pero manteniendo el contacto
• Se indica claramente se ha acabado el tiempo,
  hemos terminado todo
• Dejar abierto para aclaraciones o dudas
• Se puede volver a charlas banales

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Tipologías de entrevistas cualitativas

1. Estructurada, semiestructurada y abierta
2. Culturales, tópicas, historias orales, historias
   de vida y evaluativas
3. Un entrevistador, dos entrevistadores,
   estresantes...

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Recomendaciones de actuacion del
entrevistador(Ander-Egg)

• Abordar gradualmente al Edo creando
  identificación y cordialidad
• Ayudar a que el Edo se sienta seguro y locuaz
• Dejarle concluir el relato y ayudar a completarlo
  con fechas y hechos
• Preguntas fáciles de comprender y no embarazosas

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• Actuar espontánea y francamente
• Escuchar tranquilamente, con paciencia y
  comprensión
• Evitar los roles de personaje o autoridad
• No dar consejos ni valoraciones morales
• No discutir ni rebatir al Edo

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• Prestar atención a lo que aclara y dice pero
  también a lo que no quiere decir
• Dar tiempo, no apremiar
• No discutir sobre las consecuencias de las
  respuestas

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Normas para la realizacion de la entrevista

• 1.Elegir el lugar adecuado para la realización.
• 2.Crear la situación adecuada (aislamiento,
  contacto visual...)
• 3.Hacer preguntas comprensibles.
• 4.Introducir los temas gradualmente.
• 5.Dar seguridad y favorecer la locuacidad.

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• 6. Dejar hablar y saber escuchar
• 7. Dar tiempo pero no perderlo
• 8. Prestar atención total
• 9. Ser o parecer franco y espontáneo
• 10. Tener paciencia y comprensión
• 11. Tratar en términos de igualdad y respeto

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• 12. No dar consejos ni emitirlos
• 13. No contradecir ni discutir
• 14. Hacer registro inmediato, discreto, completo
  y veraz